Tognana Porcellane
recensioner:

Piatti bellissimi,si puliscono subito e sono di ottima fattura.

Ottimo prodotto! Qualità buonissima piatti bellissimi

Ho acquistato 2 set di piatti modello Ardenne. I piatti esteticamente sono molto belli ma eccessivamente delicati! Si rigano facilmente con le posate già dal primo utilizzo, veramente assurdo! Inoltre non si possono impilare e si fa fatica ad inserirli in lavastoviglie standard. Se queste informazioni fossero state precisate nella scheda avrei cambiato modello. Il problema più grave sono però i graffi grigi che si formano quando si usano le posate. Sono davvero molto delusa dell’acquisto.

Ho acquistato due servizi di piatti Tognana Urban Ardenne direttamente dal sito ufficiale. Dopo il primissimo utilizzo con normali posate, i piatti hanno mostrato segni evidenti e permanenti sulla superficie. Ho contattato immediatamente l’assistenza clienti (meno di 24 ore dalla consegna), inviando foto e video. Mi è stato risposto che non si tratta di un difetto, ma di una presunta “caratteristica estetica” dovuta alla finitura opaca. Il punto è che: • questa caratteristica non è chiaramente indicata prima dell’acquisto; • i segni non sono rimovibili, nemmeno seguendo le istruzioni fornite dall’azienda (spugnetta abrasiva e prodotti specifici); • per un servizio di piatti da uso quotidiano, è inaccettabile dover ricorrere a trattamenti straordinari dopo ogni utilizzo. Nonostante la documentazione fornita, il rimborso completo è stato rifiutato, sostenendo che il prodotto è “funzionalmente integro”, ignorando completamente aspetti fondamentali come estetica, qualità percepita e durabilità. L’assistenza clienti si è rivelata lunga, ripetitiva e poco orientata al consumatore, limitandosi a ribadire la stessa posizione senza alcuna reale volontà di risolvere il problema. Esperienza estremamente negativa sia per il prodotto che per la gestione post-vendita. Non consiglio l’acquisto, soprattutto a chi si aspetta trasparenza e qualità da un marchio storico come Tognana.