24hassistance
Recensioni: 24.527

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Calcolato su 276 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,1/5  
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Ultimo mese: 4,0/5  
(su 24 recensioni)

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Ultima recensione: 25 agosto 2025
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15 luglio 2025
Con la presente desidero esprimere il mio forte disappunto per quanto accaduto in occasione di un guasto alla mia moto avvenuto in autostrada alle ore 22:30, di fine aprile 2025 Nonostante mi sia rivolto immediatamente al servizio di assistenza clienti, mi è stato assicurato che il carro attrezzi sarebbe arrivato *entro 30 minuti*. Tuttavia, *dopo tre diverse chiamate* con *altrettanti operatori*, e nonostante avessi diritto al soccorso incluso nella mia polizza (la distanza dal meccanico era inferiore a 25/28 km), mi sono state chieste *richieste economiche aggiuntive ingiustificate*.(che non ho pagate e mi è arrivato il carro attrezzi lo stesso) Il carro attrezzi è arrivato *dopo quasi 3 ore di attesa*, lasciandomi in una situazione di totale disagio e insicurezza, in piena notte e in autostrada. Ritengo questo episodio *gravemente inaccettabile*, non solo per l’inefficienza del servizio, ma anche per la mancanza di trasparenza e di assistenza concreta in un momento critico.
Risposta del venditore
Ciao, ci dispiace per l’esperienza che hai vissuto e comprendiamo perfettamente il disagio provato. Il soccorso stradale dovrebbe essere un supporto concreto nei momenti di difficoltà, e ci scusiamo se nel tuo caso non è stato all’altezza delle aspettative. La richiesta di un contributo economico aggiuntivo, se non giustificata dalle condizioni di polizza, non è coerente con le nostre procedure, e siamo sollevati che alla fine l’intervento sia stato effettuato senza ulteriori costi. Ti invitiamo a segnalarci il dettaglio dell’accaduto compilando questo form https://help.24hassistance.com così potremo ricostruire l’intera gestione, fare le dovute verifiche con la centrale operativa e migliorare il servizio.
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4
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7 luglio 2025
Alles gut gelaufen. Unkomplizierte Buchung.
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5
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6 luglio 2025
Tutto ok
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4
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5 luglio 2025
Non sono stato coinvolto in sinistri, posso solo dire che l'offerta proposta era buona e la procedura di acquisto semplice
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5
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28 giugno 2025
Super!
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1
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20 giugno 2025
Non sono per nulla soddisfatta. Mesi fa ho provato a contattarvi senza alcun risultato. Non penso di consigliarvi a degli amici/ parenti.
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5
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20 giugno 2025
Ottimo rapporto qualità prezzo per la settimana in montagna, molto facile l’acquisto online
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5
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13 giugno 2025
Purtroppo ho avuto bisogno della polizza è sonio stati veloci e rapidi e gentili nel ripagarmi
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5
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13 giugno 2025
Molto positivo
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5
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11 giugno 2025
Molto semplice e veloce acquistare una polizza infortuni in caso di necessità sulla neve
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1
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11 giugno 2025
Per due volte ho utilizzato il vostro servizio per assicurare le mie giornate sugli sci. Non mi sono trovata bene poichè non è possibile effettuare l'acquisto 1 giorno prima, in comodità da casa e il portale non è così intuitivo. Ho perso molto tempo per fare l'acquisto. Spero che prossimamente lavoriate per migliorare il servizio.
Risposta del venditore
Ciao, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace sapere che hai trovato difficoltà nell’acquisto della polizza e che la procedura non ti sia sembrata intuitiva. Al momento, per motivi normativi, la polizza giornaliera può essere acquistata solo entro le 23:59 del giorno precedente, ma capiamo bene quanto sarebbe comodo farlo anche il giorno stesso. Ti confermiamo però che l’acquisto è disponibile completamente online, in pochi click e in pochissimo tempo. Se dovessi avere bisogno di aiuto, puoi anche scriverci gratuitamente via WhatsApp.
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4
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9 giugno 2025
Facile ma poco soddisfacente
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4
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7 giugno 2025
Molto buona
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4
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30 maggio 2025
Facile, pratico, veloce e soprattutto poco dispendiosa. Se ci fossero più dettagli sul tipo di assicurazioni "extra" ed un'app, sarebbe praticamente perfetta.
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5
/5
29 maggio 2025
risparmio insindacabile

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato verifica VALIDO
Recensioni in mediazione: 1

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