Grilca Antinfortunistica
Recensioni: 2.127

star-rating
4,7
/5
Calcolato su 561 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,7/5  
(su 140 recensioni)
Ultimo mese: 4,8/5  
(su 61 recensioni)

Filtra per voto:

1.677
330
72
19
29
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
ebay (1.827)
5,0 /5
Ultima recensione: 10 febbraio 2025
star-rating
1
/5
18 gennaio 2025
Ho aspettato sei settimane per la consegna delle scarpe ordinate, una volta arrivate ho constatato la qualità bassa della merce sopratutto nella parte alta della scarpa che non era in pelle come da descrizione nel sito ,purtroppo sconsiglio,
star-rating
1
/5
27 dicembre 2024
Sinceramente non e stata piacevole, ho aspettato di 1 mese per degli stivali invernali da lavoro che mi servivano per lavorare a monaco e che non ho avuto la possibilità di sfruttare
Risposta del venditore
Buonasera, ho verificato l'ordine del cliente e ho constato che purtroppo sull'articolo scelto dal cliente c'è stato un ritardo di produzione, chiaramente questo ritardo era stato comunicato sia in fase di acquisto e sia comunicato dal nostro responsabile telefonicamente , proponendo delle alternative in pronta consegna, ma alla fine il cliente ha deciso di rimanere su quel modello.
star-rating
1
/5
6 novembre 2024
La faccio breve: - mancata elasticità nel modificare un ordine poco dopo l'inoltro alla S.V.; - ho ricevuto copia ordine praticamente quando ho ricevuto la merce; - merce spedita dopo i 15 giorni lavorativi indicati come massimo; - merce ordinata non disponibile, nonostante il vostro sito indichi altro, e solo a quel punto siete stati disponibili a modificare l'ordine che inizialmente era immodificabile; - file della personalizzazione dei capi a dir poco approssimativo; - nessun tracking della spedizione; - fatturate in maniera creativa e volete riparare l'errore in maniera altrettanto creativo, oltretutto sto aspettando ancora la fantastica fattura che vada a completare il pagamento a voi effettuato (una fattura che sarò curioso di capire che articoli contiene, visto che sono tutti presenti nella fattura inoltratami)
Risposta del venditore
Buongiorno, quanto dichiarato in questa recensione è inesatto, in quanto chiaramente è possibile modificare l'ordine prima che venga spedito, sarebbe molto controproducente per noi spedire articoli non graditi dal cliente, in quanto offrendo il servizio di reso e cambio, mantenere articoli non graditi non sarebbe del tutto ottimale, oltre che a essere una cosa non molto cortese. per quanto riguarda il ritardo ho verificato e ci sono stati solamente 1/2 giorni di ritardo rispetto a quanto comunicato in quanto è stata applicata la personalizzazione sul vestiario, per quanto riguarda il discorso della fatturazione invece,avendo effettuato un aggiunta di articoli a fdttura gia emessa, il totale fatturato risulta leggermente minore rispetto a quanto pagato, in quanto degli articoli non erano presenti in fattura e si tratta di un errore, il cliente ci ha scritto richiedendo un rimborso per la differenza ( da lui pagata per l'aggiunti) invece che richiedere la fatturazione degli articoli pagati e ricevuti, abbiamo chiaramente risposto che tutto il materiale pagato era stato spedito, e che la fattura degli articoli aggiunti sarebbe stata emessa a breve, come cosi è stato.
star-rating
1
/5
29 ottobre 2024
Ho ordinato dei pantaloni a inizio settembre ed è arrivato un mese e mezzo in ritardo e neanche l'ordine per intero considerando che avevo ordinato un totale di 8 paia e ne ho ricevuti solo due (anche un po' combattuti) se non avete il prodotto in casa non fatelo comprare, rendetelo non disponibile, ma è inaccettabile un comportamento del genere, personalmente non acquisterò più presso questa azienda. (I prodotti che non sono arrivati sono stati rimborsati su richiesta)
Risposta del venditore
Buongiorno, per quanto riguarda quest'ordine, purtroppo il ritardo di consegna c'è effettivamente stato, purtroppo però su gli articoli richiesti dal cliente ci sono stati ingenti ritardi di comunicazione che ci sono stati comunicati in maniera tardiva dal produttore, chiaramente subito abbiamo comunicato che purtroppo ci sarebbero stati ritardi su alcuni articoli, ma purtroppo il fornitore ha continuato a posticipare le date. ci siamo scusati per questo, e questo tipo di ritardi di produzione capitano molto molto raramente Rimaniamo a disposizione. Saluti Grilca
star-rating
1
/5
28 ottobre 2024
Esperienza molto negativa causa tempi lunghi di consegna, due prodotti taglia errata, un prodotto strappato
Risposta del venditore
Buongiorno, quanto comunicato da questo cliente è inesatto, per quanto riguarda la data di consegna il cliente è stato avvisato sia tramite email e sia tramite contatto telefonico. in quanto i prodotti di taglia errata andrebbe specificato che la taglia è stata errata dal cliente in fase di selezione o non in fase di spedizione, inoltre è stato anche correttamente eseguito il cambio della taglia come richiesto, chiaramente in maniera gratuita. per quanto riguarda l'articolo strappato invece in fase di reso non è stato proprio inserito e non ci è stata fornita nemmeno prova di questa dichiarazione.
star-rating
1
/5
27 agosto 2024
Lasciamo perdere!!! Lenti nel servizio......ordine sbagliato......non ho parole....non acquisterò mai più!!!
Risposta del venditore
Buongiorno,per quanto riguarda l'ordine del cliente purtroppo era stata fatta un inversione di collo da parte del corriere BRT, che purtroppo ha recapitato il pacco errato al cliente, chiaramente ci siamo immediatamente attivati per risolvere il problema, ritirando il pacco errato e consegnando prontamente l'articolo corretto, come potrà senza dubbio confermare il cliente Rimango a disposizione.
star-rating
1
/5
6 agosto 2024
Nei giorni che doveva arrivare il mio ordine ho contattato l'azienda per avere informazioni "la merce da me ordinata ancora doveva essere spedita per non so quale problema " in ordini precedenti a questo niente da dire
Risposta del venditore
Buonasera, l'ordine del cliente non ha subito alcun ritardo, in quanto sono stati ordinati dei pantaloni che non erano in immediata spedizione, a differenza degli articoli acquistati sempre dallo stesso cliente in precedenza, e che quindi hanno impiegato qualche giorno in più ad essere spediti. Quando ha chiamato gli è stato comunicato che ancora dovevano partire visto che erano in arrivo e la data di spedizione comunicata non era stata ancora raggiunta!
star-rating
1
/5
2 agosto 2024
Ordine fatto a maggio ricevuto ad agosto, efficienza zero
Risposta del venditore
Buonasera, quanto comunicato in questa recensione è inesatto in quanto, è stato ordinato un articolo con una data di consegna più lunga rispetto ad altri. il fornitore purtroppo ci ha contattati in seguito comunicando che purtroppo quell'articolo specifico avrebbe subito un rallentamento di produzione, facendo cosi slittare la consegna, Al che il nostro responsabile ha subito provveduto a contattare il cliente comunicando cio, proponendo un rimborso integrale o un cambio articolo, alla fine si è deciso di attendere la consegna dell'articolo ordinato, avvenuta come comunicato a fine luglio e non ad agosto dunque. Saluti Grilca
star-rating
1
/5
24 giugno 2024
Ho ordinato questo articolo piu di tre settimane fa, la spedizione era prevista entro 5 giorni lavorativi, la spedizione e stata lenta, ho dovuto rifiutare il pacco perché larticolo mi serviva entro i giorni previsti e avevo gia comprato un altro paio di scarpe, spedizione scarsa e lenta e senza avvisso di ritardo del pacco
Risposta del venditore
Buongiorno, il cliente era stato avvisato diverse volte del ritardo di produzione del modello ma nonostante ciò ha voluto aspettare, purtroppo quell'articolo era proprio in ritardo di produzione in casa U-power, il pacco è stato dunque regolarmente spedito, solo che al momento della consegna il cliente ha rifiutato il pacco per ben due volte, sarebbe stato corretto comunicare prima della spedizione l'annullamento in modo da evitare una spedizione superflua.
star-rating
1
/5
21 giugno 2024
Pessimo. Tempistiche disponibilità della merce disattese. Ritardi nella consegna mai segnalati. Comunicazione con customer care confusa: alle mail danno certe info mentre tramite wa altre. Prezzi allettanti rispetto a altri store ma servizi veramente pessimi.
Risposta del venditore
Buongiorno, tutti i ritardi vengono accuratamente segnalati dal nostro responsabile sia tramite mail che telefonicamente, inoltre abbiamo controllato ( io personalmente ) tutte le comunicazione fatte tramite i vari mezzi al suo indirizzo e sono tutte congruenti tra di loro Rimango a disposizione
star-rating
1
/5
21 maggio 2024
Nessun voto esperienza negativa, merce arrivata,apertura bustone Brt ,scatola scarpe rotta,e questa ci puo stare,apertura scatola ammara sorpresa di constatare il prodotto scadente .con schizzi di fusione da plastica o simile in entrambe le scarpe,di cui una e precisamente la sinistra dietro al collo del tallone rotta, voto zero alla azienda,dovrebbe controllare i suoi prodotti prima di spedirli ai clienti prima ed ultima esperienza di acquisto sul sito Grilca. Grazie.
Risposta del venditore
Buongiorno, per quanto riguarda l'ordine effettuato dal nostro cliente, è stato scelto un modello di calzature OUTLET, che come indicato più volte in fase di acquisto sono scontate di un ulteriore 20/30% perche sono calzature che potrebbero avere piccoli difetti estetici MA NON FUNZIONALI, in quanto accuratamente testate dal fornitore, questa cosa è indicata sia nella pagina del prodotto, sia nella descrizione e sia in fase di conferma d'ordine, inoltre offriamo sempre la possibilità di cambiarle gratuitamente in caso non piacciano, come abbiamo comunicato anche a questo cliente.
star-rating
1
/5
9 gennaio 2024
Delusione assoluta sia per l’abbigliamento da lavoro che per felpe comprate a parte …. Dal materiale alle taglie…. Veramente poco professionali
Risposta del venditore
Buonasera, abbiamo provato varie volte a contattare la cliente per capire meglio il motivo di questa recensione, senza mai ricevere ne risposte telefoniche ne tramite mail, inoltre non capiamo il senso di "comprate a parte "visto che noi abbiamo un solo canale di vendita attualmente cioe il sito, se il materiale e le taglie non sono soddisfacenti abbiamo sempre la possibilità del reso /cambio, di cui la cliente non ha usufruito, pensiamo dunque che non si riferisca realmente alla nostra azienda
star-rating
1
/5
29 novembre 2023
consegna garantita (confermata anche da operatrice telefonica durante acquisto) non rispettata. avevamo esigenza con clienti in attesa. deludente,
Risposta del venditore
Buongiorno, abbiamo verificato i dati e ci dispiace constatare che il ritardo riscontrato è dato totalmente dal corriere siamo molto dispiaciuti di questo anche perche abbiamo spedito il giorno stesso dell'arrivo dell'ordine in quanto era tutto materiale disponibile in pronta spedizione come indicato in fase di ordine, L'ordine è stato ricevuto infatti il 21/11 mattina e dopo qualche ora era gia in viaggio tramite il corriere BRT, che purtroppo nella settimana del Black Friday e con l'avvicinarsi del periodo natalizio ha subito un rallentamento operativo. Saluti Grilca
star-rating
1
/5
7 luglio 2023
Più di 3 settimane per un paio di pantaloni che al momento dell ordine risultavano disponibili e con indicazione di consegna in 24 ore...molto delusa!
Risposta del venditore
Buongiorno, ho verificato lo storico dell'ordine citato dalla cliente, e come data di consegna effettivamente era prevista tra 29/30 giugno, purtroppo effettivamente ci sono stati 1/2 giorni di ritardo a causa di alcuni ritardi avuti dal trasportatore giorno 30, ed essendo che il 30 era venerdi ha fatto slittare la consegna a lunedi/martedi. Comunque sia, tutti i ritardi vengono notificati ai nostri clienti in maniera tempestiva o tramite avviso telefonico oppure tramite mail in maniera automatica, e tengo a specificare che è molto molto raro che un ordine subisca ritardi. Rimango a disposizione
star-rating
1
/5
25 gennaio 2023
Consegna con 3 giorni di ritardo e prodotto fallato
Risposta del venditore
Salve non abbiamo mai ricevuto segnalazioni di questo cliente se non questa recensione senza spiegare nulla inoltre abbiamo controllato la nostra casse di assistenza sui reclami e cambi e non c'è nulla da questo indirizzo , è impossibnile che si siano rovinate in quanto il fornitore ci manda sempre le scarpe nuove parliamo di SPARCO , in allegato prova che non c'è traccia nel sistema di questa segnalazione, inoltre molto incuriosito ho provato a chiamare non ottenendo risposta, inoltre offriamo il servizio di cambio reso gratuito, senza nessun costo

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: ieri
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 2

Recensioni autentiche e imparziali
Verifica le valutazioni
Scopri le recensioni

Informazioni sull'azienda

Dal 1995 forniamo attentamente Aziende e Privati a 360° in Italia e all'estero. Grazie ai nostri specialisti garantiamo i migliori marchi/prodotti con i rispettivi prezzi Leader del mercato.

Grilca Antinfortunistica (Utente Attivo)
Via laco 1
Sersale
Italia
Partita IVA 02342180797
Tel. 0961936398