Ausilium S.r.l.
Recensioni: 7.749

4,4

Calcolato su 313 recensioni negli ultimi 12 mesi

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(su 120 recensioni)

Ultimo mese: 4,1/5

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Prodotti/Servizi

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ebay (1.890)

4,9 /5

Ultima recensione: 16 marzo 2025

27 febbraio 2025

Product was delivered as ordered and fast. However, it is not okay to ask the customer to pay more for delivery because it was calculated wrongly on the website.

21 febbraio 2025

Un po' dura la restituzione...

Risposta del venditore

Grazie per la tua recensione. Ci dispiace che tu abbia trovato il processo di restituzione complicato. Apprezziamo il tuo feedback e lo useremo per migliorare la nostra procedura. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

5 febbraio 2025

Il tempo di consegna è stato eccessivamente lungo ( vacanze di Natale, Fine anno, Befana...), il letto consegnato non garantisce stabilità. Abbiamo dovuto applicare delle fascette per sostenere la struttura.

7 gennaio 2025

Consegna lunga per chiusura Festività. Le misure sono strette, devo procedere con il cambio.

3 gennaio 2025

Dopo lqualche giorni o dalla recensione le cose si sono mosse in positivo: una gentile signorina mi ha dato spiegazioni esaustive e mi ha dato una data di consegna...bene, attendo il prodotto per dare una stella in più.Credo che il malinteso sia accaduto a causa delle ferie natalizie. Grazie

27 dicembre 2024

Ho acquistato un sedile per vasca per mia madre (invalida). Dopo una prima difficoltà a contattare telefonicamente la Ausilium, ho comunque ricevuto una assistenza seria. Le difficoltà sono state dovute al corriere TNT sulla consegna ritardata di 7 giorni.

4 dicembre 2024

Come già detto nelle email inviate, le pedane poggiapiedi che nelle foto ( anche del manuale) e nel video sono in alluminio poi sono arrivate montate in plastica!!

25 novembre 2024

Buoni prodotti ma purtroppo mancava una parte degli articoli dell'ordine, che non sono risultati disponibili neppure dopo un mese. Peraltro il rimborso è stato sollecito. Consiglio l'Azienda di segnalare meglio online i tempi di attesa, perché spesso alcuni prodotti acquistati sono dispositivi medici o materiali di consumo necessari.

19 novembre 2024

ho inviato la documentazione richiesta per applicazione iva ridotta che anche nell'ultimo ordine non mi è stata applicata, inoltre ogni volta devo mandare una nuova mail per richiedere la fattura. Consegna veloce ma con le problematica sopra indicate.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la fattura quando viene richiesta nell'ordine viene caricata direttamente sul suo cassetto fiscale. Nel caso desideri una copia via email deve scrivere al servizio clienti e gliela inviamo. Gli ordini con IVA agevolata vanno sempre inseriti dai nostri operatori perchè possa essere applicata l'agevolazione.

12 novembre 2024

Il prodotto seppur disponibile non è stato spedito subito ma dopo un po’, e ci può stare.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo riscontro. Ci teniamo a dirle che il prodotto da lei ordinato, come riportato anche nella conferma d'ordine che ha ricevuto via email, non era disponibile al momento dell'acquisto ma sarebbe ritornato disponibile dal 15/10. Per questa ragione i tempi di attesa sono stati un po' più lunghi del previsto. La ringraziamo per la comprensione.

11 ottobre 2024

i tempi di consegna sono stati rispettati, purtroppo però l'imballo era sfasciato (c'erano due grosso fori dai quali fuoriuscivano le parti metalliche ed è stata una fortuna che le 2 viti sfuse al suo interno, necessarie per assemblare il supporto non siano andate perse nel trasporto. purtroppo no posso allegare qui le foto

3 settembre 2024

Consegna nei termini previsti ma ogni volta devo richiedere la fattura. Sarebbe opportuno inserirla nei pacchi in consegna

Risposta del venditore

Al momento del check out può selezionare la spunta "Voglio ricevere la fattura" e compilando i campi richiesti riceve la fattura direttamente nel suo cassetto fiscale dove può scaricarla in qualsiasi momento. Se desidera il pdf della fattura può richiederlo e le verrà inviato via email. Come politica aziendale per evitare lo spreco di carta abbiamo deciso di non inserire copia cartacea nei pacchi.

1 luglio 2024

Ho ricevuto due volte la sedia a rotelle sbagliata, tra cui la seconda l’ho tenuta perché mi serviva e lo storno che mi è stato fatto era di 10€ più basso perché lo sconto come primo acquisto mi è stato tolto.

25 aprile 2024

Buon prodotto, ma considerando che sono ausili/prodotti per disabili i tempi sono eccessivi

12 aprile 2024

Velocissimi nella spedizione (5/5 stelle). Nell’ultimo acquisto del 27/3 non sono riuscita ad inserire il codice fiscale e ora ci sono problemi nella visualizzazione della fattura. Gli ordini precedenti non avevo avuto problemi.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 2 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Siamo nati alla fine del 2004 e, da allora, cerchiamo di offrire a tutti i nostri clienti una soluzione ai problemi quotidiani legati alla salute e al benessere, nel modo più semplice e conveniente possibile.

In pochi anni siamo diventati il sito di e-commerce di riferimento per quanto riguarda il mondo ortopedico gli ausili per anziani / disabili ed il mondo medicale in genere.

Ausilium S.r.l. (Utente Attivo)
corso Novara 39
10078 Venaria Reale (Torino)
Italia
Partita IVA 08942960017
Tel. 011 196 20 906

Categoria: Salute e medicina

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