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21 giugno 2022

Un pò lunghi i tempi di consegna rispetto ad altre farmacie online, i farmaci all'interno della scatola non erano sufficientemente bloccati da pluriball o affini, e di conseguenza, le confezioni dei farmaci risultavano danneggiate.

16 giugno 2022

Alla fine ho ricevuto il pacco, con qualche giorno di ritardo ma è arrivato! Non ho apprezzato per niente l'assistenza clienti, ho scritto su whatsapp, ho aperto un ticket per avere rassicurazioni essendo una cliente nuova, ma non mi hanno proprio preso in considerazione se non quando hanno spedito il pacco e solo per precisare, secondo loro, che avevano rispettato i tempi. Ribadisco che la tempistica non è importante ma l'assistenza nel commercio on line fa veramente la differenza!

9 maggio 2022

Conosco i prodotti ordinati,per quanto li riguarda tutto ok,quello di cui mi lamento sono i tempi di consegna,1 settimana dallordine è un pò troppo-

7 marzo 2022

Buona la comunicazione rispetto alle varie fasi della consegna, pronte le risposte a chiarimenti chiesti via mail. Però il primo tentativo di consegna non è andato a buon fine e il corriere ha dichiarato che il destinatario era sconosciuto o l'indirizzo non corretto, mentre non c'era nessun errore e il destinatario era in casa all'ora dichiarata dal corriere.

Risposta del venditore

Buon pomeriggio, la ringraziamo per il riscontro positivo sul servizio clienti e la comunicazione riguardante il nostro portale. Purtroppo la gestione della consegna non dipende da noi ma dal corriere affidatario del pacco, Bartolini e GLS. Provvederemo pertanto a segnalare il suo reclamo. Cordiali saluti, BASEFARMA.

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9 febbraio 2022

Spedizione troppo lenta. Ci sono voluti 7 giorni per ricevere il prodotto

9 settembre 2021

I tempi di consegna potrebbero essere ridotti per un migliore servizio

23 agosto 2021

Direi che hai tempi odierni ordinare lunedì e ricevere il lunedì seguente la spedizione si possa considerare lenta, forse dipende dal corriere, non so. Per il resto tutto ok

27 luglio 2021

devo dire che ho trovato veramente ottimi prezzi e molte offerte.per la consegna devo valutare un altro acquisto perchè ci sono voluti 4 giorni, ma ci devono essere stati problemi col corriere, che prima mi ha dato una data dopo 2 giorni e poi mi ha spostato la consegna di altri 2 giorni.

21 luglio 2021

Cose positive: consegna prodotti come ordinati Cose negative: tempo di consegna 5 gg lavorativi (1 settimana totale) un po' lunghi anche se dovuti anche la fatto che il pagamento è stato fatto con bonifico, impossibilità di pagare con Paypall, scontrino parlante cartaceo nel pacco (no fattura online)

Risposta del venditore

Buonasera, le tempistiche di evasione ordine per i vari tipi di pagamento sono indicate sia nella pagina specifica, sia alla scelta del metodo di pagamento. Per cui se si decide di pagare tramite bonifico si prende atto del fatto che possono essere necessari sino a 3 giorni lavorativi per l'accredito bancario dal momento in cui viene effettuato il bonifico (che comunque non sempre viene effettuato lo stesso giorno di ordine dal cliente, ma magari passano giorni). Siamo una farmacia, per cui come in negozio fisico lo scontrino è cartaceo e viene inviato all'interno del pacco. Cordiali saluti

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15 luglio 2021

Prezzi convenienti, ma 3 stelle come sempre metodi di pagamento sempre piu' ridotti e non veritieri, viene indicata nel sito la American Express che al momento del pagamento alla cassa sparisce, cosi come e' sparito PayPal.

Risposta del venditore

Buongiorno, i metodi di pagamenti che si trovano sul sito sono tutti veritieri e disponibili. Paypal è "sparito" proprio perchè non più disponibile per pagare presso il nostro negozio online. Per quanto riguarda American Express al momento è in aggiornamento. Cordiali saluti

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13 luglio 2021

Abbastanza veloce la consegna e ok i prodotti. Non e' il mio primo acquisto oltre i 100,00 eur certo che qualche omaggio potevate anche metterlo..

Risposta del venditore

Buongiorno, purtroppo non abbiamo sempre a disposizione campioncini, quando li abbiamo li inseriamo all'interno dei pacchi. Cordiali saluti

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22 giugno 2021

Contento per i prodotti acquistati con un notevole sconto. Purtroppo però il cartone è stato confezionato male e tutte le confezioni sono arrivate malconcie ma all'interno le varie bustine degli integratori erano comunque utilizzabili.

21 giugno 2021

Non mi è piaciuta la vostra risposta alla mia richiesta di Algorex non presente sul catalogo.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace se non le è piaciuta, ma alla sua domanda abbiamo semplicemente risposto che il prodotto da lei richiesto non era disponibile presso i nostri magazzini. Cordiali saluti

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20 giugno 2021

merca arrivata non molto ben sistemata in parte un po' ammaccata ma non rotta.

26 maggio 2021

Trovo molte difficoltà nell'effettuare i pagamenti, l'appoggio su Banca Sella mi crea sempre problemi con la mia carta di credito cosa che non riscontro con altre transizioni. Il bonifico bancario implica perdita di molti giorni per ricevere la merce. PayPal non è previsto

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Categoria: Salute e medicina

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