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18 maj 2022
Non do le cinque stelle solo perchè il servizio di assistenza Doctor Green è veramente scadente (consilgio di ottimizzare rispondendo solo ai clienti certificati e aumentare il livello delle risposte). Per il resto Bestprato non mi ha mai inviato un prodotto scaduto o con problemi, tutti concimi freschi e semi di ultima produzione, per cui la garanzia sulla qualità dei prodotti è rispettata alla grande!
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3
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15 maj 2022
Ho fatto due ordini sul sito ed entrambi hanno avuto tempi di spedizione lunghi. Per il resto tutto nell norma.
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Salve Sig, Giuseppe, la ringraziamo del feedback. In piena stagione può capitare che si aspetti qualche giorni in più, soprattutto quando si ordinano bancali di terriccio o sabbia. Qui il ritardo può anche essere causato dal fatto che il corriere deve uscire con speciali camion dotati di sponda idraulica. Terremo conto delle sue critiche e cercheremo di migliorare il servizio, Grazie. Servizio Clienti Bestprato.com
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2
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14 maj 2022
Il materiale è arrivato su 4 diversi pallet, quando sarebbe stato possibile visto il peso caricarlo su uno soltanto, facilitando il lavoro di scarico per il corriere (tra l'altro gentilissimo e disponibilissimo, ma non lavora per voi). Tutti i sacchi erano rovinati, alcuni aperti, altri si aprivano quando sono stati presi dal mio deposito e caricati su un carrellino per arrivare al giardino. Davvero un imballo pessimo. Unica nota positiva, e per questo la stella, è stato il contenuto di sabbia silicea, effettivamente di buona qualità. Ma non basta, un buon prodotto se tutto il resto non è fatto a regola d'arte. Persino il corriere è rimasto negativamente esterrefatto dalla pallettizazione e dalla qualità dell'imballo consigliandomi di firmare con riserva e farmi risarcire, cosa che non ho fatto perché capisco che chi lavora può sbagliare. Ma è giusto che qualcuno ve lo segnali. Vi auguro buon lavoro. Loris Bianchi
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5
/5
14 maj 2022
Tutto molto bene ottimo prodotto.
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3
/5
10 maj 2022
Tempi di spedizione un po' lunghi per il resto bene
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5
/5
10 maj 2022
prodotti di qualità e servizio ineccepibile. Consiglio vivamente
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5
/5
10 maj 2022
Professionisti
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5
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9 maj 2022
Chiari nei dettagli, veloci nelle spedizioni, molto competenti tecnicamente, TOP!!
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3
/5
9 maj 2022
Il prodotto è buono meno soddisfacente è la consegna. All'atto dell'acquisto non viene indicata la data di consegna e, trattandosi di prodotti per il giardinaggio che vanno utilizzati in stagione, l'attesa di una decina di giorni da parte mia è troppa.
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Säljarens svar
Salve e grazie per il suo feedback. Il 90% delle spedizioni viene consegnato entro 48 ore, ma esistono alcuni prodotti e ordini che subiscono dei ritardi causati da fattori diversi. Può essere un problema del corriere o un imprevista rottura di stock del magazzino non prevista dai sistemi informatici. Stiamo lavorando per migliorare anche questi aspetti. Servizio Clienti Bestprato.com
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4
/5
22 april 2022
Ordinato prato sintetico, arrivato dopo diversi giorni e dopo non poche richieste di informazioni al servizio clienti. Punto negativo assistenza clienti da migliorare il servizio, punto di forza merce ottima
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5
/5
21 april 2022
Informazioni interessanti, prodotti di qualità, servizio puntuale e preciso
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4
/5
20 april 2022
Serio e professionale
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5
/5
20 april 2022
Tutto perfetto
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2
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13 april 2022
Tempi di consegna abbastanza lunghi (10giorni) e sementi non fresche come dichiarato (6-7 mesi).
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4
/5
10 april 2022
Ho comperato un prodotto cleaner che non trovavo in loco. Tutto bene, fornitore consigliato.
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