Bofrost
Recensioni: 6.070

4,5

Calcolato su 893 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,5/5

(su 268 recensioni)

Ultimo mese: 4,6/5

(su 84 recensioni)

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5 stelle

3.774

4 stelle

1.908

3 stelle

259

2 stelle

1 stelle

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Altri indicatori

Prodotti/Servizi

0,0 /5

Qualità/prezzo

4,0 /5

Semplicità/chiarezza

4,4 /5

Servizi pagamento

4,7 /5

Spedizione

4,6 /5

Packaging

4,4 /5

Servizio clienti

4,5 /5

Ultima recensione: 24 ottobre 2024

25 maggio 2023

Dopo aver preso l'appuntamento sul.sito sono stata contattata per modificare il giorno, che anche se scomodo per me, ho acconsentito. Ho aspettato invano l'arrivo della merce, modificando i miei impegni per essere presente a casa. Appuntamento saltato e non si è sentito ne visto più nessuno. Molto delusa

17 marzo 2023

avevo acquistato tanto da bofrost quando era iniziato il servizio più di 20 anni fa ma i prezzi erano molto piu bassi e la qualità dei prodotti migliore

13 marzo 2023

non sono soddisfatta in quanto ho effettuato l'ordine on line ed ho pagato anticipatamente, questo in quanto non ho tempo e preferisco che il corriere arrivi con tutto già disposto. Purtroppo però il vostreo referente non aveva in furgone due o tre articoli che io avevo ordinato e pagato.Mi sono dovuta adattare a prendere alre cose e il tutto mi è sembrato poco professionale. nulla da eccepire invece sui prodotti che ricomprerei anche volentieri ma non in questi termini di insicurezza.

17 gennaio 2023

ordinato pesto genovese. mai consegnato! chiamato Bo Frost: Risposta - "sarai contattato e il mancante consegnato" Silenzio!!!!! Quando me lo portate il pesto?

13 agosto 2022

Mi dispiace lasciare un commento negativo,ma questa volta veramente,non sono rimasta soddisfatta,del servizio offerto, innanzitutto la consegna: prevista per una data e poi spostata (previo avviso),mah, questo lì ritengo il fatto meno grave. Ho effettuato l'ordine tramite l'app, approfittando di uno sconto del 25%,ho ordinato un buon numero di prodotti,alla consegna (purtroppo non ero presente a causa del cambio data)mi è stato riferito che una buona parte dei prodotti erano fuori commercio/catalogo oppure non erano presenti nel furgone quel giorno, perciò l'autista mi ha rilasciato ciò che secondo lui poteva avvicinarsi a ciò che io avevo ordinato in precedenza, battuto lo scontrino, quest'ultimo si accorge che mancavano 2 prodotti già pagati, telefonicamente mi dice che me li avrebbe consegnati alla prima data utile,credo sia passato 1 mese ed ancora non ho ricevuto ciò che mi spetta

11 luglio 2022

L'app non funziona quando si arriva al pagamento e si apre la pagina con i regali puntualmente si perde tutto quello che c'è nel carrello. Inoltre, è lento e spesso ho rinunciato a comprare perché non si riesce a pagare con la carta di credito

Risposta del venditore

Buongiorno Barbara, la ringraziamo per la recensione. Stiamo lavorando per migliorare l'esperienza di acquisto sia sul sito che sull'app. Per qualsiasi segnalazione restiamo disponibili al numero verde 803030.

23 giugno 2022

nei vari prodotti ordinati mi sono stati consegnati prodotti che scadevano dopo pochi giorni, segnalato il problema mi avrebbero dovuto contattare per la sostituzione co stesso prodotto con scadenza lunga ma sono spariti, non comprerò mai più.

11 aprile 2022

Problemi sulla consegna e col Vs. Call center

15 febbraio 2022

Ho acquistato con promozione (15 euro di sconto su una spesa di 60 euro) american Express sul sito ormai più di un mese fa ma non ho ancora ricevuto indietro sulla carta i 15 euro pur avendo speso ben più di 60 euro - in unica soluzione e con carta american express - sul vostro sito… Servizio clienti Amex dice che dipende da BoFrost..attendo ancora. Pessima esperienza!

Risposta del venditore

Buongiorno Fulvio, La ringraziamo per la recensione. Abbiamo verificato col partner American Express, riceverà presto una comunicazione da parte loro con la conferma e l'accredito entro 90gg del cashback in promozione. Rimaniamo a disposizione all'803030

12 febbraio 2022

I ragazzi delle consegne sono tutti gentili e disponibili. Ma una stella va al servizio on line. Strutturato malissimo per quanto riguarda le fasce orarie e i giorni di consegna. Va riguardato il sito. Il servizio clienti non proprio gentile! Se ricompreró sarà solo per i ragazzi che consegnano!

Risposta del venditore

Buongiorno Sig.ra Adriana, la ringraziamo per la Sua recensione e ci scusiamo per l'accaduto. La situazione ci risulta risolta dal nostro servizio clienti, presteremo maggior attenzione e seguiremo i consigli da Lei forniti.

18 gennaio 2022

Pessima ho programmato la consegna per una certa fascia oraria e dopo un ora non ho ancora visto nessun

11 gennaio 2022

Hanno sbagliato zona di consegna. Hanno dimenticato le patatine!

Risposta del venditore

Buongiorno Cristian, ci scusiamo per l'accaduto. Abbiamo segnalato alla filiale che provvederà. Rimaniamo disponibili all'803030.

11 gennaio 2022

Mancava un prodotto

Risposta del venditore

Buongiorno Elisa, ci scusiamo per l'accaduto. Abbiamo inoltrato alla filiale la segnalazione.

10 gennaio 2022

Il form per l’inserimento dell’ordine accetta solo numeri nel campo “numero civico”, non ho potuto inserire il “bis” e già questo è assurdo. Chiamo l’assistenza clienti e mi confermano che aggiungeranno loro l’indicazione “bis” al numero civico. Risultato: il corriere il giorno della consegna non trova l’indirizzo perché non era stato aggiunto correttamente. Tempo sprecato per me, il call center, e il corriere, per colpa di un sito fatto male.

Risposta del venditore

Buongiorno Marco, la ringraziamo per la recensione. Le confermiamo che l'indirizzo è aggiornato correttamente sui nostri sistemi e visibile al venditore. Se ci dovessero essere ulteriori complicanze può contattarci al numero verde 803030. Rimaniamo a disposizione.

20 dicembre 2021

pessima esperienza per la consegna che ho evidenziato al servizio clienti. Non sono stata ricontattata per le scuse e non mi è stato offerto niente per il disagio. per quanto riguarda i prodotto avevo preso le pizze surgelate che mi sono arrivate piccole, delle mini pizze. Le verdure grigliate niente di che al pari dei supermercati ma care il doppio. Non acquisterò più da Bofrost e certamente non lo consiglierò.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 2 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 3

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Informazioni sull'azienda

bofrost* è un’azienda leader nella vendita e distribuzione di surgelati porta a porta.

Bofrost (Utente Attivo)
via Clauzetto, 4
33078 San Vito al Tagliamento (PN)
Italia
Partita IVA 01116910934
Tel. 803030

Categoria: Alimentari e bevande

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