Casaarredostudio
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Gentile Cliente, La ringraziamo per aver apprezzato la cordialità del nostro team e la cura nell'imballaggio. Ci teniamo a rispondere punto su punto alle Sue osservazioni tecniche, poiché la Sua soddisfazione è per noi prioritaria e vorremmo chiarire la natura di quanto riscontrato. Fessura tra gli schienali: Comprendiamo che quel millimetrico spazio possa sembrare un’anomalia, ma si tratta di un dettaglio progettuale necessario. La madia prevede uno schienale diviso in due elementi per permettere il corretto fissaggio e bloccaggio dei ripiani interni. Quei 5 mm di spazio sono indispensabili per ospitare la ferramenta di tenuta; senza di essi, il ripiano non avrebbe la stabilità necessaria. Forature e fresate aggiuntive: La produzione dei nostri mobili avviene in serie su scala internazionale. Per ottimizzare i processi e garantire prezzi competitivi, alcuni pannelli sono "multitasking": presentano fori o fresate che servono per altri modelli della stessa linea. Non si tratta di difetti, ma di una caratteristica tipica della produzione industriale moderna, che non pregiudica in alcun modo la solidità o l'estetica finale del mobile una volta montato. Segnalazione graffi: La nostra politica prevede la verifica dei pezzi prima del montaggio proprio per tutelare il cliente. Una volta che il mobile è assemblato, diventa tecnicamente impossibile stabilire se un graffio fosse presente all'origine o se sia avvenuto accidentalmente durante le fasi di montaggio. È una procedura standard che applichiamo per poter attivare immediatamente le sostituzioni in garanzia con il produttore. Coprifori: Rinnoviamo le nostre scuse per l'errore del fornitore nel colore dei bollini. Siamo lieti che sia riuscito a risolvere tempestivamente, nonostante la nostra disponibilità a inviarle gratuitamente quelli corretti fosse stata confermata. Restiamo convinti della qualità del prodotto che ha acquistato, frutto di processi produttivi ottimizzati da anni di esperienza nel settore. Qualora avesse bisogno di ulteriori chiarimenti tecnici sul montaggio o sulla manutenzione, il nostro ufficio post-vendita rimane a Sua completa disposizione. Cordialmente, Il Team di Casaarredostudio