Farmacia de Tommasis
Recensioni: 14.059

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4,8
/5
Calcolato su 1.668 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
(su 380 recensioni)
Ultimo mese: 4,8/5  
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13.751 recensioni

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108 recensioni

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200 recensioni

Filtra per voto:

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1.278
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Consegna
4,8 /5
Servizio clienti
4,8 /5
Semplicità e chiarezza
4,8 /5
Sistema di pagamento
4,9 /5
Packaging
4,8 /5
Ultima recensione: 20 marzo 2025
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8 marzo 2021
Niente da eccepire per la puntualità, ma uno degli integratori che avevo ordinato scade tra solo due mesi... Il che mi fa pensare che non sia proprio recententissimo. Spero almeno sia stato conservato in modo corretto....
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Risposta del venditore
Buongiorno, quell'integratore rientra nella categoria degli alimenti speciali che hanno una vita utile molto più breve rispetto a normali integratori proprio per via degli ingredienti.
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26 ottobre 2020
Non avendo ricevuto la merce, dopo 3 giorni dalla prevista consegna, ho provato a contattare la farmacia, ma non è stato possibile nè telefonicamente nè per WhatsApp. Solo dopo alcuni giorni sono riuscito ad avere un contatto : la telefonata è stata trasmessa all'ufficio web, ma senza esito dopo circa 10 minuti. Finalmente mi è stato risposto al WhatsApp, chiedendomi i n. della spedizione. Nella tarda mattinata nello stesso giorno mi è finalmente arrivato il prodotto richiesto. In sintesi: trovo il servizio scadente sotto il profilo dei contatti con l'utenza. Buono dal punto di vista del risparmio.
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14 ottobre 2020
Il prodotto ricevuto non corrisponde alla foto presente sul sito, nonostante la conferma scritta da parte della farmacia
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Risposta del venditore
Buongiorno, il prodotto ordinato è esattamente quello in foto, può verificare anche le specifiche! Abbiamo comunque provveduto al reso.
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12 ottobre 2020
Non sono stata molto contenta. Su 3 articoli nn ordinati, 2 nn erano disponibili e a mia insaputa nn li hanno spediti.
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Risposta del venditore
Buonasera, l'abbiamo contattata subito per risolvere il problema sia via email sia per telefono. Siamo contenti sia tutto ok.
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1 ottobre 2020
Le informazioni nella sede Arenella sono superficiali e contraddittorie tra i vari dipendenti, telefonicamente offrono poca disponibilità, il servizio via internet funziona bene.
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Risposta del venditore
Buongiorno, per rendere le comunicazioni veloci e dirette con i nostri clienti WEB abbiamo creato un servizio di assistenza clienti dedicato con un proprio un numero di telefono (392 269 30 14), whastapp e una email (shop@detommasis.it)! Questo è il canale di comunicazione corretto per qualsiasi esigenza riguardante il nostro sito!
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2
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12 settembre 2020
Assieme ad un altro prodotto avevo ordinato anche un talco profumato ma peccato k dentro al pacco non ci stava. Dovrebbero inibire la possibilità di mettere dei prodotti nel carrello se non sono disponibili. Cmq sono stato rimborsato ma la delusione resta essendo un regalo che non ho potuto regalare
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Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace sempre quando succedono questi inconvenineti. Il problema è stato che il prodotto in questione non lo avevamo più disponibile in farmacia (crediamo a causa di un furto). Inoltre non è più in produzione per cui non abbiamo potuto reperirlo.
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17 maggio 2020
I prezzi on line delle mascherine sono più cari rispetto a costo di acquisto direttamente in farmacia. Dopo tre giorni dall'ordine senza avere notizie ci si è dovuti comunque recare i farmacia per avere notizie e quindi anche ritirare la merce
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Risposta del venditore
Buongiorno, le mascherine a cui si riferisce sono un modello diverso rispetto a quelle che ha acquistato sul sito! Relativamente all'ordine le abbiamo inviato una email per recarsi in farmacia a ritirare il prodotto. Ci dispiace per il disguido che ha avuto.
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21 dicembre 2019
ho ordinato un prodotto che risultava disponibile a magazzino, regolamento pagato e transazione accettata, ma al momento del ritiro la sgradita sorpresa il prodotto non era disponibile ne' al momento ne' in seguito. Un po' di confusione nella gestione del magazzino ....
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3 dicembre 2018
Ho ordinato un prodotto cosmetico, una volta arrivato mi sono accorta che non corrispondeva a quello acquistato...praticamente il codice era corretto ma l'immagine che avevo visto nel sito non era quella giusta....ho controllato nel sito ed avevano sistemato l'errore!! Avrei preferito essere avvisata...non credo ordinarò ancora da loro.
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25 ottobre 2017
Ho ricevuto il prodotto La Roche-Posay Anthelios Xl Spf50 Latte Vellutato 300ml m ial ricevuto è da 100ml. Spedizione in tempi lunghi, troppo una settimana
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Risposta del venditore
Buongiorno Signora, ci siamo accorti dell'errore e stiamo provvedendo. Crediamo che il minimo che possiamo fare per scusarci sia inviarle il prodotto corretto (300 ml). Consideri quello che le è arrivato un omaggio. Sui tempi di spedizioni solitamente siamo molto celeri (36h dall'ordine di media). Pensiamo di meritare una seconda chance per cui le aggiungo un codice coupon che potrà utilizzare al suo prossimo acquisto. Scusandoci ancora le auguro una buona giornata

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

La Farmacia de Tommasis, fondata da Giuseppe de Tommasis, apre il primo dispensario farmaceutico nel 1890. Oggi la Farmacia de Tommasis è guidata dalle farmaciste Bianca, Matilde ed Irene che rappresentano la quinta generazione di farmacisti. La Farmacia nel corso della sua esperienza più che centennale, ha deciso di fare della dermocosmesi il suo focus diventando una delle poche realtà specializzate in questo campo. Ed oggi la Farmacia de Tommasis è anche online per offrire a tutti, in ogni momento, un servizio completo per il tuo benessere. 3 buoni motivi per sceglierci: - Spedizione rapida dei prodotti. - Aggiornamento costante sullo stato dell'ordine. - Sistema premiante per i tuoi acquisti. Il nostro servizio clienti ti ascolta sempre. Scrivici a shop@detommasis.it (dalle 10.00 alle 17.00). Cosa aspetti? Con un semplice click la nostra esperienza al tuo servizio!
Farmacia de Tommasis (Utente Attivo)
Piazza Francesco Muzii, 24/25/26
80129 Napoli (NA)
Italia
Partita IVA 09201901213


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