Farmacia de Tommasis
Recensioni: 14.529

4,8

Calcolato su 1.606 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,8/5

(su 402 recensioni)

Ultimo mese: 4,8/5

(su 143 recensioni)

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12.894

4 stelle

1.303

3 stelle

108

2 stelle

1 stelle

161

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Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,8 /5

Consegna

4,8 /5

Servizio clienti

4,8 /5

Semplicità e chiarezza

4,8 /5

Sistema di pagamento

4,9 /5

Packaging

4,8 /5

Ultima recensione: 2 luglio 2025

21 dicembre 2021

Ho richesto 2 confezioni di mayday da 24 bustine ognuna ma mi è arrivata una da 24ed una da 18.

4 ottobre 2021

Non sono soddisfatta perché mio prodotto è venuto con il tappo rotto e nessuno mi ha restituito il prodotto. Ho ricevuto un email maleducato dicendo che se volevo potevo fare il resom .

28 giugno 2021

Non si sono intervenuti per mancanza di un dato. Ho dovuto interessarmi io

14 giugno 2021

Pessimo il corriere.Prima mi hanno portato il pacco a casa,ma io ero assente,sono arrivata 5 minuti dopo.Ho telefonato alla loro sede,mi hanno detto che avrei potuto andarlo a ritirare da loro il sabato,sono andata, non me l'hanno consegnato.Mi hanno detto che me lo avrebbero recapitato a lunedì,al chè ho dato anche un nome di un vicino,se io non ci fossi stata.Sono venuti e contemporaneamente hanno suonato il mio campanello e quello del vicino,così da farci scendere entrambi.Non si LAVORA DA INCOMPETENTI E MALE COSì

28 aprile 2021

Prodotto ricevuto diverso da quello ordinato, non rispondente alla descrizione su eshop. Reso in corso. Processo di ordine e spedizione ottimi. Peccato.

Risposta del venditore

Buonasera, il prodotto da Lei ordinato richiedeva il trasporto frigo. Abbiamo provveduto a toglierlo dal nostro catalogo. Ci scusiamo per il problema che ha avuto.

8 aprile 2021

Mi hanno mandato un integratore che non era uguale a quello pubblicizzato. Ho restituito il prodotto e mi è stato rimborsato dopo 15 giorni e dopo numerose telefonate.

Risposta del venditore

Buonasera Signora, durante le varie telefonate abbiamo cercato di spiegarle che si tratta dello stesso integratore, l'unica differenza è la nuova confezione. Abbiamo eseguito il rimborso il giorno stesso in cui il corriere ha ritirato il prodotto (dopo 4 giorni dalla sua prima segnalazione). Ci dispiace che non sia rimasta soddisfatta.

7 aprile 2021

Arrivato prodotto ordinato prossimo alla scadenza,praticamente ne potrò solo usare meno della metà.

5 aprile 2021

Ho 2 confezioni di un medicinale con 20 bustine ogni confezione e mi sono arrivate 2 confezioni da 10 bustine... ho scritto ma non ho ancora avuto risposta. Le confezioni di shampoo arrivano non sigillate come da confezione originale...

Risposta del venditore

Buongiorno le abbiamo risposto il giorno stesso (ore 16.35) per proporle la soluzione. Gli shampoo come avrà potuto vedere sono sigillati con un adesivo laterale che ne garantisce l'integrità.

8 marzo 2021

Niente da eccepire per la puntualità, ma uno degli integratori che avevo ordinato scade tra solo due mesi... Il che mi fa pensare che non sia proprio recententissimo. Spero almeno sia stato conservato in modo corretto....

Risposta del venditore

Buongiorno, quell'integratore rientra nella categoria degli alimenti speciali che hanno una vita utile molto più breve rispetto a normali integratori proprio per via degli ingredienti.

26 ottobre 2020

Non avendo ricevuto la merce, dopo 3 giorni dalla prevista consegna, ho provato a contattare la farmacia, ma non è stato possibile nè telefonicamente nè per WhatsApp. Solo dopo alcuni giorni sono riuscito ad avere un contatto : la telefonata è stata trasmessa all'ufficio web, ma senza esito dopo circa 10 minuti. Finalmente mi è stato risposto al WhatsApp, chiedendomi i n. della spedizione. Nella tarda mattinata nello stesso giorno mi è finalmente arrivato il prodotto richiesto. In sintesi: trovo il servizio scadente sotto il profilo dei contatti con l'utenza. Buono dal punto di vista del risparmio.

14 ottobre 2020

Il prodotto ricevuto non corrisponde alla foto presente sul sito, nonostante la conferma scritta da parte della farmacia

Risposta del venditore

Buongiorno, il prodotto ordinato è esattamente quello in foto, può verificare anche le specifiche! Abbiamo comunque provveduto al reso.

12 ottobre 2020

Non sono stata molto contenta. Su 3 articoli nn ordinati, 2 nn erano disponibili e a mia insaputa nn li hanno spediti.

Risposta del venditore

Buonasera, l'abbiamo contattata subito per risolvere il problema sia via email sia per telefono. Siamo contenti sia tutto ok.

1 ottobre 2020

Le informazioni nella sede Arenella sono superficiali e contraddittorie tra i vari dipendenti, telefonicamente offrono poca disponibilità, il servizio via internet funziona bene.

Risposta del venditore

Buongiorno, per rendere le comunicazioni veloci e dirette con i nostri clienti WEB abbiamo creato un servizio di assistenza clienti dedicato con un proprio un numero di telefono (392 269 30 14), whastapp e una email (shop@detommasis.it)! Questo è il canale di comunicazione corretto per qualsiasi esigenza riguardante il nostro sito!

12 settembre 2020

Assieme ad un altro prodotto avevo ordinato anche un talco profumato ma peccato k dentro al pacco non ci stava. Dovrebbero inibire la possibilità di mettere dei prodotti nel carrello se non sono disponibili. Cmq sono stato rimborsato ma la delusione resta essendo un regalo che non ho potuto regalare

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace sempre quando succedono questi inconvenineti. Il problema è stato che il prodotto in questione non lo avevamo più disponibile in farmacia (crediamo a causa di un furto). Inoltre non è più in produzione per cui non abbiamo potuto reperirlo.

17 maggio 2020

I prezzi on line delle mascherine sono più cari rispetto a costo di acquisto direttamente in farmacia. Dopo tre giorni dall'ordine senza avere notizie ci si è dovuti comunque recare i farmacia per avere notizie e quindi anche ritirare la merce

Risposta del venditore

Buongiorno, le mascherine a cui si riferisce sono un modello diverso rispetto a quelle che ha acquistato sul sito! Relativamente all'ordine le abbiamo inviato una email per recarsi in farmacia a ritirare il prodotto. Ci dispiace per il disguido che ha avuto.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 3

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Informazioni sull'azienda

La Farmacia de Tommasis, fondata da Giuseppe de Tommasis, apre il primo dispensario farmaceutico nel 1890. Oggi la Farmacia de Tommasis è guidata dalle farmaciste Bianca, Matilde ed Irene che rappresentano la quinta generazione di farmacisti. La Farmacia nel corso della sua esperienza più che centennale, ha deciso di fare della dermocosmesi il suo focus diventando una delle poche realtà specializzate in questo campo. Ed oggi la Farmacia de Tommasis è anche online per offrire a tutti, in ogni momento, un servizio completo per il tuo benessere. 3 buoni motivi per sceglierci: - Spedizione rapida dei prodotti. - Aggiornamento costante sullo stato dell'ordine. - Sistema premiante per i tuoi acquisti. Il nostro servizio clienti ti ascolta sempre. Scrivici a shop@detommasis.it (dalle 10.00 alle 17.00). Cosa aspetti? Con un semplice click la nostra esperienza al tuo servizio!

Farmacia de Tommasis (Utente Attivo)
Piazza Francesco Muzii, 24/25/26
80129 Napoli (NA)
Italia
Partita IVA 09201901213

Categoria: Salute e medicina

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