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21 oktober 2025

Sono stata al negozio di Belluno il 29 settembre, ho acquistato con consegna a casa un aspira cenere della marca Ribimex consigliato anche dal ragazzo del reparto in quanto più resistente rispetto alla marca cinese. L’aspiratore è arrivato il giorno dopo a casa, però al primo utilizzo si è distrutto perché la lamiera si è piegata tutta verso l’interno (aspirando cenere fredda che era rimasta nel camino dall’anno scorso). Contattato il negozio di Ponte nelle Alpi, più vicino a dove abito, mi hanno detto di rivolgermi comunque al negozio di Belluno: lì i due commessi sono stati molto gentili e hanno aperto subito un ticket con l’assistenza della marca. Quest’ultima mi ha contattata dopo un paio di giorni chiedendomi delle foto, che ho mandato il giorno stesso, e poi non ho più sentito nessuna notizia da parte loro per oltre 10 giorni. Ho sollecitato nuovamente tramite email e finalmente mi hanno risposto di portare l’aspiratore a Belluno, dicendomi che me ne avrebbero mandato un altro non appena questo fosse arrivato al magazzino, l’ho portato mercoledì 15/10 e i ragazzi mi hanno detto che lo avrebbero mandato in magazzino venerdì. In questi giorni non ho avuto altre informazioni. Io intanto sono senza aspiratore da venti giorni e sempre sperando che il prossimo - intanto arrivi - e poi che duri più di mezzo utilizzo.

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Buongiorno gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso in modo così dettagliato la sua esperienza e desideriamo innanzitutto porgerle le nostre più sincere scuse per i disagi e i tempi di attesa che ha dovuto affrontare. Visionando il suo ticket di assistenza noto che il nostro customer service ha provveduto a riconoscerle il rimborso totale a conclusione della pratica. Nel caso necessitasse di ulteriore supporto la invitiamo a contattarci tramite il seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA

21 oktober 2025

Personale competente disponibile

21 oktober 2025

Negativa purtroppo. Ho ordinato degli pneumatici, dopo aver telefonato e mi avevano assicurato che fossero disponibili. Dopo averli pagati, passavano diversi giorni senza ricevere notizie. Dopo miei solleciti mi hanno rimborsato, e dal sito risultano comunque disponibili.

Sælgers svar

Buongiorno gentile cliente, ci dispiace sinceramente per l’inconveniente causato dall’errore di giacenza del fornitore, che ha comportato l’impossibilità di evadere il suo ordine. Il nostro servizio clienti ha già provveduto a emettere il rimborso completo per garantire una soluzione rapida e corretta. La ringraziamo per il feedback: ci aiuta a migliorare la gestione dei nostri fornitori e a prevenire situazioni simili in futuro. Nel caso necessitasse di ulteriore assistenza la invitiamo a contattarci tramite il seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA

20 oktober 2025

Mi sono trovato bene dopo aver telefonato mi sono recato per un acquisto importante e ho ricevuto la merce a casa in poco tempo.

20 oktober 2025

Ho preso due reti singole con alzata manuale.....consegna veloce e bene imballata.

20 oktober 2025

mi sono trovato molto bene,articolo ordinato in negozio da un ragazzo molto bravo e professionale nonchè cortese. arrivato in negozio nei tempi prestabiliti,ritirato,portato a casa,tutto perfetto.complimenti a tutto lo staff.

20 oktober 2025

Consegna in tempi celeri, prodotto valido, in linea con le nostre aspettative e con le informazioni date dal vostro personale all'atto dell'acquisto. Grazie

20 oktober 2025

Ho acquistato un ombrellone da giardino con consegna a domicilio. Servizio clienti pessimo. Non mi arrivava la consegna, ho contattato più volte il servizio clienti ma ti rispondono con e-mail e ci vogliono 3 giorni. Alla fine ho dovuto arrangiarmi con lo spedizioniere per fare partire la merce e organizzare la consegna. Servizio clienti inesistente per l'aiuto. Da ora in poi comprerò solo merce presente in negozio.

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Buongiorno gentile cliente,, ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa subita a causa del comportamento del vettore. Il nostro team customer care ha fatto tutto il possibile per assisterla e risolvere la situazione nel modo più rapido ed efficace. Apprezziamo il suo feedback, che ci aiuta a migliorare ulteriormente il nostro servizio e a evitare simili disagi in futuro. Nel caso necessitasse di ulteriore assistenza la invitiamo a contattarci tramite il seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA

20 oktober 2025

ordinato una cassettiera con chiave e arrivata col corriere lasciata fuori in strada scartata trovata rotta il costo € 149.00 pagate all'ordinazione sto aspettando ancora il reso di € 149.00 grazie

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Buongiorno gentile cliente, la ringraziamo per averci fatto presente la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente per il disagio causato dal danneggiamento della merce durante la spedizione e desideriamo assicurarle che situazioni simili non rispecchiano i nostri standard di qualità e cura. Visionando il suo ticket di assistenza noto che il nostro customer care ha provveduto ad effettuare il rimborso dell'ordine a risoluzione della pratica. Nel caso necessitasse di ulteriore assistenza la invitiamo a contattarci tramite il seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA

19 oktober 2025

Tutto scorrevole e ben consigliato

19 oktober 2025

Il pacco è arrivato con quattro giorni di ritardo dopo mio sollecito ed una volta aperto l'aspiracenere aveva la maniglia rotta

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Buon giorno gentile cliente, ci dispiace per il disagio causato dal danneggiamento della merce e dal ritardo nella consegna. Il nostro customer care ha provveduto alla sostituzione del prodotto per risolvere rapidamente il problema. Nel caso necessitasse di ulteriore assistenza la invitiamo a contattarci tramite il seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA

19 oktober 2025

Metterei 0 ma non si può, ho ordinato 15 giorni fa 2 pantaloni dovevano arrivare massimo 8 giorni fa e ad adesso non sono ancora state consegnate al corriere

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Buongiorno gentile cliente, la ringraziamo per averci fatto presente la sua esperienza. Siamo spiacenti per il ritardo del suo ordine e comprendiamo perfettamente la sua insoddisfazione. Stiamo lavorando per migliorare la nostra logistica e garantire maggiore affidabilità nelle tempistiche di consegna. In alcuni casi possono verificarsi imprevisti indipendenti dalla nostra volontà, ma il nostro impegno è quello di intervenire tempestivamente per risolverli. Nel caso necessitasse di ulteriore assistenza la invitiamo a contattarci tramite il seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA

19 oktober 2025

Buono il rapporto con il venditore e con il primo contatto telefonico con l:ufficio acquisti. Molto tardi o e quindi inefficace il servizio clienti che avrebbe dovuto realizzare quanto richiesto e trasmesso al primo contatto telefonico. Per fortuna ho potuto contattare il corriere e accordarmi con esso. Questo ultimo perfetto.

18 oktober 2025

Eurobrico, serietà e velocità..........

18 oktober 2025

La mia esperienza con eurobrico è stata pessima

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Buon giorno gentile cliente, la ringraziamo per averci dedicato il suo tempo nel condividere la sua esperienza, seppur negativa. Siamo consapevoli di quanto la puntualità sia importante per garantire un’esperienza d’acquisto soddisfacente e comprendiamo il suo disappunto. Desideriamo rassicurarla che stiamo già verificando con il corriere quanto accaduto e attuando misure correttive per prevenire episodi simili in futuro. Nel caso necessitasse di ulteriore assistenza la invitiamo a contattarci tramite il seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA

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