Eurobrico
Recensioni: 6.822

4,4

Calcolato su 291 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,6/5

(su 229 recensioni)

Ultimo mese: 4,6/5

(su 138 recensioni)

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ebay (5.839)

4,8 /5

Ultima recensione: 5 luglio 2025

26 giugno 2025

Pessima, dopo un mese la merce pagata non è ancora arrivata. Li ho contattato più volte sia con mail che telefonando in sede avendo sempre la stessa risposta "stiamo provvedendo a breve riceverà il contatto dallo spedizioniere", ma ora farò una pec per la risoluzione del contratto. Arrivano prima dalla Cina! Prendono solo in giro. Mai più.

14 giugno 2025

ho acquistato un barbecue Weber...ma le informazioni sul prodotto pari a zero...moto scarso il servizio...

10 giugno 2025

Non saprei descrivere il prodotto dato che dopo 2 settimane abbondanti non è ancora arrivato!

27 maggio 2025

Ritardo e cambio di articolo perché prima disponibile e dopo una settimana dall’ordine non più disponibile

26 maggio 2025

Il prodotto è arrivato rotto e l'ho consegnato al centro Briko dove avevo fatto l'accquisto, che gentilmente si sono occupati loro della restituzione. Dopo 15 gg. però non so ancora nulla.

26 maggio 2025

Ho chiesto informazioni su un gazebo e mi è stato indicato un modello in modo impreciso, nonostante avessi specificato chiaramente le caratteristiche che cercavo. Per maggiore sicurezza, ho domandato se fosse un modello richiudibile: mi è stato risposto di sì, con tono sbrigativo e senza reale conoscenza del prodotto.

17 aprile 2025

Ottimo servizio prevendita. Spedizione fuori dai tempi previsti. Merce arrivata in realtá in anticipo senza adeguato preavviso, cosa che ha comunque creato disagio per il ritiro del pacco. Imballaggio abbastanza rovinato (casetta da giardino) con materiali all’interno molto sporchi e con anche qualche segno. Servizio post-vendita inesistente. Aperto ticket per resituzione prodotto errato (mensole per casetta di altro modello) senza aver mai ricevuto risposta. Impossibile parlare con operatore. Un servizio serio avrebbe comunque anche potuto segnalare la non compatibilità dell’accessorio con la casetta in ordine. Assolutamente sconsigliato. Peccato perchè l’assortimento è veramente ampio.

25 marzo 2025

Appena mi arriva il rimborso poi aggiungo la mia esperienza, tengo a precisare che sono un vostro cliente da tempo, e vediamo se continuare con voi. saluti. oggi il voto e basso.

Risposta del venditore

Buon giorno gentile cliente, ci dispiace che l'esperienza non sia stata positiva e ci scusiamo per quanto accaduto. Come da conversazione mail intercorsa e da sua richiesta, il suo ordine è stato annullato e completamente rimborsato in tempi celeri. Le lascio di seguito il nostro form di contatto qualora avesse ulteriori dubbi o perplessità: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Ci farebbe piacere riaverla tra i nostri clienti, per dimostrarle la nostra professionalità e attenzione al cliente. Rimango a disposizione, Cordiali saluti, Serena, Eurobrico SpA

21 marzo 2025

Mi è stato inviato un compressore rotto e per arrivare alla soluzione di cambio del prodotto è stata una fatica immane. Ancora oggi non ho avuto risposta sul traking del compressore che devono sostituirmi perché a detta di eurobrico hanno provveduto ad inviarmi il nuovo compressore. Ho richiesto più volte il numero di tracking ma non ho ricevuto nessuna risposta quindi se per lunedì non mi arriva nulla non mi resta che dare tutto in mano all'avvocato. State alla larga da questo sito perché non c'è neanche assistenza telefonica ma solo tramite mail...ottima tecnica per sfuggire ai clienti adirati per i soldi spesi

Risposta del venditore

Buon giorno gentile cliente, ci dispiace che l'esperienza non sia stata positiva e ci scusiamo per quanto accaduto. Come da conversazione mail intercorsa, il prodotto non conforme è stato immediatamente sostituito. Le tempistiche di riscontro da parte del servizio clienti si sono allungare in quanto, lavorando su un sistema di ticket, il quale si aggiorna ad ogni risposta/mail del cliente, ed avendo quindi scritto svariate volte, non ha avuto modo di visionare tempestivamente le sue e-mail. A ricezione del prodotto sostitutivo, purtroppo ha riscontrato nuovamente un anomalia, pertanto, quest'ultimo è stato ritirato ed il rimborso correttamente emesso a suo favore. Le lascio di seguito il nostro form di contatto qualora avesse ulteriori dubbi o perplessità: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Cordiali saluti, Serena, Eurobrico SpA

5 dicembre 2024

Una stella perchè meno non è possibile dal sistema! Azienda che illude il consumatore ad avere la disponibilità immediata dei prodotti, con assistenza al cliente inesistente. Dopo che mi hanno rassicurato sulla consegna, e non avendo ricevuto nulla, mi hanno detto che dovevano aspetta notizie dal loro fornitore, senza comunicare a me una data e nemmeno una informativa sul problema. Io non credo che farò acquisti con questa azienda. Consiglio di acquistare solo nel negozio fisico e non on-line. Peccato che l'immagine sia propositiva, ma la realtà è ben diversa.

27 novembre 2024

Mi dispiace ma la mia valutazione e negativa, quando la consegna dell'acquisto di un prodotto che e guasto lo dovete sostituire voi e no che il cliente si metta in contatto lui con la ditta costruttrice.

26 novembre 2024

Non mi è stata consegnata la merce nonostante sua stata pagata venti giorni fa. Farò causa. Spero chiuda. Incompetenza a tutti i livelli. Inesistente ufficio reclami. Nessuno risponde, neanche alle PEC. Comportamento inqualificabile.

4 novembre 2024

Zero stelle. Dopo 11 giorni niente consegna mio ordine. Tracciamento ordine non possibile non funcziona. Sono deluso di servizio online. Pessimo servizio. Non compro più.

4 novembre 2024

Dovevano consegnare 10 gg fa non si trovano e non rispondono, professionalità 0.

3 novembre 2024

Ho ordinato una betoniera e mi è arrivata rotta, chiamato centro assistenza e prima di avere una risposta è passata una settimana, insomma mi ci è voluto un tutto 20 giorni prima che riuscissi a fare il reso m e io avevo lavori urgenti da fare. Sconsiglio di ordinare merce da Eurobrico m è solamente valido negli acquisti istantanei, visto e portato a casa, dal resto è uno schifo.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 9

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Informazioni sull'azienda

EuroBrico è un gruppo attivo nel settore del bricolage e del fai da te da più di trent'anni. Siamo presenti in tutto il territorio nazionale con diversi punti vendita e un ecommerce. Se sei alla ricerca di prodotti per il giardinaggio, mobili di qualità per arredare il tuo spazio esterno, prodotti per l'arredo casa, piscine per il divertimento estivo di grandi e piccini, barbecue per le tue grigliate, utensileria per la manutenzione della casa e i tuoi progetti fai da te, da EuroBrico trovi sempre ciò che fa per te.

Eurobrico (Utente Attivo)
Via della Stazione, 100
38059 Castel Ivano (TRENTO)
Italia
Partita IVA Italia
Tel. 0461 780 200

Categoria: Casa e giardino

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