Eurobrico
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2 agosto 2025

Positiva

2 agosto 2025

La mia esperienza è stata pessima perché Il prodotto è arrivato danneggiato e ad oggi i tempi promessi per risolvere il problema non sono stati rispettati

Risposta del venditore

Buon giorno gentile cliente, ci dispiace sinceramente per l’inconveniente verificatosi. Vedo dal suo ticket di assistenza che il nostro customer ha cercato di darle tutto il corretto supporto per risolvere celermente il suo caso. Purtroppo però i fornitori nel mese di agosto sono chiusi per le ferie estive, motivo per cui le tempistiche di attesa del prodotto sostitutivo si sono prolungate. Nel caso necessitasse di ulteriore assistenza la invitiamo a contattarci tramite il seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA

1 agosto 2025

Consegna a domicilio velocissima !!

1 agosto 2025

Tutto perfetto. Personale di Ronchi molto gentile e disponibile!

1 agosto 2025

Buona.

1 agosto 2025

Ottima professionalità e disponibilità, grazie sig. Claudio dell'arredamento bagno!

1 agosto 2025

Un po' di tempo per l'attesa ma nel complesso tutto bene

31 luglio 2025

Ottimo

31 luglio 2025

Esperienza negativa con il servizio clienti di Eurobrico Ho acquistato un climatizzatore sullo store online di Eurobrico e ho avuto un'esperienza estremamente negativa con il servizio clienti. Il prodotto presenta un difetto al deflettore che è storto e disallineato, per cui non appena aperto l’imballaggio ho contattato il servizio clienti per richiedere la sostituzione. Tuttavia, la procedura è stata estremamente complicata e frustrante. Il servizio clienti di Eurobrico risponde solo via e-mail e con tempi di risposta di 48 ore, il che è inaccettabile per risolvere problemi urgenti. Inoltre, non c'è un numero di telefono dedicato al post-vendita, il che rende ancora più difficile ottenere assistenza rapida ed efficace. Peggio ancora, il servizio clienti mi ha invitato a contattare direttamente il produttore, il quale a sua volta mi ha risposto che dovrei rivolgermi al rivenditore (Eurobrico) per risolvere il problema. Questo giro vizioso è stato estremamente frustrante e non ha portato al momento ancora a nessuna soluzione. Spero che Eurobrico possa migliorare il suo servizio clienti e offrire un’assistenza più efficiente e efficace ai suoi utenti. Al momento, non posso consigliare questo rivenditore a nessuno. Ho sempre fatto acquisti online con altri fornitori e non ho mai avuto di questi problemi. Sono molto abbattuta e mi auguro che si risolva il tutto al più presto. Punti di debolezza: - Servizio clienti lento e inefficiente - Mancanza di un numero di telefono dedicato al post-vendita - Risposte non utili e giro vizioso tra rivenditore e produttore Non consiglio Eurobrico a causa della loro pessima assistenza clienti.

Risposta del venditore

Buon giorno gentile cliente, ci dispiace sinceramente per l’inconveniente verificatosi. Il servizio clienti, come indicato nelle condizioni generali di vendita del nostro sito, ha a disposizione 48 ore per dare riscontro alle richieste di assistenza così da poter gestire, nel migliore dei modi, tutti i clienti. Vedo dal suo ticket che il nostro customer ha cercato di darle tutto il corretto supporto invitandola a contattare direttamente l'assistenza per accelerare le tempistiche di risoluzione della pratica. Non volendo proseguire in questo modo abbiamo infine provveduto a ritirare il prodotto ed emettere completo rimborso a suo favore. Nel caso necessitasse di ulteriore assistenza la invitiamo a contattarci tramite il seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA

31 luglio 2025

Tutto benissimo. Bravissimo il commesso signor JACOPO, di grande aiuto in più di una occasione (lui più di altri, diciamo, ma su questo sorvolerei...).

30 luglio 2025

Allora ordinato un decespugliatore per regalo, non disponibile in sede è arrivato tramite corriere GLS ( statene alla larga) pacco danneggiato ed essendo un regalo ho chiesto il cambio, arrivato il nuovo decespugliatore, mi accorgo che la data di produzione di tale e 12/2021 cioè come si fa a vendere un prodotto "nuovo" che praticamente ha quasi 4 anni ??? E poi con 3 anni di garanzia.... Onestamente anche se in offerta ( 18 euro in meno capirai)e devi svuotare il magazzino, non andrei a fare uno sconto così basso !!!! Onestamente sono deluso da questa esperienza

30 luglio 2025

La poltrona sospesa da me acquistata è arrivata entro il tempo indicato al momento dell' acquisto. Lo scatolone era leggermente danneggiato ma il contenuto non aveva subito danni. Ho aspettato un mesetto prima di scrivere la recensione per testare la bontà del prodotto: è bello, resistente e comodo. Lo consiglierei.

30 luglio 2025

Gentilezza e funzionalità

30 luglio 2025

Servizio impeccabile, merce arrivata velocemente, facile da installare. Un grazie a Claudio che mi ha seguito e ben consigliato oltre ad essere molto cordiale.

30 luglio 2025

l'acquisto (tavolo e due panche da giardino) buono, era quello che cercavo. il prodotto consegnato non in buone condizioni perchè scheggiato, con molti nodi e di legno non stagionato in quanto in pochi mesi si è imbarcato. Gentilmente vi siete offerti di sostituire la panca scheggiata e pericolosa per i bambini, ma da più di 20 giorni ho difficoltà a concordarne la consegna.

Risposta del venditore

Buon giorno gentile cliente, desideriamo ringraziarla per averci segnalato la sua esperienza, seppur non positiva. Dal suo ticket di assistenza visiono che il nostro servizio clienti ha provveduto ad inviare la sostituzione ma, purtroppo, in alcune circostanze possono verificarsi problematiche legate al servizio del vettore, nonostante i nostri sforzi per garantire un’esperienza affidabile e puntuale. Abbiamo già segnalato l’accaduto al corriere incaricato e avviato le opportune verifiche. Nel caso necessitasse di ulteriore assistenza la invitiamo a contattarci tramite il seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA

Trasparenza con Feedaty

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EuroBrico è un gruppo attivo nel settore del bricolage e del fai da te da più di trent'anni. Siamo presenti in tutto il territorio nazionale con diversi punti vendita e un ecommerce. Se sei alla ricerca di prodotti per il giardinaggio, mobili di qualità per arredare il tuo spazio esterno, prodotti per l'arredo casa, piscine per il divertimento estivo di grandi e piccini, barbecue per le tue grigliate, utensileria per la manutenzione della casa e i tuoi progetti fai da te, da EuroBrico trovi sempre ciò che fa per te.

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38059 Castel Ivano (TRENTO)
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Categoria: Casa e giardino

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