Farmacialoreto
Recensioni: 108.104

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Calcolato su 11.796 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,7/5  
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Ultimo mese: 4,7/5  
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3.643 recensioni

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Prodotti/Servizi
4,7 /5
ebay (24.573)
5,0 /5
Ultima recensione: 14 giugno 2024
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24 maggio 2024
Articolo mancante e scortesia del Sig Antonio
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti per quanto asserito. Le abbiamo fornito assistenza in privato. Siamo a Sua disposizione per qualsiasi altra informazione utile. Cordialmente
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23 maggio 2024
Vergognatevi vi contatto da 15 giorni per avermi inviato un articolo rotto e nemmeno rispondete.
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Risposta del venditore
Gentile cliente siamo spiacenti per quanto asserisce, abbiamo provato a chiamarla con insuccesso al numero di telefono fornitoci. Pertanto le sono state richieste informazioni aggiuntive via mail, restiamo ancora in attesa di un suo feedback utile per verificare e fornirle adeguato supporto. Cordialmente
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1
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23 maggio 2024
su un ordine di 185 euro non ho ricevuto ben 3 prodotti, ho chiesto assistenza più volte ma nessuno ti contatta, neanche rimborsata
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per quanto afferma. Le abbiamo inviato indicazioni in merito alla spedizione parziale ed al rimborso sia via mail all atto dell evasione, che successivamente tramite whatsapp, telefono. Le ricordiamo che i tempi per l accredito contano 24/72 h lavorative. Restiamo a disposizione per ulteriore assistenza se necessaria. Cordiali saluti
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1
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23 maggio 2024
Per gli ultimi 2 acquisti l'esperienza è stata negativa.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto. Le forniamo assistenza in privato per capire cosa abbia reso negativa la Sua esperienza d'acquisto. Ci auguriamo di poterle fornire le giuste indicazioni e riconquistare la sua fiducia. Cordialmente
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23 maggio 2024
3 Resi 0 Rimborsi... sono passati 20 giorni e nessuno risponde al telefono... adesso mi scriverete che questo non è il vostro modo di lavorare, ma purtroppo lo è!!!
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Risposta del venditore
Gentile cliente, le è stato fornito riscontro sia via mail che attraverso whatsapp. Per il rimborso è necessario che gli articoli rientrino e siano gestiti dall ufficio competente. La procedura può richiedere alcuni giorni come confermatole prima di avviare i resi. Restiamo a disposizione per altre informazioni se utili. Cordiali saluti
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1
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21 maggio 2024
meno di una stella non si può mettere, dico solo una cosa: MAI PIU'!!!!
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, La ringraziamo sinceramente per aver condiviso con noi il suo feedback , anche se è risultato negativo. Le sue osservazioni sono preziose per noi e ci aiutano a migliorare il nostro servizio. Purtroppo in fase di ordine il prodotto ordinato è risultato mancante ma abbiamo prontamente inviato una comunicazione per avvisarla ed emesso il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Le ricordiamo che l’accredito avverrà secondo i tempi previsti dal Suo istituto di credito. Saremo lieti di poter soddisfare le sue aspettative in futuro e restiamo a sua disposizione nel caso in cui desiderasse ricevere assistenza. Cordiali Saluti dal team Farmacialoreto.it
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1
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21 maggio 2024
Ordine consegnato con una settimana di ritardo...ho dovuto comperare i prodotti altrove per averli nei tempi previsti
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Risposta del venditore
Gentile cliente, La ringraziamo per il feedback lasciato, utile a migliorare il servizio offerto. Siamo dispiaciuti per il ritardo nella ricezione del suo ordine, ma siamo certi si sia trattato di un episodio sporadico. Abbiamo prontamente sollecitato la consegna. Siamo a Sua completa disposizione per ulteriore assistenza dovesse necessitarLe. Cordiali saluti dal team Farmacialoreto.it
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21 maggio 2024
Herbatint 3 dosi : circa la metà del flacone del colore si è svuotato all'interno della confezione. Flacone manomesso? Flacone che ha subito uno shock termico?
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace aver deluso le Sue aspettative. Il nostro magazzino verifica attentamente l'integrità dei prodotti prima della spedizione. Il danneggiamento può essere dipeso dalle condizioni di trasporto, ma ce ne scusiamo ugualmente. Le abbiamo fornito assistenza in privato. Ci auguriamo di poter essere in linea con le Sue esigenze per acquisti futuri. Cordiali saluti Farmacialoreto.it
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1
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20 maggio 2024
Inserire una soletta scarpe in una scatola più piccola col fine di trovarsi la soletta tutta schiacciata poco professionali
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo, ci dispiace molto per l'accaduto. Le abbiamo fornito assistenza in privato proponendole il reso gratuito, ma non abbiamo ricevuto risposta. Restiamo in attesa di sue. Cordialmente
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2
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20 maggio 2024
Ordinati 7 articoli, 1 non è stato inviato (nè fatturato, naturalmente) perché non c'era la disponibilità, fatto non indicato al momento dell'ordine. Peccato che ordinassi principalmente proprio per quell'articolo, gli altri non erano urgenti. Inoltre, al momento dell'arrivo del pacco, sul sito l'articolo in questione era ancora indicato come "Disponibile".
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, La ringraziamo sinceramente per aver condiviso con noi il suo feedback , anche se è risultato negativo. Le sue osservazioni sono preziose per noi e ci aiutano a migliorare il nostro servizio. Purtroppo in fase di ordine il prodotto ordinato è risultato mancante ma abbiamo prontamente inviato una comunicazione per avvisarla ed emesso il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Le ricordiamo che l’accredito avverrà secondo i tempi previsti dal Suo istituto di credito. Saremo lieti di poter soddisfare le sue aspettative in futuro e restiamo a sua disposizione nel caso in cui desiderasse ricevere assistenza. Cordiali Saluti dal team Farmacialoreto.it
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20 maggio 2024
consegna in ritardissimo. Giorni dopo l'ordine pagato mandano una mail dicendo che mancheranno dei prodotti dell'ordine senza nemmeno dire quali! Parliamo di farmaci quindi non di prodotti superflui. E non sapevo nemmeno quale non sarebbe arrivato quindi non ho nemmeno potuto comprarlo prima altrove.
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Gentile cliente ci scusiamo per il ritardo del corriere, Purtroppo in fase di ordine il prodotto ordinato è risultato mancante ma abbiamo prontamente inviato una comunicazione per avvisarla ed emesso il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Inoltre Le è stato inviato tramite mail il documento fiscale con l elenco dei prodotti presenti nel pacco. Le ricordiamo che l’accredito avverrà secondo i tempi previsti dal Suo istituto di credito. Saremo lieti di poter soddisfare le sue aspettative in futuro e restiamo a sua disposizione nel caso in cui desiderasse ricevere assistenza. Cordiali Saluti dal team Farmacialoreto.it
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20 maggio 2024
Male, non acquisterò più. Mi hanno venduto un prodotto con confezione difettosa (difetto di fabbrica), è arrivato sporco di polvere e visibilmente danneggiato. Quando mi sono attivata per predisporre il reso il servizio clienti si è rivelato inefficiente. Ho compilato i moduli online per il reso senza alcun riscontro, non rispondono su whatsapp e in ultima istanza ho chiesto di essere ricontattata tramite un format online, sul sito della farmacia. Hanno temporeggiato nella speranza che scadesse il periodo di tempo utile al reso e si sono resi disponibili solo dopo mia mail intimidatoria. Sono ancora in attesa del rimborso.
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Gentile cliente, ci dispiace molto quanto afferma. Entro 24h lavorative dalla sua richiesta di assistenza Le abbiamo fornito supporto ed avviato il reso. Ci dispiace se non abbia trovato soddisfacente il servizio, ma Le assicuriamo che non è nostra intenzione 'temporeggiare', piuttosto essere risolutivi ed efficienti per offrirle la massima assistenza. Restiamo a Sua disposizione per ulteriori informazioni. Cordialmente
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1
/5
19 maggio 2024
l'ultimo ordine è sto un'odissea... mancata consegna, ritardo, un articolo compromesso
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Gentile cliente, ne siamo dispiaciuti, Le forniamo assistenza in privato circa l 'articolo danneggiato. Saremo felici di offrirle il nostro supporto. Cordialmente
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1
/5
19 maggio 2024
Ho acquistato una crema due settimane fa, risulta consegnata e non l’ho mai ricevuta. Sto cercando di avere una risposta dal customer care, ma niente. Persino sevizio di e-commerce, sto capendo se riesco a bloccare il pagamento.
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Gentile cliente, siamo dispiaciuti per l 'accaduto, abbiamo provveduto ad avviare pratica di disconoscimento con il vettore , Le forniremo a breve indicazioni, siamo dispiaciuti per la tempistica. Restiamo a sua disposizione. Cordialmente
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/5
18 maggio 2024
Questa volta no… Ho ricevuto i prodotti con la confezione esterna rovinata e schiacciata. Mi sembrava un prodotto scadente … peccato .
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Gentile Cliente, Siamo sinceramente dispiaciuti per l'esperienza negativa che ha avuto. Ci rammarica apprendere che il prodotto sia arrivato danneggiato e capiamo quanto possa essere deludente. Vogliamo assicurarle che prendiamo molto sul serio queste situazioni e stiamo già lavorando per risolvere il problema. Siamo pronti ad assisterla e trovare una soluzione immediata, che possa darle la migliore esperienza d'acquisto possibile. Cordiali Saluti dal team Farmacialoreto.it

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 2 giorni fa
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