Farmacialoreto
Recensioni: 108.104

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ebay (24.573)
5,0 /5
Ultima recensione: 14 giugno 2024
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18 maggio 2024
Ordine spedito il giorno dopo, mai arrivato, fatto disdetta dopo 10 giorni. A distanza di due settimane attendo ancora il rimborso.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, abbiamo provveduto al rimborso , La invitiamo a verificare tramite metodo di pagamento usato la contabilizzazione. Restiamo a sua disposizione. Cordialmente
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17 maggio 2024
Ho acquistato un prodotto veterinario il 3 maggio, vedendo che la consegna è in 48/72h. Il 9 maggio mi è arrivata un’e-mail che dovevano consegnarmi il prodotto. Poi ne arriva una subito dopo con un tentativo di consegna dicendo che non ero in casa, quando quel giorno lo ero e avevo ricevuto altri pacchi. La stessa situazione capita il giorno dopo. Ho contattato anche la farmacia che mi ha praticamente risposto che dovevo contattare io il corriere, quando è in primis un loro problema. Menomale che ho pagato con paypal e ho avuto il rimborso perché il prodotto non è mai arrivato
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo dispiaciuti per l accaduto. Le abbiamo fornito assistenza in privato confermandole il rimborso dell'ordine tramite metodo di pagamento usato. Purtroppo il corriere Amazon Shipping non permette, al mittente, il sollecito o eventuali modifiche degli indirizzi una volta che l'ordine è stato spedito, possono essere richiesti solo dal destinatario .Restiamo a disposizione per ulteriori indicazioni in merito. Cordialmente
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2
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17 maggio 2024
Purtroppo malgrado avessi pagato la spedizione ultra veloce il pacco mi è stato consegnato dopo 5 giorni
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Risposta del venditore
Gentile cliente, sul sito non è possibile selezionare le spedizioni express, non ci sono difatti maggiorazioni. L importo pagato è quello standard. Ci auguriamo di soddisfarla al meglio al prossimo acquisto. Cordialmente
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1
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17 maggio 2024
Ritardi nelle consegne, impossibilità di Reso perchè la loro politica non accetta resi di medicinali (peccato sia una farmacia), dove sulla pagina iniziale c'è indicato "Reso gratis".
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Risposta del venditore
Gentile cliente ci dispiace leggere il Suo feedback, la Sua richiesta di reso non è stata approvata poichè l'articolo indicato non è oggetto di restituzione, come indicato nelle condizioni di vendita sul sito. Restiamo a Sua disposizione per ulteriori informazioni. Cordialmente
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1
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17 maggio 2024
Ho comprato da voi in quanto ero cliente da anni ma ormai con le spedizioni che arrivano dopo 1 settimana non se ne può più ed infatti ho rifiutato l'ultimo pacco in quanto arrivato con poste dopo 9 giorni...
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Risposta del venditore
Gentile cliente, La ringraziamo per il feedback lasciato, utile a migliorare il servizio offerto. Siamo dispiaciuti per il ritardo nella ricezione del suo ordine, ma siamo certi si sia trattato di un episodio sporadico. Abbiamo prontamente sollecitato la consegna. Siamo a Sua completa disposizione per ulteriore assistenza dovesse necessitarLe. Cordiali saluti dal team Farmacialoreto.it
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15 maggio 2024
Al momento dell'ordine c'era scritto spedizione in 24/72h, ma è arrivato dopo una settimana. Ho ordinato degli articoli che al momento dell'acquisto erano regolarmente disponibili nel sito, tuttavia non mi sono stati consegnati tutti i prodotti che mi servivano e avevo ordinato regolarmente, hanno dovuto farmi un rimborso. Non mi ritengo soddisfatto
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la Sua segnalazione è gradita al fine di migliorare sempre di più il servizio che offriamo ai nostri clienti. Siamo dispiaciuti se l'ordine ricevuto non sia completo di tutti i prodotti ordinati, purtroppo l'articolo risultato indisponibile è stato rimborsato. Ci auguriamo di beneficiare della Sua comprensione per l'errore e di avere la possibilità di soddisfare le Sue aspettative al prossimo acquisto! Grazie per la preferenza accordataci, saluti dal team Farmacialoreto.it
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1
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15 maggio 2024
Arrivato ordine errato. Si risolve dopo una settimana di travaglio e che fanno ,senza dirmi nulla mi inviano solo una parte dell'ordine giusto. Mai più.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo dispiaciuti per il Suo feedback , Le abbiamo avviato gratuitamente la sostituzione dell' intero ordine, Le forniamo riscontro in privato in merito per maggiori dettagli. Siamo a Sua disposizione. Cordialmente
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1
/5
15 maggio 2024
Esperienza negativa nessuna assistenza prima mancanza prodotto poi pacchi ritornati perché danneggiati senza avviso e non ancora rimborsati
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Risposta del venditore
Gentile cliente, come confermatole ieri, il rimborso a Suo favore è stato correttamente emesso Restiamo a disposizione per ulteriore assistenza in merito. Cordiali saluti
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2
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14 maggio 2024
le offerte sono interessanti ma la spedizione avviene, purtroppo, senza garanzia di ricevere il prodotto in tempi rapidi (il sito indica una media di 1/5 giorni lavorativi max), nel mio caso l'ordine effettuato il 29 aprile a mezzogiorno mi è stato consegnato il 3 maggio
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Risposta del venditore
Gentile cliente, i tempi di lavorazione contano circa 24/48h lavorative, è necessario attendere la presa in carico del corriere e la consegna, ci auguriamo di essere più celeri al prossimo acquisto. Restiamo a Sua disposizione, Cordiali saluti
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1
/5
14 maggio 2024
Purtroppo mi e arrivato il pacco bagnato con i prodotti che ho ordinato. Infatti aspetto il rimborso altrimenti mi rivolgo a PayPal
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo molto dispiaciuti per l accaduto, come già confermatole il rimborso è stato correttamente emesso, ci auguriamo di soddisfarla al prossimo ordine. Cordialmente
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1
/5
13 maggio 2024
I received my order of Reflumed 5 boxes of 10 sticks in May 2024 They have an expiration date of July 2024. They all are almost expired.
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Risposta del venditore
Dear Customer, We are deeply sorry for the experience you had. This is by no means up to our standards and we regret the inconvenience. We take the quality of our products very seriously and are looking into how this could have happened. We provided you with assistance in private. We hope to have the opportunity to regain his trust soon. Kind regards from the Farmacialoreto.it team
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13 maggio 2024
Mi sono trovata bene con voi in passato ma x un mio errore per un ordine il 29 aprile ho fatto un reso. Ad oggi è non passati davvero tanti giorni non ho ancora avuto il rimborso di € 35.51. Per favore potrei sapere quando verrò rimborsata?
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Risposta del venditore
Gentile cliente, abbiamo avviato correttamente la pratica di reso e rimborso. Le forniamo maggiori indicazioni in privato. Restiamo a sua disposizione. Cordialmente
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13 maggio 2024
Ordine 6780445 eseguito il 29 aprile. Il 6 maggio il pacco non è ancora arrivato e chiedo assistenza telefonica e via WhatsApp senza riuscire a metterli in contatto con nessuno. Finalmente dopo diverse ore riesco a contattare un operatore al quale dico che non sono più interessato alla merce visto che ho ordinato dei fermenti lattici da prendere dopo un trattamento antibiotico, considerando il ritardo i fermenti non mi servono più. L’operatore mi dice nessun problema faccio rientrare il pacco. L’11 maggio alle ore 17:50 mi chiama il corriere SDA dicendomi che si trova in via Curiel 26 dove non c’è nessuno per ricevere il pacco. Dico al corriere che via Curiel 26 è l’ufficio postale dove ho chiesto la consegna del pacco. Il corriere consegna il pacco in ufficio ufficio postale chiuso? Lascio a voi ogni commento. Visto il servizio offerto decido comunque di ritirare il pacco chiedendo al corriere la consegna presso la mia abitazione poiché non voglio immaginare il servizio per il reso della merce come sarebbe stato gestito e il tempo necessario per riavere i miei soldi Probabilmente penseranno che il problema non è loro ma il corriere. Direi assolutamente sbagliato poiché il corriere è una scelta di chi fornisce il servizio poiché i prodotti si possono trovare anche in altre e-commerce quindi il punto di forza deve essere l’assistenza e la consegna tramite corriere queste due cose mancano per questo e-commerce. Decidete comunque voi se scegliere questa e-commerce per assistenza e spedizione
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ne siamo spiacenti per l'accaduto. Non rispecchia assolutamente i nostri standard. Le abbiamo pertanto fornito assistenza e sollecitato la consegna tassativa del vettore. Purtroppo il rallentamento è dipeso dalle sue disposizioni inoltrate direttamente al vettore per il cambio delle disposizioni di consegna. L'ordine risulta consegnato. Siamo a Sua completa disposizione e propensi ad offrirle la migliore risoluzione, Cordialmente
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13 maggio 2024
Consegna problematica e con tempi piuttosto lunghi
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Gentile cliente, La ringraziamo per il feedback lasciato, utile a migliorare il servizio offerto. Siamo dispiaciuti per il ritardo nella ricezione del suo ordine, ma siamo certi si sia trattato di un episodio sporadico. Abbiamo prontamente sollecitato la consegna. Siamo a Sua completa disposizione per ulteriore assistenza dovesse necessitarLe. Cordiali saluti dal team Farmacialoreto.it
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12 maggio 2024
Negativa, l ordine non è stato ancora consegnato
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Gentile cliente, ne siamo dispiaciuti, ma come indicatole in privato il vettore ha restituito al mittente la sua spedizione. Pertanto stiamo provvedendo a ripreparare l ordine, riceverà via mail il tracking per tracciarne la consegna. Restiamo a sua disposizione. Cordialmente

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 2 giorni fa
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