Farmaciaprocaccini
Recensioni: 5.369

star-rating
4,7
/5
Calcolato su 1.057 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,7/5  
(su 241 recensioni)
Ultimo mese: 4,6/5  
(su 81 recensioni)

97,9%

5.255 recensioni

0,9%

46 recensioni

1,3%

68 recensioni

Filtra per voto:

4.845
410
46
19
49
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 25 luglio 2024
star-rating
1
/5
8 luglio 2024
Ho fatto l'ordine ed è andato smarrito il pacco, cosa dovrei recensire!?
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile cliente, abbiamo proceduto a rispedire il suo ordine appena ci è stata comunicata la cosa, ci scusiamo per l'attesa e il disagio creato dal corriere. Restiamo a disposizione, cordiali saluti
star-rating
1
/5
25 giugno 2024
Pessima esperienza, descrizione dell'articolo confusionaria, risultato: articolo non conforme alla descrizione, quindi reso ma con costi di spedizioni a mio carico, dunque ci ho rimesso denaro per incapacità comunicativa da perte del venditore
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto per il suo giudizio, tuttavia, come chiarito attraverso i messaggi scambiati, ha ordinato un articolo errato. Siamo stati in ogni caso disponibili al reso e al rimborso. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti
star-rating
1
/5
18 giugno 2024
Pessima Il cliente quando si sbaglia ha sempre ragione io non divento né ricca né povera ma voi mi avete venduto un 50 ml x un 118 ml e non avete rimediato al vostro errore.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile cliente, dalla conversazione su Whatsapp che abbiamo avuto, ci risulta che le è stato proposto il reso del prodotto con rimborso ma lei ha rifiutato questa proposta ed ha, invece, accettato uno sconto al prossimo ordine. Quindi crediamo non sia rimasta del tutto insoddisfatta del nostro servizio. Restiamo a disposizione in caso di ulteriori dubbi, cordiali saluti
star-rating
1
/5
20 maggio 2024
La farmacia è stata velocissima nella spedizione, peccato che GLS non me l'abbia ancora consegnata asserendo di essere andati in consegna e di non aver trovato nessuno in casa. In casa c'è sempre qualcuno. Mi è stato chiesto di utilizzare un punto di ritiro e per agevolare GLS l'ho fatto ma del mio pacco nessuna traccia! Peccato
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per l'attesa e il disagio. Come sa stiamo sollecitando la consegna che, tuttavia, risulta ritardata solo di 24h causa destinatario assente al primo passaggio. Inoltreremo il suo feedback negativo al corriere visto che, come ha lei stessa specificato, noi abbiamo spedito in poche ore. Restiamo a disposizione, cordiali saluti
star-rating
1
/5
12 maggio 2024
Non mi è stato recapitato. Ad ora, la mia recensione è da denuncia...
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile cliente, come le abbiamo comunicato, la sua spedizione ha subito qualche ritardo nella consegna a causa di rallentamenti da parte del corriere che ci ha segnalato dei problemi logistici nella sua filiale di zona, comunque poi risolti. Difatti il suo ordine risulta poi esser stato consegnato. Restiamo a disposizione, cordiali saluti
star-rating
1
/5
9 maggio 2024
Il pacco è arrivato non integro e il contenuto non confacente all ordine. Ho contattato telefonicamente la farmacia e al telefono parecchia maleducazione e scortesia. Non ordinerò mai più da loro!
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci risulta sia stata contattata in maniera preventiva dalla nostra assistenza clienti via email per comunicarle il danneggiamento del pacco durante la spedizione con la proposta di un'eventuale sostituzione dei prodotti inutilizzabili. Procedura tra l'altro in corso, non capiamo quindi a quale telefonata faccia riferimento, la invitiamo a scriverci un'email con maggiori dettagli. Restiamo a disposizione
star-rating
1
/5
22 aprile 2024
Esperienza negativa non ho trovato l’omaggio promesso e ancor peggio la giustificazione del mancato omaggio ancor più pietosa
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile cliente, come specificato nelle email che inviamo e sul nostro sito gli omaggi sono inseriti negli ordini fino ad esaurimento scorte. In ogni caso le abbiamo assicurato che quando verranno riassortiti gli omaggi da parte dell'azienda procederemo alla spedizione. Cordiali saluti
star-rating
1
/5
21 aprile 2024
Il pacco è arrivato semi aperto e non c’era la cluch in neoprene come scritto nell’ordine, peccato
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto per il pacco danneggiato durante la spedizione, per quanto riguarda l'omaggio provvederemo a rispedirglielo. Cordiali saluti
star-rating
1
/5
15 aprile 2024
Ordine del 8/4 pagamento con carta di credito ad oggi devo ancora ricevere i prodotti ordinati esperienza da non ripetere
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile cliente, il suo ordine risulta ancora una volta in consegna per oggi. Il corriere ci ha comunicato già due tentativi di consegna non andati a buon fine, restiamo a disposizione per ulteriori info, cordiali saluti.
star-rating
1
/5
9 aprile 2024
Nel pacco mancava un articolo. Ho dovuto chiamare e mi hanno detto che sarò rimborsata entro pochi giorni senza darmi alcuna spiegazione del perché l'articolo non era stato spedito e, nemmeno, offrendosi di spedirlo al più presto
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile cliente, purtroppo ricevendo tanti ordini in contemporanea può capitare, raramente, qualche caso di falsa giacenza che le permette di procedere all'acquisto anche se poi effettivamente il prodotto è terminato. In ogni caso le abbiamo comunicato la mancanza in 24h e proceduto contestualmente al rimborso. Restiamo a disposizione per ulteriori info, cordiali saluti
star-rating
1
/5
4 aprile 2024
Ho acquistato dei prodotti Erbolario Ginepro Nero tra cui una confezione refill di shampoo doccia. Il refill era bucato e ha danneggiato anche tutte le altre confezioni. Dovevo regalarli ma ormai non sono più utilizzabili
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio, se contatta la nostra assistenza clienti, provvederemo a sostituirglielo. Cordiali saluti
star-rating
1
/5
1 aprile 2024
Non ho ancora ricevuto il pacco, corriere pessimo ...
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile cliente, dal tracking relativo alla sua spedizione risulta che il corriere ha tentato più volte la consegna non trovandola in casa e che alla fine lei abbia fissato un appuntamento per oggi. Ci dispiace per l'attesa e restiamo a disposizione. Cordiali saluti
star-rating
1
/5
29 marzo 2024
Ho ordinato un farmaco per cani ma dopo 12 dall’ordine non ho ancora ricevuto la merce
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile cliente, come comunicato via email, il suo ordine è stato da noi spedito il giorno seguente, tuttavia il corriere ha smarrito il suo ordine, abbiamo quindi già provveduto alla rispedizione che riceverà in giornata. Cordiali saluti
star-rating
1
/5
28 marzo 2024
Ordinato il 21 alcuni integratori…ad oggi ancora nulla. Inviato mail di sollecito,nemmeno risposto! MSI PIÙ!
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile cliente, come comunicato via email, il suo ordine è stato da noi spedito il giorno seguente, tuttavia il corriere ha smarrito il suo ordine, abbiamo quindi già provveduto alla rispedizione che riceverà in giornata. Cordiali saluti
star-rating
1
/5
19 marzo 2024
Prodotti disponibili (24) pezzi, ordinati (24 altri due prodotti ). Poi mi mandano un e-mail che il pacco è partito ( perfetto) Poi mi mandano un altro email che mi hanno rimborsato i soldi perché prodotto non disponibile nella quantità richiesta (mancano 12) Poi gli chiamo, scrivo email per mandarmi al meno quelli 12 disponibili, ma senza chiedere un’altra volta le speze di spedizione… hanno tolto i prodotti disponibili sul sito, e mi hanno scritto che sono finiti Poco affidabile! Sconsiglio vivamente!
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile cliente, purtroppo ricevendo tanti ordini in contemporanea può capitare, raramente, qualche caso di falsa giacenza che le permette di procedere all'acquisto anche se poi effettivamente il prodotto è terminato perchè acquistato pochi secondi prima da un altro cliente. In ogni caso le abbiamo comunicato la cosa in 24h e proceduto contestualmente al rimborso del quantitativo mancante. Come ha potuto notare, appena ci rendiamo conto della falsa giacenza, il prodotto è subito eliminato dal sito. Restiamo a disposizione per ulteriori info, cordiali saluti

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: ieri
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 2
Recensioni autentiche e imparziali
Verifica le valutazioni
Scopri le recensioni
Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

 
Farmaciaprocaccini (Utente Attivo)
Via Diocleziano 208,
Napoli
Italia
Partita IVA 07313471216
Tel. 081 762 7528

Visita il sito Contatta il venditore