Farmaciaprocaccini
Recensioni: 5.980

4,7

Calcolato su 677 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Ultima recensione: 1 luglio 2025

8 giugno 2025

il vostro servizio è pessimo meglio che chiudete questo servizo!! avete il mio ordine senza altri prodotti che erano stati ordinati senza avvisare che non cerano! mi avete fatto pagare ugualmente la spedizione e al telefono e su wathup non date un buon esito nemmeno sul reclamo non avete cura del cliente dei soldi pagati! e di nulla !! io voglio i miei prodotti che ho ordinato ! 2) il giorno stabilito e l orario che avete inviato non sono arrivati abbiamo atteso nell orario che avevate scritto ma è arrivato il giorno dopo questo non è accettabile, oltre che poi alla fine mancavano 2 pezzi di prodotti all interno non cerano!! dopo avere chiamato al numero della pagina online non si sono interessati del problema che voi avete causato.. ho chiamato in farmacia direttamente pessimo servizio anche li medesima cosa sono scaricabarile! chiudete la pagina online perchè non vi comportate in modo corretto !! avviso associazione consumatori che abusate e fate pagare ugualmente il trasporto!il vostro servizio online avevano detto anche persino una cosa diversa.. ho tutto scritto sul numero wathup ! io voglio i miei prodotti pagando voi il trasporti che mi avete già fatto pagare prima! le recensioni servono a nulla se poi date un servizio in questo modo che vale zero ..ma lo faccio cosi i clienti sappiano prima come vi comportate

12 maggio 2025

dal 5 maggio non ho ancora ricevuto la merce

18 marzo 2025

Deludente, ho ordinato i prodotti l'11/03/2025 e li devo ancora ricevere!

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto per la sua recensione. Il corriere ci segnala, tuttavia, di aver tentato due volte la consegna nei giorni precedenti non trovandola in casa. Siamo comunque felici che alla fine ieri abbia ricevuto i suoi prodotti. Restiamo a disposizione

16 marzo 2025

Negativa non ho ricevuto un articolo ho avuto spiegazioni solo dopo mio sollecito .ho ricevuto un risarcimento inferiore rispetto al costo da me pagato

Risposta del venditore

Gentile cliente, ricevendo molti ordini in contemporanea può capitare che si creino talvolta delle false giacanze, ossia il sito le permette di acquistare un prodotto il cui ultimo pezzo è stato venduto pochi istanti prima della sua conferma d'ordine. In questo caso abbiamo un sistema di evasione automatizzato che avvisa il cliente tramite mail (può verificare anche nello spam) che dal suo ordine tale prodotto è mancante e gli sarà rimborsato. Infine le confermiamo che ha ricevuto il rimborso totale del prodotto mancante. La invitiamo a contattarci telefonicamente in caso di ulteriori dubbi.

13 marzo 2025

Ho acquistato 3 profumatori per ambiente (per legni profumati) della erbolario: a parte l’assenza dei legni in tutte e tre le confezioni (per cui li ho dovuti acquistare), il profumo è appena percepibile anche mettendoci il naso dentro. Sorgono forti dubbi sul contenuto sui motivi dell’offerta…

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace che abbia questi dubbi perchè i nostri prodotti arrivano regolarmente dal fornitore per ogni ordine, non spediamo rimanenze di magazzino. Probabilmente la fragranza scelta non è di suo gradimento perchè molto delicata. Restiamo a disposizione per ulteriori info e, se lo desidera, per fornirle la bolla di acquisto dei prdotti spediti che ne certificano l'autenticità e il numero del lotto di produzione.

7 marzo 2025

Spedizione oltre limite di quasi 1 settimana....mai più

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto abbia dovuto attendere un pò in più per la consegna del suo ordine. Purtroppo il corriere ha effettuato 2 tentativi di consegna nei giorni precedenti non trovandola in casa, altrimenti avrebbe ricevuto il suo ordine nelle 48h previste. Restiamo a disposizione per ulteriori info e chiarimenti, cordiali saluti

6 gennaio 2025

Dal 29 dicembre sto ancora aspettando il pacco, Come faccio a valutarvi?

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto per l'attesa, tuttavia ci risulta che il corriere abbia già effettuato un tentativo di consegna non andato a buon fine non trovandola in casa. Purtroppo avendo fatto l'ordine a ridosso delle festività natalizie può capitare che l'ordine, da noi evaso in 24h, venga consegnato con qualche giorno di ritardo. Abbiamo in ogni caso sollecitato la consegna per oggi. Restiamo a disposizione

3 gennaio 2025

Merce prenotata, pagata e mai ricevuta.

Risposta del venditore

Gentile cliente, come comunicato anche via e-mail, purtroppo il prodotto ordindato era mancante. Ricevendo tanti ordini in contemporanea può capitare talvolta qualche falsa giacenza. In ogni caso abbiamo proceduto subito a comunicarglielo via email e a farle il rimborso totale del suo ordine. Restiamo a disposizione per ulteriori info.

31 dicembre 2024

Abbastanza scadente, il 24 dicembre ho acquistato un articolo e non mi è stato ancora consegnato.

Risposta del venditore

Gentile cliente, il suo ordine risulta spedito in 24h lavorative. Purtroppo durante le festitività può capitare qualche rallentamento lato corriere, in ogni caso il suo ordine risulta in consegna per oggi. Restiamo a disposizione in caso di ulteriori ritardi

27 dicembre 2024

Ho ordinato alcuni farmaci presso il sito della farmacia Procaccini pagandoli anticipatamente. Dopo 5 giorni ricevo una e-mail dal corriere che mi segnala che i prodotti sono ancora nella sede di Napoli, che ci sono stati dei problemi e di contattare il mittente. Scrivo a farmacia Procaccini chiedendo spiegazioni. A questo punto la farmacista, anziché rispedire i prodotti scusandosi per i disguidi intercorsi, rimborsa i prodotti e me li ripropone ad un prezzo maggiorato di 30 euro. Un comportamento ai limiti della truffa, vergognoso e disonesto. Ad aggravare il tutto pure alla vigilia di Natale. Ovviamente mi sono rivolta ad altri farmacisti più seri e corretti.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto per il disagio, tuttavia, come spiegato anche via e-mail, il suo pacco, regolarmente spedito da noi in 24h, è rientrato dopo qualche giorno in farmacia poichè il corriere ha avuto dei problemi nella consegna. Poichè a quel punto non avremmo potuto più garantire la consegna entro Natale mentre lei ha manifestato l'urgenza di ricevere i prodotti, abbiamo proceduto al rimborso del suo ordine, non le abbiamo proposto di riacquistare i prodotti ad un prezzo maggiorato. In ogni caso le ribadiamo che ci dispiace per l'accaduto. Restiamo a disposizione per ulteriori info.

24 novembre 2024

Direi che l'addetto alle spedizioni è incompetente. Non si interessa delle note che lascia il cliente ( specificando indirizzo etc. ) e spedisce sempre - è la 4a volta - con indirizzo errato. Conseguenza di tutto ciò..... l'ordine viene consegnato dopo una settimana. Prestasse la minima attenzione, sarebbe tutto ok.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace abbia dovuto attendere 24h in più per il suo ordine, tuttavia, come comunicato anche in precedenza, le garantiamo che l'ordine è stato spedito all'indirizzo corretto. Il processo di evasione degli ordini è infatti automatizzato e dunque le etichette di spedizione sono generate in base alle informazioni inserite dai clienti negli appositi campi. Talvolta può capitare che i corrieri abbiano qualche difficoltà a servire una determinata zona ed è ciò che determina un lieve ritardo. Restiamo a disposizione per ulteriori info. Cordiali saluti

11 novembre 2024

1 Buongiorno non posso lasciare nessuna recensione in quanto il prodotto ordinato non mi è ancora stato consegnato anzi gradirei avere notizie

Risposta del venditore

Gentile cliente, purtroppo il corriere ha smarrito il suo ordine, abbiamo già proceduto alla rispedizione, riceverà la merce entro 24 h. Restiamo a disposizione

14 ottobre 2024

Pessima esperienza, spedito prodotto non conforme a quanto ordinato. Da evitare.

Risposta del venditore

Gentile cliente, come spiegato anche via e-mail, il prodotto ricevuto corrisponde esattamente a quanto ordinato. Lei ha inserito nel suo ordine un prodotto senza dispenser ed ha ricevuto un articolo senza dispenser. Probabilmente si è trattato di una svista da parte sua. In ogni caso le ribadiamo la nostra disponibilità ad accettarne il reso a suo carico. Cordiali saluti

6 ottobre 2024

buon prezzo e celerità di invio, ma il corriere avisa che è in consegna oggi, poi sul sito: è in consegna il primo giorno lavorativo successivo e così via andando per almeno tre volte. Speriamo che consegnino lunedì, ma questa consegna sempre in divenire non favorisce certo gli acquisti. E' preferibile un paio di giorni dopo, ma sicuro

Risposta del venditore

Gentile cliente, stiamo monitorando ogni giorno la sua spedizione e siamo in contatto con il corriere. Di norma le nostre spedizioni sono consegnate in 24h. Ci scusiamo per l'attesa e il disagio. Ci hanno garantito in ogni caso che sarà in consegna entro oggi. Restiamo a disposizione

23 settembre 2024

Dopo una settimana ancora non è stato consegnato l'acquisto

Risposta del venditore

Gentile cliente, il suo ordine risulta da noi spedito in 24h lavorative. Purtroppo essendo stato effettuato a ridosso del weekend ciò ha comportato qualche giorno di attesa in più, in ogni caso il suo ordine risulta in consegna per oggi. Restiamo a disposizione per ulteriori info. Cordiali saluti

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 2 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

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Informazioni sull'azienda

Farmaciaprocaccini (Utente Attivo)
Via Diocleziano 208,
Napoli
Italia
Partita IVA 07313471216
Tel. 081 762 7528

Categoria: Salute e medicina

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