FC Web Store
Recensioni: 6.162

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Calcolato su 203 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,4/5  
(su 63 recensioni)
Ultimo mese: 4,4/5  
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Altri indicatori
Ultima recensione: 25 aprile 2024
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4 luglio 2022
Ho comprato mascherine più volte da FC Web Store e mi sono sempre trovata molto bene. La scorsa settimana ho effettuato un nuovo ordine di 180 FPP2, che utilizzo personalmente per la mia attività. Poiché ne avevo ancora di quelle dell'ordine precedente e durante le vacanze l'utilizzo non sarà quotidiano, ho scelto quel quantitativo per arrivare almeno a febbraio 2023 senza ulteriori acquisti. La mascherine FPP2 hanno un periodo di validità di 2 anni e mai avrei pensato che mi potesse essere consegnate 180 mascherine la cui scadenza è al 13.12.2022. Conseguentemente nemmeno se le usassi ogni giorno dalla consegna in poi riuscirei a consumarle tutte prima della loro scadenza. Ho subito chiamato, esponendo il problema e chiedendo che me le sostituissero almeno in parte anche in un momento successivo. Mi sono sentita rispondere che avendo acquistato come attività non avevo diritto al reso (credo si riferissero al recesso, ma io non chiedevo questo) e che ero stata io a ordinarne 180 e pertanto era un problema mio. Ho replicato che sul sito non era indicata la data di scadenza e che, se in questo momento stavano vendendo un prodotto con così ridotta durata di validità (quelle consegnatemi da loro a gennaio scadranno nel 2023), avrebbero dovuto precisarlo. Sono francamente molto amareggiata non tanto per la perdita economica che avrò, quando dovrò buttare le mascherine non utilizzate, perdita che francamente sarà piccola, quanto per l'atteggiamento che appare non rispettoso del cliente e delle norme del codice civile. Bastava un po' di buona volontà a riconoscere il problema e potevamo trovare una soluzione (io chiedevo di restituirne solo una parte, quelle che non sarei stata in grado di usare prima della scadenza). Invece ho trovato rigidità e chiusura. Spero che in futuro decidano di inserire nell'indicazione del prodotto anche la data di scadenza e che questo possa servire ad altri per fare un acquisto consapevole.
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Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace leggere una recensione poco positiva. Purtroppo per quanto riguarda prodotti DPI non è consentito il reso/recesso o eventuali cambi in quanto sono dispositivi di protezione individuale (come segnalato all'interno delle condizioni di vendita presenti a sito). Per quanto riguarda la data di scadenza essendo prodotti ancora in corso di validità non possiamo aiutarla.
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2
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11 giugno 2022
Ho ricevuto il materiale dopo un mese (un po' troppo) inoltre è stato spedito da un altro venditore. Avrei desiderato saperlo, nel qual caso non avrei fatto l'ordine.
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Risposta del venditore
Buongiorno, a sito è segnalata la dicitura: venduto e spedito da partner esterno. Ci scusiamo per il prolungamento delle tempistiche causate dal partner. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento. Lo Staff
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2
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10 giugno 2022
La spedizione ha impiegato piu' di un mese ad arrivare. Non cera fattura/scontrino nella scatola. Prodotto in ordine e come da descrizione
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Risposta del venditore
Buongiorno, ci scusiamo per il prolungarsi delle tempistiche, la ricevuta le verrà recapitata via mail dal partner. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento o informazione. Lo Staff
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1
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10 giugno 2022
Buongiorno,ho acquistato da voi un obiettivo nikon pagato in anticipo e finalmente dopo tantissime telefonate per capire quando sarebbe arrivato il mio acquisto,grazie al cielo dopo quasi due mesi finalmente mi e' arrivato a casa,quasi non ci credevo. Scopro che dopo tanti anni che faccio acquisti sul web ,non c'e' nessuna fattura o scontrino ,devo ancora una volta richiamare per capire come mai non mi e' arrivato nessun documento.Mi rispondono che prima o poi arrivera' dall'azienda partner. Quindi capisco che l' incubo non e' ancora giunto al termine.....mi tocca aspettare per l'ennessima volta per avere un documento per registrare l'acquisto !! L'unica nota buona...e' che l'obiettivo nikon e' a casa,almeno quello !! Ho avuto la sensazione di ritornare al mediovevo,ovviamente non comprero' mai piu' da voi !! Non so se questa recensione sara' pubblicata ....ma ovviamente quando ne avro' occasione ne scrivero' sui vari siti di fotografia e ovviamente sconsigliero' a che vorra' acquistare da voi !! Buona gionnata !! dimenticavo di dirvi che siamo nel 2022....ho detto tutto !!
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Risposta del venditore
Buongiorno, ci scusiamo per il prolungamento delle tempistiche ma come le è stato riferito telefonicamente si sono verificati dei ritardi negli scarichi delle case madri. Per quanto riguarda la ricevuta/fattura la riceverà via mail o direttamente nel suo cassetto fiscale. Ci dispiace che abbia vissuto un'esperienza d'acquisto poco positiva. Lo Staff
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1
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10 giugno 2022
Arrivato con molto ritardo
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Risposta del venditore
Buongiorno, ci scusiamo per il prolungamento delle tempistiche. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento. Lo Staff
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1
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28 aprile 2022
Non ho mai ricevuto la merce, arrivata la fattura ma mai la merce!!!
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Risposta del venditore
Buongiorno, ci scusiamo da parte del corriere, per il prolungamento delle tempistiche. Dopo un aggiornamento, la sua spedizione sarà in consegna oggi, nel corso della giornata odierna. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento. Lo Staff
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1
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11 marzo 2022
Esperienza non positiva. Errore nell'ordine immediatamente segnalato e totalmente ignorato dal venditore. Simpatico avviso, pervenuto dopo diversi giorni dall'invio della mail, col quale si comunica che non si risponde MAI alle mail del cliente. Organizzazione di vendita assolutamente da sconsigliare. Benedetto Macca
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Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti della sua esperienza d'acquisto poco positiva. Per quanto riguarda la risposta della mail purtroppo avendola inviata ad un BOT non viene presa in gestione da nessuno dello staff e viene inviata una mail di risposta istantanea dove vengono indicati i vari indirizzi mail alla quale fare riferimento. Restiamo in attesa del suo prossimo ordine, certi di non deluderla. Lo Staff
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1
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15 febbraio 2022
Per niente sodisfatto linea ok. Internet non funziona tentativo ad installare apn.fastweb.it non esiste nella google play,e non ho internet .Gradirei delucidazione....non mi fa entrare su myfastweb.in quando non fi fa registrare
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Risposta del venditore
Buongiorno, la ringraziamo per la recensione. Il suo ordine ci risulta correttamente processato e correttamente consegnato. Purtroppo non riusciamo a capire l'argomentazione della sua recensione, è sicuro di non aver errato azienda? Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento. Lo Staff
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2
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31 gennaio 2022
Servizio molto scadente. Sito web poco chiaro. Poco chiaro nella fase di ordine e conferma di pagamento. Nessuna mail ricevuta per giorni. Solitamente si riceva almeno una conferma quasi immediatamente dopo il pagamento. Scarsa comunicazione. Prodotto è arrivato però e va bene.
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Risposta del venditore
Buongiorno, il nostro sito ha una mail in automatico che viene inviata per conferma d'ordine, e una successiva mail che viene inviata nel momento dell'evasione dell'ordine. Quindi dovrebbe aver ricevuto 2 mail da parte nostra all'indirizzo che ha indicato in fase di ordine, le consigliamo di fare un controllo anche nella casella delle SPAM. Restiamo sempre a disposizione per eventuali informazioni o chiarimenti. Lo Staff
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1
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18 gennaio 2022
Siete un azienda poco attendibile, ho acquistato 100 mascherine FFP2 con valvola ordine n° 144050 costo 30€ più spedizione. Mi inviano le mascherine dopo qualche giorno e vedo che sono delle mascherine KN 95 con valvola. Dopo varie mail e telefonate e spiegazioni in merito, mi viene riferito che le KN 95 sono conformi alle FFP2, rispondo dicendo che a me servono le FFP2 come da ordine da me effettuato. Accettano il reso, rimando il pacco indietro, prima che rispediscono le mascherine FFP2 mi telefona un addetto penso al magazzino mi riferisce che le KN 95 sono le stesse FFP2, ed io per l'ennesima volta do spiegazioni e motivazioni lavorando in ospedale per cui a me servono le FFP2. Adesso viene il bello l'addetto al magazzino mi riferisce ok possiamo cambiarle con FFP2, ma invece di 100 ne invierò 62 in quanto le KN 95 erano in offerta, a quel punto accetto per farla finita. Concludendo esperienza negativa per i motivi sopra citati, dal sito dove ho ordinato era chiaramente visibile e anche dal mio ordine non parla di mascherine KN 95, qualcuno ha sbagliato certamente non io dopo tutte queste peripezie ho ricevuto 38 mascherine in meno.
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2
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18 gennaio 2022
Ho ordinato delle mascherine, saldate il 14 di gennaio e ad oggi 18 gennaio non le ho ancora ricevute senza ricevere nessuna mail o informazione sul mio stato d’ordine. Dovrebbero migliorare i tempi di risposta e assistenza al cliente.
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Buongiorno, ci scusiamo per il prolungamento delle tempistiche, ci teniamo a precisare che il suo ordine è stato preso in gestione nella giornata del saldo, e nel medesimo giorno è stato affidato al corriere. Purtroppo i corrieri in questo periodo causa Covid, in quanto gli autisti sono decimati, stanno avendo dei forti ritardi sulle consegne. Restiamo in attesa del suo prossimo ordine, certi di non deluderla. Lo Staff
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/5
17 gennaio 2022
Non ho ricevuto il materiale e non rispondono alle email.
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Buongiorno, il suo ordine è stato affidato al corriere nella giornata del 07/01/2022 purtroppo i corrieri hanno subito dei ritardi a causa delle festività, di scioperi loro interni e di mancanza di personale causa COVID; stiamo provvedendo a rispondere a tutte le mail ricevute avvisandovi che il numero di e-mail ricevute è molto elevato. Ci scusiamo per le tempistiche, restiamo in attesa del suo prossimo ordine, certi di non deluderla. Lo Staff
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1
/5
16 gennaio 2022
La nostra esperienza è che abbiamo pagato. Sono trascorsi 12 gg dal nostro ordine, non abbiamo ricevuto quanto ordinato (anche se sul sito gli articoli erano disponibili) ed, in seguito all'invio di due pec dove manifestavamo la nostra intenzione ad aprire un contenzioso, abbiamo ricevuto solo la fattura. Nessun contatto, nessuna informazione, nessun chiarimento, nessun tracking. Come definirla un'esperienza del genere?
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Buongiorno, il suo ordine è stato affidato al corriere nella giornata del 07/01/2022 purtroppo i corrieri hanno subito dei ritardi a causa delle festività, di scioperi loro interni e di mancanza di personale causa COVID. Ci scusiamo per le tempistiche, restiamo in attesa del suo prossimo ordine, certi di non deluderla. Lo Staff
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2
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16 gennaio 2022
Sono 10 giorni che ho effettuato un ordine di mascherine e ancora non ho ricevuto nulla
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Buongiorno, purtroppo i corrieri hanno subito dei ritardi a causa delle festività, di scioperi loro interni e di mancanza di personale causa COVID. Ci scusiamo per le tempistiche, restiamo in attesa del suo prossimo ordine, certi di non deluderla. Lo Staff
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16 gennaio 2022
Il pacco, in estemo ritardo, non è ancora arrivato e mi si chiede un giudizio. Ma andate...
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Buongiorno, purtroppo i corrieri hanno subito dei ritardi a causa delle festività, di scioperi loro interni e di mancanza di personale causa COVID. Ci scusiamo per le tempistiche, restiamo in attesa del suo prossimo ordine, certi di non deluderla. Lo Staff

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 04 Lug 2022
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
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