Ferramenta Vanoli

Ho cercato di effettuare un'acquisto che poi non è andato a buon fine ma all'azienda risulta concluso e così ho anche per lo sconto di iscrizione

Asta a manovella molto corta, m. 1,30 e per usarla devo utilizzare uno sgabello e quindi molto pericoloso. Non è disponibile come pezzo di ricambio ed ho dovuto acquistarla altrove. Andrebbe specificato sul sito cosi uno si sa regolare. Quindi voto basso

ottima delivery consegna del prodotto desiderato ed integro difficile però l ordine. 1) quando si conferma non si paga, si deve fare un bonifico con la propria banca, fuori dal sito e dall app vanoli 2)ma soprattutto quando si ordina non si ha l idea di quando si riceverà la merce... anche dopo il pagamento arriva una email ma non si ha nessuna idea di quando.. un ordine totalmente al buio! inconcepibile oggi x quello che la tecnologia e la competition offre mi dispiace ma di fronte a una delivery BUONA (ordine deliverato efficacemente, velocemente e con diverse email di aggiornamento puntuale) invece il processo di ordine è totalmente INSUFFICIENTE

Precisi nella consegna ma la merce acquistata appare in foto di maggior qualità rispetto alla realtà.

Arrivata mail per ritirare prodotto ma poi in corsia di carico non trovato

Abbiamo acquistato ma il prodotto, ci è arrivata la conferma con la richiesta di bonifico. Effettuato il bonifico ci hanno detto che non era disponibile e ci hanno proposto di aspettare due mesi oppure di ricevere indietro il bonifico. L'ideale sarebbe che il sito non proponesse prodotti non disponibili, o almeno che non mandasse la conferma ordine. Fortunatamente sono stati almeno abbastanza seri da permetterci il rimborso

Pacco arrivato in poco tempo, il mio ordine mi ha soddisfatto a metà in quanto avevo ordinato le gocce per l’asciugatrice ed invece è arrivato l’essenza per le palle di lana

sto aspettando che inoltrate l'ordine, mi avete comunicato che state riassortendo l'articolo, ma perché non monitorate le quantità disponibili, non potete sapere se io ne avevo bisogno urgente

L’ordine non é arrivato a destino in tempo utile nonostante avessimo calcolato eventuali ritardi. É stato utilizzato un corriere davvero inaffidabile e non c’era la possibilità di chiedere consegna tassativa oppure cambiare corriere. Il pacco sarebbe dovuto arrivare tra martedì/mercoledì. Al sabato mattina non era ancora arrivato. Ordine annullato e sono in attesa di ricevere la nota di credito e la restituzione del denaro come mi é stato promesso.

La merce è arrivata abbastanza velocemente. Ho preso alcuni regali per Natale della linea baci milano ma due di essi (i più costosi) li ho tenuti per me in quanto avevano difetti da sembrare uno scarto di magazzino. In queste condizioni non potevo regalarli. È vero che li ho presi con uno sconto importante ma andava precisato che si trattava di merce difettosa. Il profumatore grande e il portacandela erano assemblati completamente storti e avevano delle imperfezioni nel colore. Li ho posizionati in modo che il difetto si veda meno.

Spedizione velocissima! Ma avevo specificato 4 barattoli con una descrizione specifica e non sono arrivati quelli corretti!

esperienza positiva per le tempistiche di risposta e risoluzione del problema, esperienza negativa per il prodotto ricevuto che non rispettava quanto riportato sul sito, ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso del reso.

Ho ordinato della merce interagendo con WhatsApp perché non riuscivo ad accedere al sito . Risolto il problema facilmente ho fatto l'ordine e ho scelto di pagare con bonifico, mi sono stati date le informazioni per effettuarlo , dopo qualche giorno ( penso 2 ) ho fatto il bonifico e successivamente sono stata avvisata che la merce non è disponibile e ci sarà tra 7 / 8 giorni lavorativi.... non mi è piaciuto...vedremo quando arriverà....

Questa volta l'imballo che avevo chiesto specificamente del brand ,in quanto regalo, non è arrivato ma solamente nello scatolone di carta quindi mi sono trovata in difficoltà. Per il resto niente da dire.

Assistenza media .Ma sito poco chiaro che induce in errori