Flobflower
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Prodotti/Servizi

4,6 /5

Qualità prodotto

4,6 /5

Velocità consegna

4,8 /5

Sito web

4,8 /5

Servizio clienti

5,0 /5

Soddisfazione

4,8 /5

Consigliare

1,0 /5

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16 maggio 2026

di solito mi trovo benissimo con loro ma diciamo che purtroppo questa volta qualcosa non ha funzionato bene. imballaggio: perfetto. con pacchetto regalo e messaggio stampato! tutto super carino e fatto con gusto. unica pecca il prodotto diceva vaso incluso e io pensavo si riferissero al vaso in ceramica e invece era il vaso marroncino in plastica che insomma mi sembra necessario, senza quello non saprei come potrebbero dare la pianta al cliente, quindi descrizione un po' fuorviante. consegna a domicilio: stavolta è stato un po' problematico ricevere il pacco. dopo l'ordine, passato qualche giorno senza aggiornamenti, ho ricevuto le mail di Flob e del corriere sullo stato di consegna tutte insieme nell'arco di una serata e mattinata. la sera avevo impegni e non ho potuto controllare la mail e di conseguenza in giornata mi sono ritrovata direttamente un SMS del corriere che mi diceva che non era riuscito a consegnare (non sapevo quando sarebbe avvenuta la consegna quindi ho proseguito con i miei impegni e non ero in casa) e che sarei dovuta andare ad un punto ritiro (scelto da loro e non modificabile). il fermopoint non rispettava gli orari di apertura e l'ho trovato chiuso più volte. la pianta si è rovinata perché poverina chiaramente mi aspettava per un paio di giorni non di più. spero solo che la prossima volta non si riverifichino questi problemi. per il resto flob mi piace tantissimo.

24 marzo 2026

Il bonsai è molto bello, ma all’interno della terra del vaso c’era un formicaio

20 marzo 2026

L'esperienza non è stata delle migliori; ho acquistato un prodotto che era disponibile a catalogo ma qualche giorno dopo mi è stato comunicato che lo stesso, causa problemi con il fornitore non è più stato possibile consegnarlo. L'assistenza clienti di contro è stata gentile e tempestiva a effettuare il rimborso. Suggerirei comunque di inviare la ricevuta dell'acquisto al momento in cui va a buon fine il pagamento, perchè l'utente altrimenti non la riceve.

Risposta del venditore

Gentile Marco, ci dispiace per l’inconveniente riscontrato. Come indicato anche sul nostro sito, quel prodotto veniva spedito direttamente da una ditta esterna. Purtroppo, non ci è stato possibile evadere l’ordine per motivi riguardanti l'azienda e indipendenti dalla nostra gestione. Ciò ha comportato la permanenza a catalogo di articoli non più disponibili, a nostra insaputa. L’altro prodotto incluso nel suo ordine e spedito direttamente da noi risulta infatti essere stato consegnato correttamente. Ci teniamo comunque a sottolineare che le comunicazioni da parte del nostro servizio clienti sono state rapide e trasparenti, e che il rimborso è stato gestito tempestivamente, come da lei stesso riconosciuto. Prendiamo nota del suggerimento relativo alla ricevuta e valuteremo come migliorare ulteriormente questo aspetto del servizio. Grazie

13 aprile 2025

Purtroppo è arrivato con un giorno di ritardo, dovreste trovare un modo per assicurare il giorno di consegna

8 marzo 2025

I vostri vasi sono del tutto sbagliati per bonsai, lo sapevo e non è un problema per me perché li sostituisco. Bouganville molto bella mentre la quercia è bruttissima, potata troppo e male. Impossibile dare più di 3 stelle. Sono abbastanza delusa!

29 agosto 2024

Premetto che per me vendita è una cosa post vendita altra ma entrambe sono cruciali. la vendita è andata benissimo con un eccellente servizio di assistenza che mi ha aiutata tramite whatsapp. sfortunatamente la pianta è stata trattenuta dal corriere dal 12 agosto (lun) fino al lun successivo - la consegna se fosse avvenuta tra il 12 ed il 14 o il 16 agosto non avrebbe causato problemi. Invece la pianta è arrivata il 19 e come ho aperto il pacco sono cadute tutte le foglie. abbiamo provato a far il resto con prenotazione per il lunedì (blindati a casa) ma il corriere non si è presentato se non, e dopo che abbiamo pure annullato il ritiro, 4 gg più tardi. Io penso che conti molto chi scegli per le consegne perchè con delle piante non ci si può permettere questi scivoloni. la pianta che ho comprato la sto curando e dopo 2 sett si sta riprendendo: l'ho tenuta assumendomi il rischio di perderla perchè l'avrei uccisa io attendendo il corriere! da parte del venditore sarebbe stato gradito un segno di attenzione... uno sconto da usare in futuro poteva essere un'ottima soluzione: si fa bella figura con poco

11 agosto 2024

Nulla di ché, non mi è arrivato ciò che credevo dalle foto

Risposta del venditore

Buongiorno, la pianta inviata è identica alla foto, non abbiamo ricevuto da lei nessuna segnalazione che reclamasse il contrario. Ci dispiace molto non sia rimasta soddisfatta dal prodotto e la ringraziamo per il suo feedback.

24 giugno 2024

Ho acquistato una clusia come regalo per una persona che mi molto cara. Doveva essere la consegna veloce, il corriere è stato fornito di numero di telefono dell'intestatario ma non ha avvisato della consegna! La pianta è stata portata nel deposito e abbandonata. Menomale che mia amica riuscita a recuperarla nella stessa giornata altrimenti sarebbe morta! La clusia in coltivazione idroponica!!!! Ci ha messo 2 giorni per riprendersi

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per l'accaduto, tuttavia la clusia è stata consegnata il giorno dopo la partenza dunque la spedizione è stata veloce e non può aver sofferto. Il corriere, che è un corriere nazionale e fornisce il tracking, ha disposizioni di tentare la consegna due volte, ma non necessariamente di chiamare se non specificatamente richiesto. La ringraziamo per il feedback utile per migliorare il servizio e le comunicazioni.

20 aprile 2024

Buona assistenza . Ottima spedizione. Poca varietà di scelta disponibile nel lungo periodo, ma comunque c è tanto da poter scegliere! Rispetto ad altri siti simili un po’ più alti con i prezzi! La cosa x me peggiore , è che essendo piante particolari una scheda tecnica di gestione manutenzione e prodotti da utilizzare sarebbe consigliata!!!! O almeno x me lo sarebbe ed è un grosso mancamento

12 febbraio 2024

Una delle due e arriverà un po' schiacciata ma mia mamma contenta della sorpresa

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo felici la sorpresa sia riuscita! Ti ringraziamo per il feedback, utile per migliorare il nostro servizio.

13 ottobre 2023

Assistenza in chat ottima. Consegna deludente, non hanno rispettato le 24/48 ore e hanno consegnato di sabato quando non era previsto come giorno di consegna (quindi piante che giravano da un po’ fatte ritirare da un vicino). Risultato: dopo nemmeno una settimana le piante mostrano notevole sofferenza, credo a causa della mancata consegna nei tempi.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto non sia rimasta soddisfatta. Con le foto delle piante le diamo volentieri qualche indicazione per trattarle al meglio. Restiamo a disposizione.

25 settembre 2023

io mi trovo sempre benissimo, ma forse le orchidee da spedire non sono il massimo, hanno perso 3 o 4 fiori ciascuna nel viaggio, un vero peccato.

19 settembre 2023

la pianta è molto bella, peccato che per il packaging sia arrivata con due foglie rotte e un ramo spezzato

18 luglio 2023

Ho acquistato alcune piante in un unico ordine, erano molto bene imballate, anche se una mi è arrivata capovolta e la terra è tutta fuoriuscita dal vaso. Unica pecca la Vanda che ho acquistato è arrivata in sfioritura e dopo 2/3 giorni ha iniziato a perdere i fiori. Per il resto sono rimasta soddisfatta.

27 giugno 2023

Assistenza comodissima sempre disponibile subito presente, vasi spettacolari ma le piante non si assomigliano niente con la immagine, peccato seno era perfetto come sito per acuisti piante online

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringraziamo per la sua recensione. Ci dispiace non sia rimasto soddisfatto dei suoi acquisti, tuttavia anche dalle foto che ci ha inviato le piante non sembrano avere problemi. Ogni esemplare ha la sua particolarità/forma e quello inviato non può essere sempre esattamente lo stesso della foto scattata per il sito, salvo nel caso dei bonsai esemplari. La ringraziamo comunque per il suo feedback utile per migliorare il nostro servizio.

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Categoria: Casa e giardino

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