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letzte Bewertung: 26 Juni 2025

1 März 2025

Esperienza negativa per la poca chiarezza della scheda tecnica che ha comportato un danno di oltre 200 €, quasi quanto l’acquisto del letto. Nella succitata scheda tecnica non è inserita la lunghezza della testiera ma solo l’altezza che ha comportando, come detto, un danno rilevante. Delusione massima.

16 Februar 2025

Ho comprato il "cric per sollevamento auto", il meno costoso che c'era, provato un giorno e la macchina scendeva piano piano (ampiamente sotto il peso consigliato di utilizzo). Ho contattato Franchini, ho chiesto di ritornare il prodotto e possibilmente cambiarlo con uno di migliore qualità, pagando la differenza. Mi hanno chiesto un video di prova del difetto, ma la seconda volta sembrava funzionare (non mi piace giocare con il mio corpo sotto una macchina). Ero comunque entro i 14 giorni dall'acquisto, ma non mi hanno mai più risposto. soldi buttati

Antwort des Verkäufers

Gentile cliente, siamo spiacenti di ricevere la sua recensione. Abbiamo effettuato una verifica e ci risulta fosse stato aperto un ticket di assistenza tecnica chiuso poi da lei comunicando il corretto funzionamento dell'articolo. Come indicato sul nostro sito, la nostra politica di reso prevede 30 giorni per poter usufruire del diritto di recesso. Sarebbe quindi bastato inviarci una mail per richiedere l'autorizzazione al reso. Speriamo abbia comunque soluzionato il problema e stia usufruendo dell'articolo.

30 Januar 2025

Abbiamo ordinato delle stufe online , ritirate in sede ma trovandoci in una condizione di vero poco tatto col cliente , ed antipatia pura ! Personale a lavoro da cambiare !

Antwort des Verkäufers

Siamo basiti di leggere la sua recensione dopo quanto accaduto al ritiro del suo ordine in sede. I nostri operatori sono stati a dir poco aggrediti mentre facevano regolarmente il loro lavoro semplicemente perchè per lei non era accettabile attendere gli altri clienti in coda per poter effettuare il ritiro del suo ordine. Una situazione incresciosa mai accaduta prima nel nostro presidio aziendale risoltasi con l'intervento della squadra di sicurezza e con l'allontanamento della sua persona e della sua vettura dal presidio al fine di ristabilire l'ordine e tutelare gli addetti e gli altri clienti presenti.... Saremo anche antipatici, ma siamo persone educate e rispettose prima di essere dei professionisti e ci rincresce avere a che fare con la prepotenza e la maleducazione. Avremmo di gran lunga preferito non averla come cliente e ricevere la sua recensione fasulla e menzognera ci conferma solo il suo livello di bassezza.

14 Dezember 2024

Ho acquistato un albero di Natale,guardando la foto sul sito devo dire stupendo,folto alto e ad un prezzo conveniente,pensavo di aver fatto un affare invece si è dimostrato tutt altro;mancava un pezzo della base i rami spogli e di dimensioni decisamente più piccole...

8 Dezember 2024

La spedizione non è stata annunciata ma è stata puntuale, il problema è che il prodotto non è funzionante, ho scritto una mail a cui non mi hanno risposto e cercato di fare sul sito ma non sono riuscito in nessun modo

2 Dezember 2024

Acquistato stesso articolo 3 volte, anche per amici. Prima volta, tramite Leroy, arrivata con deformazioni, e imballo rovesciato, sostituita dopo alcune mail. Seconda volta pervenuta integra, ma in ritardo. Pessimo spedizioniere che continua a posticipare data di consegna. Terza volta, pagata spedizione 24 ore, ordinata la domenica pervenuta 8 giorni dopo, ancora da aprire, imballo rotto. Recati al punto di ritiro il venerdi per recuperarla prima, articolo non trovato anche se risultava in sede. In attesa di risposta di mail per rimborso.

25 November 2024

Esperienza traumatica. Il pacco è arrivato aperto e senza alcuni componenti. Ho chiamato il servizio clienti e mi ha pure riattaccato la cornetta in faccia. Assurdo!

Antwort des Verkäufers

Ciao Nadia, siamo davvero spiacenti di leggere il tuo commento. Vediamo che la consegna della tua spedizione è stata accettata senza riserve e che nessuna email di segnalazione è mai stata inviata dal tuo account. Comprendi che spesso il centralino può essere intasato e possono sempre capitare dei problemi di linea, ti assicuro che qui in Franchini Shop nessuno operatore riattacca il telefono in faccia ai clienti. In caso di problemi di consegna o danni da trasporto come indicato nelle politiche di vendita disponibili sul sito è sempre necessario inviare una segnalazione scritta via email accompagnata da foto per permetterci di segnalare l'anomalia al corriere e ovviamente di fornire una soluzione. Ci dispiace davvero per la tua terribile esperienza, sopratutto ci dispiace che non ci hai permesso di poterti offrire assistenza :(

22 November 2024

Il mobile si presenta ben fatto e di facile montaggio, buono il rapporto qualità - prezzo, pecca, il colore non corrispondente a quanto scritto sulla scheda tecnica, specifico che prima dell'acquisto ho guardato attentamente il colore indicato nella scheda tecnica e veniva indicato come colore "Bianco lucido" mentre a me è arrivato di colore bianco opaco. A saperlo non l'avrei preso. Contattato il servizio clienti, per scusarsi del disguido mi hanno offerto un ridicolo 5% di sconto (7 euro), ovviamente ho declinato l'offerta.

Antwort des Verkäufers

Ciao Massimo, ci spiace che tu abbia trovato una discrepanza nel colore, siamo certi che l'articolo sia di colore bianco opaco esattamente come descritto e come risulta evidente dalle foto del prodotto. Per il prossimo acquisto se hai dubbi contattaci prima di acquistare, siamo sempre a disposizione! Grazie

9 September 2024

Buongiorno, ho ordinato l'ellittica e non sono riuscita a montarla completamente in quanto ha dei pezzi rovinati penso da parte del corriere che è stato molto maleducato e consegnato in ritardo oltre che aver messo il pacco enorme in qualche maniera all'ingresso del mio condominio. Speravo in un trattamento diverso e comunque non posso usare l'ellittica perchè non posso montare tutti i pezzi, cosa devo fare?

5 Juni 2024

Dopo un mese e mezzo dall'acquisto non avete ancora risolto il problema che poteva trovare soluzione con un semplice invio di un pezzo.

Antwort des Verkäufers

Ciao Federica, ci spiace che la tua esperienza di acquisto con noi non sia risultata soddisfacente. Cerchiamo sempre di mantenere una soglia di attenzione al cliente alta, collaborando sempre con acquirenti per trovare soluzioni soddisfacenti per entrambi. Speriamo di poterti far cambiare idea in futuro sul nostro operato, e che ci darai l'occasione per farlo. Il team Franchini Shop

18 April 2024

......pessima esperienza ,pagato per spedizione express in 24 ore....ricevuta la merce in due volte dopo 5-7 giorni...fatto presente questa cosa ma nessun rimborso...mi spiace per voi ....cliente perso.

26 Februar 2024

Delai beaucoup trop long et information pour nous prevenir du retard arrivée tardivement elle aussi le produit est bon par contre

8 Februar 2024

Purtroppo oltre hai pezzi mancanti introvabili da qualsiasi ferramenta o negozio all'ingrosso. Dovuti comprare online, dopo aver montato tutto utilizzo l'elittica e dopo si spezza una vite. Ora non so proprio come poterla utilizzare... 300€ buttati un bel pacco grazie.

7 Februar 2024

Ordine fatto il 23 Gennaio, sono ancora in attesa di un vostro riscontro.

14 Dezember 2023

pessimo trasporto. accettato pacco con riserva per le condizioni in cui è arrivato. rotto e ripristinati con nastro adesivo. trovato storto uno dei lati , la staffa per direzionare ruote mancante ed una ruota forata.

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Interporto di Nola, Lotto D, 217/218
80035 Nola (NA)
Italy

Tel. 081 826 86 08

Kategorie: Casa e giardino

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