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31 Mai 2025

Tutto bene tranne la comunicazione. 2 richieste di codice di spedizione, il prodotto è arrivato. Le risposte no. Comunicazione da migliorare

15 Mai 2025

Tutto sommato benino, spedizione lenta ed imprecisa, affidata a brt, prodotto ottimo come rapporto qualità prezzo

31 Januar 2025

Avrei dato 5 stelle se dovessi considerare esclusivamente la velocità nella consegna (poco più di 26 ore dal momento della mia richista, al momento della consegna del fattorino: davvero senza parole!!!) Le criticità sono state relative alle condizioni del pacco che ritengo non del tutto sufficiente in quanto ho acquistato 2 sgabelli e durante il trasporto il packaging si è danneggiato: in sintesi le gambe fuoriuscivano dallo scatolone (il fattorino, al momento della consegna, mi ha indicato che aveva già indicato in autonomia che avrebbe riportato "ritirato con riserva" date le condizioni del pacco). la poca cura nel packaging ha portato anche a provocare piccoli difetti/danni alle gambe stesse (righe/scoloratura). Personalmente non ho richiesto la sostituzione/rimborso perchè avevo necessità degli sgabelli e ritengo che i danni siano di "poco conto" e riparabili anche autonomamente. Per quanto riguarda la qualità delle sedute, ritengo che sia in linea con il valore/costo del bene acquistato

8 Januar 2025

un po' di problemi con i tempi il bonifico non era stato registrato ma il servizio clienti è stato molto gentile Il prodotto non è male in proporzione al costo ma è un po'rumoroso

18 November 2024

E' la seconda volta che cerco di ordinare un oggetto, una volta una manina per le olive e adesso un rasaerba a scoppio e questi oggetti non sono disponibili. Il problema è che non si sa se e quando saranno disponibili. Credo che sia fondamentale avere una data di disponibilità per potersi regolare nell'acquisto.

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Ciao Francesco, ci risulta che hai ordinato il tuo scuotitore per olive Forza 5 in data 28.10 e che tu lo abbia correttamente ricevuto in data 30.10. Ci spiace se volevi ordinare un prodotto diverso che hai trovato fuori stock ma ti ricordo che sul nostro sito è attiva un'apposita funzionalità di notifica attraverso la quale lasciando la propria email tutti gli utenti possono richiedere di ricevere un avviso non appena il prodotto di proprio interessa sarà nuovamente disponibile in stock.... più comodo di così ;)

10 September 2024

Buongiorno purtroppo non ho ancora ricevuto la spedizione. La sto rincorrendo dal 28/8. Il servizio di spedizione con Bertolini e’ pessimo.

7 August 2024

Tempi lunghi x la preparazione del pacco nessuna comunicazione solo dopo aver fatto reclamo.

5 Juli 2024

Acquisto rapido ma ancora Non ricevo nulla. Purtroppo il servizio di spedizione è carente e non rispetta le date di consegna.

Antwort des Verkäufers

Ciao dama, come da tracking associato al tuo transito, essendo risultata assente hai avuto la possibilità di riprogrammare la consegna direttamente tramite apposita e-mail del corriere. Offriamo questo servizio su alcuni transiti proprio per dare la possibilità a chi è molto impegnato, di riprogrammare in base ai propri orari e giorni di disponibilità la consegna, al fine di evitare disguidi :)

28 Mai 2024

Il pacco è arrivato aperto e il carrello è di conseguenza ammaccato su più parti...immagino che la responsabilità sia del corriere piuttosto che del venditore quindi. Ad ogni modo il carrello sembra valere il prezzo che costa, nulla di più e nulla di meno.

23 April 2024

Il prodotto è come da descrizione. La spedizione è andata come concordato (in portineria). Le istruzioni di montaggio non sono esattamente quelle del prodotto ricevuto (probabilmente di un modello simile): alcuni pezzi sono disegnati diversi da come sono in realtà e finora non siamo ancora riusciti a montare il tachimetro/contachilometri.

19 Februar 2024

Buongiorno Avrei messo anche 5 stelle per l ordine ma purtroppo per il reso non sono affatto soddisfatto Silenzio assoluto dopo la restituzione… peccato !!

8 Februar 2024

purtroppo ho dovuto fare più chiamate poiché non ricevevo il prodotto quando finalmente sono riuscita a parlare con qualcuno mi dicono che il mio pagamento non era stato visualizzato a distanza di molti giorni e che comunque il tavolo da me ordinato era terminato che mi avrebbero fatto sapere se restituire o aspettare il tavolo. Dopo 3 giorni ho ricevuto merce

7 Februar 2024

Spedito nei tempi previsti. Consegna un po’ in ritardo causa coriere. Il prodotto è conforme alla descrizione ma mancavano un quindici a di rondelle che ho acquistato al fai da te.

Antwort des Verkäufers

Ciao Roberto, siamo spiacenti di leggere quanto da te scritto, in quanto cerchiamo di offrire sempre un servizio preciso e puntuale ai nostri clienti. Purtroppo qualche volta i corrieri non agiscono secondo i nostri standard, potrai appurare da tanti altri feedback che le spedizioni celeri sono uno dei tratti distintivi della nostra azienda. Inoltre siamo ricambisti, sarebbe bastato contattarci per poter segnalare qualsiasi mancanza, e avremmo potuto concordare una soluzione (invio di parti ecc...). Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)

28 November 2023

Il prodotto ha un rapporto qualità-prezzo molto interessante, la spedizione veloce ma quando ho avuto bisogno dell'assistenza nessuno mi ha mai risposto e ho dovuto risolvere a grande fatica la problematica da solo.

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Ciao, siamo certi che si tratti di un equivoco in quanto nei nostri sistemi non risulta alcuna email in entrata o contatto telefonico ricevuto dal tuo account..... Abbiamo un call center attivo dal Lunedì al Venerdì in orari di ufficio, ma anche un recapito whatsapp sempre attivo e rispondiamo a tutti i clienti che ci contattano via chat o via social in un massimo di 48h quindi è davvero improbabile che una richiesta di assistenza resti inevasa per oltre 3 giorni..... E' possibile che tu abbia inviato un'email all'indirizzo errato, per questo consigliamo sempre di seguire con un contatto telefonico se non ricevi risposta o non sei sicuro dell'indirizzo email utilizzato :)

25 August 2023

Sup arrivato in tempi rapidissimi. Confezione rovinata accettata con riserva. Nel pacco mancavano un pezzo è un altro era difettoso. Sono in attesa di una risposta dal servizio clienti

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Interporto di Nola, Lotto D, 217/218
80035 Nola (NA)
Italy

Tel. 081 826 86 08

Kategorie: Casa e giardino

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