Franchinishop
Commentaires: 1 688

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Calculé sur 372 avis au cours des 12 derniers mois
 
3 derniers mois: 4,8/5  
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Le mois dernier: 4,9/5  
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Autres indicateurs
Qualità/prezzo
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Spedizione
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Servizio clienti
4,8 /5
ebay (21 151)
5,0 /5
Dernier Avis: 11 novembre 2024
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10 septembre 2024
Buongiorno purtroppo non ho ancora ricevuto la spedizione. La sto rincorrendo dal 28/8. Il servizio di spedizione con Bertolini e’ pessimo.
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7 août 2024
Tempi lunghi x la preparazione del pacco nessuna comunicazione solo dopo aver fatto reclamo.
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5 juillet 2024
Acquisto rapido ma ancora Non ricevo nulla. Purtroppo il servizio di spedizione è carente e non rispetta le date di consegna.
Réponse du vendeur
Ciao dama, come da tracking associato al tuo transito, essendo risultata assente hai avuto la possibilità di riprogrammare la consegna direttamente tramite apposita e-mail del corriere. Offriamo questo servizio su alcuni transiti proprio per dare la possibilità a chi è molto impegnato, di riprogrammare in base ai propri orari e giorni di disponibilità la consegna, al fine di evitare disguidi :)
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28 mai 2024
Il pacco è arrivato aperto e il carrello è di conseguenza ammaccato su più parti...immagino che la responsabilità sia del corriere piuttosto che del venditore quindi. Ad ogni modo il carrello sembra valere il prezzo che costa, nulla di più e nulla di meno.
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23 avril 2024
Il prodotto è come da descrizione. La spedizione è andata come concordato (in portineria). Le istruzioni di montaggio non sono esattamente quelle del prodotto ricevuto (probabilmente di un modello simile): alcuni pezzi sono disegnati diversi da come sono in realtà e finora non siamo ancora riusciti a montare il tachimetro/contachilometri.
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19 février 2024
Buongiorno Avrei messo anche 5 stelle per l ordine ma purtroppo per il reso non sono affatto soddisfatto Silenzio assoluto dopo la restituzione… peccato !!
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8 février 2024
purtroppo ho dovuto fare più chiamate poiché non ricevevo il prodotto quando finalmente sono riuscita a parlare con qualcuno mi dicono che il mio pagamento non era stato visualizzato a distanza di molti giorni e che comunque il tavolo da me ordinato era terminato che mi avrebbero fatto sapere se restituire o aspettare il tavolo. Dopo 3 giorni ho ricevuto merce
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7 février 2024
Spedito nei tempi previsti. Consegna un po’ in ritardo causa coriere. Il prodotto è conforme alla descrizione ma mancavano un quindici a di rondelle che ho acquistato al fai da te.
Réponse du vendeur
Ciao Roberto, siamo spiacenti di leggere quanto da te scritto, in quanto cerchiamo di offrire sempre un servizio preciso e puntuale ai nostri clienti. Purtroppo qualche volta i corrieri non agiscono secondo i nostri standard, potrai appurare da tanti altri feedback che le spedizioni celeri sono uno dei tratti distintivi della nostra azienda. Inoltre siamo ricambisti, sarebbe bastato contattarci per poter segnalare qualsiasi mancanza, e avremmo potuto concordare una soluzione (invio di parti ecc...). Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)
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28 novembre 2023
Il prodotto ha un rapporto qualità-prezzo molto interessante, la spedizione veloce ma quando ho avuto bisogno dell'assistenza nessuno mi ha mai risposto e ho dovuto risolvere a grande fatica la problematica da solo.
Réponse du vendeur
Ciao, siamo certi che si tratti di un equivoco in quanto nei nostri sistemi non risulta alcuna email in entrata o contatto telefonico ricevuto dal tuo account..... Abbiamo un call center attivo dal Lunedì al Venerdì in orari di ufficio, ma anche un recapito whatsapp sempre attivo e rispondiamo a tutti i clienti che ci contattano via chat o via social in un massimo di 48h quindi è davvero improbabile che una richiesta di assistenza resti inevasa per oltre 3 giorni..... E' possibile che tu abbia inviato un'email all'indirizzo errato, per questo consigliamo sempre di seguire con un contatto telefonico se non ricevi risposta o non sei sicuro dell'indirizzo email utilizzato :)
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25 août 2023
Sup arrivato in tempi rapidissimi. Confezione rovinata accettata con riserva. Nel pacco mancavano un pezzo è un altro era difettoso. Sono in attesa di una risposta dal servizio clienti
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30 juin 2023
Professionalità e serietà nel cercare la risoluzione ad eventuali problemi sui prodotti
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28 décembre 2022
Scrivo questa recensione dopo alcuni mesi dall'acquisto per dare un giusto giudizio. Interessato all'acquisto, ma trovando una specifica reputata da me sbagliata, ho contattato Franchinishop chiedendo loro, di darmi lumi su questa specifica. Nella precisione si trattava della gittata del flusso. Nel libretto delle istruzioni, viene riportato 4 metri, mentre nella descrizione del sito 11 metri. Per cui chiedo quale delle due sia la giusta descrizione. Mi rispondono che c'è stato un errore nel libretto e che il dato giusto è proprio 11 metri. Interessato dunque all'acquisto, faccio l'ordine, che mi viene spedito immediatamente e in due giorni ho il pacco a casa. Una volta effettuato l'unboxing mi accorgo che ci sono tante viti e dadi dell'attrezzo non stretti (proprio mollate quasi del tutto), cosi prendo cacciaviti e chiavi per serrare bene le vite e dadi. Osservando bene l'attrezzo mi accorgo che la manetta dell'acelleratore è storta e che quindi non rimane negli incastri, allora smonto quella parte e la "raddrizzo". Ora sembra tutto ok. Metto l'acqua nel serbatoio, e patatrack! Perde tantissimo dalla guarnizione, cosi serro con molta più forza i dadi, ma nonostante tutto, non è sufficiente, continua a perdere, anche se molto meno. Metto in moto, senza nessuna difficoltà e provo a testare i famosi 11 metri. Delusione. E' già molto se fa i 4 metri descritti nel libretto. Nella migliore delle ipotesi, potrebbe farli col motore tutto a manetta e con vento a favore. Dopo questa prova, testo il kit polveri. Anche qua un bel problema. La ghigliottina non serra bene e le polveri escono senza controllo. Anche li, smontato e fatta una modifica. Arrivo alle conclusioni. Se ve la cavate i lavoretti e pensate di riuscire a fare delle modifiche, ne consiglio l'acquisto. Se non siete in grado di fare queste modifiche, ne sconsiglio l'acquisto. Aggiungo queste informazioni. La catenella per le scosse elettrostatiche è debole, si spezza alla prima occasione se viene schiacciata e pernata al suole col piede stesso. Con i liquidi il baricentro si sposta incredibilmente, pesando il carico fortemente sulla schiena ed è molto fastidioso. Sembraq di essere su una nave col mare in tempesta. TUTTAVIA, per quanto l'ho pagato (140 euro) posso ritenermi soddisfatto. 140 euro per un attrezzo del genere è niente, quindi è una cifra ben spesa. Per questo la mia valutazione totale non è negativa, lascio 3 stelle
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20 décembre 2022
il pacco è arrivato con l'interno protettivo frantumato. alcuni materiali erano stati già usati(rondelle). i bulloni di tenuta pedana mobile sono stati da 8 mm. e non da 10 come le bussole di plastica con foro da 10mm. x pedane anteriori mobili. alcune parti tubolari con lieve ruggine . ho tenuto il tutto, stretto i denti e mi sono arrangiato al meglio.
Réponse du vendeur
Ciao Alberto, ci spiace davvero molto che l'oggetto che hai ricevuto non era in perfette condizioni e ci rammarica ancora di più che tu abbia deciso di non metterti in contatto con noi per segnalare le anomalie riscontrate e permetterci di fornirti supporto. Facciamo del nostro meglio per assicurarci che i nostri clienti ricevano i loro prodotti in perfetto stato ma purtroppo con un catalogo di 5000 referenze e con i livelli di stock che gestiamo non è sempre possibile intercettare ogni unità problematica prima dell'invio, tuttavia il nostro Servizio Clienti è sempre disponibile ad investigare l'accaduto e a fornire la più rapida ed efficiente soluzione al problema. Speriamo vivamente che la tua decisione di non procedere alla restituzione sia stata dettata dal fatto che nonostante il piccolo disguido occorso il prodotto ti sia piaciuto e tu sia quindi nel complesso rimasto soddisfatto del tuo acquisto :)
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3
/5
27 août 2022
Materiale di ottima qualità, istruzioni comprensibili anche se non completamente corrette. Purtroppo il gazebo ordinato è arrivato senza le tende laterali previste. Commenti al servizio clienti lo potrò fare a valle della risoluzione del problema.
Réponse du vendeur
Gentile cliente, la sua segnalazione della mancanza delle tende laterali (fattispecie dovuta al mancato incartonamento delle componenti nella confezione da lei ricevuta) è stata puntualmente risolta, spedendo in data 31/08, tramite corriere Gls, con numero di tracking NI621377297, le parti di ricambio. Restiamo a disposizione per qualsiasi esigenza, come comunicato per email.
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3
/5
21 mars 2022
I prezzi sono buoni. Dovrebbero migliorare sulla qualità dei prodotti e migliorare le descrizioni sul sito

Informations pour le client

Bollino Feedaty
Dernier Avis: aujourd'hui
Statut du certificat: VALIDE
Avis en médiation : 1

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