Hidrobrico
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Ultima recensione: 23 aprile 2024
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17 novembre 2023
Arrivato nei tempi stabiliti ma non era il circolatore della foto peccato
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Risposta del venditore
Gentile cliente, mi sembra strano che le sia stato mandato un prodotto sbagliato. Contatti la nostra assistenza per avere eventuale sostituzione
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12 novembre 2023
Ho eseguito l'ordine del mio articolo perché sul sito era disponibile ed entro 3 giorni l'avrei ricevuto. Dopo una settimana mi è stato detto che l'articolo mi sarebbe arrivato tra 7 giorni, totale è arrivato dopo 14gg. Non un esempio di correttezza!!! Per il resto imballaggio e consegna tutto Ok.
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8 settembre 2023
Acquistato una pompa disincrosyante il 5 agosto.usata una volta dopo le ferie perde acido dall'attacco motore ho chiamato mi è stato detto di trovare un centro assistenza vicino a me ad oggi sono fermo.con i lavori.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, purtroppo in caso di guasti dovuti all'uso bisogna rivolgersi al centro assistenza. Noi non abbiamo uffuci tecnici per valutare il danno
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4 settembre 2023
Prodotto conforme alla descrizione, il corriere ha rovinato il pacco rompendo imballo e graffiando il prodotto. Ho contattato l'assistenza hidrobrico ed è stata molto scordiale e non disponibile alla sostituzione se non a mie spese. Servizio sconsigliato
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25 agosto 2023
Ordine inserito l’11 agosto con data consegna prevista il 17/8. Niente male. Peccato che, come prevedibile, nella settimana di ferragosto non ci fosse nessuno, neanche uno straccio di messaggio sul sito o una risposta automatica sull’email o un messaggio sulla segreteria telefonica che informasse della chiusura. L’ordine è stato poi regolarmente evaso il lunedì 21/8 senza alcun cenno al ritardo della spedizione ed alla mancanza di comunicazione. I prezzi saranno anche convenienti, ma la mancanza di attenzione al cliente è per me un fatto inaccettabile
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31 luglio 2023
La consegna è immediata Purtroppo la qualità del prodotto è nulla, il materiale è scadente, fissaggi ancora peggio. Se metto fuori un copricaldaia del genere, con il primo soffio leggero del vento se ne va.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, il prodotto è affidabilissimo, se installato correttamente, regge alla perfezione. Ci spiace che non è rimasto contento
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10 luglio 2023
Il prodotto nulla da dire perfetto contenta, ritardo nella consegna, parlando con un impiegato dell'azienda veramente maleducato, è un vero peccato, perché per il resto tutto ok
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci spiace per il disguido, cercheremo di segnalare la cosa ed evitare che accada nuovamente.
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10 luglio 2023
Ho comprato un tavolo da giardino che è arrivato con un paio di difetti
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Risposta del venditore
Gentile cliente ci spiace per il disguido, le sono stati proposti rimborsi parziali per il difetto?
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11 giugno 2023
Purtroppo mi devo lamentare perché non sono stati rispettati i tempi di consegna. Si promettevano 3 giorni e ne sono passati 10, soprattutto a fronte di un mio sollecito mi sono arrivate le scuse e la propessa dell'invio in giornata o nella successiva, invece sono passati altri 4 gioni.
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Risposta del venditore
Gentile cliente ci spiace per il ritardo, ma è stato dovuto ad un problema del corriere. Speriamo di poterle dimostrare nuovamente la nostra affidabilità
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19 aprile 2023
Il personale di Hidrobrico è stato cortese e tempestivo nel fornire informazioni; l'esperienza con il vettore scelto per la spedizione (GLS) è stata PESSIMA: la consegna è stata fatta in due tranche, le 48 ore sono diventate 96 un collo è andato disperso, recuperato dopo 2 giorni ma arrivato a destinazione danneggiato ed ora devo gestire cosa fare. Consiglio vivamente di cambiare vettore e di imballare tutta la merce ingombrante (più colli) su uno stesso pallet in modo che viaggi tutta insieme e sia adeguatamente protetta, oltre agli imballi originali
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Risposta del venditore
Gentile cliente, è veramente raro che accada questo. ci spiace per la sua esperienza e speriamo che possa darci un'altra possibilità per dimostrarle l'efficienza del nostro servizio.
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18 marzo 2023
L'apparato nn era disponibile ma sul sito lo dava disponibile. Dopo l'ordine ho dovuto acquistare il modello superiore per finire il lavoro
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18 marzo 2023
Il prodotto è arrivato in tempi rapidissimi. Poi ho ritenuto di volerlo restituire perché non in linea con le mie aspettative e adatto al testo dell’attrezzatura a cui dovevo abbinarlo ma la mia richiesta di reso non ha avuto alcun riscontro per, ormai, quasi 20gg. Quindi ottimo se va tutto bene ma… …attenzione se doveste avere problemi: non rispondono!
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Risposta del venditore
Gentile cliente, per richiedere reso trova apposito modulo sul sito, ma del suo ordine non abbiamo nessuna richiesta. Essendo ancora nei termini, ci contatti subito per procedere.
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29 novembre 2022
L'albero di Natale, di 2,10 mt., marca Bizzotto è un bel prodotto. Purtroppo è arrivato in uno scatolone tutto rotto e aperto, qualche rametto era rovinato e mancavano tre dei quattro copripiedi in silicone che vanno sotto la base dell'albero e dovuto ricomprarli in una ferramenta..
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci spiace per l'inconveniente, non abbiamo ricevuto nessuna segnalazione in merito altrimenti avremmo provveduto a sostituire le parti danneggiate.
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3 ottobre 2022
Spedizioni veloci e prezzi spesso molto concorrenziali, ma addebitano al cliente il 2% se vuole pagare tramite Paypal. Customer Care totalmente assente, non rispondono al telefono ed una segreteria avvisa che gli operatori sono tutti impegnati e riaggancia. Hanno una chat sulla pagina web che non sempre è disponibile per cui l'unico modo per comunicare è una laconica mail
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23 agosto 2022
Le stelle sono dovute alla lunga, molto lunga attesa prima di ricevere il mio ordine, ho ordinato la merce 8 agosto e ricevuto 10 giorni dopo, se dovete ordinare ed avete fretta, passate oltre. Peccato, non ordinerò più a meno che non cambino corriere
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci spiace per il disagio, ma è risaputo che inizio agosto, prima delle ferie i corrieri (tutti) iniziano ad avere rallentamenti. Speriamo in un suo ripensamento

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 17 Nov 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
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Informazioni sull'azienda

Hidrobrico è una giovane società nata nel 2013 per soddisfare le necessità di chi cerca una modalità di acquisto di ogni genere diversa da quella convenzionale, ma ugualmente chiara, informata ed economica; ma i vertici dell'azienda vantano una pluridecennale esperienza nel campo della vendita diretta dei prodotti che oggi la Hidrobrico lancia on-line. Mettiamo a disposizione un'immensa varietà di marchi per la più svariata gamma di categorie. In più è la cortesia e la professionalità che ci preoccupiamo di allegare al servizio che offriamo ciò che vorremmo ci rendesse atipici; è la sola via per riempire quella distanza fisica che la cornetta telefonica o la rete internet non riescono a compensare. I nostri addetti al servizio clienti saranno a vostra disposizione al fine di consegnare i prodotti acquistati in 48 ore dall'avvenuto acquisto.
Hidrobrico (Utente Attivo)
Via Casino Bizzarro, 6
83012 Cervinara (Avellino)
Italia
Partita IVA 02774040642
Tel. 3925034908

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