Hoepli
Recensioni: 18.649

4,6

Calcolato su 725 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Ultimo mese: 4,5/5

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Ultima recensione: 3 dicembre 2024

20 novembre 2024

L'ordine in corso è stato smarrito dal corriere e a tutt'oggi non ho avuto riscontro

11 novembre 2024

Pessima esperienza, ho ordinato due Libri scolastici per la scuola secondaria, uno dei due era difficile da reperire ma nessuno si è mai premurato di avvisarmi. Dopo praticamente due mesi e mezzo di attesa mi sono premurata io di chiedere info e mi è stato detto che un articolo non lo trovavano... morale della favola mi hanno fatto un buono per il testo non ordinabile/non riuscito a reperire, peccato che in un altro sito ho potuto ordinarlo e averlo a casa a in 4 giorni..

30 ottobre 2024

Pessima esperienza,non acquisterò mai più e non lo consiglio.Ho fatto un'ordine di 4 libri scolastici dove mi dava disponibilità immediata consegna in 4/5giorni..dopo 15 giorno chiamo e mi dicono che solo 2 erano disponibili e aspettavamo gli altri 2 per consegnare.Mi faccio spedire 2 e mi mandano soldi indietro di altri 2..uno arrivato tutto sgualcito copertina rovinata,mando email con Foto mi dovevano far sapere per il cambio è passato un mese e nulla.Non lo cambierò ormai perché a me serviva.0 stelle è anche tanto come recensione.

16 ottobre 2024

Non buona, il prodotto non era subito disponibile e poi comunque è arrivato non in perfette condizioni

13 ottobre 2024

pessima ancora devon dirmi il girno del ritiro del reso dopo molte mail e dopo che ho dovuto piu volte scrivere ex novo perche non rispondevano alle mail precedenti. Meglio cambiare procedure, per adesso state perdedndo un cliente.

23 settembre 2024

La società Hoepli al momento dell’acquisto a fatto credere di avere i libri ordinati tranne uno ( acquistato su altra piattaforma con consegna il giorno successivo)si è successivamente impegnata alla consegna dei libri ordinati e pagati entro e non oltre la metà di agosto 2024 , ha poi comunicato, dopo diversi solleciti del cliente , che i libri sarebbero arrivati prima dell’ inizio della scuola, declinando responsabilità su soggetti terzi. Dopo l’inizio della scuola siamo stati costretti a pretendere la consegna dei libri già presenti presso il vostro magazzino e quindi la disdetta dei libri non ancora presenti nei vostri depositi. Scopriamo quindi che i libri che non ci avete mai consegnato erano della casa editrice Hoepli e non di fornitori esterni. Con profondo rammarico siamo costretti a chiedervi di riordinare il servizio perché noi non useremo più questo portale.

19 settembre 2024

Stiamo ancora aspettando un lobro di testo. La consegna doveva avvenire a inizio settembre.

29 agosto 2024

Esperienza deludente. In data 17 luglio ordino sul sito due libri, perfettamente disponibili in catalogo, che mi vengono consegnati al punto di ritiro solo il 23 agosto successivo. 37 giorni per la spedizione! 37 !!! il leader di mercato me l'avrebbe, invece, consegnati l'indomani, anche se ordinati a ferragosto. Ritengo manchi a questo fornitore una cultura del'efficienza e del servizio al cliente; peccato, in un mercato libero, non si sopravvive a lungo se si dimostrano tali leggerezze.

19 agosto 2024

Ho effettuato l'ordine dei libri scolastici e su 13 ne sono arrivati solo 5, avrei preferito essere contattata per chiedermi se potevo aspettare a ricevere l'ordine con i libri restanti. Ho dovuto rifare l'ordine e pure senza sconto perché avendo utilizzato gift card non mi vengono restituiti i 144 euro rimasti di credito

8 agosto 2024

Ho avuto molti problemi con il ritiro del pacco dal punto di ritiro dal momento che sull'etichetta era riportato solo il nome del punto di ritiro ed il mio nome non compariva. Inoltre, il codice numerico che mi era stato fornito via mail non corrispondeva a quello riportato sul pacco

7 agosto 2024

Ho comprato due libri, uno non era disponibile e quindi me ne avete inviato solo uno: pur avendo ricevuto un buono, avrei gradito essere contattata prima dell’invio e che mi si proponesse una sostituzione o che mi si offrisse la spedizione gratuita anche per l’acquisto che farò con il buono

18 luglio 2024

Problemi con il pagamento: assistente telefonica saccente e poco incline ad aiutare

2 luglio 2024

L'ordine è arrivato a casa dopo 20 giorni.

5 giugno 2024

I libri non sono stati consegnati e pare siano sulla via del ritorno a Milano per un nuovo tentativo. Le altre volte era andata meglio.

20 maggio 2024

ho effettuato l'ordine scegliendo la modalità regalo. Arrivato il pacco giusto per scrupolo decido di aprire la confezione, il prezzo era coperto con l'apposito adesivo ma c'era lo scontrino nella prima pagina del libro. La busta è stata inutilizzabile, ho dovuto fare io un altro pacchetto. Inoltre ho contattato il servizio clienti che si è limitato a dirmi: "la ringraziamo per la segnalazione, allertiamo i colleghi dell'ufficio spedizioni"