Hoepli
Recensioni: 18.264

4,6

Calcolato su 933 recensioni negli ultimi 12 mesi

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(su 232 recensioni)

Ultimo mese: 4,7/5

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Ultima recensione: 29 aprile 2024

5 aprile 2024

La sezione Internet è troppo lenta. In lavorazione da quasi un mese. Ho fatto un ritiro parziale e ancora ad oggi il libro mancante risulta ordinato al fornitore. Nessun avviso se arrivato. Seconda esperienza negativa perchè anche la prima volta stessa avvenimento per poi scoprire che il libro era fuori produzione.

15 marzo 2024

Solitamente soddisfatti, questa volta invece abbiamo ordinato 10 libri (materiale didattico scolastico) dalla Svizzera. Tempi di consegna previsti 7 gg. Tempi effettivi 30 giorni consegnati a corso quasi concluso. Addebitate correttamente le spese di spedizione, ma consegnato con un mese di ritardo in 5 consegne (5 pacchi di due libri) scaglionate in 4 giorni. Addebitate erroneamente le spese di sdoganamento inoltre per x 5 volte. Responsabilità del corriere o cattive indicazioni da parte di Hoepli in fase di spedizione?

19 febbraio 2024

Non ho ancora ricevuto i libri ordinati a gennaio e spediti il 5 febbraio. MI riservo il giudizio a merce ricevuta !

9 febbraio 2024

servizio veramente pessimo! Ho aspettato più di un mese per ricevere il codice acquistato.

7 febbraio 2024

MI è ARRIVATO UN MANUALE COMPLETAMENTE DISTRUTTO NELLA PARTE DELLA COPERTINA

18 dicembre 2023

Libro di foto era in cattivo stato, non sembrava nuovo. Sono stato sfortunato

2 dicembre 2023

Ordine arrivato molto in ritardo, sul sito il volume risultava disponibile, dopo l'acquisto ho ricevuto un messaggio che mi informava del ritardo. Inoltre l'etichetta non riportava il mio nome e quindi anche la consegna è stata difficoltosa. Esperienza negativa

10 novembre 2023

bene la spedizione allucinante che per mancanza di 2 testi dopo un silenzio di 60 giorni ho dovuto contattare io hoepli per una spedizione parziale ma il pagamento era stato effettuato contestualmente all'ordine.

30 ottobre 2023

Il Reso con la carta del docente é molto lungo. Dovrebbe essere fatto subito alla libreria Hoepli

24 ottobre 2023

Esperienza pessima. In catalogo sono presenti libri, che una volta acquistati risultano non disponibili. Se pagati con Carta del Docente trattengono la somma e non la rimborsano nemmeno a fine annualità. Ordinati altri libri, dopo un mese non ancora ricevuto nulla. Contattati dicono che manca un libro su tre. Dopo due mesi ancora non hanno spedito nulla. Manca ancora un libro, ma nessuna comunicazione nessun invio parziale.

19 ottobre 2023

Ho ordinato dei libri a luglio e l'arrivo era previsto il 28 agosto circa ,ma al 28 settembre nessuna traccia dei libri , ho chiamato e mi hanno detto che mancava ancora un libro . Allora mi chiedo perché non mi hanno avvisato ? E mandato i libri disponibili ? Mia figlia ha iniziato la scuola con dei libri mancanti e ad oggi ancora non so se il rimborso del libro che mancava mi è stato fatto .

16 ottobre 2023

La pessima valutazione e’ dovuta al fatto che il libro ordinato e pagato non è mai arrivato con mio sommo dispiacere. Non so se la disfunzione dipenda da voi o dal corriere scelto.

12 ottobre 2023

Consegna rapida, ma il libro è arrivato rovinato!!! Avevo scelto la Hoepli pensando che la qualità sarebbe stata garantita!!! Non credo farò più acquisti!

7 ottobre 2023

Il vostro sito è ben fatto ma non è possibile pagare con carta di credito. La merce è stata, secondo voi, spedita il 27.7.2023 e doveva arrivare in 4/5 giorni lavorativi. Il giorno 21 agosto (trascorse 3 settimane) il libro è partito dalla frontiera del paese di importazione; ergo è arrivato in Svizzera. il giorno 23 agosto ho ricevuto il libro che ha impiegato ben 28 giorni. Su territorio svizzera ha impiegato 3 giorni: dov'e rimasto il libro prima di tale consegna? Il libro lo avevo acquistato con anticipo perché dovevo regalarlo ad un amico proveniente dall'America per un periodo di vacanze da me. L'amico è partito senza potergli donare il libro. Adesso mi ritrovo con un libro che a me non interessa e pertanto vi prego di voler procedere al rimborso dello stesso a mio favore e vi informo che lo stesso è a vostra disposizione. Non è mia intenzione spendere soldi per rispedirvelo. Ah, il vostro servizio cliente è decisamente scadente, ho scritto diverse volte non sono riusciti a darmi risposta. E pensare che il fondatore della casa editrice era svizzero, cioè preciso. Si rivolterà nella tomba.

2 ottobre 2023

Avevo bisogno della fattura e poiché sono un privato si sono rifiutati di farla

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Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 05 Apr 2024

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 2

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