Konte Design
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27 novembro 2024

Esperienza che definire "negativa" è dir poco. Ordinato 6 sedie imballate al contrario, la scritta esterna allo scatolone risultava rovesciata. "TUTTE" le sei sedie erano rovinate, inguardabili. Difetti di fabbricazione, macchiate come se mancasse colore nella fusione. Passi il piccolo difetto magari su una sedia ma non su "TUTTE". A questo punto avrei potuto fare il reso e farmi rispedire nuovamente la merce, ma dopo l'indefinibile merce che ho ricevuto, la mia fiducia sul ricevere delle sedie di qualità "come sbandierato" era diventata ben presto un'utopia. Ho preferito chiedere il rimborso, ed è qui che viene il bello come se non bastasse quello che mi hanno spedito. Intanto per parlare con qualcuno è un'impresa assai ardua. Se spedisci una mail rispondono una volta al giorno. Rispedita finalmente la merce, effettuano il rimborso trattenendosi una quota come previsto dalla loro politica. Punto uno non trovo giusto rimetterci dei soldi dopo le condizioni della merce che ho ricevuto. Se chiedo il rimborso perché non mi piace il prodotto ok, ma se mi vengono spedite delle sedie destinate alla discarica, lo trovo assai disonesto. Punto due, da loro sito, da loro politica, la quota che si trattengono sono 30€ oppure 60€ in base al peso della merce da restituire. Sorvolo sul peso esatto o meno, ma alla fine si sono trattenuti 50€. In base a cosa? O 30€ oppure 60€? Ma 50€ perché? Sfortunato nell'esperienza? Sfortunati lo si è quando una sedia ti arriva rovinata magari chi l'ha imballata non si è accorto del difetto oppure rovinata durante il trasporto dal corriere, può capitare. Ma di sicuro ricevere "TUTTA" la merce in una condizione vergognosa, è un altro discorso. Naturalmente tutto dimostrabile... Lascio a voi ogni altra considerazione.

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, a fronte della sua recensione ci teniamo a precisare quanto segue. Il nostro servizio clienti le ha sempre risposto nell’arco di 24 ore compatibilmente con gli orari lavorativi e con la quantità di richieste ricevute nell’arco della giornata. Per quanto riguarda le sedie da lei ordinate sfortunatamente si è trattato di alcuni pezzi su cui c’erano dei difetti di fabbricazione; sono tuttavia dei difetti di produzione che possono capitare e che non sono mai stati riscontrati da altri clienti. In ogni caso dopo avere ricevuto la sua segnalazione ci siamo prontamente attivati per il ritiro e per sostituirle la merce: quest’ultima opzione è stata da lei rifiutata e pertanto le sono state trattenute le spese di reso pari ad € 50,00 come previsto dalle nostre condizioni di vendita. Infatti nel caso in cui si riceva un prodotto danneggiato o difettoso si prevede la sostituzione gratuita oppure il rimborso totale nel caso in cui l’articolo non sia più disponibile; diversamente nel caso in cui il prodotto sia disponibile ma si decide comunque per il rimborso quest’ultimo sarà al netto delle spese di reso come previsto dalla legge. Specifichiamo infine che le sono stati trattenuti 50,00 € poiché il suo ordine è del 26 ottobre e in quel momento le condizioni di vendita prevedevano la trattenuta di quell’importo per le spedizioni superiori a 20 kg (come nel suo caso). Successivamente le condizioni di vendita sono state modificate e attualmente si prevede il rimborso al netto delle spese di ritiro pari a € 30,00 per le spedizioni fino a 20 kg o € 60,00 nel caso di prodotti spediti su bancale o colli superiori a 20 kg. Cordiali saluti Il team di Konte.Design

24 novembro 2024

Poltroncine molto belle esattamente come la descrizione , spedizione precisa

21 novembro 2024

Molto buona. Prodotto conforme alla descrizione e tempi di consegna perfetti.

12 novembro 2024

Ho acquistato 4 sedie e la merce è arrivata danneggiata ma Giulia ha provveduto in tenpi rapidissimi alla sostituzione e tutto si è concluso al meglio! Sono soddisfatta del mio acquisto!

7 novembro 2024

Le sedie sono arrivate in tempi brevi, tutto perfetto tranne un buco nel tessuto sotto una sedia. Poi girando sul web, ho trovate le stesse sedie ad un prezzo inferiore, ecco questo mi ha un po’ infastidito

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, siamo spiacenti per quanto segnalato. Non abbiamo ricevuto alcuna contestazione da parte sua relativamente all'ordine, altrimenti avremmo risolto insieme a lei la problematica riscontrata. Per quanto riguarda il prezzo sul web si possono trovare, per prodotti apparentemente simili, prezzi discordanti in base alla qualità. Restiamo a disposizione Cordiali Saluti Il Team di Konte.Design

27 outubro 2024

Consegna velocissima!

27 outubro 2024

Prima volta che acquistavo da Konte design e mi sono trovato benissimo, ho preso un tavolo allungabile. Prezzo concorrenziale , spedizione velocissima e istruzioni chiare per il montaggio. Insomma super soddisfatto

25 outubro 2024

La scelta fatta mi ha soddisfatto e la procedura nell'ordinare il Tavolo è stata semplice e intuitiva. Aggiungo solo che i pianali per l'allungamento del tavolo dovrebbero essere fissati l'uno contro l'altro per evitare l'apertura involontaria della struttura, come il posizionamento degli stessi sotto il tavolo quando non sono utilizzati, per il resto è un prodotto ben fatto e molto stabile anche ad allungamento totale.

24 outubro 2024

Precisi, puntuali nei termini e merce corrispondente alla descrizione

21 outubro 2024

Buon prodotto e rapidi

19 outubro 2024

Sedie chiavarina ottima scelta. Consiglio.

18 outubro 2024

Prezzo contenuto, prodotto perfettamente imballato, spedizione molto veloce.

11 outubro 2024

Ottimo prodotto secondo la descrizione. La consegna è avvenuta nei tempi previsti e l'imballaggio era perfetto evitando così graffi o rotture del prodotto.

11 outubro 2024

Ho fatto l'ordine il 23/09/2024, ho ricevuto una mail il 24/09 che confermava che la merce era partita il 27/09 e che sarebbe stata consegnata tra il 30/09 e il 01/10. Oggi 11/10/2024 non l'ho ancora ricevuta.

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, siamo spiacenti che non abbia valutato in modo positivo la sua esperienza con noi, ma il nostro servizio clienti non era a conoscenza del fatto che il corriere non avesse preso in carico la merce nel giorno indicato. Questo ha provocato uno slittamento di qualche giorno della data di consegna indipendente dalla nostra volontà. Appena ci ha contattati per segnalare il ritardo abbiamo celermente risolto la situazione. Restiamo a disposizione. Cordiali Saluti Il Team di Konte.Design

2 outubro 2024

Il tavolo rispecchia a pieno e forse anche di più quello che ci aspettavamo: robusto e dal design originale. Il corriere Bartolini aveva smarrito la spedizione, e sono stati subito pronti ad affidarlo ad un altro corriere ecin 3gg lo avevamo a casa! Super consigliato!

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Informações da empresa

Konte.Design è il nuovo brand dedicato alle eccellenze del design, lanciato dall’azienda Fashion Commerce S.r.l., che nasce dall’esperienza decennale dei suoi fondatori all’interno delle aziende produttrici italiane operanti nel settore dell’arredamento e della moda. Attivo da oltre 5 anni e premiato dal Sole 24 Ore nel 2020 come una delle realtà con la maggiore crescita, Konte.Design nasce dalla passione del bello e dalla volontà di voler regalare un tocco inconfondibile agli spazi interni delle nostre case. Per queste ragioni, prima “Fashion Commerce”, poi Konte.Design, racchiudono attraverso accurati esami di qualità e di design, tutti i prodotti più belli e funzionali per l’ambiente di casa, disegnati e pensati dai propri fondatori e dai migliori designer presenti sul mercato.

Konte Design (Utilizador Ativado)
Via Galileo Galilei 3/5
56040 Lavoria (Pisa)
Italy
Número de IVA 01835990498
Tel. +39 3661124166

Categoria: Casa e giardino

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