Konte Design
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31 dezembro 2023

Il tavolo è bellissimo, veramente un ottimo rapporto qualità prezzo. Ma ci tengo a raccontare la mia esperienza perché spero possa essere utile per migliorare il servizio. Partiamo dalla spedizione che è stata fatta con notevole ritardo, oltre 1 mese più tardi rispetto all'ordine, ma era sotto black friday e poi sotto natale quindi ci poteva stare, avrei gradito saperlo in fase di ordine, essere chiari col cliente paga sempre. Inoltre il tavolo è stato consegnato con BRT che mi ha scaricato con notevole polemica, perché nemmeno voleva salire fino a casa mia (200 metri di strada sterrata in perfetto stato), un pancale di 140 x 100 in mezzo alla strada. Il top è stato raggiunto quando aprendo tutti i vari imballi (tutto impeccabile da quel punto di vista) non ho trovato le istruzioni, cavoli 350 euro di tavolo nel 2024 e nemmeno un foglietto di istruzioni? Mi sembra assurdo... Comunque questo è stato risolto prontamente dal servizio clienti il giorno dopo attraverso un video sul montaggio (le viti mi sono state mandate sbagliate e ho dovuto ricomprarle).

Resposta do vendedor

Gentile cliente, ci fa piacere che il tavolo sia di suo gradimento e la ringraziamo per il suo acquisto. Come ha giustamente sottolineato il suo acquisto è stato fatto in corrispondenza della settimana del black Friday, per noi e per i corrieri stessi molto impegnativo, tuttavia in seguito ci ha esplicitamente chiesto di posticipare la consegna al 27 e 28 dicembre e abbiamo quindi consegnato in quella data. Il nostro servizio clienti ha inoltre provveduto a fornirle prontamente assistenza e ad aiutarla nel montaggio del tavolo. Restiamo a disposizione, cordiali saluti Il team di Konte.Design

31 dezembro 2023

Ottimo acquisto.

29 dezembro 2023

Sedie bellissime come da descrizione

28 dezembro 2023

La spedizione del prodotto è avventura come da descrizione,seguita da mail con tracciamento e imballaggio fatto in modo accurato.

21 dezembro 2023

Ottima esperienza! Efficienti e cordiali

16 dezembro 2023

Ho fatto un ordine il 26 novembre che doveva essere consegnato entro il8 dicembre, siamo al 16 dicembre e non è arrivato nulla, il tracking che mi hanno mandato non funziona, servizio clienti inesistente, non rispondono a telefono o whatsapp, li ho anche contattati tramite loro sito al area dedicata ma nessuna risposta. Quindi esperienza pessima Da evitare! Non mi resta che procedere per le vie legali.

Resposta do vendedor

Gentile Cliente ci scusiamo per il disagio ma purtroppo in questi giorni a cavallo tra Black friday e Natale il servizio clienti è particolarmente impegnato e i tempi di risposta possono allungarsi. Inoltre abbiamo avuto disagi con i corrieri che non rispettano le tempistiche di ritiro della merce presso i nostri magazzini e di conseguenza causano ritardi anche nelle consegne. Restiamo a disposizione Cordiali Saluti Il team di Konte.Design

7 dezembro 2023

Pouf eleganti e raffinati. Ottimo venditore, consiglio vivamente!

4 dezembro 2023

Ho ordinato 2 sedie north beach e mi sono arrivate due sedie volga grigio Con misure diverse è qualità orribile…. Da nessuna parte porta il logo del marchio Quindi con questa qualità neanche 10 euro valgono Spero al più presto di essere contattata.

4 dezembro 2023

Spedizione veloce ed imballaggio curato.

1 dezembro 2023

Servizio pessimo. Prodotto arrivato completamente danneggiato per poca cura imballaggio (piano in vetro spedito senza polistirolo intorno o scritta fragile sul pacco). Alla verifica degli altri pezzi si scoprono poi segni di usura, quindi prodotto inviato non nuovo e non conformemente a descrizione. Servizio clienti da sollecitare più volte per ottenere risposta. Davvero non consigliato. Non acquisterò mai più da questo sito/marchio.

Resposta do vendedor

Gentile cliente, purtroppo il tavolo ha evidentemente subito dei danni durante il trasporto da parte del corriere. Dopo il suo contatto al servizio clienti l’abbiamo prontamente seguita nella procedura di reso e predisposto il ritiro del prodotto, tuttavia al primo passaggio del corriere la merce non risultava pronta per essere ritirata. Verrà effettuato un secondo tentativo e una volta che il pacco sarà rientrato nei nostri magazzini procederemo al rimborso come concordato. Ci scusiamo per il disagio e restiamo a disposizione. Cordiali Saluti Il team di Konte.Design

30 novembro 2023

tutto perfetto

30 novembro 2023

Azienda molto seria e attenta alle esigenze del cliente, anche il post vendita eccellente

25 novembro 2023

Il mio pacco è stato perso dal corriere. Ho contattato il servizio clienti che si è preso un tempo di 5 giorni per rispondere e mi ha risolto egregiamente il problema

Resposta do vendedor

Gentile Cliente ci scusiamo per il disagio ma purtroppo in questi giorni a cavallo del Black friday il servizio clienti è particolarmente impegnato e i tempi di risposta possono allungarsi. Come le abbiamo scritto nell ultima mail il pacco è stato smarrito dal corriere e abbiamo provveduto a spedirle un nuovo prodotto con consegna tra il 29 ed il 30 Novembre. Ci scusiamo per il disagio e restiamo a disposizione Cordiali Saluti Il team di Konte.Design

25 novembro 2023

Ho acquistato il set di 6 sedie Brera in policarbonato. Belle ma tutte con un difetto di stampo sulla parte posteriore della seduta. Mi hanno proposto un piccolo sconto arrivato in tempi brevi.

24 novembro 2023

Veramente un bella sorpresa, un imballaggio perfetto e un prodotto quindi arrivato in condizioni perfette. Una volta montato ho constatato di aver comprato un ottimo tavolo.

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Informações da empresa

Konte.Design è il nuovo brand dedicato alle eccellenze del design, lanciato dall’azienda Fashion Commerce S.r.l., che nasce dall’esperienza decennale dei suoi fondatori all’interno delle aziende produttrici italiane operanti nel settore dell’arredamento e della moda. Attivo da oltre 5 anni e premiato dal Sole 24 Ore nel 2020 come una delle realtà con la maggiore crescita, Konte.Design nasce dalla passione del bello e dalla volontà di voler regalare un tocco inconfondibile agli spazi interni delle nostre case. Per queste ragioni, prima “Fashion Commerce”, poi Konte.Design, racchiudono attraverso accurati esami di qualità e di design, tutti i prodotti più belli e funzionali per l’ambiente di casa, disegnati e pensati dai propri fondatori e dai migliori designer presenti sul mercato.

Konte Design (Utilizador Ativado)
Via Galileo Galilei 3/5
56040 Lavoria (Pisa)
Italy
Número de IVA 01835990498
Tel. +39 3661124166

Categoria: Casa e giardino

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