Lentiamo
Recensioni: 9.146

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4,9
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Calcolato su 1.224 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
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Ultimo mese: 4,9/5  
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29 recensioni

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20
Valutazione del Venditore
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 2 dicembre 2023
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6 ottobre 2023
Mancava la ricevuta di accompagnamento
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19 settembre 2023
Vasta scelta e spedizione rapida. Mi ha lasciato perplesso che non siano stati in grado di convertire la prescrizione per occhiali progressivi in corrispondenti le ti a contatto, rinviandomi al mio oculista o ottico.
Risposta del venditore
Grazie per la tua recensione! In effetti sulla prescrizione per occhiali non sono presenti tutti i dati per acquistare le lenti a contatto in sicurezza. Nella fattispecie le lenti devono tenere in conto la dimensione dell'occhio e la sua condizione, per poter capire quale tipologia, materiale, frequenza di cambio, livello di idratazione ecc, siano i più indicati per il portatore. Ovviamente è impossibile comprendere questo per telefono o via mail. Dal momento che abbiamo a cuore la salute degli occhi dei nostri clienti evitiamo sempre di fornire informazioni fuorvianti o approssimative che potrebbero portare ad un acquisto incauto e potenzialmente dannoso. Speriamo di aver chiarito la situazione e ti auguriamo una ottima giornata! Il team di lentiamo.it
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23 giugno 2023
Non sono soddisfatto della spedizione. Pur avendo scelto la spedizione a casa ,pagando di più, è stata consegnata al punto di raccolta. Non era mai successo
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20 maggio 2023
Ottimo servizio, unico difetto: non vengono comunicate le fatture per il 730 precompilato.
Risposta del venditore
Grazie per la recensione! In effetti le fatture di lentiamo non compaiono sul precompilato. Ad ogni modo basta semplicemente caricarle al momento della dichiarazione. Queste sono assolutamente valide per essere utilizzate per qualsiasi uso legale e fiscale. Ti auguriamo una ottima giornata! Il team di lentiamo.it
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18 aprile 2023
Soddisfatto sia della tempistica di consegna che dei prezzi applicati. Se effettivamente volete fare degli omaggi li dovete inserire negli ordini e non chiederli dopo con trasporto e contrassegno. Questo il motivo delle tre stelle
Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per la recensione! Mi spiace per quanto segnali e sicuramente è da attribuirsi ad un qualche fraintendimento. Questo perché i prodotti in omaggio possono sempre essere aggiunti all'interno dell'ordine stesso che si sta facendo e non è mai necessario pagare o fare una nuova spedizione per riceverli. Chiaramente sono a tua disposizione in qualsiasi momento per chiarire personalmente il funzionamento dell'inserimento dei prodotti. Ti auguriamo una ottima giornata! Il team di lentiamo.it
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7 marzo 2023
Tutto ok x il prodotto, spedizione, ma vorrei k i punti accumulati si possono trasformare in sconti- euro magari nel prossimo ordine, e non omaggi di cose che non servono a nulla grazie e spero che mi vada a buon fine
Risposta del venditore
Gentile cliente. Grazie per il tempo che ci hai dedicato. In effetti è possibile talvolta trasformare i punti bonus in sconto, contattando il nostro customer care. Ci piace, però, pensare che i prodotti messi a disposizione nella sezione bonus non siano inutili, bensì utilissimi per i nostri clienti portatori di lenti, comprendendo prodotti indispensabili, comei gocce oculari, soluzioni multiuso, portalenti, pinzette per lenti a contatto, panni per la pulizia di occhiali, spray e tanto altro. Ad ogni modo attendiamo un tuo contatto per soddisfare la tua richiesta! Buona giornata. Il team di lentiamo.it
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21 gennaio 2023
Sempre bene col mio acquisto periodico di lenti Baush & Lomb. Purtroppo una pessima esperienza l'acquisto di lenti Air Optics Colors - Alcon- Al momento di toglierle mi sono accorto che erano praticamente incollate , ho tentato per più di mezz'ora, irritando completamente gli occhi ...alla fine ho dovuto ricorrere all'intervento dell'ottico per poterle rimuovere. Uso lenti a contatto da 20 anni, per cui sono abbastanza esperto, ma queste lenti, purtroppo, hanno qualcosa che non va. Non ripeterò l'acquisto e desidererei un rimborso. Grazie
Risposta del venditore
Gentile cliente. Ci siamo occupati di questo caso offrendoti una soluzione. In questo caso abbiamo potuto verificare che si trattava di una semplice incompatibilità tra l'occhio e la lente. Come ti abbiamo già spiegato, è assolutamente sconsigliato acquistare delle lenti che non si è mai avuto modo di provare o che non siamo state suggerite specificatamente dal proprio specialista. Restiamo ancora a tua disposizione! Il team di lentiamo.it
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31 dicembre 2022
Mi sono trovata bene,ma ultimamente purtroppo ho avuto dei problemi con delle lenti a contatto rotte ,invece di durarmi tre mesi sei lenti mi durano uno perché le trovo spaccate anche nell occhio .
Risposta del venditore
Buongiorno Monica! Stiamo già verificando l'accaduto grazie ai dati che ci hai gentilmente inviato ed a breve avremo risolto la situazione| Ti auguriamo una ottima giornata. Il team di lentiamo.it
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17 dicembre 2022
Do 3 stelle perché sono soddisfatto a metà, le lenti progressive che ho pagato di più non si sono rivelate come mi aspettavo,la gradazione per vedere da vicino non è adeguata e faccio fatica dopo un po' a tenerle su.
Risposta del venditore
Buongiorno. Grazie per la recensione. In effetti consigliamo sempre di acquistare sul nostro sito soltanto lenti prescritte dallo specialista e che si è già avuto modo di provare. In effetti le lenti Dailies Total 1 Multifocal sono tra le più universalmente apprezzate . Però, ovviamente, la compatibilità col proprio occhio è sempre un'aspetto importante di cui tenere conto. Ovviamente qualora avessi il sospetto che possa trattarsi di un difetto produttivo non esitare a contattarci e provvederemo a darti tutto il supporto necessario per risolvere il problema nel tempo più rapido possibile. Buona giornata! Il team di lentiamo.it
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3
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7 novembre 2022
Ordinato lenti a contatto e liquidi di conservazione, ad un prezzo competitivo. Arrivati nei tempi indicati. Solo le confezioni dentro il pacco erano tutte ammaccate, anche se i flaconi e le lenti all'interno erano integre. Serviva un imballaggio con una protezione migliore degli articoli contenuti.
Risposta del venditore
Intanto ti ringraziamo per il tempo che ci hai dedicato per la tua valutazione. Sono davvero dispiaciuto di quanto ci hai portato a conoscenza attraverso la tua recensione, riguardo allo stato della confezione. Ovviamente faremo le nostre rimostranze al corriere e chiederemo al nostro magazzino di curare maggiormente l'imballaggio del pacco per evitare danneggiamenti in futuro. Per farci scusare per l'accaduto inseriremo un omaggio in occasione del tuo prossimo ordine. Ti auguriamo una ottima giornata. Il team di Lentiamo.it
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21 ottobre 2022
Pacchetto di lenti arrivato rotto, per fortuna i singoli blister hanno resistito senza perdere il liquido…
Risposta del venditore
Buongiorno. Grazie per la tua recensione. Ci dispiace molto per la situazione che ci segnali e che faremo certamente presente al corriere che ha operato la consegna. Segnaleremo anche al magazzino la necessità di una confezione maggiormente rinforzata e ci occuperemo di inserire un omaggio per farci scusare, in occasione del tuo prossimo ordine. Ti auguriamo una buona giornata. Il team di lentiamo.it
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3
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31 luglio 2022
purtroppo alcune lenti non avevano alcun liquido all’interno della confezione, pertanto ho dovuto buttarle
Risposta del venditore
Buongiorno Danilo. Grazie per la recensione. Siamo dispiaciuti per l'accaduto. Come ti abbiamo già anticipato telefonicamente ci stiamo occupando di risolvere la situazione e ti abbiamo creato un buono pari al valore delle lenti che non sei riuscito ad utilizzare. In questo caso potrebbe trattarsi di una difficoltà di produzione. Ti auguriamo una ottima giornata! Il team di lentiamo.it
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6 luglio 2022
Tutto ok se non fosse che promettete caramelle che nel pacco non ci sono!delusa
Risposta del venditore
Buongiorno Laura! Stiamo verificando l'accaduto per scovare eventuali problemi tecnici che potrebbero aver causato la difficoltà. Chiaramente stiamo aggiungendo degli omaggi per il tuo prossimo ordine! Ti auguriamo una buona giornata. Il team di lentiamo.it
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3
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12 giugno 2022
Salve, perché nell'ultimo ordine non c'era la fattura???
Risposta del venditore
Gentile cliente. Grazie per la recensione. In effetti la fattura non è stata inserita nel pacco perché non è stato richiesto al momento dell'ordine. Per motivi ambientali non stampiamo di default tutte le fatture, poiché molti nostri clienti la necessitano soltanto in forma elettronica. Comprendendo che tu ne hai necessità sto prendendo un appunto sul tuo account per fare in modo che ad ogni tuo acquisto tu riceva la tua fattura stampata, indipendentemente dal fatto che abbia spuntato l'opzione o meno.
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3
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14 febbraio 2022
sono anni che compro le lenti e mi sono sempre trovata bene, l'unica cosa negativa che non le ricevute nonostante ci sia il codice fiscale non vanno in automatico in detrazione
Risposta del venditore
Gentile cliente. Grazie per la recensione! Purtroppo questo è un problema che non riusciamo a risolvere, in quanto il nostro sito è un sito di vendita e non siamo un ottico collegato con il sistema sanitario nazionale. Per questo è impossibile trovare le notre ricevute già nel precompilato. In ogni modo, però, è sufficiente aggiungerle alla dichiarazione per poter detrarre tutte le spese. Restiamo a tua disposizione! Buona giornata.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 06 Ott 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

Lentiamo è l'ottica online leader nel mercato dei prodotti per gli occhi di alta qualità, con prezzi equi e un'esperienza di acquisto semplice e diretta. Guidati da un team di esperti optometristi, consulenti dedicati alla clientela e appassionati di eyewear, Lentiamo offre montature moderne e lenti high-tech, occhiali da sole firmati e lenti a contatto. I marchi di occhiali e prodotti per la cura degli occhi di cui ci fidiamo La gamma, sempre in crescita, di ausili visivi all'avanguardia e occhialeria disponibile su Lentiamo comprende marchi rinomati come Ray-Ban, Michael Kors, Emporio Armani, Carrera e molti altri. I portatori di lenti a contatto possono scegliere tra una vasta gamma di modelli dei brand più famosi al mondo, come Acuvue, Biofinity, Lenjoy e DAILIES, prodotti da rinomati marchi come Alcon, Bausch & Lomb, CooperVision e Johnson & Johnson. Ecco come vi offriamo un'esperienza di acquisto ottimale Su Lentiamo potrete scegliere tra una varietà di montature da sole e da vista per donna, uomo, bambino e unisex. Vi offriamo inoltre la possibilità di richiedere il montaggio di filtri per la luce blu, rivestimenti antiriflesso e protezione idrofobica sulla montatura desiderata. Tutti gli ausili visivi personalizzati sono prodotti internamente da optometristi professionisti e consegnati gratuitamente a casa vostra. Vi assistiamo in modo gentile e professionale Lentiamo.it è primo classificato nella categoria Ottica de "Le Stelle dell'e-commerce" 2020/2021. L’indagine realizzata dal Corriere della Sera in collaborazione con Statista. Per qualsiasi domanda o richiesta, i clienti di Lentiamo sono supportati da un team dedicato all’assistenza alla clientela, pronto a fornirvi un'esperienza di shopping semplice e trasparente. Sentitevi liberi di sfogliare online l’ampia offerta del nostro negozio e non esitate a contattarci al 0444 1565390 o su info@lentiamo.it.

Lentiamo (Utente Attivo)
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