Lentiamo
Recensioni: 10.614

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Calcolato su 940 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
(su 221 recensioni)
Ultimo mese: 4,9/5  
(su 78 recensioni)

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Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 2 luglio 2025
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22 giugno 2025
Tempi di attesa lunghi
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23 aprile 2025
Sul sito tutto a posto, veloce e pratico. Invece, sulla consegna, non è stata fatta nel tempo accordato.
Risposta del venditore
Gentile Caio, ti ringraziamo per la tua recensione. Siamo davvero dispiaciuti per il ritardo nella consegna e comprendiamo pienamente il disagio che questo può averti causato. Non appena abbiamo ricevuto la tua segnalazione, ci siamo immediatamente attivati per sollecitare il corriere, e siamo felici che la consegna sia avvenuta già il giorno successivo al tuo contatto. Ci teniamo comunque a porgerti le nostre più sentite scuse per l’accaduto, e con piacere inseriremo un'omaggio nel tuo prossimo ordine. Resto a tua completa disposizione per qualsiasi necessità e ti auguro una buona giornata. Il team di lentiamo.it
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3
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15 marzo 2025
I prodotti sono ottimi, ma la consegna lascia a desiderare, sia attraverso Corriere che come punto di ritiro
Risposta del venditore
Buongiorno grazie per la recensione! In effetti capisco che hai avuto probabilmente un'esperienza negativa con la consegna, ti assicuro che normalmente le nostre consegne avvengono in tempi abbastanza rapidi. Inoltre nel nostro Shop sono disponibili diversi metodi di consegna e diversi vettori, alcuni dei quali effettuano la consegna il giorno successivo a quello dell'ordine. Se vuoi avere maggiori informazioni sui metodi di spedizione non esitare a contattarci. Restiamo a tua disposizione. Il team di lentiamo.it
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1 gennaio 2025
Prezzi buoni, imballaggi della spedizione adeguati, ma molto lenti nelle spedizioni e servizio clienti da rivedere.
Risposta del venditore
Grazie per la tua recensione. Mi spiace constatare che la tua spedizione ha impiegato più tempo del normale a giungere da te. In effetti il periodo di Natale è abbastanza complesso, inoltre il fine settimana e le festività di mezzo non hanno lavorato a nostro favore. Ti assicuriamo che normalmente le tempistiche di consegna sono molto più rapide. Speriamo poterti dar prova della velocità delle nostre spedizioni in occasione del tuo prossimo ordine! Buona giornata! Il team di lentiamo.it
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20 dicembre 2024
L'invio é stato velocissimo. Ma sono sorti due problemi il primo è logistico. Il secondo è sul prodotto. Il problema logistico è il seguente é che Bartolini non consegna. Per correttezza bisogna dire che lentiamo da la possibilità di scegliere altri corrieri, ma pagare 15 euro per una consegna mi sembra spropositato, non sono gli unici a vedere online e le spese di spedizione negli altri siti sono decisamente più contenute. Il secondo problema sono le lenti biofinity toric sono molto morbide e questa volta si piegano dentro occhio, non si rompono ma si piegano, ed è molto fastidioso.
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18 luglio 2024
Prodotto acquistato buono ma arrivato in tempi diversi da quelli previsti, in un imballaggio a mio avviso poco sicuro.
Risposta del venditore
Grazie per il tuo messaggio. Abbiamo verificato, in effetti, che c'è stato un rallentamento che ha ritardato un po' la consegna. Chiaramente ci occuperemo di segnalarlo... purtroppo nel periodo di luglio può capitare talvolta che ci siano dei rallentamenti nelle consegne. Ci stiamo impegnando per migliorare costantemente la situazione delle consegne e tenerla monitorata. Rispetto al confezionamento il nostro magazzino si impegna sempre a trovare un compromesso tra la sicurezza dell'imballaggio e la nostra scelta di evitare di fare un eccessivo utilizzo di materiali plastici non riciclabili. Ti auguriamo una ottima giornata! Il team di lentiamo.it
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24 maggio 2024
Ho dovuto optare per le lentine da 90 a 25€ Quando normalmente prendo quelle 45 con spese di spedizione gratuito. È la prima volta che mi succede, ho chiesto il perché non c erano più le lentineva 45 euro e mi è stato dato un coupon che alla fine appena lo aggiungeva all ordine mi cambiava il prezzo originale a 53€ insomma non mi è servito a nulla
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19 maggio 2024
Servizio spedizione buono.Prezzi nella media non particolarmente concorrenziali.omaggi con raccolta punti carini ma potrebbero essere migliorati.
Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per la tua recensione e per il tempo che ci hai dedicato. In effetti facciamo il possibile per migliorare i nostri servizi e le nostre offerte ogni giorno. Rispetto ai prezzi tentiamo sempre di assicurare la concorrenzialità ma non puntiamo necessariamente ad essere i più "bassi" del mercato, e questo ci consente di mantenere un livello alto di servizio, potendo dare supporto ai nostri clienti in difficoltà e assicurare condizioni lavorative buone per i nostri dipendenti. Confidiamo che questo venga apprezzato dai nostri clienti e che possa migliorare la valutazione della nostra azienda! Ti auguro una ottima giornata dal nostro team!
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3
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19 maggio 2024
spedizione che doveva arrivare in massimo tre giorni lavorativi ne ha messi quattro e son partito. il pacco è rimasto in giacenza e poi rimandato indietro senza che potessi fare nulla! spero di ricevere il rimborso visto che ho dovuto comprare le lenti all estero! una stella poiché è inamissibile. NB: ho rivalutato la mia recensione da 1 a 3 stelle perché in parte l’errore potrebbe essere attribuibile a me. Lentiamo si è impegnato a rendere EVIDENTE i tempi di spedizione nelle varie forme (looker o domicilio)
Risposta del venditore
Grazie per la tua recensione e per la rettifica. In effetti è indicato abbastanza chiaramente sul sito che la spedizione in locker può prendere fino a 4 giorni di tempo. Ci dispiace non te ne sia reso conto al momento dell'acquisto e questo ti abbia comportato delle difficoltà. Ovviamente abbiamo provveduto con il rimborso. Buona giornata!
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3
/5
23 aprile 2024
Come al solito la scelta e la qualità delle lenti è ottima ma la spedizione è diventata lenta, prima era tutto perfetto
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3
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23 aprile 2024
Il primo approccio non è stato dei migliori Ho ricevuto il pacco con 2 flaconi di soluzione unica completamente distrutti e pertanto vuoti Ad onor del vero però, dopo aver segnalato l'accaduto, mi è stato prontamemte risposto e rispedito il tutto celermente Per cui ringrazio la serietà dell'azienda
Risposta del venditore
Grazie per la recensione Maria Luisa. Anche se i nostri addetti fanno di tutto per evitarlo, a volte può accadere un disguido nel momento del trasporto. Come hai avuto modo di vedere il nostro servizio clienti si fa carico completamente di tutto quello che può andare storto e lo fa in maniera molto rapida. Ci auguriamo che i tuoi prossimo ordini possano essere evasi e consegnati perfettamente! Buona giornata
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3
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18 aprile 2024
Purtroppo in una delle due scatole che prendo, escono spesso lenti tagliate e quindi devo buttarle. Se dovesse succedere di nuovo dovrò cambiare fornitore.
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3
/5
19 marzo 2024
Imballo scadente. Continuo ad ricevere scatole rotte, anche dopo la segnalazione. Non è stato migliorato nulla.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Grazie per averci fatto presente la tua preoccupazione riguardo all'imballaggio del tuo ordine. Come da conversazione precedente con il nostro Servizio Clienti, ci teniamo a informarti che per motivi etici ed ecologici abbiamo scelto di utilizzare esclusivamente imballaggi di cartone. Tuttavia, assicuriamo che il nostro corriere è consapevole dell'importanza di consegnare i pacchi in perfette condizioni. A ogni modo, i feedback dei nostri clienti sono per noi molto importanti e ti ringraziamo per aver condiviso quanto accaduto. Lentiamo è costantemente al lavoro per offrire le migliori soluzioni, valuteremo se vi sia la possibilità di trovare un'alternativa migliore rispetto all'attuale imballaggio così da garantire la massima protezione dei tuoi acquisti. Buona giornata
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3
/5
18 gennaio 2024
Le lenti sono arrivate con giorni di ritardo rispetto alla consegna stimata…
Risposta del venditore
Gentile cliente - grazie per la recensione. Siamo davvero dispiaciuti per la situazione. Purtroppo il periodo immediatamente successivo al capodanno è stato abbastanza problematico per i corrieri e ci sono stati diversi rallentamenti. Attualmente il traffico di spedizioni è regolare. In occasione del tuo prossimo ordine ci cureremo di inserire un omaggio. Ti auguriamo una ottima giornata. Il team di lentiamo.it
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3
/5
18 gennaio 2024
Servizio efficiente ma tempi di spedizione eccessivamente lunghi inoltre il corriere mi ha consegnato la scatola completamente schiacciata in un angolo e solo per un colpo di fortuna le confezioni benché danneggiate vistosamente non hanno rovinato le lenti a contatto. Pessimo servizio.
Risposta del venditore
Gentile Roberto, siamo davvero dispiaciuti di apprendere quanto ci racconti. Ovviamente prenderemo tutte le precauzioni necessarie affinché questa situazione non si ripeta ed informeremo il corriere di questo disguido. Per farci scusare inseriremo anche un omaggio in occasione del tuo prossimo ordine. Buona giornata! Il team di lentiamo.it

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

Lentiamo è l'ottica online leader nel mercato dei prodotti per gli occhi di alta qualità, con prezzi equi e un'esperienza di acquisto semplice e diretta. Guidati da un team di esperti optometristi, consulenti dedicati alla clientela e appassionati di eyewear, Lentiamo offre montature moderne e lenti high-tech, occhiali da sole firmati e lenti a contatto. I marchi di occhiali e prodotti per la cura degli occhi di cui ci fidiamo La gamma, sempre in crescita, di ausili visivi all'avanguardia e occhialeria disponibile su Lentiamo comprende marchi rinomati come Ray-Ban, Michael Kors, Emporio Armani, Carrera e molti altri. I portatori di lenti a contatto possono scegliere tra una vasta gamma di modelli dei brand più famosi al mondo, come Acuvue, Biofinity, Lenjoy e DAILIES, prodotti da rinomati marchi come Alcon, Bausch & Lomb, CooperVision e Johnson & Johnson. Ecco come vi offriamo un'esperienza di acquisto ottimale Su Lentiamo potrete scegliere tra una varietà di montature da sole e da vista per donna, uomo, bambino e unisex. Vi offriamo inoltre la possibilità di richiedere il montaggio di filtri per la luce blu, rivestimenti antiriflesso e protezione idrofobica sulla montatura desiderata. Tutti gli ausili visivi personalizzati sono prodotti internamente da optometristi professionisti e consegnati gratuitamente a casa vostra. Vi assistiamo in modo gentile e professionale Lentiamo.it è primo classificato nella categoria Ottica de "Le Stelle dell'e-commerce" 2020/2021. L’indagine realizzata dal Corriere della Sera in collaborazione con Statista. Per qualsiasi domanda o richiesta, i clienti di Lentiamo sono supportati da un team dedicato all’assistenza alla clientela, pronto a fornirvi un'esperienza di shopping semplice e trasparente. Sentitevi liberi di sfogliare online l’ampia offerta del nostro negozio e non esitate a contattarci al 0444 1565390 o su info@lentiamo.it.

Lentiamo (Utente Attivo)
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