Linfafarmacie
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3 febbraio 2021

Poco attenti nel preparare il pacco dei prodotti.... ne ordini uno... te ne arriva un altro !! Poi Gestione del tiket x assistenza inesistente !! Lasciato un po al caso!!!

Risposta del venditore

Buonasera Antonella, ci dispiace per l'errore verificatosi a carico del suo ordine. Come le abbiamo spiegato nella mail che le abbiamo inviato in risposta alla sua segnalazione e anche durante il colloquio telefonico avuto con la collega dell'assistenza, è possibile talvolta che nostro malgrado si verifichino degli errori nella fase di allestimento. Riceverà da parte nostra la mail con le istruzioni per procedere a nostro carico con la restituzione dei prodotti ricevuti per errore, e relativa restituzione con quelli richiesti in fase di acquisto. Mi permetta di aggiungere che mi lascia un pò perplessa la sua valutazione circa l'assistenza richiesta, che da confronto avvenuto con i colleghi ha ricevuto prontamente sia tramite email che telefonicamente. La ringraziamo ugualmente per il tempo che ci ha dedicato, e le porgiamo i nostri cordiali saluti.

3 febbraio 2021

Consegna veloce, prezzi competitivi, sistema di fidelizzazione ottimo, servizio clienti inesistente. Avevo chiesto sulle note dell ordine per il venditore di essere contattato prima di inviarmi i prodotti, ma non lo hanno fatto per cui ho dovuto tenermi i prodotti arrivati. Avevo cercato di contattarli tramite chat (mi chiedevano ora e giorno per essere richiamata), ma nessuno mi ha mai risposto, né ricontattata.

Risposta del venditore

Buongiorno Barbara, lo spazio nel quale ha lasciato il messaggio è destinato ai corrieri e alle indicazioni relative alla spedizione, non è gestito dai colleghi del customer care. Riguardo alla sua richiesta di assistenza, è pervenuta in data 24.01.2021 che era una domenica, il servizio clienti nei gg festivi non è attivo. Il giorno seguente, abbiamo tentato un contatto verso il numero 3889438235 che purtroppo non è andato a buon fine. Ci dispiace che non abbia ottenuto l'assistenza di cui aveva bisogno, ci teniamo a chiarire che non si è trattato di una mancanza di volontà da parte nostra quanto piuttosto di episodi che esulano dalla nostra gestione.

3 febbraio 2021

Pessimi . Ho acquistato 3 confezioni di integratori . Nel ricevere il pacchetto senza alcun tracking ho scoperto che la scadenza era 8/2021. Ho protestato ma mi hanno risposto che questa era la loro politica aziendale e che se volevo potevo restituire con spese a mio carico. Sarebbe stato corretto avvisare della scadenza come fanno altre farmacie online. Mai più acquisterò da loro

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la scadenza 08.2021 delle 3 confezioni di Dhalux 350 è regolare secondo la nostra policy aziendale. Come le abbiamo chiarito in precedenza nella mail di risposta alla sua segnalazione,qualora lo avesse ritenutoopportuno poteva usufruire del suo diritto alla restituzione delle confezioni integre secondo i modi e i tempi previsti dalla nostra policy che trova illustrati alla nostra home page accedendo alle informazioni- condizioni di vendita o consultando la pagina Fac presente sul nostro sito. Restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti in merito. Cordiali saluti. La direzione Linfa Farmacie

3 febbraio 2021

Tutto molto bene!

2 febbraio 2021

Consegna velocissima, tutto perfetto. Grazie

2 febbraio 2021

SEMPRE PERFETTO MA MI E' CAPITATO 2 VOLTE CHE IL PRODOTTO ORDINATO ERA LA STESSA MARCA MA X USO DIFFERENTE A QUELLO RICHIESTO

2 febbraio 2021

La merce era perfettamente imballata ed è arrivata in pochissimi giorni. Sono davvero soddisfatta.

2 febbraio 2021

Sempre precisi e puntuali nella consegna della merce. Per il momento, tutto bene. Grazie

2 febbraio 2021

tutto ok

2 febbraio 2021

Prezzi buoni servizio efficiente e veloce

2 febbraio 2021

Ottima farmacia online . Buoni prezzi e consegne rapidissime

2 febbraio 2021

Mi dispiace, ma non posso che lasciare un commento negativo. Ho avuto necessità di cambiare l'indirizzo di consegna ed ho cercato di contattarvi con tutti i canali a disposizione senza ricevere nessuna risposta. Ad oggi non sò che fine abbia fatto il mio pacco.

Risposta del venditore

Buongiorno Paolo, mi permetta di intervenire su quanto riferisce in oggetto. In data 28.01. e 01.02 c.a. le abbiamo dato riscontro alla mail di richiesta variazione indirizzo di consegna comunicandole in entrambe le occasioni l'indirizzo presso il quale il suo ordine è stato spedito, lo stesso che ha indicato in fase di acquisto. Purtroppo la sua richiesta è pervenuta a noi quando il suo ordine era stato già affidato alla spedizione, per cui abbiamo fatto richiesta alla società Gls di variare l'indirizzo di consegna, motivo per cui la spedizione è in ritardo. Sperando di aver chiarito l'equivoco in corso, porgiamo cordiali saluti.

2 febbraio 2021

Precisi, rapidi, prezzi concorrenziali. Acquisto spesso da questo sito. Continuerò a farlo

2 febbraio 2021

Tutto bene.

2 febbraio 2021

Molto contenta del servizio, veloce e imballo fatto correttamente. Molto forniti. Ottimo!!

Trasparenza con Feedaty

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Linfafarmacie (Utente Attivo)
Via Lambretta, 2
20090 Segrate (MI)
Italia
Partita IVA 10036670965
Tel. 02.2137216

Categoria: Salute e medicina

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