Mistercucina.com
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2 december 2022
Tempi di lavorazione troppo lunghi..in più zero controllo sull imballaggio!come si fa a far partire un piano in vetro senza polistirolo e affidarlo a corrieri non professionali! Senza parlare del rimborso decurtato delle spese di spedizione ingiustamente addebitate! Come andare a cena e pagare il coperto quando dalla cucina non é uscito un piatto! Mai più!
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2 december 2022
Servizio infimo! Prima di tutto dalla data dell'ordine di un piano cottura sono passati ben 20 giorni per la consegna. Ma alla fin fine potrebbe pure starci se non ci fosse stato un epilogo peggiore. Avendo pagato il servizio di consegna al piano e installazione, il tecnico della ditta incaricata di questo servizio (Energo Logistic) ha correttamente provveduto alla verifica dell'integrità del prodotto. Il pacco risultava integro e il piano cottura bene imballato ma alla rimozione dell'imballo presentava un'evidente ammaccatura con una parte graffiata. Il tecnico ha provveduto giustamente e prontamente a comunicare il problema e a rimballare il prodotto portandolo via. Mistercucina mi ha subito scritto chiedendomi, senza una sola parola di scuse, se volevo procedere al “riordino” con tempi di attesa circa di 2/3 settimane (!!!) oppure con il rimborso del “valore merce (piano cottura) servizio non reso di installazione”. Nemmeno le spese di spedizione! Qualora avessi scelto il riordino avrei dovuto versare la cifra di 45.00€ per il “ripasso” e la nuova consegna...Mi sa che hanno bisogno loro di un ripasso sul Codice del Consumo (DLgs 206/2005) che prevede espressamente che in caso di prodotto difettoso o danneggiato il consumatore ha diritto alla sostituzione senza nessun onere. Pessimi!! Metto 1 stella perchè non è possibile mettere meno! Ho chiesto la risoluzione del contratto e la restituzione dell’intera cifra versata. In caso non provvedano mi rivolgerò all’AGCM e ad un'associazione dei consumatori
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1 december 2022
Buon prezzo e consegna veloce. Personale disponibile alle varie domande poste via mail
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1 december 2022
Servizio da consigliare
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1 december 2022
Sito serio e prodotto valido
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1 december 2022
ottima esperienza, ho trovato molto cortesia e competenza
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1 december 2022
Prodotto ottimo, esattamente corrispondente alla descrizione. Unica pecca: non erano specificati i tempi di invio, che sono stati di circa 2 settimane; ho però ricevuto aggiornamenti puntuali via mail ogni volta che c'era un movimento della merce. Assistenza clienti telefonica impeccabile. Non sono riuscita a fare il pagamento con Amazon pay, non ne abbiamo capito il motivo, magari è stato un problema momentaneo del sistema.
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1 december 2022
Troppa confusione nell'oridine, non davano risposte sulle tempistiche anche dopo i giorni dichiarati in fase di acquisto. Inoltre la mia richeista di cambio indirizzo o modo in cui ricevede la merce è stata completamente ignorata.
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1 december 2022
Ottimi prezzi e servizio di vendita e comunicazione impeccabile. Consegna nei tempi previsti. Consigliato
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1 december 2022
Ottima assistenza
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1 december 2022
Comprato una cappa, bella e buon prezzo ordine arrivato dopo quasi un mese, presenta un lieve difetto nell'acciaio
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1 december 2022
Consegna puntuale
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30 november 2022
Molto soddisfatta , ordine veloce nella consegna
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30 november 2022
Venditore rapido nelle comunicazioni e molto puntuale nelle consegne
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30 november 2022
Veloci ed economici rispetto alla concorrenza. Tutto molto bene. Grazie
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