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10 august 2018

Prima di tutto, l’articolo è arrivato dopo un mese dall'ordine, non dopo 2-3 settimane come pubblicizzato. Ma l’articolo arrivato (50 cm x 40 cm) non corrisponde a quello che ci aspettavamo, perche' non corrisponde a quanto descritto nel sito (60 cm x 45 cm). Delusi, abbiamo chiamato Mister Cucina subito dopo averlo ricevuto. Lo staff ci dice che secondo il codice del prodotto 01195GSCSSX, il lavello è correttamente dimensionato 50x40-sx-r60. Peccato che nel sito sia descritto diveramente. ( Dopo ci è capitato di scoprire nel sito che la descrizione è per un altro modello con il codice 011959SCSSX, che e' diverso solo per una lettera. Forse hanno sbagliato a copiare la descrizione del prodotto.) Per procedere con il recesso dobbiamo comunicare via email. Nell'email abbiamo anche suggerito di cambiarlo con l'altro modello con la misura giusta, pagando solo la differenza, senza pagare di nuovo il costo per la consegna che abbiamo gia' pagato per l'articolo sbagliato. Dopo qualche giorno, abbiamo ricevuto la riposta che per caso era finita nello spam. Quindi non ci siamo resi conto dell'email. Meno male che dopo una settimana abbiamo chiamato per aggiornamenti e siamo stati informati dell'email. Altrimenti, non avremmo potuto più restituire la merce se fossero passati 14 giorni dal ricevimento. Purtroppo la riposta non risponde al nostro suggerimento di fare il cambio e non sembra che vogliano continuare l'affare. Anzi, ci hanno detto che, bonta' loro, pagheranno il ritiro... Ma non siamo noi ad aver fatto questo caos, dopo che abbiamo aspettato 1 mese per niente?! Dopo due settimane abbiamo ricevuto il rimborso ma comunque abbiamo pagato il costo di consegna per nulla. Inoltre, fino ad oggi dopo 2 mesi non hanno ancora cambiato la descrizione nel sito che resta sbagliata.. mica l'avranno fatto apposta ?!!! Ci sentiamo imbrogliati.

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Buongiorno e grazie per la sua recensione. Il prodotto è arrivato con qualche giorno di ritardo ed aveva la descrizione non corretta. La ringraziamo per avercelo segnalato. Abbiamo provveduto a cambiarla in tempo reale, quindi la sua affermazione non è corretta, provi a controllare di nuovo, forse ha letto velocemente la nuova scheda e non si è reso conto della modifica. Ci scusiamo per l'inconveniente e per il disagio che ha subito. Come da lei confermato, abbiamo provveduto prontamente al ritiro dell'oggetto ed al suo totale rimborso. l nostro sito viene aggiornato, con schede, immagini ed offerte ogni giorno, solitamente non contiene errori, quando ne troviamo o ci vengono segnalati, come in questo caso, i nostri tecnici provvedono alla correzione in tempo reale. Chi lavora può commettere errori e deve essere reattivo nella loro risoluzione. Da parte nostra abbiamo fatto tutto il possibile per risolvere il problema nel migliore dei modi e in tempi rapidi. Cordiali saluti.

9 august 2018

Prodotti sono stati consegnati con leggero ritardo rispetto alla data prevista ma in ottimo stato e perfettamente rispondenti alle relative descrizioni. Ottimi prezzi. Molto consigliato.

9 august 2018

Consegna avvenuta entro i limiti, con aggiornamento puntuale dello status di spedizione/consegna. Assistenza via chat online rapida e competente.

9 august 2018

Abbiamo acquistato parecchi elettrodomestici ad un prezzo molto concorrenziale rispetto ad altri siti. Tutto ok già dalla fase del preventivo, gli operatori hanno risposto in modo chiaro ed esauriente a tutte le nostre domande. I prodotti sono arrivati integri e soprattutto nei tempi indicati. POSITIVO!

9 august 2018

veloce e serio

9 august 2018

Benissimo. Sono stati eccezionalmente perfetti sotto ogni punto di vista. Come indicazioni, comunicazioni e tempi di consegna che sono stati addirittura in anticipo da quelli inizialmente indicati che erano già ampiamente idonei. Non ho difficoltà a consigliarlo a tutti.

9 august 2018

ottimo servizio, rapidi, professionali ,di questi tempi non facile trovarli in rete. cordiali saluti AG

8 august 2018

Molto soddisfatto. Cortesia e puntualità nel rispondere ai quesiti

8 august 2018

Molto affidabile e conveniente. Consegna precisa e puntuale. Bravi davvero.

8 august 2018

Soddisfatta in tutto... ottimo gentilezza... cortesia.. pazienza.

6 august 2018

Consegna puntuale ed assistenza sempre pronta a rispondere, telefonicamente, tramite whatsapp e Facebook. Acquisto sicuro ed estremamente smart!

6 august 2018

Non è il primo ordine che faccio su Mistercucina. Ogni volta mi confermano che è uno dei siti migliori dove fare acquisti di elettrodomestici. Prezzi concorrenziali, assistenza e professionalità al top.

6 august 2018

Comunicazione ottima. Bravissimi

6 august 2018

tutto perfetto

6 august 2018

Ho acquistato una Cappa Elica Easy, il pacco è arrivato in perfette condizioni ma all’interno ho trovato il coperchio dell’attacco al soffitto con un bordo spezzato, ho chiamato lo staf di Mistercucina e mi hanno detto con gentilezza che, nonostante io avessi anche pagato l’assicurazione del trasporto, loro non possono fare nulla per risolvere il danno, perché a loro risulta che il corriere ha scritto merce integra. Adesso io dico anche se il corriere ha scritto merce integra come fa a sapere se è integra all’interno se il pacco è stato consegnato perfettamente imballato da Mistercucina? Tra l’altro mi è stato rilasciato il tagliando di consegna con la dicitura “Si riceve merce su pedana si accetta con riserva di controllo del contenuto “ firmata dal trasportatore. Penso che non sia corretto da parte di Mistercucina creare ostruzionismo per due parole “merce integra” quando è evidente che quando è stata consegnata la merce era imballata ed è stata consegnata con riserva di controllo. Penso anche che se avviene un problema del genere, soprattutto per un coperchio di plastica di poco costo, dovrebbero essere loro a risolvere con la Bartolini e non il cliente come invece mi è stato consigliato, dato che ho pagato l’assicurazione per essere tutelata. Quindi sinceramente penso che gli acquisti online vanno bene finché non succede nulla altrimenti sei fregato. Ed a me resta il problema che loro gentilmente non hanno intenzione di risolvere ma sicuramente valuterò se agire legalmente.

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Ciao! Mi chiamo Mistercucina e sono un negozio online, dove è possibile acquistare i migliori elettrodomestici. Sono uno specialista della convenienza. Esperto di cucine ed elettrodomestici, che ama risparmiare, senza rinunciare alla qualità.

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