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Dopo un mese e mezzo devo ancora ricevere il prodotto

Ho acquistato lavastoviglie Smeg con opzione consegna al piano e montaggio. Il sito è ben fatto e via mail si ottengono informazioni molto tempestive per avere notizie sull'ordine, di contro il centralino è molto intasato e parlare con un operatore può comportare molti minuti di attesa. Il corriere per la consegna e l'installazione è stato piuttosto lento (ritiro in ditta del bene 16/12, montaggio 28/12). Al montaggio non segue una prova estemporanea circa il corretto funzionamento, per cui solo dopo ho notato che il rubinetto di carico dell'acqua perdeva, ricontattato subito dopo l'installatore si è lavato le mani ascrivendo il problema ad un difetto del rubinetto e di rivolgermi ad un idraulico, inoltre un distanziatore in plastica è stato lievemente danneggiato con il cacciavite per cui sono stato costretto ad una piccola riparazione con colla. Infine dopo aver riposizionato la zoccolatura ai mobili della cucina mi sono accorto che lo sportello della lavastoviglie non si apriva perchè il montatore non aveva verificato se la zoccolatura necessitasse di una sagomatura. Per risolvere il problema mi sono dovuto rivolgere ad un falegname che ha praticato la necessaria sagomatura. Nel complesso sono soddisfatto del servizio vendita, molto molto meno della fase a cura del corriere/montatore, il mio consiglio per casi simili è di rivolgersi ad un montatore di fiducia e di non avvalersi del servizio offerto dalla ditta .

Troppo in ritardo il forno che avevo scelto, previsione arrivo ottobre, lhanno consegnato metà dicembre. Arrivato tutto ok

Tempi lunghi di consegna,divisi in due volte e in più non consegnano in tutta Italia...mi sono dovuto affidare ad un parente che vive in una zona nella quale consegnano...i prodotti arrivati non avevano oltretutto un imballaggio adeguato e il corriere non ne sapeva niente...

Sarebbe andato tutto ok se non fosse che un mesetto per arrivare lo ha impiegato e quando è arrivata aveva uno spigolo con una bella ammaccatura.

Purtroppo per ora esperienza negativa. P.cottura induzione arrivato in mille pezzi. Imballo ridicolo per un oggetto così delicato per il quale mi è stato detto dal venditore che non può in nessun modo essere rinforzato. Inoltre il negozio si affida a corrieri espressi poco espressi( 9 giorni per ricevere la consegna) e poco attenti. E non sappiamo ancor quando è come si chiuderà quest'esperienza

Buongiorno, avrei da dire qualcosa sui tempi di consegna . da settembre il mio frigo è arrivato a dicembre. Credo che sia un tempo di attesa eccessivo. cordiali saluti martina giannini

Purtroppo la consegna è arrivata 1 ora dopo la finestra concordata, gli addetti erano ragazzi senza esperienza evidente, il montaggio non è stato effettuato poiché andavano abbassate di 1 cm le guide su cui poggia il forno spostando 4 viti, cosa che ho poi fatto io in 1 minuto, loro si sono rifiutati perché erano in ritardo (non certo per colpa mia). Tra l'altro il montaggio l'ho pagato e sarebbe corretto che mi fosse rimborsato. Se per montaggio si intende infilare il forno e attaccare la spina mi sembrano eccessivi 60 euro (o 65 non ricordo). Mi dispiace ma non Vi farò una buona pubblicità.

Troppa confusione nell'oridine, non davano risposte sulle tempistiche anche dopo i giorni dichiarati in fase di acquisto. Inoltre la mia richeista di cambio indirizzo o modo in cui ricevede la merce è stata completamente ignorata.

esperienza non positiva. fatto ordine il 27/09 con pagamento immediato, data consegna per il 17/10 non arrivava nulla, fatti molteplici solleciti sia via mail che via telefono continuavo ad essere rimbalzata con "le faremo sapere" . solo a inizio novembre vengo ricontattata e mi dicono che il forno da me ordinato tardava ad arrivare e mi hanno proposto uno esposto facendomi uno sconto di 100€. accetto xke ormai non avevo alternative. il forno finalmente arriva il 15/11 ma ad oggi il rimborso di 100€ non si è ancora visto. su un prodotto da 1250€ comprato per nuovo me ne danno uno espositivo togliendo solo 100€ mi aspettavo che almeno il rimborso fosse immediato. non credo farò nuovi acquisti con loro. poco seri.

Non e stata per niente rispettata la consegna,per articoli in pronta consegna...quasi tre settimane per una consegna....

Poca chiarezza nelle specifiche voci di pagamento ad esempio spese amministrative non bene identificate, assicurazione sul trasporto(se compro online la spedizione e quindi la consegna la dovrebbe garantire il venditore, visto che è lui a scegliere il corriere) tempi di consegna non rispettati.

Ho acquistato due cose e al momento ne avete consegnata una sola Vi chiedo di provvedere al più presto

Oltre ai tempi di attesa biblici si sono aggiunte svariate problematiche relative al corriere GLS che non curante della merce trasportata me la consegnava puntualmente danneggiata. La cosa positiva è che il relativo rimborso è stato effettuato in tempi ridotti , rimborso ovviamente decurtato delle spese di spedizione. Un vero peccato dato che i prezzi sono davvero interessanti , prezzi del tutto vanificati dai corrieri di cui si avvalgono. Ah tengo infine a precisare che un secondo ordine da me effettuato non è stato mai evaso chiedendo di conseguenza il relativo rimborso.

Il telefono non funziona, difficile poter comunicare. Tempi di attesa lunghi.