Mistercucina.com

A parte il prezzo, più basso rispetto ad altri, il resto è stato un calvario. Più di un mese di ritardo nella consegna. Nessuna comunicazione da parte loro. Ogni volta che si telefona si resta in attesa anche 40 minuti e, una volta che rispondono, non hanno una risposta da dare. Anche con il corriere problemi per la consegna, cambia giorno senza avvertire, collo ed involucro danneggiati, loro lo sapevano e, nemmeno in questo caso, hanno avvertito. Non credo ci sarà un altro ordine.

Ordinato microonde a fine novembre come regalo di natale ma arrivato oltre metà gennaio nonostante avevate detto che fosse disponibile invece non era vero. Pessima figura per me non comprerò mai più da voi

Prodotto soddisfacente ma tempi di consegna lunghissimi!

Tempi di consegna non rispettati e nessun avviso

consegna prevista per il 3 Gennaio. Ad oggi (13 gennaio) non mi è stata neanche confermata una data di consegna. Pessimo

Facilità di accesso al servizio clienti,ma ritardo nella consegna nonostante le varie e-mail scritte e le varie richieste di sollecito. Soddisfatto solo a metà.

poco, il forno mi è stato consegnato dopo 1 mese

Buongiorno, non posso dire che sia stato un percorso entusiasmante e nemmeno positivo. Il servizio clienti sulla casistica di questo ordine lo considererei il peggiore con cui ho avuto a che fare. A parte l'apparente gentilezza e cortesia al telefono, un operatore con cui ho avuto a che fare non lo ritengo ne lungimirante nel pensiero e nell'educazione. Il prodotto certo e' stato ordinato e poi e' arrivato con l'assoluta calma e dopo numerosi solleciti in email e telefonate e' giunto a destinazione. chi ha consegnato e installato il prodotto, che non fa capo a mistercucina. E' una piattaforma dove sicuramente periodicamente trovi prodotti con un buon prezzo e alcune importanti occasioni, quindi sicuramente da valutare. Sul servizio e rapporto al cliente sicuramente su questa casistica ci sono molti spazi ampi di miglioramento. Altri casi non ho avuto esperienza diretta, quindi non mi sento di dare pareri assoluti e troppo generali che risulterebbero inopportuni e non veritieri..

Tempi di consegna molto lunghi. Dovevo sollecitare dopo il termine previsto per la consegna. Il corriere ha lasciato il pacco sulla strada davanti al cancello. Il lavello è arrivato integro, ma non sono soddisfatto del servizio.

Dopo un mese e mezzo devo ancora ricevere il prodotto

Ho acquistato lavastoviglie Smeg con opzione consegna al piano e montaggio. Il sito è ben fatto e via mail si ottengono informazioni molto tempestive per avere notizie sull'ordine, di contro il centralino è molto intasato e parlare con un operatore può comportare molti minuti di attesa. Il corriere per la consegna e l'installazione è stato piuttosto lento (ritiro in ditta del bene 16/12, montaggio 28/12). Al montaggio non segue una prova estemporanea circa il corretto funzionamento, per cui solo dopo ho notato che il rubinetto di carico dell'acqua perdeva, ricontattato subito dopo l'installatore si è lavato le mani ascrivendo il problema ad un difetto del rubinetto e di rivolgermi ad un idraulico, inoltre un distanziatore in plastica è stato lievemente danneggiato con il cacciavite per cui sono stato costretto ad una piccola riparazione con colla. Infine dopo aver riposizionato la zoccolatura ai mobili della cucina mi sono accorto che lo sportello della lavastoviglie non si apriva perchè il montatore non aveva verificato se la zoccolatura necessitasse di una sagomatura. Per risolvere il problema mi sono dovuto rivolgere ad un falegname che ha praticato la necessaria sagomatura. Nel complesso sono soddisfatto del servizio vendita, molto molto meno della fase a cura del corriere/montatore, il mio consiglio per casi simili è di rivolgersi ad un montatore di fiducia e di non avvalersi del servizio offerto dalla ditta .

Troppo in ritardo il forno che avevo scelto, previsione arrivo ottobre, lhanno consegnato metà dicembre. Arrivato tutto ok

Tempi lunghi di consegna,divisi in due volte e in più non consegnano in tutta Italia...mi sono dovuto affidare ad un parente che vive in una zona nella quale consegnano...i prodotti arrivati non avevano oltretutto un imballaggio adeguato e il corriere non ne sapeva niente...

Sarebbe andato tutto ok se non fosse che un mesetto per arrivare lo ha impiegato e quando è arrivata aveva uno spigolo con una bella ammaccatura.

Purtroppo per ora esperienza negativa. P.cottura induzione arrivato in mille pezzi. Imballo ridicolo per un oggetto così delicato per il quale mi è stato detto dal venditore che non può in nessun modo essere rinforzato. Inoltre il negozio si affida a corrieri espressi poco espressi( 9 giorni per ricevere la consegna) e poco attenti. E non sappiamo ancor quando è come si chiuderà quest'esperienza