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20 mars 2023

Assistenza disponibile, tutto tramite email. Prezzi competitivi che giustificano anche piccoli ritardi del corriere.

20 mars 2023

Preoccupata perché l’offerta del forno che cercavo era economicamente più conveniente rispetto alle altre formulatemi devo dire che il tutto ha rispettato le mie aspettative dall’assistenza , consegna e prodotto.

19 mars 2023

Tutto ok

19 mars 2023

Mi sono arrivati due elettrodomestici distrutti. Imballati perfettamente appena li ho aperti erano massacrati. Siccome li ho aperti dopo alcuni giorni perché aspettavo che finissero i lavori (non lo avevo attenzionato) non mi hanno accettato la restituzione. Ho buttato 700 euro. Gli altri erano con imballo quasi distrutto ma utilizzabili. Sicuramente non comprerò più.

18 mars 2023

Dopo tre settimane di attesa non ho ancora ricevuto nulla ed ho dovuto chiamare io per avere notizie. Inaccettabile

18 mars 2023

Tutto perfetto

18 mars 2023

TOTALMENTE INSODDISFATTA . il LAVELLO FOSTER del valore di 350€ era visibilmente difettato all origine, ammaccato, con saldature che evidenziavano una manomissione ( forse acquistato da Mistercucina sottocosto come prodotto di scarto e poi rivenduto a me a prezzo pieno). Non è stato possibile chiedere la sostituzione poiché per MISTERCUCINA erano trascorsi i 7 giorni disponibili per il reso. Ma qui non si tratta di gradimento ma di avere recapitato un prodotto DIFETTOSO INUTILIZZABILE perché il bordo ammaccato non aderisce al top oltre che di manifattura scadente. Sconsiglio vivamente questo venditore perché scorretto e inaffidabile . Probabilmente vende prodotti di seconda scelta . Attenzione non cadete nel tranello come è successo a me Sono disponibili fotografie che non riesco però a caricare in questo messaggio

17 mars 2023

Esperienza pessima. Ho ricevuto il prodotto con il vetro completamente distrutto. Essendo il cartone esterno completamente integro ho aperto il pacco quando il tecnico è arrivato per l'installazione del prodotto (Sabato) e nonappena ci siamo accorti della rottura ho provato immediatamente a contattare il servizio di assistenza per segnalare l'accaduto che, purtroppo, nei giorni di sabato e Domenica non è disponibile. Al lunedì mattina (7 giorno dopo la consegna) ho immediatamente contattato l'assistenza comunicando la rottura i quali mi hanno detto di mandare mail con foto (senza informarmi delle tempistiche di segnalazione) e come da loro suggerito ho prontamente inviato le foto via mail dei danni. Mio malgrado le dimensioni delle foto erano troppo grandi e la mail non è stata recapitata. Dopo due giorni non ricevendo alcun riscontro ho chiamato nuovamente chiedendo aggiornamenti in merito alla richiesta e nuovamente nessuno mi ha comunicato tempistiche per la segnalazione e inoltro la stessa mail di Lunedì con foto in firmato ridotto che viene immediatamente ricevuta. Poco dopo l'ultima telefonata ricevo una mail che la mia richiesta è stata respinta in quanto hanno calcolato la mia segnalazione con data di Mercoledì in modo tale che risultasse fuori termini. Così mi sono dovuta tenere un prodotto completamente danneggiato e inutilizzabile.

17 mars 2023

Spedizione un po lenta perché non disponibile da subito.per il resto tutto ok

17 mars 2023

benissimo !!

17 mars 2023

il recesso a modo loro …..

17 mars 2023

Merce ricevuta con un leggero accettabile ritardo… ma comunque tutto ok. …personale gentilissimo che ha sempre risposto al telefono e alle mail. Grazie.

17 mars 2023

È la seconda volta che acquisto, ed entrambe le volte la merce è arrivata integra e ben imballata, a prezzi competitivi. Tuttavia do solo 3 stelle in quanto: - gli articoli erano segnalati come immediatamente disponibili, ma così non era (e ho appurato che questa comunicazione fuorviante è una prassi: tantissime recensioni negative a questo proposito, e gli stessi articoli che io stavo aspettando da settimane, in quanto non presenti in magazzino ma ordinati dai produttori DOPO il pagamento anticipato dell’ordine, indicati sul sito come immediatamente disponibili con consegna stimata in una settimana). - I tempi di consegna indicati, seppur stimati, sono completamente inattendibili, si aspetta almeno il triplo o di più (nel mio caso quasi un mese invece di una settimana). Pur stando largo, quando sono venuti a montarmi la cucina mancavano gli elettrodomestici. Sono rimasto senza per ulteriori 2/3 settimane, ho dovuto pagare di più i montatori e non ho potuto approfittare del cestello per portarli al piano (il sesto). - Infine, ho pagato 3€ per essere avvisato della consegna da parte del corriere, cosa che non è avvenuta. Il servizio clienti è stato abbastanza reattivo e disponibile, ma non bastano scuse e toni gentili: “non sappiamo con esattezza quando arriveranno e non possiamo garantire la consegna in tempo” non sono risposte accettabili da parte di un e-commerce nel 2023. Esperienza non completamente negativa, ma sicuramente molto migliorabile.

17 mars 2023

esperienza negativa, per ben 2 volte l’acquisto di un piano di induzione è arrivato rotto ambedue le volte,perché il pacco non è stato confezionato adeguatamente come serve per merce di quel tipo.Inoltre nel pacco non veniva riportata “Merce Fragile”,pur avendolo riportato nel 1 reclamo visto che nella prima spedizione il pacco era “assolutamente anonimo “ e. In riportava nessuna indicazione del tipo di merce “fragile.A seguito di ciò ho riportato “danni” nel non aver potuto completare i lavori edili,necessari per il posizionamento a terra dei tubi per la cappa .

16 mars 2023

Mistercucina? Estrema professionalità, ma soprattutto grande convenienza...grazie infinite!

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Ciao! Mi chiamo Mistercucina e sono un negozio online, dove è possibile acquistare i migliori elettrodomestici. Sono uno specialista della convenienza. Esperto di cucine ed elettrodomestici, che ama risparmiare, senza rinunciare alla qualità.

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