Mobili Fiver
recensioni:

Calcolato su - recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: -/5

(su - recensioni)

Ultimo mese: -/5

(su - recensioni)

Filtra per voto:

5 stelle

36.105

4 stelle

4.268

3 stelle

2 stelle

1 stelle

Vedi tutte le recensioni

Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,9 /5

Ultima recensione: -

Criterio di ordinamento: la più recente.
L'elenco non include le recensioni in mediazione. Scopri di più

13 novembre 2024

La consolle allungabile é stata spedita sbagliata, oltre ad essere arrivata tramite un vettore scomodo e difficile da contattare (probabilmente perché il più economico). Dopo aver mandato foto e video e dati di etichetta richiesti per la sostituzione, ad un mese dall’ordine ancora non ho notizie di quando e se la console corretta arriverà mai in quanto non ricevo neanche più risposta dal servizio clienti. Non penso che utilizzerò di nuovo questa azienda.

Risposta del venditore

Ci dispiace sinceramente che la sua esperienza di acquisto non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Vogliamo rassicurarla che abbiamo preso molto sul serio la sua segnalazione e ci siamo adoperati per risolvere la situazione nel miglior modo possibile. Come da nostra comunicazione tramite e-mail, le abbiamo proposto diverse soluzioni, tra cui la sostituzione del prodotto e due opzioni di rimborso differenti, ma purtroppo ha preferito procedere con il reso del suo acquisto. La nostra assistenza clienti è sempre stata attiva e reattiva, rispondendo a tutte le sue richieste entro 48 ore, come indicato sul nostro sito. In merito alla spedizione, siamo consapevoli delle difficoltà incontrate con il vettore e stiamo cercando di migliorare anche questo aspetto. In concomitanza con la sua spedizione, il corriere ha indetto degli scioperi che hanno rallentato i tempi di consegna di moltissime spedizioni. Ci dispiace per questo ma non ci era possibile prevedere un tale avvenimento. Ci auguriamo che possa rivalutare la nostra azienda e restiamo disponibili per qualsiasi ulteriore chiarimento

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

11 novembre 2024

The experience with the table was fine, however the chairs we originally ordered were delivered damaged twice! We ended up having to order them from elsewhere.

10 luglio 2024

Abbastanza bene. Peccato che non era ben specificato il fatto che i due pianali lunghi fossero leggermente differenti. In uno c'erano dei microfori per l'invito delle viti che nemmeno si vedevano. Così ora ho il pianale a vista coi nicrofori. Ma cosa vi costa scrivere due note in più?

Risposta del venditore

Gentile cliente, La ringraziamo per la sua recensione. Abbiamo immediatamente preso in considerazione il suo feedback e, dopo aver esaminato la situazione, abbiamo verificato che le istruzioni fornite chiariscono la differenza tra il fondo e il top del prodotto grazie alla precisa indicazione dei fori nei fogli di istruzione. Inoltre, è disponibile un video di montaggio del prodotto su YouTube per facilitarne l'assemblaggio. Ci dispiace che ci sia stato un errore di montaggio e, per questo, le abbiamo offerto la sostituzione gratuita dei pezzi o un rimborso parziale del prodotto, tuttavia, comprendiamo la sua decisione di non accettare queste proposte. Apprezziamo sinceramente il suo suggerimento e, se dovessimo ricevere ulteriori segnalazioni simili, provvederemo a aggiornare le nostre istruzioni. Grazie ancora per il suo contributo.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

10 maggio 2024

So sadly disappointed. My coffee table arrived with only two of the five pieces. The two I received were damaged and there was no hardware, even if the pieces did arrive. The packing was horrible. I really LOVED the look of the table, it was perfect for the aesthetic I was going for... again, sadly disappointed not to actually own one. The only upside was customer service did return the payment and thankfully I didn't have to send back the two broken pieces that did arrive, hence the more than one star. Still was a big waste of time and overall a letdown.

30 novembre 2022

Error en el envío y todavía no he recibido el material correcto. El fabricante se equivoca en la ref a enviar y el trasporte hace entrega parcial y falta un bulto. Demasiados problemas aunque la chica de atención al cliente de 10.

Risposta del venditore

Buenos días, sentimos mucho por su comentario negativo. Por lo que se refiere al bulto faltante, desgraciadamente TNT en el extranjero hace entregas parciales y sabemos que esto puede causar inconvenientes. Monitorizamos la situación día a día, incluso varias veces al día, informandole constantemente. Seguimos en contacto durante toda la semana. Organizamos la recogida del producto que llegò de forma incorrecta, enviamos un reemplazo y para disculparnos por los retrasos y las molestias que le causamos también emitimos un reembolso parcial de 20 euros. Tomamos medidas inmediatas para resolver la situación e hicimos todo lo posible. Quedamos a disposicion para mas aclaraciones. Mobili Fiver

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

26 ottobre 2021

I mobili sono molto belli e curati e sono felicissimo dell’acquisto. Purtroppo ho rilevato che lato spedizione e logistica un po’ troppa confusione: invio email di tracking in ritardo (la mattina stessa della consegna), indirizzo sbagliato, cattiva comunicazione con il corriere cui non era stata notificata la consegna al piano regolarmente pagata. Dispiaciuto perché i mobili sono veramente belli.

27 maggio 2021

Que des problèmes pour la livraison ! 1 mois pour recevoir la globalité de la commande (3 colis) mais erreur sur la couleur de la table alors c'est reparti pour les galères de livraison. Enfin je reçois la table telle que je l'avais commandée au bout d'un mois et demi de réclamations et galères ! Le geste commercial de mobilifiver: 30 euros... sur une table à 550 euros... Bref je ne recommande pas cette entreprise

8 marzo 2021

Prodotto ottimo ma importante ritardo nella consegna.

Risposta del venditore

Buongiorno, con nostro rammarico riceviamo la sua recensione negativa. Purtroppo il suo ordine è stato spedito a Dicembre, un periodo difficile per i corrieri, che soprattutto in quel periodo sono stati oberati di spedizioni causa Covid e quindi rallentati. Sapendo che la consegna sarebbe potuta giungere in ritardo, abbiamo inviato, a tutti i nostri clienti, per scusarci anticipatamente, un codice sconto del 10 % per un futuro acquisto sul nostro sito. Il nostro servizio clienti ha comunque monitorato la spedizione e cercato di sollecitare la consegna il più possibile. Dopo aver letto questa recensione abbiamo provato a contattarla per cercare di fornirle ulteriori spiegazioni, ma senza successo. Ci dispiace per come sono andate le cose, ma speriamo possa ridarci fiducia in futuro. La ringraziamo, Mobili Fiver

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

7 gennaio 2021

La table que j'ai commandé devais arriver le 15 décembre 2020, hors la table est arrivé en trois livraison, une livraison le 21 décembre, une autre le 23 décembre, et la dernière le 30 décembre, Très insatisfait de la livraison, mais malheureusement je peux rien y faire

Risposta del venditore

Cher client, le 15/12/20 était la date d'expédition (pas de livraison) de votre commande comme indiqué dans la page du produit, dans le panier avant de commander et dans l'email de confirmation commande après avoir commandé. Votre commande a été expédiée et livré completement le 29/12. Nous comprenons que des retards se soient produits sur les délais de livraison mais malheureusement le système des transports dans le mois de décembre est toujours rallenti, surtout cette année à cause des restrictions Covid-19. Vous nous n'avez pas contactés pour des soucis sur le produit et donc nous imaginons que le problème a été uniquement lié à la livraison. Nous espèrons que vous puissiez comprendre la raison du délai de livraison et nous vous attendons pour un nouvel achat. Merci!

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

1 dicembre 2020

Malheureusement je n'ai pas reçu le colis complet de la console, mais à la place une table que je n'ai pas commandé. Il est toujours dans mon salon en attendant l’enlèvement.

Risposta del venditore

Cher client, nous nous excusons pour la gene occasionnée mais nous avons eu un souci avec le transporteur. Nous avons procédé à vous expédier le colis manquant et à solutionner au plus vite le probème plus grave: soit un colis manquant. Pour ce qui concerne l'enlèvement nous l'avons organisé plusieurs fois mais n'a pas fonctionné. A cause de cela, nous avons choisi de vous laisser garder le colis en plus et de ne plus la déranger. Nous espèrons que le produit vous plaise et que vous puissiez changer d'avis sur nous. Merci beaucoup.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

6 giugno 2020

We ordered a full length wall mirror from mobili. It weighed approx 15kg. Considering the weight, there was only one fixing point to hang the mirror portrait. And the hook they supplied was dangerously poor in quality. It bent as soon as I hung it with it nearly dropping on me. I had to have a new hook made by a steel worker. Completely unacceptable and very dangerous. Would not recommend. The mirror itself is of acceptable quality.

Risposta del venditore

We’re very sorry for what happened, the quality of our products is a very important aspect for us. This is almost the first time we hear about the problem that occurred to you, and this will be a reason for us to improve our service and the quality of the product. We just wanted to tell you, that in case you need any kind of assistance, we’re here. We would have sent you a new perfect hook for free. We would like to do our best to change your opinion about us. Feel free to contact us for every need, questions or claim.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione:

Stato verifica VALIDO

Recensioni in mediazione:

Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

Mobili Fiver è una giovane azienda italiana, specializzata nella progettazione, nella produzione e nella vendita di mobili moderni. In particolare, Mobili Fiver produce tavoli e consolle allungabili, ma anche altri numerosi complementi d'arredo utili. Lo scopo di Mobili Fiver è realizzare un prodotto di design, di manifattura italiana, che venga consegnato in pochissimi giorni a casa del cliente. E il prezzo? Il prezzo è così accessibile perché Mobili Fiver è produttore diretto, perché non ha bisogno di intermediari... come se si acquistasse direttamente in fabbrica! Mobili Fiver presta moltissima attenzione al design, offrendo un'ampia gamma colori e la possibilità multiple di abbinamento, ogni giorno si adopera nel miglioramento dei propri servizi, in particolare: - Facile esperienza sul sito ( immagini e descrizioni puntuali, pagamenti sicuri, reso facile,...); - Assistenza clienti pre e post vendita (Risposte via mail tempestive, call center diretto, Chat); - Imballi curati (pacchi e protezioni studiati e sviluppati ad hoc); Comprare l'arredamento online non sarà mai più semplice, veloce e soddisfacente!

Mobili Fiver (Utente Attivo)
Via Maestri del Lavoro 14
33087 Pasiano di Pordenone (PN)
Italia
Partita IVA IT01391580931
Tel. +39 0434 158 0458

Categoria: Casa e giardino

Visita il sito Contatta il venditore

Mobili Fiver recensioni:

-%

-%

-%

Filtra per voto:

Altri indicatori

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Trasparenza con Feedaty

Informazioni sull'azienda

Mobili Fiver
recensioni: