Moby Dick
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Ultima recensione: 19 luglio 2024
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7 novembre 2020
Mi sono sempre trovata bene, ma purtroppo questa volta mancava un pezzo dal mio ordine, che ovviamente mi è stato rispedito immediatamente. Quindi mi sento di dirvi, verificate l’integrità del vostro ordine alla consegna.
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27 agosto 2020
Purtroppo il mio primo acquisto con Moby Dick non è stato subito positivo perchè dall'ordine è uscito un pacco da 12 kg. di crocchette con un taglio sul pacco, informato immediatamente il servizio clienti e inviato foto del danno sono stato contattato per il ritiro del pacco danneggiato e l'invio di un pacco sostitutivo ma non dello stesso prodotto, comunque ho atteso qualche ragionevole giorno e tutto è andato a posto
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25 luglio 2020
La consegna è avvenuta nei rispetto dei tempi indicati all'acquisto La merce è arrivata però danneggiata
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22 luglio 2020
La consegna è stata celere ma il sacco di cibo aveva un piccolo taglio, forse da cutter, che però non ho causato io perché per aprire il pacco non ho inciso il cartone. Il taglio, di 1cm circa, è sulla 'pancia' del sacco.
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27 maggio 2020
Il servizio complessivamente è stato efficiente, peccato solo che avevo ordinato due lettiere dal sito, senza problemi, ma poi ho dovuto annullarne una un quanto il colore ordinato, dopo un giorno dall’ordine è risultato terminato e impossibile da recuperare in altri punti vendita. Chiesto il rimborso e accreditato dopo un paio di giorni, efficienti anche in questo. I tempi di spedizione sono stati efficienti, solo un giorno di ritardo rispetto alla data prevista.
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9 maggio 2020
Complimenti per la velocità di consegna, ma i cartoni erano completamente rotti, devono cambiare il modo di inscatolare i sacchi
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6 maggio 2020
Prodotti buoni e spedizione veloce... ma anche Sacco del cibo bucato. Fate attenzione all' integrità dei prodotti che spedite !
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29 aprile 2020
Ottimo e rapido servizio. PER QUESTO AVREI MESSO 5 STELLE MA IL RE-MARKETING ON LINE UNA VOLTA EFFETTUATO UN ORDINE E DAVVERO FASTIDIOSO (e da molte aziende non più usato infatti). Vi consiglio di usare il costo del remarketing su ppc mirate.
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11 aprile 2020
Spedizione veloce senza intoppi. Il sito però andrebbe migliorato ma soprattutto c'era pochissima scelta riguardo gli alimenti per gatti/cani tanto che mi sono dovuta rivolgere altrove.
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4 aprile 2020
Limitata disponibilità di prodotti e impossibilità di utilizzo della tessera per accumulo dei punti
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Risposta del venditore
I prodotti vengono reintegrati settimanalmente, ovviamente sempre dipendendo da ciò che i nostri distributori in questo periodo riescono a far arrivare nel nostro paese (quindi c'è qualche problema in più con le marche estere mentre nessun problema per quelle italiane), per cui dire che la disponibilità era poca lascia il tempo che trova dato che probabilmente qualche giorno dopo la merce sarebbe stata reintegrata. Per la tessera punti era scritto chiaramente nelle condizioni di vendita che lei ha sottoscritto di aver letto ed accettato obbligatoriamente prima di concludere un acquisto, quindi non capiamo perchè dopo averlo effettuato (quindi accettato le condizioni) si lamenta del fatto che non si accumulano punti per la tessera fidelity (che vale solo per gli acquisti punti vendita fisici nel Lazio, che hanno listini prezzi e logiche completamente differenti).
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22 marzo 2020
Comprate 2 confezioni, con ognuna doveva esserci una borraccia in regalo. Ne ho ricevuta una sola
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26 febbraio 2020
Ho fatto l’acquisto ed il pagamento il 01/02 ma il pacco è arrivato solo il 25/02. Devo dire però che sono stati disponibili ad assistermi nelle domande riguardo l’ordine e se non ero disponibile ad aspettare così tanto mi hanno proposto il rimborso .
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13 febbraio 2020
La spedizione e la consegna sono state molto veloci, ma le scatole di cibo umido sono arrivate tutte ammaccate e sporche di cibo. In più nella descrizione delle crocchette "Golden Eagle Golden Eagle Sensitive Agnello e Riso da 2 Kg" c'era scritto che avrei ricevuto in omaggio una scatola di cibo umido da 400gr della stessa marca, ma nel pacco non c'era.
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6 febbraio 2020
consegna velocissima ma imballaggio molto triste, due scatolette di pappa cani da buttare, le altre tutte schiacciate
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20 gennaio 2020
Prodotto perfetto ma consegna lenta .
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Risposta del venditore
Salve, avendo lei pagato con bonifico, una volta che questo è entrato sul nostro conto corrente abbiamo spedito il pacco che il giorno dopo è arrivato da lei. Non so a quali tempistiche è abituata lei ma dire che la spedizione che il giorno dopo dal ricevuto pagamento le ha fatto arrivare il suo ordine a casa non mi sembra corretta.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oltre 6 mesi fa
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Informazioni sull'azienda

Moby Dick è la grande catena italiana di punti vendita specializzati in pet e acquariologia. Visita uno dei nostri grandi negozi di animali nel Lazio e in Campania, è sempre un’esperienza entusiasmante per grandi e bambini. Fare un giro nei nostri locali è un'occasione unica per fare un tuffo nella natura, scoprire adorabili animali domestici e trovare tutti i migliori articoli e prodotti per far crescere sani e robusti i nostri piccoli amici.
Moby Dick (Utente Attivo)
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