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15 juli 2026

Ho acquistato sia nel punto vendita di pPisa due volte chevdi Prato, oltre ad artivoli con un ottimo rapporto qualità/prezzo ho trovato personale gentile, accogliente e preparato. Un'ottima esperienza

15 juli 2026

Acquistato interfono HJC a gennaio via web. Regalato ma montato sul casco solo a marzo. Interfono difettoso (i microfoni non trasmettevano alcun suono). Ritornato nel negozio di Monza in aprile. Unica opzione: riparazione Rientro del prodotto "riparato" a luglio, peccato con presenza dello stesso guasto. Negata sostituzione contestuale del prodotto, considerando i vari disguidi e disservizi. Ipotizzando altri 3 mesi per la "definitiva" riparazione, praticamente verrà utilizzato il prossimo anno. Servizio clienti pessimo, almeno per questa occasione.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, siamo sinceramente dispiaciuti per il suo disappunto e per il disagio legato alla tempistica della gestione in garanzia, ma ci teniamo a fare chiarezza sulla dinamica di quanto accaduto. L'interfono è stato acquistato online e installato autonomamente. Quando ha riscontrato il problema, abbiamo provveduto a inviarlo al centro assistenza ufficiale HJC, che è l'unico soggetto autorizzato a decretare la conformità del prodotto o a procedere alla riparazione/sostituzione in garanzia. In quell'occasione, i tecnici ufficiali del marchio non hanno riscontrato alcuna anomalia di fabbrica sul dispositivo. Essendo l'interfono un dispositivo tecnologico complesso, le cause di un mancato funzionamento del microfono possono essere molteplici: da un errato posizionamento dei connettori durante il montaggio "fai-da-te" sul casco, a una semplice impostazione software o di accoppiamento Bluetooth con lo smartphone. Per questo motivo, quando ci ha segnalato che il problema persisteva, la abbiamo invitata in negozio per effettuare un controllo insieme: volevamo verificare sul momento se si trattasse solo di un'impostazione errata o di un problema di montaggio, così da risolverlo immediatamente senza farle attendere un altro ciclo di spedizione. Inoltre, qualora fosse stato riscontrato un effettivo difetto persistente, avremmo riaperto la pratica con HJC che, a fronte del disguido, avrebbe con ogni probabilità optato per la sostituzione diretta con un pezzo nuovo. Purtroppo, la nostra disponibilità a verificare il prodotto e a mediare con la casa madre è stata da lei rifiutata, pretendendo la sostituzione immediata e diretta da parte del punto vendita. Come negozio, non possiamo sostituire o rimborsare un prodotto senza aver prima verificato la natura del problema o senza l'autorizzazione del produttore (soprattutto dopo che il centro tecnico ufficiale ha dichiarato il prodotto come funzionante). La nostra offerta di supporto rimane valida: se deciderà di portarci il casco con l'interfono installato, saremo felici di analizzare la situazione e trovare insieme a lei e a HJC la soluzione migliore nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti

15 juli 2026

Ottimo negozio e personale gentile e preparato

15 juli 2026

Tutto molto bello, non mi era mai capitato di entrare in un negozio e la commessa, molto carina, si presenta dandoti la mano e chiedendoti di cosa hai bisogno.

15 juli 2026

Personale molto competente e gentile

15 juli 2026

Personale professionale e gentile.

15 juli 2026

OTTIMO SERVIO CLIENTI

15 juli 2026

Ottimo , lo staff del negozio di San Martino Buon Albergo è cortese e molto professionale, e bello trovare un Negozio in ordine con tutto ben esposto non come altre catene .

15 juli 2026

Ho acquistato dei pantaloni moto estivi traforati. Ho avuto la possibilità di provare diverse taglie disponibili. Ottimo acquisto. personale gentile e disponibile che mi ha aiutato nella scelta.

15 juli 2026

Non sonobper niente soddisfatto. Ho comprato un casco modulare che però non andava bene per me per via del peso (quasi 2 kg). Mi sono recato in sede per cambiarlo e dopo una 40ina di minuti di chiacchiera col comesso fra un cliente e l altro finalmente quando è riuscito a dedicarsi a me siamo andati a scegliere un altro casco in sostituzione interfono è sbucata la signora (penso proprietaria) dicendomi che il mio casco era usato (senza nemmeno vederlo) e che nn sarebbe stato cambiato. 190€ Hanno perso un cliente. Mi rivolgerò ad amazon o similari che comunque fanno il cambio. Ero andato apposta in un negozio fisico per via di un contatto umano che non c'è mai stato.

15 juli 2026

La professionalità nell spigare tutto e la gentilezza grazie.

15 juli 2026

Super soddisfatto, sono stato seguito in tutto e consigliato al meglio

15 juli 2026

Fantastico staff

15 juli 2026

Cortesi cordiali e professionali

15 juli 2026

Ero stato nel negozio di Bologna con un amico che valutava un casco e i ragazzi mi hanno fatto un ottima impressione Sono tornato per una giacca per me ed è stata confermata la prima impressione Grazie a tutti voi

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Da oltre 10 Anni siamo impegnati nella vendita On-Line di Abbigliamento per Motociclisti e Accessori per moto. La Passione per il mondo delle due ruote che anima ognuno di noi, dal magazziniere al più alto dirigente, e il Profondo Rispetto per i nostri Clienti ci ha permesso di raggiungere ottimi risultati e in continua crescita. Ed è grazie a questo che ogni anno investiamo non solo in tecnologia per il nostro portale ma anche in logistica, customer care e quant'altro ci possa permettere di offrirti il Servizio Eccellete che meriti. Ci impegniamo ogni giorno per arricchire la nostra offerta con prodotti di qualità, offrendo grandi marchi ma anche produzioni esclusive come tutta la collezione Befast sempre più popolare nel mondo dei motociclisti.

Motoabbigliamento (Gebruiker Ingeschakeld)
via delle Cerbaie 78
55011 Altopascio (LU)
Italy
BTW-nummer 02248480465
Tel. 0583.174.8004

Categorie: Auto, Moto e Nautica

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