Motoabbigliamento
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30 outubro 2025

Come già scritto in precedenza, vasta scelta di prodotti il personale all' interno competente e disponibile a consigliarti secondo le esigenze del cliente.

30 outubro 2025

pessima. ho ordinato un casco taglia L ed è arrivata una taglia xs. al negozio non avevano controllato per cui me ne sono resa conto tornata a casa. sono dovuta tornare indietro. alla fine non avevano disponibilità e ho dovuto cambiare colore di casco, per non tornare una terza volta e non ci sono state neanche delle scuse

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver dedicato il suo tempo a lasciarci un feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti e rammaricati per l'esperienza negativa che ha dovuto affrontare a causa di questo inconveniente sulla taglia. Ci scusiamo nuovamente se le nostre scuse in negozio, al momento del reso, non sono state percepite come sincere o adeguate. Le assicuriamo che la nostra intenzione era solo quella di gestire la situazione con la massima disponibilità e cortesia, come facciamo sempre. Desideriamo chiarire pubblicamente l'accaduto per trasparenza: Come da lei correttamente riportato, il casco che aveva ordinato e ritirato in negozio era in taglia L, come indicato sulla scatola, ma purtroppo conteneva al suo interno un casco XS. Questo è stato un raro errore di inscatolamento da parte del produttore che, sebbene non dipendente dalla nostra gestione, ci ha chiaramente messo in una situazione molto spiacevole. Al momento del ritiro, il nostro personale le ha chiesto se volesse provare il casco, ma lei ha preferito non farlo, fidandosi del fatto di aver già provato lo stesso modello in un altro colore. Purtroppo, se avesse provato la taglia, l'errore sarebbe stato scoperto immediatamente, evitandole il viaggio a vuoto. Quando è tornata, abbiamo subito verificato l'accaduto, riscontrando l'anomalia tra scatola e contenuto, e ci siamo attivati immediatamente per trovare una soluzione. Capiamo perfettamente la sua frustrazione per non aver trovato subito il casco L nel colore desiderato e per aver dovuto optare per un cambio colore per non tornare una terza volta. Ci scusiamo profondamente per il doppio disagio (il prodotto errato e la necessità di scegliere un'alternativa) che questo errore di terzi le ha causato. Speriamo che, nonostante questo spiacevole episodio, voglia darci l'opportunità di dimostrarle la nostra professionalità in una futura occasione, magari con un'esperienza di acquisto più serena e positiva. Cordiali saluti

30 outubro 2025

Mi sono trovato molto bene a sono riuscito a trovare il capo d'abbigliamento che cercavo. In ogni caso anche i prezzi sono molto vantaggiosi. Alla prossima

30 outubro 2025

Bellissima, Personale accogliente e preparato

29 outubro 2025

Esperienza positiva,ottimo prodotto e perfetti nella comunicazione

29 outubro 2025

Negozio con buon assortimento di prodotti ed allestimento curato ed ordinato; personale disponibile sia per consigliare che per l'aspetto pratico (ho chiesto di stringere il cinturino di un casco per verificare che non mi uscisse da sotto il mento), in cui sono stato seguito adeguatamente. Mi sono state date anche informazioni sulle modalità di gestione di un eventuale reso merce, sugli altri punti vendita e sul sito. Esperienza complessivamente positiva

29 outubro 2025

Tutto perfetto

29 outubro 2025

Ormai sono anni che mi servo dal negozio di Viterbo. Sono molto più soddisfatto di quanto potete pensare👍Mai nessun problema, un punto di riferimento per i Motociclisti.

29 outubro 2025

Semplice utilizzeremo lo shop online e anche la spedizione in tempi brevi

29 outubro 2025

Tutto il personale e in particolare patrick è davvero competente e appassionato, mi hanno aiutato a scegliere la giacca perfetta per le mie esigenze e mi hanno spiegato tutto nei minimi dettagli. Ampia scelta di prodotti, tutto ben organizzato e pulito. Tornerò sicuramente per altri acquisti!

29 outubro 2025

esperienza d'acquisto positiva, personale cordiale e preparato. L'unica pecca è che ho fatto un acquisto presentando la mia carta fedeltà, e non è "comparso" un buono sconto del 20% che avevo ricevuto la sera prima via mail e che non avevo visto. Così non ne ho potuto usufruire, sarebbe stato utle magari che il buono fosse automaticamente associato alla tessera, o anche solo che magari il personale avesse posto la domanda se avevo ricevuto un buono sconto via mail, dato che era il periodo della campagna. Resta cmq l'esperienza positiva, peccato non essere riuscito a sfruttare il buono sconto

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, La ringraziamo innanzitutto per aver condiviso la sua esperienza e per le parole positive che ha riservato al nostro personale e all'esperienza di acquisto in generale. Siamo lieti di sapere che si sia trovato bene. Siamo sinceramente dispiaciuti per l'incomprensione legata al buono sconto che non è riuscito a utilizzare. Comprendiamo perfettamente il suo punto di vista e il disappunto per l'occasione mancata. Vogliamo chiarire la logica che regola l'utilizzo dei nostri codici sconto: Assegnazione dei Buoni: I buoni sconto via email (come il 20% da lei citato) sono spesso inviati in modo mirato e non universale a una selezione casuale di clienti, come parte di specifiche campagne promozionali. Protocollo in Cassa: i nostri addetti non hanno l'autorizzazione a chiedere in modo proattivo a ogni cliente se abbia ricevuto un buono specifico via email. Questo perché la promozione è strettamente personale e la sua applicazione è vincolata all'inserimento del codice da parte del cliente o alla sua esplicita segnalazione, per evitare incomprensioni o richieste non dovute da parte di chi non ha ricevuto l'offerta. Capiamo che un'associazione automatica alla tessera o una semplice domanda in cassa potrebbero semplificare le cose, e prendiamo nota del suo suggerimento per valutare future soluzioni che migliorino la comunicazione di queste promozioni. Ribadiamo il nostro piacere per l'esperienza positiva complessiva. Per il momento, purtroppo, non è possibile applicare lo sconto in un momento successivo all'acquisto, ma speriamo di rivederla presto e che possa usufruire di una delle nostre future promozioni. Cordiali saluti,

29 outubro 2025

Non avrei detto nulla ma visto che mi viene chiesto vorrei portare alla vostra attenzione il come ho vissuto l'acquisto. Sono entrato, ho girato per circa 10 minuti, ho scelto il capo (giacca da moto uomo) ,portato in cassa, pagato e sono andato via. Nessuno mi ha rivolto neanche lo sguardo o parlato fino al momento della tessera. Il giubbotto è senza la protezione schiena e l'avrei comprata , avrei preso anche guanti e pantaloni ma quest'azienda di attenzione e verso il cliente mi ha fatto desistere, non perché necessito di attenzioni e le cerco nei negozi ma quando si compra qualcosa di tecnico è sempre meglio essere consigliato...ecco, non mi è proprio venuta voglia di chiedere visto il disinteresse dimostrato. Detto questo consiglio cross selling e up selling fondamentali in un contesto come il vostro, ho speso 142 e ne avrei spesi tranquillamente 500. Cordiali Saluti.

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, La ringraziamo per averci fornito il suo feedback dettagliato in merito alla recente esperienza di acquisto. Le sue osservazioni sono di estrema importanza per noi. La sua sottolineatura sull'importanza di consigliare articoli correlati è assolutamente pertinente e in linea con i nostri obiettivi di servizio. Abbiamo immediatamente preso in carico la sua segnalazione e provvederemo a ribadire al personale l'importanza di offrire una consulenza attiva e completa a tutti i clienti, specialmente per i prodotti legati alla sicurezza in moto. Ci auguriamo di avere presto l'opportunità di dimostrarle la qualità del nostro servizio e l'attenzione che riserviamo ai nostri clienti. Cordiali Saluti,

29 outubro 2025

Ho trovato una vasta scelta nelle giacche e un ragazzo del personale veramente disponibile e competente

29 outubro 2025

Ho comprato diverse cose negli anni passati ultimo acquisto sono stati due caschi jet con interfono....molto belli e funzionali

29 outubro 2025

Come sempre ottimo

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Da oltre 10 Anni siamo impegnati nella vendita On-Line di Abbigliamento per Motociclisti e Accessori per moto. La Passione per il mondo delle due ruote che anima ognuno di noi, dal magazziniere al più alto dirigente, e il Profondo Rispetto per i nostri Clienti ci ha permesso di raggiungere ottimi risultati e in continua crescita. Ed è grazie a questo che ogni anno investiamo non solo in tecnologia per il nostro portale ma anche in logistica, customer care e quant'altro ci possa permettere di offrirti il Servizio Eccellete che meriti. Ci impegniamo ogni giorno per arricchire la nostra offerta con prodotti di qualità, offrendo grandi marchi ma anche produzioni esclusive come tutta la collezione Befast sempre più popolare nel mondo dei motociclisti.

Motoabbigliamento (Utilizador Ativado)
via delle Cerbaie 78
55011 Altopascio (LU)
Italy
Número de IVA 02248480465
Tel. 0583.174.8004

Categoria: Auto, Moto e Nautica

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