Pharmasi
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3 luglio 2026

In ritardo è una bottiglia in frantumi

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace apprendere del ritardo e della bottiglia danneggiata. Tuttavia, non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione in merito. La invitiamo a contattarci direttamente per risolvere prontamente la questione. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Cordiali saluti

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25 giugno 2026

I 5 BOX DEI FAZZOLETTI FOXY ARRIVATI LEGATI CON IL NASTRO ADESIVO IN CONDIZIONI IGIENICHE SCANDALOSE.PESSIMO IMBALLO (INESISTENTE !) E PESSIMO SERVIZIO DI SPEDIZIONE.

Risposta del venditore

Gentile cliente, spiacenti per quanto accaduto, confermiamo di averla contattata privatamente per poter risolvere l'inconveniente, chiedendole le foto del prodotto oggetto della sua lamentela, fondamentale per dare evidenza di quanto reclamato. Purtroppo ha rifiutato di fornirci quanto richiesto e per questo motivo non è possibile effettuare le dovute verifiche. Dovesse ripresentarsi in futuro una simile circostanza, la invitiamo a contattare tempestivamente la nostra assistenza clienti all'indirizzo info@pharmasi.it per poter intervenire nel più breve tempo possibile. Restando a sua completa disposizione, porgiamo cordiali saluti.

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24 giugno 2026

Prodotti troppo costosi rispetto ad amazon. Uno sconto promosso sul sito non è stato applicato in fase di checkout. Tempi di spedizione eterni.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback, che consideriamo prezioso per migliorare i nostri servizi. Ci dispiace apprendere che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative. Per quanto riguarda i tempi di spedizione, stiamo lavorando per ottimizzare i nostri processi. Riguardo lo sconto non applicato in fase di checkout, per il futuro la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti e segnalare l'accaduto sul momento, in modo da poter intervenire tempestivamente. Restiamo a sua disposizione. Cordiali saluti.

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22 giugno 2026

MI SONO ARRIVATI I PRODOTTI ORDINATI, UN FLACONE ERA VUOTO ED UN'ALTRO CON L'EROGATORE INGOTTITO E CON UN LIQUIDO DENTRO NON DEFINIBILE.

19 giugno 2026

Purtroppo dopo 10 giorni, non ho ancora ricevuto il pacco. Il corriere comunica che lo stesso è in consegna dalle ore alle ore, ma poi non consegna...medito il rifiuto del ritiro a questo punto.

Risposta del venditore

Gentile cliente, a seguito di verifica il suo ordine è arrivato in filiale BRT il 17/06 e lo stesso giorno è andato in consegna la prima volta, fallita con la seguente motivazione "RIFIUTA SENZA MOTIVAZIONE". La stessa circostanza si è ripetuta il 19/06 e oggi, 23/06, la spedizione risulta nuovamente in consegna, entro le ore 16:00. Se non desidera ricevere il pacco provvederemo a chiedere il rientro al mittente, in modo che non vengano più effettuati tentativi di consegna. Restiamo a sua disposizione.

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3 giugno 2026

To be a online pharmacy and taking 7 days to deliver is one of the worst services I’ve ever witnessed . 0/5 stars

Risposta del venditore

Gentile cliente, il suo ordine, effettuato il 26/05 alle ore 22,25 , è stato da noi preso in carico e spedito il 27/05. Dal tracking ci risulta che sia arrivato in filiale il venerdì 29 ma che sia andato in consegna soltanto il 4/06 dopo nostro sollecito. E' nostra consuetudine monitorare le spedizioni sino a che queste giungano a destinazione, ma, purtroppo, in presenza di problemi, non ci è sempre possibile accorgercene. Siamo lieti che, a seguito di vari contatti con lo stesso corriere, il 5/06 le sia stato correttamente consegnato l'ordine. Cordiali saluti

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1 giugno 2026

il mio pacco non è mai arrivato e nessuno mi ha fornito assistenza

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l'inconveniente riscontrato. Come da intercorsi contatti con la nostra assistenza, risulta che Lei abbia autorizzato il corriere a lasciare il pacco incustodito in giardino. La invitiamo a verificare eventuali comunicazioni del corriere e a contattarci per ulteriori chiarimenti. Siamo a Sua completa disposizione per risolvere la situazione. Cordiali saluti

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26 maggio 2026

Avevo fatto un ordine sostanzioso, uno dei prodotti non era reperibile e non mi hanno avvisato, bloccando la spedizione per quasi una settimana. L'atteggiamento idoneo sarebbe stato, chiamarmi, informarmi della mancanza e chiedermi se volevo attendere e procedere con la spedizione una volta avuto tutti i prodotti oppure spedire intanto quelli già pronti. Premesso che tutto ciò è poi avvenuto dopo miei molteplici solleciti soprattutto perché i prodotti comprati erano medicinali di prima necessità. Mai più con loro. Non vendono vestiti ma medicine e promettono la reperibilità entro 24/72 ore. Io li ho avuti dopo una settimana e ho dovuto chiedere il servizio a domicilio in una farmacia di zona.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e per non averla informata tempestivamente riguardo alla disponibilità dei prodotti. Comprendiamo l'urgenza di ricevere quanto acquistato e ci rammarichiamo per il disagio, causato da un ritardo nell'arrivo al nostro deposito principale di uno dei prodotti da lei ordinati; per questo motivo le tempistiche che visualizza sul sito non sono garantite, ma indicative. Lavoriamo costantemente per migliorare il nostro operato e le nostre procedure, anche per garantire una comunicazione più efficace in futuro. La invitiamo a contattarci direttamente via mail (info@pharmasi.it) per risolvere qualsiasi ulteriore problema. Apprezziamo la sua pazienza e restiamo a sua completa disposizione. Cordiali saluti.

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22 maggio 2026

Siccome ho fatto diversi acquisti e non di pochi euro ogni volta ho chiesto qualche campioncino viso di filorga o Miamo e ogni volta mi hanno detto che non ersnk disponibili ( cosa strana non so a chi Vengono destinati le valanga te di campioni che avete dalle aziende posso però immaginare e non mi sembra corretto verso chi acquista e chiede di poter provare qualcosa l ultima volta il servizio clienti mi ha preso in giro dicendomi che avevano preso un appunto e che col prossimo acquisto li avrebbero messi ne ho fatti altri due di acquisti arrivati in questi giorni ma niente ! Complimenti

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace che non abbia ricevuto i campioncini desiderati. Come di certo già anticipatole in risposta alle sue richieste di campioni specifici, le ricordiamo che: - i campioni omaggio vengono inseriti all'interno di ogni ordine in base alla disponibilità da magazzino - non disponiamo di campioni omaggio di ogni prodotto e di ogni brand che trova sul sito Quindi: la disponibilità dei campioni può variare e non è garantito che richieste specifiche come la sua possano essere sempre accolte, nonostante il nostro impegno per cercare di soddisfare al meglio i nostri clienti. Se le è stato detto che è stato inserito un appunto per eventuale ricezione dei campioni richiesti, faceva riferimento all'ordine in corso e non agli ordini successivi; se non ha ricevuto i campioni omaggio richiesti significa che purtroppo non erano disponibili, ma siamo altrettanto certi che abbia ricevuto altri campioni omaggio tra quelli al momento disponibili all'invio. La ringraziamo comunque per la segnalazione e la invitiamo a continuare ad esprimere la sua preferenza nelle note dell'ordine, così da ricevere i campioncini che vuole qualora dovessero essere disponibili in futuro. Cordiali saluti.

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21 maggio 2026

Per la seconda volta mi mandano un prodotto per un altro. Chiamo assisternza clienti, mi dicono di inviare mail, ma ad oggi nessuna risposta: chiedo come fare reso ed avere rimborso ma pare non possibile!!! Pessimi

Risposta del venditore

Gentile Cliente, il prodotto ricevuto è la nuova confezione messa in commercio dalla ditta. Abbiamo risposto alle sue comunicazioni via email e ci dispiace se non ha ricevuto il nostro messaggio. La invitiamo a contattarci nuovamente per procedere con il reso e il rimborso. Siamo a disposizione per risolvere la situazione nel modo più rapido possibile. CI teniamo inoltre a riportare quanto scritto in termini e condizioni: Le caratteristiche dei Prodotti saranno visibili in una fotografia pubblicata sul Sito che illustra il più fedelmente possibile l'offerta. La foto non fa parte del rapporto contrattuale tra le parti. Il Consumatore riconosce che la fotografia del Prodotto presente sul Sito ha un valore indicativo. Possono rivelarsi delle modifiche dovute al trattamento della fotografia. Cordiali saluti

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19 maggio 2026

Pessimo venditore, non risponde a nessuna email, contattato piu volte per pacco non ricevuto in quanto rotto dal corriere, ho dovuto procedere col centro risoluzione Paypal per avere rimborso!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, è stata nostra cura contattarla non appena il corriere ci ha informato che il suo pacco è andato danneggiato durante il trasporto. Vorremmo precisare che abbiamo risposto alle sue email e siamo ancora in attesa del suo riscontro per completare la pratica di rimborso tramite il centro risoluzione PayPal. Siamo a disposizione per ulteriori chiarimenti e ci impegniamo a risolvere la situazione nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti

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16 maggio 2026

Quando riceverò il mio pacco cambierò opinione. È sempre andata bene con i miei acquisti. Mah!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo per l'inconveniente. Stiamo verificando lo stato della sua spedizione e ci impegniamo a risolvere la situazione al più presto. La sua soddisfazione è la nostra priorità e siamo fiduciosi che, una volta ricevuto il pacco, sarà soddisfatto come in passato. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti

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7 maggio 2026

Ho avuto un problema con un prodotto arrivato rotto. Ho inviato una mail dopo Appena mezz'ora l'arrivo senza avere avuto nessuna risposta. Ho sollecitato altre due volte ma ancora non ho ricevuto una soluzione..

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per la sua segnalazione e ci scusiamo per l'inconveniente. Desideriamo informarla che non abbiamo ricevuto le sue precedenti comunicazioni via email. La invitiamo a contattarci nuovamente all'indirizzo info@pharmasi.it o al numero 090 8966340 per risolvere prontamente il problema. Siamo a sua completa disposizione per assisterla. Cordiali saluti

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30 aprile 2026

Non bene assolutamente, ho acquistato 2 creme biotherm specifiche e invece mi é arrivata un altra crema senza la possibilità di reso

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti per l'inconveniente riscontrato. Non abbiamo ricevuto segnalazioni precedenti riguardo a questo problema. La invitiamo a contattarci direttamente per risolvere la situazione e organizzare un reso o una sostituzione. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Cordiali saluti

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24 aprile 2026

Delusa, ordine spedito dopo 7 giorni, corriere che sono 4 giorni che va in consegna e non lo fa, contattato servizio clienti che non ha , dice, potuto fare niente. Dal 10 aprile che ho ordinato e pagato ad oggi nulla e forse da tracking di Bartolini consegna 27 aprile .... Chissà ? Vedremo. Devo dire che come primo ordine è un'avventura

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l'inconveniente riscontrato. Il ritardo nella spedizione è dovuto a uno slittamento di consegna da parte di un nostro fornitore, che ha influito sui tempi previsti. Stiamo lavorando a stretto contatto con il corriere per risolvere la situazione al più presto. La ringraziamo per la pazienza e ci scusiamo per l'esperienza non all'altezza delle aspettative. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti

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Categoria: Salute e medicina

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