Pharmasi
Recensioni: 24.694

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4,6
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Calcolato su 1.411 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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Ultimo mese: 4,8/5  
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1,7%

418 recensioni

2,5%

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Prodotti/Servizi
4,8 /5
ebay (4.374)
5,0 /5
Ultima recensione: 22 ottobre 2024
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11 ottobre 2024
Purtroppo non mi è stato ancora consegnato
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo per l'accaduto; purtroppo a seguito di numerose richieste da parte della nostra assistenza per favorire la consegna al punto di ritiro indicato, per un errore di sistema, la consegna non è stata effettuata. Il pacco è dunque rientrato c/o i nostri magazzini e come da accordi intercorsi è stato fatto il rimborso. L'intero staff continua a lavorare affinchè non si verifichino più tali inconvenienti e spiacenti per l'accaduto, voglia gradire i nostri più cordiali saluti
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28 settembre 2024
sperienza pessima, merce scaduta e servizio clienti inadeguato Ho acquistato un prodotto e mi è stato inviato scaduto. Ho aperto un reclamo tramite PayPal, fortunatamente, ma il venditore ha preteso che rispedissi la merce scaduta a mie spese. Non solo ho dovuto pagare per restituire il prodotto non conforme, ma non mi è stato nemmeno rimborsato il costo della spedizione. Un’esperienza davvero deludente: servizio clienti inesistente e gestione dei resi scorretta. Sconsiglio vivamente di fare acquisti da questo venditore.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti per l'accaduto, lei ha aperto pratica di reclamo su pay pal senza contattare prima la nostra assistenza pertanto il reclamo è stato gestito in molto più tempo e in quanto gestito da pay pal, ci siamo dovuti adattare alle loro regole e impostazioni. Non le avremmo mai fatto spedire i prodotti a sue spese ma li avremmo ritirati noi con i nostri corrieri. Abbiamo subito rimborsato l'importo da Lei richiesto. Cordiali saluti
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19 settembre 2024
Ho effettuato 2 ordini con codice fiscali diverso dal mio( titolare dell'account)per conto di familiari. Purtroppo mi sono entrambi arrivati con il mio c.f. quindi non possono detrarre a loro favore Sono entrambi arrivati con codici fisccon il codice
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Risposta del venditore
Gentile cliente, quando abbiamo ricevuto la sua recensione abbiamo provveduto a contattarla al fine di chiederle di inoltrarci la copia dello scontrino ricevuto in modo tale da poterlo annullare ed emettere quello con il codice fiscale corretto. Purtroppo, però, nonostante i solleciti, non abbiamo avuto riscontro. La invitiamo, per il futuro, se il problema dovesse ripresentarsi, di contattarci a info@pharmasi.it in modo tale da poter risolvere. Cordiali saluti
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11 settembre 2024
Devo ancora ricevere il pacco
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti per quanto accaduto. A causa del ritardo nella consegna del suo ordine, imputabile al corriere brt, ha chiesto l'annullamento dell'ordine e, pertanto abbiamo provveduto a chiedere il rientro del suo ordine presso il nostro magazzino. Restiamo a sua disposizione per il futuro e porgiamo i nostri più cordiali saluti.
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4 settembre 2024
Pacco arrivato dopo 1 Mese dall' ordine
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo per l'accaduto e la informiamo che a causa di diversi ritardi sulla consegna da parte del corriere incaricato, il nostro ufficio competente ha già preso i dovuti provvidementi per evitare il ripeteresi di tale disguido. Cordiali saluti
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3 settembre 2024
dopo 15 giorni non ho ancora ricevuto la merce nonostante molti solleciti,. molto importante la scelta del Corriere che non è certo BRT
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo per l'accaduto e la informiamo che a causa di diversi ritardi sulla consegna da parte del corriere incaricato, il nostro ufficio competente ha già preso i dovuti provvidementi per evitare il ripeteresi di tale disguido. Il suo pacco risulta in consegna per la giornata di domani. Cordiali saluti
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2 settembre 2024
non ho ancora ricevuto il pacco
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Gentile cliente, a seguito di una verifica, il suo ordine del 19/08 - risulta essere stato consegnato c/o il punto di ritiro da lei indicato in data 22/08. La invitiamo pertanto a recarsi c/o la Cartoleria per ritirarlo e restando a sua completa disposizione, porgiamo cordiali saluti
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29 agosto 2024
Ho acquistato due profumi di cui uno mi è arrivato rotto....la confezione di vetro in mille pezzi e profumo inesistente già asciutto nel pacco...ci ho perso praticamente 12 euro....se magari fosse stato imballato meglio magari arrivava a destinazione...😓
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Risposta del venditore
Gentile cliente, a seguito della sua recensione non positiva, abbiamo provveduto a contattarla per chiederle di inoltrarci la foto del prodotto ricevuto danneggiato senza, però, ricevere riscontro. La invitiamo per il futuro, qualora dovesse ripresentarsi un episodio simile, la invitiamo a contattarci telefonicamente allo 0908966340 oppure, tramite email, all'indirizzo info@pharmasi.it . Cordiali saluti
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28 agosto 2024
Ho ordinato alcuni prodotti il giorno 19.07; il Corriere BRT li ha ritirati il 21.07; ma ad oggi, 28.07, ancora niente; tutti i giorni mi viene spostata la consegna di un giorno? Penso non ordinerò più niente da Pharmasi!!! 👎
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti per il ritardo nella consegna del suo ordine. Abbiamo provveduto a spedirlo esattamente entro 24h la presa in carico ma, purtroppo, anche la sua spedizione risente degli enormi ritardi accumulati da parte del corriere brt. Ogni giorno sollecitiamo la consegna e monitoriamo che queste vadano effettivamente a buon fine. Spiacenti, speriamo che possa tornare a trovarci al fine di poterle dimostrare che si tratta solo di un "periodo eccezionale" e che questi ritardi non dipendono da noi. Cordiali saluti
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27 agosto 2024
Pessima esperienza
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti di quanto accaduto. Purtroppo, come specificato tramite email, il corriere brt sta tardando la consegna di tutte le spedizioni attualmente in essere creando, a noi e quindi ai nostri clienti, non pochi disagi. Monitoriamo ogni giorni le spedizioni sollecitando la consegna. Restiamo a sua disposizione e salutiamo cordialmente.
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26 agosto 2024
Non è ancora arrivato il pacco
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Risposta del venditore
Gentile cliente, a seguito di verifica abbiamo potuto constatare che il suo gradito ordine, pervenuto in data 19/08, è stato da noi spedito lo stesso giorno, in linea con le tempistiche che ci proponiamo di rispettare come tempo standard tra l'arrivo dell'ordine e l'evasione dello stesso. Trattandosi di spedizione con indirizzo di destinazione in provincia, i tempi stimati dal vettore dal momento della partenza sono di 72h lavorative, pertanto avrebbe dovuto ricevere il pacchetto in data 22/08; purtroppo così non è stato, in quanto la spedizione risulta ad oggi in transito a causa dei ritardi riscontrati in questo periodo dai corrieri. Come da sua richiesta, confermiamo di aver provveduto a chiedere il rientro al mittente per procedere all'annullamento dell'ordine. Restando a sua completa disposizione, ci scusiamo nuovamente per il disagio e porgiamo i nostri più cordiali saluti.
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20 agosto 2024
NON ANCORA RICEVO QUANTO ORDINATO
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Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo nella consegna, ritardo purtroppo non dipeso da noi, ma da un ritardo generalizzato sulle spedizioni da parte degli spedizionieri. Il suo pacco risulta in consegna per oggi e restando a sua completa disposizione, porgiamo i nostri più cordiali saluti
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20 agosto 2024
Il pacco ancora deve arrivare, quindi che vi devo dire.
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Gentile cliente, ringraziandola per la sua valutazione, utile ai fini di un continuo miglioramento del nostro operato, ci scusiamo per l’inconveniente, causato da da difficoltà logistiche in atto sulla zona. La consegna è prevista per la giornata di domani. Spiacenti per il disagio subito e restando a sua completa disposizione per il futuro, voglia gradire i nostri più cordiali saluti
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16 agosto 2024
Pessima esperienza prodotto acquistato l’8 agosto e mai consegnato. Il corriere Brt non si è mai presentato, io sono stato sempre presente personalmente in casa, comunicando invece di non trovato nessuno al mio indirizzo. Sconsiglio acquisti con tale corriere.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, a seguito di verifica abbiamo potuto constatare che il suo gradito ordine, pervenuto in data 08/08, è stato da noi spedito lo stesso giorno. Trattandosi di spedizione con indirizzo di destinazione in provincia, i tempi stimati dal vettore dal momento della partenza sono di 72h lavorative, pertanto avrebbe dovuto ricevere il pacchetto in data 13/08 (considerando anche che il sabato e la domenica non lavorativi hanno allungato i tempi di ricezione); purtroppo così non è stato, in quanto la spedizione risulta consegnata in data 19/08, a seguito di nostro sollecito al corriere dopo sua segnalazione riguardo la mancata consegna nonostante si trovasse in casa. In occasione dei suoi futuri acquisti, la invitiamo a specificare la preferenza di corriere tra BRT e GLS nelle note dell'ordine, in modo da evitare il ripresentarsi di una simile circostanza. Restando a sua completa disposizione, porgiamo i nostri più cordiali saluti.
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14 agosto 2024
Negativa...10 giorni x ricevere la merce e speriamo che arrivi
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ringraziandola per la sua valutazione, utile ai fini di un continuo miglioramento del nostro operato, ci scusiamo per l’inconveniente, causato da da difficoltà logistiche in atto sulla zona. La consegna è prevista per la giornata di domani. Spiacenti per il disagio subito e restando a sua completa disposizione per il futuro, voglia gradire i nostri più cordiali saluti

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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