Pharmasi
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30 aprile 2026

Non bene assolutamente, ho acquistato 2 creme biotherm specifiche e invece mi é arrivata un altra crema senza la possibilità di reso

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti per l'inconveniente riscontrato. Non abbiamo ricevuto segnalazioni precedenti riguardo a questo problema. La invitiamo a contattarci direttamente per risolvere la situazione e organizzare un reso o una sostituzione. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Cordiali saluti

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24 aprile 2026

Delusa, ordine spedito dopo 7 giorni, corriere che sono 4 giorni che va in consegna e non lo fa, contattato servizio clienti che non ha , dice, potuto fare niente. Dal 10 aprile che ho ordinato e pagato ad oggi nulla e forse da tracking di Bartolini consegna 27 aprile .... Chissà ? Vedremo. Devo dire che come primo ordine è un'avventura

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l'inconveniente riscontrato. Il ritardo nella spedizione è dovuto a uno slittamento di consegna da parte di un nostro fornitore, che ha influito sui tempi previsti. Stiamo lavorando a stretto contatto con il corriere per risolvere la situazione al più presto. La ringraziamo per la pazienza e ci scusiamo per l'esperienza non all'altezza delle aspettative. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti

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22 aprile 2026

Prodotti arrivati completamente rotti

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per l'inconveniente riscontrato con i prodotti ricevuti. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi fondamentale e abbiamo già provveduto a rimborsare l'intero importo per i prodotti danneggiati. La invitiamo a contattarci per ulteriori necessità. Grazie per la comprensione. Cordiali saluti

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17 aprile 2026

Ad Aprile ho ordinato 3 prodotti e me li hanno inviati con scadenza settembre quando invece altre farmacie me li hanno inviati con scadenza 2027. Dato che la scadenza era prossima avrebbero dovuto chiedermi se li volevo ancora....dopo che ho scritto mi hanno detto che che potevo restituirli cosa che non ho fatto in quanto non più conveniente se devo pure pagare il trasporto della restituzione. Non acquisterò più.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l'inconveniente riscontrato con la scadenza dei prodotti ricevuti. La nostra politica prevede che le spese di restituzione siano a nostro carico in caso di disguidi come questo. Restiamo a sua completa disposizione e porgiamo Cordiali saluti

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13 aprile 2026

Ho acquistato 10 flaconi di Zerinodek spray nasale ultimi giorni di marzo, consegnato ad aprile, Zerinodek con scadenza agosto 2026... Non è un succo di frutta che lo bevi ed è finito, 10 flaconi di spray nasale non si consumano in 4 mesi, pessimo acquisto, più della metà verrà buttato, acquisto poco producente, per me naturalmente....

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback. A seguito del contatto con la nostra assistenza, stiamo provvedendo a risolvere il disguido. Ci scusiamo per l'inconveniente e ci impegniamo a trovare una soluzione che possa soddisfarla. Confermandole che la soddisfazione del cliente è il nostro principale obiettivo, porgiamo cordiali saluti

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9 aprile 2026

Ho ordinato un prodotto e me ne è stato inviato uno diverso. Quello da me richiesto non era disponibile, ma sul sito è ancora presente. Ho scelto di tenere il prodotto inviato, ma ritengo scorretto il comportamento.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato da un errato inserimento sul sito della scheda del prodotto. Le abbiamo proposto il ritiro del prodotto inviato e il rimborso, ma apprezziamo la sua decisione di tenerlo. Restiamo a disposizione per ulteriori necessità. Cordiali saluti

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25 marzo 2026

Vorrei sapere dov'è il mio pacco, ho fatto l'ordine il 4 marzo, pagato e non mi è arrivato nulla

Risposta del venditore

Gentile cliente, in data 13/03 le abbiamo inviato la seguente mail: L informiamo che BRT ci ha comunicato il danneggiamento del suo pacco, attualmente in fase di rientro al mittente. Siamo spiacenti per l'accaduto e le chiediamo se preferisca il rimborso della merce o una nuova spedizione. La invitiamo a contattarci per risolvere il disguido. Cordiali saluti

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19 marzo 2026

Ho ricevuto la merce danneggiata, ho mandato foto e video e non ho ricevuto riscontro

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per averci contattato e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente riscontrato. Abbiamo esaminato la sua segnalazione e, a seguito delle verifiche, abbiamo provveduto ad effettuare il rimborso del prodotto ricevuto danneggiato. La invitiamo a contattarci per qualsiasi ulteriore necessità. Ci impegniamo a migliorare il nostro servizio per garantirle un'esperienza migliore in futuro. Cordiali saluti

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27 febbraio 2026

Esperienza molto negativa ho fatto un ordine il 13 febbraio e oggi 27 non mi è ancora arrivato, tanto che mi sono fatta fare un fermo deposito per poterlo ritirare io in un punto e poter iniziare a prendere le medicine che avevo ordinato Non ordinerò mai più su questo sito

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti per l'inconveniente riscontrato con il suo ordine. Comprendiamo l'importanza della tempestività, specialmente per prodotti essenziali come le medicine. Stiamo esaminando il problema per evitare che si ripeta in futuro e restando a sua completa disposizione per il futuro, porgiamo Cordiali saluti

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19 febbraio 2026

Prodotti ricevuti dopo 10 gg perché non disponibili nel loro magazzino. Purtroppo questi tempi lunghissimi li ho conosciuti solo dopo aver chiamato dopo una settimana dall'ordine e mi è stato detto che i tempi di spedizione sul sito sono indicativi perché non hanno tutto a magazzino. Lo avessi saputo prima non avrei ordinato da loro

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente. Stiamo lavorando per migliorare la disponibilità dei prodotti. La sua esperienza è importante per noi e ci impegniamo a fare meglio in futuro. La invitiamo a contattarci per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti

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27 gennaio 2026

Un disastro fatto l'ordine l'otto gennaio altre 21 gennaio non era ancora arrivato. Ho chiesto al servizio clienti precisamente alla signora. Roberta che dopo qualche messaggio mi rispondeva con stizza e per niente gentile. Ho chiesto così il rimborso massaggiando questa volta con la signora. Sonia che a differenza della collega mi ha risposto con gentilezza e comprensione per il disagio subito ma ancora il rimborso non l'ho avuto.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente riscontrato con il suo ordine. Il suo pacco è attualmente in fase di rientro presso i nostri magazzini. Le confermiamo che il rimborso verrà effettuato entro venerdì. Ci dispiace per l'esperienza avuta con il nostro servizio clienti e stiamo lavorando per migliorare. La ringraziamo per la sua comprensione e pazienza. Cordiali saluti

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26 gennaio 2026

Acquisto effettuato a fine anno. Aspettato 2 settimane perché il prodotto non era presente, anche se in fase di acquisto risultava disponibile, questo mi ha costretto a compralo velocemente ad un presso non vantaggioso.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente riscontrato. Il ritardo nella consegna è stato causato da un imprevisto ritardo del nostro fornitore, nonostante il prodotto risultasse disponibile al momento dell'acquisto. Stiamo lavorando per migliorare la nostra gestione delle scorte e garantire un servizio più efficiente in futuro. Cordiali saluti

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23 gennaio 2026

Terribile! Ordine effettuato e pagato il 31/12 e ad oggi (23/01) non ho ancora ricevuto il pacco. I prodotti che si trovano nello shop online non è detto che li abbiano in magazzino, quindi bisogna attendere che arrivino a loro per poi ricevere l’ordine completo. Non ordinerò più da questo sito

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente riscontrato. Stiamo verificando la situazione per capire le cause del ritardo e migliorare il nostro servizio. La disponibilità dei prodotti è un aspetto su cui stiamo lavorando per garantire maggiore trasparenza. Restando a sua completa disposizione per il futuro, porgiamo Cordiali saluti

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18 gennaio 2026

Ordine #1000855643 del 14/12/2025 consegnato il 7/1/2026. Già questo basterebbe per consolidare una stella. Da aggiungere che su 3 prodotti ne è arrivato solo 1 e che al di là della nota di credito, nessuna indicazione è stata fornita sulla mancata consegna degli altri due. Non hanno mai risposto alle email di sollecito e alle telefonate e hanno inviato una email di scuse che ho apprezzato ma che non posso accettare, sia per il tempo di evasione e consegna che per la mancata consegna di due prodotti che risultavano disponibili a catalogo. Non comprerò mai più, evidentemente non sono preparati a gestire attivamente il magazzino e non hanno servizio di post vendita. Oggi se vuoi vendere online devi essere preparato altrimenti meglio evitare.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per l'esperienza negativa, il periodo natalizio ha causato ritardi imprevisti. Stiamo lavorando per migliorare il nostro servizio e garantire una comunicazione più efficace. Apprezziamo il suo feedback e speriamo di riconquistare la sua fiducia in futuro. Cordiali saluti

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14 gennaio 2026

Ho acquistato il 30 dicembre e ancora oggi 14 gennaio non ho ricevuto la mia merce pessimo non consigliato

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente. La sua merce è stata consegnata al punto di ritiro BRT-Fermopoint il 9 gennaio 2026 alle 11:31. La invitiamo a verificare presso il punto di ritiro. Siamo a disposizione per ulteriori chiarimenti e per assisterla nel ritiro. Grazie per la comprensione. Cordiali saluti

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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty

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Categoria: Salute e medicina

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