Pharmasi
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4 dicembre 2025

Tempi di spedizione troppo lunghi.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback. Ci scusiamo sinceramente per i tempi di spedizione che ha riscontrato. Stiamo lavorando per migliorare la nostra logistica e garantire consegne più rapide in futuro. La sua soddisfazione è la nostra priorità e apprezziamo la sua comprensione e pazienza. Per qualsiasi ulteriore necessità, non esiti a contattarci. Cordiali saluti,

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3 dicembre 2025

Pessima esperienza pacco arrivato dopo 20 giorni, gli ho pure chiamato e per loro era normale tutta questa attesa… mai più farò ordine.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per l'inconveniente e comprendiamo il suo disappunto. La nostra priorità è garantire un servizio efficiente e ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Stiamo lavorando per migliorare i nostri tempi di spedizione.. Speriamo di poterla servire meglio in futuro. Cordiali saluti

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1 dicembre 2025

Lentissimi a spedire. Prodotto arrivato senza imballaggio.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la recensione. A seguito di verifica abbiamo potuto constatare che il suo gradito ordine, pervenuto in data 12/11, è stato spedito in data 17/11, purtroppo con 2gg lavorativi di ritardo rispetto le tempistiche standard previste. Trattandosi di spedizione con indirizzo di destinazione in provincia, i tempi stimati dal vettore dal momento della partenza sono di 72h lavorative, pertanto avrebbe dovuto ricevere il pacchetto in data 20/11; a seguito di verifica la consegna risulta effettuata in data 19/11, con un giorno di anticipo rispetto la previsione. Ci scusiamo per il lieve ritardo accumulato, in quanto ci impegniamo sempre per rispettare le tempistiche standard, ma le ricordiamo che non si tratta di tempi garantiti: come specificato nei nostri Termini e Condizioni, infatti, "I tempi di consegna indicati sono meramente indicativi e non sono in nessun modo impegnativi". Per quanto riguarda l'imballaggio, è nostra consuetudine imballare tutti i pacchi con apposita carta e/o cartone protettivi; siamo spiacenti che non abbia trovato imballo all'interno del pacco e, se ciò ha causato danni ai prodotti all'interno, la preghiamo di contattarci all'indirizzo info@pharmasi.it allegando le foto alla segnalazione, in modo da poter risolvere eventuali inconvenienti. Restando a sua completa disposizione, porgiamo i nostri più cordiali saluti.

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27 novembre 2025

Per niente soddisfatta non vogliono fare il reso di un prodotto che mi hanno inviato diverso completamente

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l'inconveniente riscontrato con il suo ordine. A seguito dei contatti con il nostro servizio di assistenza, siamo lieti di informarla che è stato concordato il diritto di recesso per il prodotto ricevuto che non è altro che la nuova confezione messa in commercio dalla ditta produttrice. Cordiali saluti

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20 novembre 2025

Prodotto aperto con tappo chiuso dell'adesione della società

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per la sua segnalazione. Le abbiamo chiesto gentilmente di inviarci delle foto per verificare l'accaduto. Le confermo che è nostra consuetudine applicare il nostro nastro adesivo sui prodotti per garantire la sicurezza e prevenire danni durante il trasporto. Siamo a disposizione per risolvere il problema nel modo più rapido ed efficace possibile. Cordiali saluti

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19 novembre 2025

Acquistato 6 confezioni Lactoflorene/Colesterolo (Montefarmaco) In data 4/11/2025. 4 in bustine 2 in conpresse. Le 2 confezioni in compresse portano data di SCADENZA 10/2024. (Scadute da 13 mesi)

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo profondamente dispiaciuti per l'inconveniente riscontrato con le confezioni di Lactoflorene/Colesterolo. Venuti a conoscenza dell'accaduto, abbiamo tempestivamente effettuato il rimborso per le confezioni scadute. Ci impegniamo a migliorare i nostri controlli per garantire sempre la massima qualità. La ringraziamo per la comprensione e restiamo a disposizione per ulteriori necessità.

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16 novembre 2025

Offerte competitive ma tempi di spedizione non rispettati. Pacco arrivato dopo 1 settimana (altro che 24/72h come riportato) senza alcun avviso da parte del servizio clienti. Non lo consiglio.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna. Stiamo rivedendo i nostri processi per garantire che i tempi di spedizione siano rispettati e che la comunicazione con i clienti sia migliorata. Apprezziamo la sua pazienza e speriamo di avere l'opportunità di servirla meglio in futuro. Cordiali saluti

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12 novembre 2025

Questa volta esperienza negativa. Mi è stato inviato, tra gli altri prodotti ordinati, uno diverso da quello richiesto. Ho evidenziato il caso e mi viene spiegato che la descrizione era errata. Il prodotto era quello inviato. Un piccolo particolare: quello ordinato costava di più. Ho chiesto il rimborso della differenza e mi rispondono che l’importo registrato sullo scontrino era quello giusto!!!!! Paradossale. Sconsiglio vivamente.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente riscontrato. C'è stato un errore nella descrizione del prodotto, che è stato prontamente rettificato. Confermiamo che il prezzo addebitato è corretto e corrisponde a quanto indicato sullo scontrino. Apprezziamo il suo feedback e lavoreremo per migliorare il nostro servizio. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti,

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12 novembre 2025

Pessima esperienza, più di una settimana di attesa per l'ordine e alla fine lo hanno annullato.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l'inconveniente riscontrato. Purtroppo, il suo pacco è stato danneggiato durante il trasporto, e per questo motivo l'ordine è stato annullato. Le abbiamo proposto una nuova spedizione, ma lei ha preferito il rimborso come da accordi intercorsi via e-mail. Ci scusiamo sinceramente per il disagio e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti,

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31 ottobre 2025

Merce rovinata leggi occhiali non possibile reso Inaccettabile Ps ho dato una stella ma non la meritate 😤😤

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace per l'inconveniente riscontrato. A seguito di una verifica, non risulta essere arrivato nessun reclamo in merito all'accaduto. La invitiamo a contattarci direttamente per risolvere la questione e offrirle l'assistenza necessaria. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Cordiali saluti,

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23 ottobre 2025

Ordinato il 7/10, ricevuto il 20/10 con nessuna comunicazione fino al 16/10 data in cui e' arrivata notifica del corriere che la spedizione era stata prenotata.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine. Purtroppo, a causa di un ritardo imprevisto da parte di un nostro fornitore, la spedizione ha subito un rallentamento. Stiamo lavorando per migliorare la comunicazione e prevenire simili inconvenienti in futuro. La ringraziamo per la comprensione e la fiducia. Cordiali saluti,

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23 ottobre 2025

Buongiorno, non comprerò mai più da voi. Il motivo, ho ordinato un prodotto e me ne avete invito uno diverso e addirittura che costa di meno. Parlo di "Avène Antirougeurs" andatevi a vedere l'ordine. Buona giornata.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti per l'inconveniente riscontrato. Non ci risultano sue segnalazioni in merito, ma siamo pronti a risolvere la situazione. La invitiamo a contattarci direttamente per verificare l'ordine e procedere con la sostituzione o il rimborso del prodotto errato. Ci scusiamo per il disagio e restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti

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21 ottobre 2025

Tempi di spedizione lunghissima. 15 gg per un ordine è eccessivo. Difficile contattare l'assistenza. Prezzi concorrenziali personale gentile.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback. Ci scusiamo sinceramente per i tempi di spedizione prolungati e le difficoltà nel contattare l'assistenza. Stiamo lavorando per migliorare questi aspetti. Purtroppo, un carico danneggiato ha causato ritardi imprevisti. Siamo lieti che abbia apprezzato i nostri prezzi e la gentilezza del personale. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti

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20 ottobre 2025

Tempi di consegna inappropriati

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback. Ci scusiamo sinceramente per i tempi di consegna che non hanno soddisfatto le sue aspettative. Stiamo lavorando per migliorare il nostro servizio logistico e garantire consegne più puntuali in futuro. Speriamo di poterle offrire un'esperienza migliore al prossimo acquisto. Cordiali saluti

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9 ottobre 2025

Poco soddisfatto. Non ho ricevuto lo scontrino fiscale per il 730 ed è stato difficoltoso selezionare il corriere.

Risposta del venditore

Gentile cliente, a seguito di verifica, le comunichiamo che il C.F. non risulta all'interno del suo ordine, per questo non è stato inserito sullo scontrino: le abbiamo scritto privatamente per poter risolvere. Per quanto riguarda il corriere, non è possibile selezionarlo, ma può specificare la sua preferenza tra BRT e GLS scrivendola nelle note dell'ordine. Restiamo a sua disposizione e porgiamo cordiali saluti.

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Categoria: Salute e medicina

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