Pharmasi
Recensioni: 25.822

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Calcolato su 1.553 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Ultima recensione: 6 luglio 2025

3 gennaio 2025

Insoddisfazione poiché ancora non ho ricevuto il pacco

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per l'accaduto e siamo lieti che oggi abbia ricevuto quanto ordinato. Il ritardo purtroppo non dipeso da noi, ma da un ritardo generalizzato sulle spedizioni da parte degli spedizionieri, che si stanno trovando a gestire e smaltire una mole di spedizioni anomala rispetto allo standard. Restando a sua completa disposizione per il futuro, porgiamo i nostri più cordiali saluti.

3 gennaio 2025

Ho ordinato il giorno 19 dicembre ad oggi non ho ancora ricevuto quanto richiesto Contattato il servizio clienti, oltre che a dare spiegazioni vaghe, non hanno saputo fare Se si scelgono corrieri poco affidabili o si fanno contratti con questi ultimi di poco conto, non si può scrivere quegli ordini vengono consegnati al massimo in quarantott’ore lo trovo una presa in giro

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il disguido, il ritardo purtroppo non è dipeso da noi, ma da un ritardo generalizzato sulle spedizioni da parte degli spedizionieri, che si stanno trovando a gestire e smaltire una mole di spedizioni anomala rispetto allo standard. Come da sua richiesta abbiamo predisposto reso al mittente er imborso. Restando a sua completa disposizione per il futuro, porgiamo cordiali saluti

3 gennaio 2025

Questa Volta niente compraba sempre ero contenta pero Addeso sono molto dispiaciuta ho fatto un ordine il 19 e voi hanno fatto la spedizione il 27 quindi troppo tempo perché questo mi serviva al meno il 30 o come fanno tutti la consegna in 3 o 4 giorni

Risposta del venditore

Gentile cliente, scusandoci per il disguido, il ritardo purtroppo non dipeso da noi, ma da un ritardo generalizzato sulle spedizioni da parte degli spedizionieri, che si stanno trovando a gestire e smaltire una mole di spedizioni anomala rispetto allo standard. Restando a sua completa disposizione per il futuro, porgiamo i nostri più cordiali saluti.

30 dicembre 2024

Esperienza di acquisto comodo, ma il servizio spedizione è stato pessimo: ritardo costante del corriere, e mail giornaliere di avviso di consegna per 10 giorni e nessun corriere è mai arrivato, alla fine è arrivata un' ultima mail di non avvenuta consegna e di ritiro presso punto di ritiro e il profumo all' interno era danneggiato. Pessima esperienza

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione, utile e preziosa per migliorare sempre di più il nostro operato. Il ritardo purtroppo non dipeso da noi, ma da un ritardo generalizzato sulle spedizioni da parte degli spedizionieri, che si stanno trovando a gestire e smaltire una mole di spedizioni anomala rispetto allo standard. In merito al profumo abbiamo preso i nostri provvedimenti in merito all'imballaggio che, nella circostanza, non è risultato efficace. Non ci risultano pervenute sue segnalazioni su prodotti danneggiati, avremmo senz'altro provveduto a risolvere l'inconveniente. La soddisfazione del cliente è per noi un obiettivo primario e imprescindibile e ringraziandola per la sua segnalazione, utile per un continuo miglioramento del nostro operato, porgiamo cordiali saluti.

30 dicembre 2024

Ancora îl paco non è arrivato.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo e siamo lieti che la consegna sia avvenuta giorno 2/01. Il ritardo purtroppo non dipeso da noi, ma da un ritardo generalizzato sulle spedizioni da parte degli spedizionieri, che si stanno trovando a gestire e smaltire una mole di spedizioni anomala rispetto allo standard. Restando a sua completa disposizione per il futuro, porgiamo i nostri più cordiali saluti.

30 dicembre 2024

Non ho ricevuto ancora niente

Risposta del venditore

Gentile cliente, il suo ordine, effettuato alle 23,55 di venerdì 20 dicembre, è stato da noi preso in carico e spedito nella giornata di lunedì 23. Considerati i giorni festivi e semi festivi ed i weekend, avrebbe dovuto ricevere il suo ordine entro 72h dalla spedizione (queste le tempistiche della consegna in provincia). In effetti, le tempistiche sono state rispettate in quanto ieri, giovedì 2 gennaio, ha regolarmente ricevuto il suo ordine. Cordiali saluti

27 dicembre 2024

Ordine 6 Dicembre arrivo 19......la crema che mi hanno mandato non è quella da me ordinata.

26 dicembre 2024

Esperienza deludente. Acquisto effettuato 10g fa. Spedito in ritardo, ancora non consegnato. Nulla si sa su dove sia ora il pacco e zero assistenza.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione, utile e preziosa per migliorare sempre di più il nostro operato. Siamo lieti che abbia ricevuto il suo pacco giorno 27/12; il ritardo purtroppo non dipeso da noi, ma da un ritardo generalizzato sulle spedizioni da parte degli spedizionieri, che si stanno trovando a gestire e smaltire una mole di spedizioni anomala rispetto allo standard. Restando a sua completa disposizione per il futuro, porgiamo i nostri più cordiali saluti.

19 dicembre 2024

Ho effettuato un ordine e l’esperienza è stata decisamente deludente. Nonostante le tempistiche di spedizione dichiarate chiaramente sul sito (entro 24 ore per ordini effettuati prima delle 13:00), il mio ordine è stato spedito con ritardo e senza alcuna comunicazione preventiva. Quando ho segnalato il problema, invece di ricevere scuse o una proposta di soluzione, mi è stato risposto in modo difensivo e poco professionale, con l’aggiunta che i tempi di spedizione indicati sul sito sarebbero solo “orientativi”. Peccato che questa precisazione non fosse minimamente visibile al momento dell’acquisto. La mancanza di trasparenza e attenzione verso il cliente è inaccettabile. Non consiglio questo servizio a chi desidera un’esperienza d’acquisto affidabile e un minimo di rispetto per il cliente.

Risposta del venditore

Gentile cliente, come specificato tramite email, siamo spiacenti del suo rammarico in merito all'ordine effettuato nel nostro sito. A seguito di verifica abbiamo potuto constatare che il suo ordine, pervenuto in data 10/12, è stato spedito in data 12/12, con un giorno di ritardo rispetto i tempi orientativi stimati sul sito. Utilizziamo il termine "orientativi" perché non è scritto da nessuna parte che si tratta di tempi garantiti, anche se cerchiamo sempre di rispettarli; infatti nei nostri Termini e Condizioni (paragrafo "6-Spedizioni", voce "tempi di consegna") è specificato che "I tempi di consegna indicati sono meramente indicativi e non sono in nessun modo impegnativi." https://www.pharmasi.it/termini-e-condizioni La soddisfazione del cliente, per noi, è uno dei nostri principali obiettivi e non ci rispecchiamo nella sua definizione di "azienda poco attenta verso il cliente, poco trasparente e senza rispetto per lo stesso". Cordialmente

11 dicembre 2024

Più di una volta mi sono stati consegnati farmaci prossimi alla scadenza.

Risposta del venditore

Gentile cliente, le comunichiamo che non ci risultano pervenute sue segnalazioni in merito all'accaduto, avremmo senz'altro provveduto a risolvere l'inconveniente. La invitiamo pertanto per il futuro, a contattare la nostra assistenza. La soddisfazione del cliente è per noi un obiettivo primario e imprescindibile e ringraziandola per la sua segnalazione, utile per un continuo miglioramento del nostro operato, porgiamo cordiali saluti.

9 dicembre 2024

Nei giorni del black friday, ho effettuato l'ordine n. #1000764422, di importo abbastanza consistente (oltre € 110), anche per ottenere la promozione indicata sul sito (3 prodotti in regalo, dei marchi Roche e Vichy). Al momento della ricezione, diversamente, dei prodotti che dovevo ricevere in regalo non c'era alcuna traccia...complimenti! Credo che smetterò di acquistare da voi...saluti

Risposta del venditore

Gentile cliente, a seguito della sua recensione abbiamo verificato il suo ordine per capire cosa è accaduto, consatando che non c'è alcun errore. Le promozioni Vichy e La Roche-Posay cui lei fa riferimento, che le davano diritto alla ricezione di omaggi, avevano validità 18-24/11; il suo ordine è pervenuto in data 26/11 e pertanto è giusto che non siano state applicate, in quanto scadute. Ha invece usufruito della promo successiva sui marchi L'Oreal (con validità 25/11-1/12), avendo ordinato 2 articoli della selezione in promo La Roche-Posay, ottenendo un ulteriore 10% di sconto sugli stessi, che è stato regolarmente applicato al suo carrello (infatti, nonostante il coupon che ha applicato le desse diritto ad uno sconto di € 5,00, lo sconto realmente applicato al suo ordine è di € 8,55: i € 3,55 di sconto in più corrispondono all'extra 10% applicato ai 2 prodotti in promo). Restiamo a sua disposizione e porgiamo cordiali saluti.

21 novembre 2024

Non sono in grado di valutare i prodotti acquistati in quanto ad oggi 21.11.2024 l'ordine da me fatto in data 12.11.2024 non è ancora arrivato

Risposta del venditore

Gentile cliente, a seguito di verifica abbiamo potuto constatare che il suo gradito ordine, pervenuto nella serata del 12/11, è stato spedito in data 14/11, in linea con le 48h lavorative che ci proponiamo di rispettare come tempo standard tra l'arrivo dell'ordine e l'evasione dello stesso. Trattandosi di spedizione con indirizzo di destinazione in provincia, i tempi stimati dal vettore dal momento della partenza sono di 72h lavorative, pertanto avrebbe dovuto ricevere il pacchetto in data 19/11 (considerando anche che il sabato e la domenica non lavorativi hanno allungato i tempi di ricezione); purtroppo così non è stato, in quanto la spedizione risulta consegnata in data 21/11, con 2gg di ritardo non dipeso da noi. In occasione dei suoi futuri acquisti, dovesse ripresentarsi una simile circostanza, la invitiamo a contattarci tempestivamente per poter risolvere l'inconveniente nel più breve tempo possibile. Restando a sua completa disposizione, porgiamo i nostri più cordiali saluti.

21 novembre 2024

Pessima esperienza e sono pure magnanima!! Ordine effettuato il 9/ 11 spedito il 14 ( se vero) non consegnato da BRT con vari pretesti e 2 volte in sede x riuscire a ritirarlo. Ricevuto il giorno 21. Erano integratori di cui avevo bisogno. Conclusione mai piu'. Tempi biblici il risparmio e' finito in benzina x recarmi alla sede del corriere!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, a seguito di verifica abbiamo potuto constatare che il suo gradito ordine, pervenuto in data 09/11, è stato spedito in data 14/11, purtroppo con 2gg lavorativi di ritardo rispetto le 48h lavorative che ci proponiamo di rispettare come tempo standard tra l'arrivo dell'ordine e l'evasione dello stesso. Trattandosi di spedizione con indirizzo di destinazione in provincia, i tempi stimati dal vettore dal momento della partenza sono di 72h lavorative, pertanto avrebbe dovuto ricevere il pacchetto in data 19/11 (considerando anche che il sabato e la domenica non lavorativi hanno allungato i tempi di ricezione); purtroppo così non è stato, in quanto al tentativo di consegna effettuato il 19/11 risultava mancante il n° civico nell'indirizzo da lei inserito in ordine. In data 20/11 le abbiamo chiesto il civico e l'abbiamo riferito a BRT, che ha provveduto alla consegna in data 21/11. Ci scusiamo per il ritardo, in quanto ci impegniamo sempre per rispettare i tempi di consegna stimati sul sito, ma le ricordiamo che non si tratta di tempi garantiti: come specificato nei nostri Termini e Condizioni, infatti, "I tempi di consegna indicati sono meramente indicativi e non sono in nessun modo impegnativi". Restando a sua completa disposizione, porgiamo i nostri più cordiali saluti.

12 novembre 2024

Ho fatto l’ordine una settimana e mezza fa e non mi è ancora stato consegnato nulla. Non ordinerò di nuovo.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ringraziandola per la sua valutazione, utile ai fini di un continuo miglioramento del nostro operato, ci scusiamo per l’inconveniente, causato da uno sciopero che ha causato degli importanti rallentamenti opertativi sulle consegne. Siamo lieti che il suo pacco sia giunto a destinazione nella giornata odierna e restando a sua completa disposizione per il futuro, porgiamo cordiali saluti

5 novembre 2024

Non ho ricevuto la merce ed ho pagato! Complimenti siete davvero bravi!

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo nella consegna, avvenuta con 3 giorni di ritardo, in data 6/11. L'intero staff continua a lavorare affinchè non si verifichino più tali inconvenienti e spiacenti per l'accaduto, voglia gradire i nostri più cordiali

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

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Pharmasi (Utente Attivo)
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Categoria: Salute e medicina

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