Refurbed

Gentile cliente, grazie per averci contattato. Siamo molto contenti di essere riusciti a risolvere positivamente il Suo reclamo. ♻️ Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 19:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Saremmo molto lieti se desiderasse cambiare la Sua recensione 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed

Gentile Nicolò, Grazie per averci contattato. Ci dispiace molto che la Sua esperienza di acquisto non sia stata soddisfacente. Di norma, i nostri rivenditori fanno uso di componenti originali OEM (Original Equipment Manufacturer). In alcuni casi, tuttavia, le componenti originali non sono disponibili per la vendita, per via di restrizioni emesse dalle case produttrici. Per tale motivo e ai fini della tutela ambientale e della riduzione dell'e-waste, consentiamo ai nostri rivenditori di fare uso di componenti non OEM laddove quelle originali OEM non siano disponibili sul mercato, a condizione che tali componenti presentino la stessa qualità e le stesse specifiche delle componenti OEM. Grazie a questi standard, al termine dei processi di ricondizionamento, i nostri prodotti sono pari al nuovo. Potrà trovare queste ed altre informazioni sulla nostra pagina web: https://www.refurbed.it/domande-e-risposte/ Lei ci ha comunicato di non poter rispedire il prodotto al venditore per poter effettuare il reso. Siamo molto dispiaciuti di non essere riusciti a risolvere il Suo reclamo in modo soddisfacente. Vorremmo poter fornire a ogni cliente il miglior servizio che desidera. Tuttavia, la procedura in merito al reso è vincolante per tutti/e i/le nostri/e clienti e non possiamo fare eccezioni. Chiediamo gentilmente la Sua comprensione. Grazie mille. Se c’è qualcosa che possiamo ancora fare per Lei, La invitiamo a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 19:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Cordiali saluti, Il team di refurbed

Gentile Davide, siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente. Una tale situazione non rispecchia assolutamente gli standard di qualità di refurbed, e ci dispiace che proprio Lei debba fare i conti con questa eccezione. La preghiamo di accettare le nostre più sentite scuse. Siamo riusciti a risalire al Suo ordine, e, dal codice di tracciamento, abbiamo notato che la colpa del ritardo nei tempi di consegna è da attribuire unicamente allo spedizioniere. Il venditore ha infatti spedito il prodotto un giorno dopo che Lei lo ha acquistato. Ci dispiace moltissimo, ma purtroppo né noi né i nostri venditori possiamo controllare la qualità dei servizi di spedizione. I clienti possono farlo, recensendo negativamente il servizio offerto dagli spedizionieri, quando necessario. Noi di refurbed siamo stati lieti di visionare il Suo reclamo, e che dal codice di tracciamento il pacco risulti consegnato. Purtroppo, però, non abbiamo mai ricevuto un Suo riscontro. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, restiamo a Sua disposizione per qualsiasi domanda. Cordiali saluti, Il team di refurbed

Gentile Riccardo, siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente. Una tale situazione non rispecchia assolutamente gli standard di qualità di refurbed, e ci dispiace che proprio Lei debba fare i conti con questa eccezione. La preghiamo di accettare le nostre più sentite scuse. Ci dispiace davvero, ma purtroppo né noi né i nostri venditori possiamo controllare la qualità dei servizi di spedizione. Noi di refurbed siamo stati lieti di visionare il Suo reclamo. Dopo aver letto la Sua recensione, Le abbiamo scritto più volte, senza purtroppo mai ricevere un riscontro. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, restiamo a Sua disposizione per qualsiasi domanda. Cordiali saluti, Il team di refurbed

Gentile cliente, Siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto su refurbed ♻️. Ci dispiace molto che abbia ricevuto un dispositivo diverso da quello ordinato e per questo desideriamo sinceramente scusarci. Abbiamo notato che c'è stato un errore nella catagolazione del dispositivo. Siamo però felici di notare che il venditore abbia effettuato il rimborso nei giorni scorsi. Siamo felici che una collega del team refurbed si sia presa cura della Sua richiesta e speriamo che sia rimasto soddisfatto dell'assistenza ricevuta. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, rimaniamo a Sua dispososizione per eventuali domande. Cordiali saluti, Il team di refurbed

Gentile Luca, siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente. Una tale situazione non rispecchia assolutamente gli standard di qualità di refurbed, e ci dispiace che proprio Lei debba fare i conti con questa eccezione. La preghiamo di accettare le nostre più sentite scuse. I nostri venditori eseguono numerosi test e verifiche prima di spedire i prodotti per assicurarsi che siano perfettamente funzionanti. Purtroppo, in rari casi è possibile che si verifichino degli imprevisti e che, nonostante le verifiche effettuate, si presentino dei malfunzionamenti. Come sa, offriamo a tutti i/le nostri/nostre clienti un periodo di 30 giorni di prova (entro i quali è possibile restituire il prodotto per una riparazione/sostituzione con un modello identico o per il rimborso del prezzo d' acquisto) ed una garanzia minima di 12 mesi (che copre difetti tecnici non causati da un utilizzo improprio del dispositivo). Pertanto, i/le nostri/nostre clienti non corrono alcun rischio. Noi di refurbed siamo stati lieti di visionare il Suo reclamo, e che il venditore abbia effettuato il rimborso. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, restiamo a disposizione per qualsiasi domanda. Cordiali saluti, Il team di refurbed

Gentile cliente, Siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto su refurbed ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente e per questo desideriamo sinceramente scusarci. Tutti i nostri venditori eseguono numerosi test e verifiche prima di spedire i prodotti per assicurarsi che siano perfettamente funzionanti. Purtroppo, in rari casi è possibile che si verifichino degli imprevisti e che, nonostante le verifiche effettuate, si presentino dei malfunzionamenti. Come sa, offriamo a tutti i/le nostri/nostre clienti un periodo di 30 giorni di prova (entro i quali è possibile restituire il prodotto per una riparazione/sostituzione con un modello identico o per il rimborso del prezzo d' acquisto) ed una garanzia minima di 12 mesi (che copre difetti tecnici non causati da un utilizzo improprio del dispositivo). Pertanto, i/le nostri/nostre clienti non corrono alcun rischio. Ci tengo inoltre a precisare che in caso di apertura e/o riparazione del prodotto da parte di officine esterne, la garanzia termina di essere valida, come può leggere sul nostro sito: https://www.refurbed.it/warranty/ Un membro del team refurbed ha provato a contattarLa numerose volte per poterLa assistere. Purtroppo, non abbiamo mai ricevuto un Suo riscontro. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, rimaniamo a Sua disposizione per eventuali domande. Cordiali saluti, Il team di refurbed

Gentile cliente, Siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto su refurbed ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente e per questo desideriamo sinceramente scusarci. Tutti i nostri venditori eseguono numerosi test e verifiche prima di spedire i prodotti per assicurarsi che siano perfettamente funzionanti. Purtroppo, in rari casi è possibile che si verifichino degli imprevisti e che, nonostante le verifiche effettuate, si presentino dei malfunzionamenti. Come sa, offriamo a tutti i/le nostri/nostre clienti un periodo di 30 giorni di prova (entro i quali è possibile restituire il prodotto per una riparazione/sostituzione con un modello identico o per il rimborso del prezzo d' acquisto) ed una garanzia minima di 12 mesi (che copre difetti tecnici non causati da un utilizzo improprio del dispositivo). Pertanto, i/le nostri/nostre clienti non corrono alcun rischio. Un membro del team refurbed si metterà in contatto con Lei e La assisterà personalmente. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci occuperemo personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed

Gentile cliente, siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente. Una tale situazione non rispecchia assolutamente gli standard di qualità di refurbed, e ci dispiace che proprio Lei debba fare i conti con questa eccezione. La preghiamo di accettare le nostre più sentite scuse. Sul nostro sito, https://www.refurbed.it/warranty/ può leggere maggiori informazioni in merito ai casi in cui la riparazione o il rifiuto della garanzia sono giustificati. Se, nel Suo caso, il danno non rientra nei motivi di esclusione descritti, La preghiamo di comunicarcelo. Noi di refurbed saremmo lieti di visionare il Suo reclamo. Un collega la contatterà a breve per fornirLe tutta l’assistenza necessaria. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci occuperemo personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed

Gentile Max, Siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto su refurbed ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente e per questo desideriamo sinceramente scusarci. Siamo riusciti a risalire al Suo ordine e abbiamo notato che ha acquistato un prodotto di grado "buono" e non "eccellente". Al momento della scelta delle caratteristiche del dispositivo, ha la possibilità di scegliere il grado del prodotto. Pertanto, se ha ordinato un prodotto di grado "buono", ha pagato per il dispositivo di quel grado estetico e non per il grado "eccellente". In ogni caso, dal momento della ricezione del prodotto ha 30 giorni di provare per testare il prodotto. In questo periodo, ha la possibilità di effettuare il reso e ricevere il rimborso o una sostituzione. Un membro del team refurbed ha provato a contattarLa diverse volte per assisterLa, ma non ha mai ricevuto un Suo riscontro. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, non esiti a contattarci per qualsiasi domanda. Cordiali saluti, Il team di refurbed

Gentile Federica, Grazie per averci contattato. Siamo molto contenti di essere riusciti a risolvere positivamente il Suo reclamo e che abbia ricevuto il rimborso come richiesto. ♻️ Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 19:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Saremmo molto lieti se desiderasse cambiare la Sua recensione 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed

Gentile cliente, siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente. Una tale situazione non rispecchia assolutamente gli standard di qualità di refurbed, e ci dispiace che proprio Lei debba fare i conti con questa eccezione. La preghiamo di accettare le nostre più sentite scuse. I nostri venditori eseguono numerosi test e verifiche prima di spedire i prodotti per assicurarsi che siano perfettamente funzionanti. Purtroppo, in rari casi è possibile che si verifichino degli imprevisti e che, nonostante le verifiche effettuate, si presentino dei malfunzionamenti. Come sa, offriamo a tutti i/le nostri/nostre clienti un periodo di 30 giorni di prova (entro i quali è possibile restituire il prodotto per una riparazione/sostituzione con un modello identico o per il rimborso del prezzo d' acquisto) ed una garanzia minima di 12 mesi (che copre difetti tecnici non causati da un utilizzo improprio del dispositivo). Pertanto, i/le nostri/nostre clienti non corrono alcun rischio. Siamo felici di notare il venditore abbia effettuato il rimborso come da Lei richiesto e che una collega si sia presa cura della Sua richiesta. Se c’è qualcosa che possiamo ancora fare per Lei, La invitiamo a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 19:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Cordiali saluti, Il team di refurbed

Gentile cliente, siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente. Può trovare le stesse informazioni pervenute al momento dell’ordine nella sezione dei Suoi ordini, sul Suo account. Siamo riusciti a risalire al Suo ordine, e abbiamo notato che sia il venditore che i nostri colleghi Le avevano inoltre già riscritto le caratteristiche del prodotto. Se lo desidera, può comunque effettuare il reso, durante il periodo di prova di 30 giorni. Noi di refurbed siamo stati lieti di visionare il Suo reclamo. Ci ha informati di non voler effettuare il reso. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, restiamo a disposizione in caso di domande. Cordiali saluti, Il team di refurbed

Gentile Daniel, Siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto su refurbed ♻️. Ci dispiace molto che non abbia ricevuto ancora la cover ordinata e per questo desideriamo sinceramente scusarci. Come spiegato dai miei colleghi, la cover viene non viene spedita dallo stesso venditore che spedisce il dispositivo e, per tale motivo, può essere che la cover arrivi in un secondo momento. Un membro del team refurbed si è messo in contatto con Lei per assisterLa personalmente. Non abbiamo pù ricevuto un Suo riscontro, ma speriamo che sia rimasto soddisfatto dell'assistenza ricevuta. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, non esiti a riscriverci per qualsiasi domanda. Cordiali saluti, Il team di refurbed

Gentile Angelo, siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente. Una tale situazione non rispecchia assolutamente gli standard di qualità di refurbed, e ci dispiace che proprio Lei debba fare i conti con questa eccezione. La preghiamo di accettare le nostre più sentite scuse. Siamo riusciti a risalire al Suo ordine, e abbiamo notato che la colpa del ritardo nei tempi di consegna è da attribuire unicamente allo spedizioniere. Ci dispiace, ma purtroppo né noi né i nostri venditori possiamo controllare la qualità dei servizi di spedizione. I clienti possono farlo, recensendo negativamente il servizio offerto dagli spedizionieri, quando necessario. Abbiamo notato che sia il nostro team dello Special Support che il venditore si stanno occupando della Sua richiesta. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci stiamo occupando personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed