Rehastore.it
Recensioni: 2.604

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Calcolato su 173 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,5/5  
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Ultimo mese: 4,6/5  
(su 14 recensioni)

95,0%

2.475 recensioni

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47 recensioni

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82 recensioni

Filtra per voto:

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363
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Altri indicatori
Consegna
4,7 /5
Servizio clienti
4,7 /5
Semplicità e chiarezza
4,6 /5
Ultima recensione: 25 luglio 2024
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2 aprile 2019
Dopo avere scritto due mail al servizio clienti all’ indirizzo shop@reha-group.it ,aver telefonato per l’artico In questione che non funziona dopo solo poche volte usato, non aver ricevuto nessuna risposta non posso che recensire negativamente!
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8 febbraio 2019
E' passato 1 mese dall'ordine ma non ho ancora ricevuto la merce, mi avevate detto che sarebbe arrivata il 29 gennaio. Cordialmente gianfranco calicchio
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Risposta del venditore
Salve, ci siamo sentiti via e-mail comunicandole che della merce era mancante al fornitore e che sarebbe arrivata dopo 28/30 giorni dall’ordine. La sua conferma ci è arrivata il 14/01 pertanto dovevamo ricevere la merce entro il 14/02 (e non il 29/01). Per sollecitare la sua consegna, abbiamo contattato il fornitore ma purtroppo ci ha informato che l’articolo da Lei acquistato è ancora in produzione e dovremmo riceverlo per fine febbraio/inizio marzo. Scusandoci nuovamente per il ritardo, Le porgo Cordiali Saluti, Rehastore.it
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27 dicembre 2018
Tempo di attesa troppo lunghi.. Più di un mese.. Per delle calze ortopediche
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Risposta del venditore
Gent.le Cliente, ha perfettamente ragione, ci dispiace molto per l'accaduto. Purtroppo, come Le era stato comunicato via e-mail, il fornitore ha avuto dei forti ritardi nella consegna del suo ordine , in più, nel momento dell'arrivo della merce, abbiamo avuto dei problemi ai terminali e non siamo riusciti a spedire la merce nella data concordata, annullando poi l'ordine, come da Lei richiesto, e rimborsandole la cifra pagata. Saluti Rehastore.it
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22 ottobre 2018
Ho effettuato l'acquisto di un kit di bendaggi, diverse volte prima e dopo l'acquisto ho chiamato per avere la consulenza dell'ortopedico sull'utilizzo del prodotto ma era sempre occupato, mi hanno sempre assicurato che sarei stato richiamato ma non è MAI SUCCESSO!!!!!! Non è questo il modo di comportarsi con i clienti.
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Risposta del venditore
Salve, ci dispiace leggere quanto ha scritto. In realtà, ci risulta di averle dato assistenza prima di effettuare l'acquisto, mentre dopo lo stesso - quando ci ha ricontattato per avere alcune spiegazioni sull'utilizzo dei prodotti - abbiamo provato a richiamarla per ben 2 volte ma senza avere risposta (nei nostri registri, risulta assente l'08/10 alle ore 16 e il 09/10 alle ore 16,40). La nostra forza è proprio nell'assistenza pre e post-vendita poichè siamo un'azienda di quasi 70 persone specializzate ognuna in uno specifico settore. Non è assolutamente nostro interesse trascurare il cliente e neanche con lei abbiamo peccato in questo. Ci faccia sapere se ancora ha necessità di aiuto: nel caso, le suggeriamo di richiedere assistenza scrivendo a info@rehastore.it oppure a shop@rehastore.it. Saluti, Rehastore
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22 settembre 2018
Ho chiesto di poter fare un reso perché la taglia era sbagliata ma non mi hanno mai risposto
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18 agosto 2018
Ho ordinato un caricabatterie per un sollevatore per disabili dopo 15 giorni non ho ancora notizie nonostante abbia inviato una mail per chiarimenti dopo una settimana
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17 agosto 2018
Dopo 7 giorni dalla acquisto la merce non mi era stata ancora spedita...
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: ieri
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