Rehastore.it
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Semplicità e chiarezza

4,6 /5

Ultima recensione: 26 marzo 2025

20 maggio 2021

Consegna molto lenta e prodotto non corrispondente alle aspettative. Reso negato

Risposta del venditore

Salve, ci dispiace per la sua recensione, in quanto il suo ordine è partito anticipatamente rispetto ai giorni indicati sul nostro sito (sul sito riportava disponibile in 7 giorni mentre, la sua merce, è stata spedita dopo solo 5 giorni). In più, come asserisce, gli abbiamo negato il reso, cosa vera, in quanto Lei ha acquistato un bracciale a compressione e, come può vedere Lei stessa nelle nostre condizioni di vendita visionabili tramite il link https://www.rehastore.it/servizio-clienti/resi-e-sostituzioni , è ben evidenziato che il diritto di recesso non si applica su articoli a compressione (calze, bracciali, guanti, ecc...) qualora fossero stati provati e/o indossati (causa perdita delle specifiche del prodotto); avendoci Lei comunicato di averlo provato, non ha potuto rendere il bracciale. Saluti, Rehastore.it

28 aprile 2021

Non andato niente bene, quello che ho ordinato non era buono, puoi per reso devi fare tante cose e non avete voi corriere per ritiro, comunque grazie

Risposta del venditore

Salve, l'articolo da Lei acquistato, come da sua comunicazione, non era idoneo per il suo letto, non è che non era "buono". Per quanto riguarda il reso, come da nostre condizioni di vendita visionabili sul link https://www.rehastore.it/servizio-clienti/resi-e-sostituzioni , sono a cura e carico del cliente. Ci spiace ma, per questo, non capiamo la sua recensione. Saluti, Rehastore.it

1 marzo 2021

il reso a carico dell'acquirente squalifica completamente uno shop online. Oltretutto con termini stretti per la spedizione al mittente. Piuttosto che sostenere le spese di reso, ho regalato l'oggetto ad un'associazione (che in fotografia sembrava diverso per caratteristiche meccaniche).

Risposta del venditore

Salve, nella nostra sezione "Resi e sostituzioni" visionabile tramite il link https://www.rehastore.it/servizio-clienti/resi-e-sostituzioni sono elencate tutte le nostre condizioni di vendita per quanto concerne i resi. Per legge, le spese di trasporto sono a carico dell'acquirente; avendo però Lei ha pagato tramite circuito Paypal, quest'ultimo offre un servizio di rimborso delle spese di trasporto (può visionare le loro condizioni tramite il link https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/refunded-returns?dclid=CjkKEQjw3qDeBRCp2Jnei-Guo_EBEiQAyCSJUJWhc3wAe8bq4_oAhJkuPz9qmR-kqpt4_Ix9C_3A4V_w_wcB ), per tanto, se voleva, poteva usufruire di tale servizio. In più, per restituire i prodotti, non diamo tempistiche brevi, ma bensì ha 14 giorni di tempo, dalla sua richiesta di reso, per far arrivare la merce presso il nostro magazzino. Saluti, Rehastore.it

18 febbraio 2021

Ho fatto l'ordine epi-med in base alla foto(ne ho già uno uguale),ma ho ricevuto tutt'altro!!!sono molto delusa!!!

Risposta del venditore

Salve, dopo e-mail intercorse ed immagini da Lei inviate, Le confermo che non siamo stati noi a spedirle un prodotto errato ma Lei ad acquistarlo; infatti ci ha inviato una foto di un tutore della ditta Thamert e Lei ha acquistato, sul nostro sito, un tutore della ditta Thuasne. Come comunicato via e-mail, se vuole, può renderlo. Saluti, Rehastore.it

30 dicembre 2020

Dopo 15 giorni non ho ancora ricevuto l'oggetto in questione

Risposta del venditore

Salve, ci spiace ma purtroppo il fornitore sta subendo dei ritardi; Le è stata data prontamente comunicazione via e-mail (chiedendo se poteva attendere o preferiva annullare l'ordine) ma non abbiamo mai ricevuto risposta. Saluti, Rehastore.it

20 dicembre 2020

Se non si è in grado di fornire un prodotto nel tempo con cui si pubblicizza, o si rimborsa il cliente o gli si da la possibilità di annullare l'ordine. Infine, se non si ha un prodotto in casa, non lo si può pubblicizzare con la consegns in 4-5 giorni, si avvisa il cliente, non che il cliente debba far reclami dopo due settimane di attesa.... Non comprerò mai piu qui.

Risposta del venditore

Salve, ci eravamo sentiti telefonicamente inizialmente e Le avevamo comunicato che il fornitore stava subendo dei ritardi; poi, successivamente, Le abbiamo scritto che, lo stesso ci aveva appena comunicato che, purtroppo, stava avendo ulteriori ritardi ma che dovevamo ricevere la merce dopo massimo un paio di giorni e se voleva annullare l'ordine. Fortunatamente, dopo pochi minuti dalla nostra e-mail, il magazzino ci ha comunicato l'arrivo della merce (e noi l'abbiamo comunicato subito a Lei) e, sapendo l'urgenza del suo ordine, gliel'abbiamo spedita immediatamente, cosa che Lei non ha gradito. Se voleva annullare l'ordine bastava che ce lo comunicava Lei e noi avremmo provveduto immediatamente a farlo e a rimborsarle quanto già pagato. Saluti, Rehastore.it

10 dicembre 2020

L’articolo non è conforme all’immagine purtroppo in quanto non dotato delle imbottiture e chiusure velcro. Una vera delusione

Risposta del venditore

Salve, ci spiace per la sua recensione, bastava scriverci ed avremo verificato la situazione. Purtroppo Le confermo che, in fase di preparazione del suo articolo, c'è stata una dimenticanza e non Le è stato inserita l'imbottitura con il velcro. Provvederemo oggi stesso a spedirgliela. Ci scusiamo comunque per l'accaduto. Saluti, Rehastore.it

2 luglio 2020

Non esiste che per sostituire in prodotto ho dovuto spendere 23 euro siete dei truffaldini

Risposta del venditore

Salve, per la sostituzione non ha assolutamente speso € 23,00 come dichiarato (avendo Lei sostituito solamente il numero del sandalo), Le abbiamo chiesto solamente € 6,00 per le spese del 2° trasporto. Tutte le condizioni di vendita, per resi e sostituzioni, può sempre verificarle sulla nostra pagina https://www.rehastore.it/servizio-clienti/resi-e-sostituzioni . Saluti, Rehastore.it

16 giugno 2020

Ho acquistato una coppia di sponde letto per mio padre in quanto molto anziano e malato, scegliendo tra le tante offerte sul web la Rehastore.it in quanto assicuravano la consegna il 24 ore. Fatto l'ordine il 30.05.2020 e pagando subito con PayPal, ho ricevuto le sponde dopo 10 giorni, 240 ore anzichè le 24 ore che pubblicizzano sul loro sito web, ed esattamente il 9.6.2020 e non ho mai ricevuto un sms, una mail o una telefonata in cui mi si informava del ritardo. Ho messo una strella sia per il servizio clienti che per la consegna perchè è vergognoso che scrivono consegna 24 ore e prendono i soldi all'istante, come nel mio caso, e poi consegnano dopo 10 giorni, con i problemi che ho avuto con mio padre che cadeva spesso dal letto. Per me è stata la prime e l'utima volta che ho a che fare con questa azienda.

Risposta del venditore

Salve, ci spiace per la sua recensione, in quanto cerchiamo sempre di fornire le massime informazioni al cliente in modo da evitare spiacevoli inconvenienti. Sul nostro sito, è pubblicizzata la spedizione in 24 ore e non la consegna (infatti, in fase d'ordine, può leggere che il corriere impiega da 1 a 3 giorni lavorativi per la consegna); in più sul nostro sito era specificato che, causa periodo d'emergenza che stiamo vivendo, le consegne potevano subire dei ritardi; per finire, Lei ha effettuato l'ordine sabato 30/05, è stato lavorato lunedì 01/06 (in quanto il sabato e la domenica siamo chiusi), martedì 02/06 era festa nazionale, e spedito il 05/06 (comunicandogli, comunque, lunedì 01/06, via e-mail, che a questo punto potrebbe esser andata a finire negli spam, che la sua spedizione sarebbe partita entro la settimana causa problemi del corriere e, Le chiedevamo, per l'appunto, se poteva attendere o preferiva annullare l'ordine). Saluti, Rehastore.it

3 giugno 2020

Dei 2 prodotti ordinati e pagati ne ho ricevuto solo 1: nn ho mai ricevuto le calzature!!!!!

Risposta del venditore

Salve, a noi risultano consegnati entrambi i pacchi nello stesso giorno. Comunque provvederemo a contattare il corriere per chiedere spiegazioni in merito. Saluti, Rehastore.it

30 maggio 2020

Personale non si presta ad aiutare il cliente.

Risposta del venditore

Salve, ci spiace per la sua recensione, in quanto, sia telefonicamente, sia via e-mail, il nostro personale è sempre disponibile ad aiutare il cliente. Se ci comunicata quale sia il problema cercheremo di aiutarla, anche perchè, ci risulta che il suo ordine è stato regolarmente gestito e spedito entro le 24 ore come comunicato sul nostro sito. Saluti, Rehastore.it

17 maggio 2020

Ho fatto l'ordine il 1 maggio è ancora non si è fatto vivo nessuno!!! Cosa devo pensare? Come devo valutare?

Risposta del venditore

Salve, come Le abbiamo comunicato sia telefonicamente, sia via e-mail, il suo ordine ha avuto purtroppo un ritardo nell'evasione da parte del fornitore ma, in questi giorni, dovremmo ricevere il tutto, per procedere poi alla spedizione. Scusandoci comunque per il ritardo, Le porgo Cordiali Saluti. Rehastore.it

20 gennaio 2020

Purtroppo la calza è arrivata difettosa,appena messa si è aperta, dopo aver speso quasi€70, mi pare il caso che almeno fosse sostituita con un altra nuova, affrontare le spese di spedizione non mi pare il caso, speriamo che almeno l altra non si apra anche, vorrei da parte vostra una celere risposta.Distinti saluti.

Risposta del venditore

Salve, ci spiace molto per l'accaduto, se ci inoltra gentilmente le foto dell'articolo difettato, provvederemo immediatamente alla sostituzione. Cordiali Saluti Rehastore.it

14 novembre 2019

Aspettato troppo tempo per la consegna. Personale non professionale Non lo consiglio.

Risposta del venditore

Salve, ci scusi molto per l'accaduto, effettivamente ci è stata una svista dalla contabilità e ci è stato comunicato tardivamente l'arrivo del suo bonifico, per cui, il suo ordine è partito in ritardo. Saluti, Rehastore.it

5 novembre 2019

Servizio pessimo, hanno consegnato merce sbagliata lenti nella verifica dell'errore, hanno ritirato il pacco dopo una settimana e non hanno consegnato quello giusto dopo 20 giorni!

Risposta del venditore

Salve, ci spiace per la sua recensione, ci sembra di aver rispettato tempi abbastanza brevi in merito alla gestione del suo problema: Lei ci ha scritto il 21/10 sera comunicandoci l'effettivo errore, noi il 22/10 primo pomeriggio Le abbiamo risposto comunicandole che avevamo bisogno delle foto dei prodotti ricevuti, Lei il 23/10 mattina ci ha mandato le foto e noi qualche ora dopo Le abbiamo comunicato che ci sarebbe stata la sostituzione direttamente a domicilio. La mattina successiva ci ha comunicato che Lei sarebbe stata assente tutta la settimana dopo (quindi dal 28/10 al 03/11) quindi, per questo motivo, non è avvenuta la sostituzione nella settimana scorsa. Saluti, Rehastore.it

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Informazioni sull'azienda

RehaStore nasce nel 2013 con l'obiettivo di offrire al cliente la possibilità di acquistare migliaia di prodotti ad un prezzo competitivo e conveniente, avvalendosi della professionalità e competenza della nostra azienda.

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Categoria: Salute e medicina

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