Securlab
Recensioni: 924

4,5

Calcolato su 302 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,3/5

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Ultimo mese: 4,9/5

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Ultima recensione: 1 luglio 2025

29 maggio 2025

Ordine di cui non ho ricevuto notizie sul ritardo se non dopo aver contattato il sito. Ritardo per cui ho dovuto ricorrere ad altri tipi di acquisto che mi sono costati il doppio. Lamento la mancata comunicazione da parte dell'azienda nel riferire il ritardo a causa di mancanza di un prodotto.

27 maggio 2025

La fattura inviatami non potrò scaricarla nella dichiarazione dei redditi nonostante due solleciti inviati cui non ho avuto risposta. Servizio post vendita pessimo

27 maggio 2025

Il pacchetto spedito tra GLS è stato consegnato VUOTO! La scatola era rotta e bagnata. Non posso dire dove è successo questo frodo; pero fin che il servizio sarà effettuato come previsto devo raccomandare di non usare il servizio di Securlab!

8 maggio 2025

Pessima esperienza, ho acquistato dei prodotti con formula paghi 3 prendi 4 e invece non é stato cosi. Chiamo e scrivo al servizio clienti che con poche parole mi liquida sapendo di stare nel torto. Mai piu acquisterò da loro. Peccato non ho letto prima le recensioni

19 aprile 2025

Ho ordinato ma c’era scritto che avrei dovuto ricevere un omaggio. Non mi è arrivato nulla.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo ordine e per il tempo dedicato a lasciare una recensione. Ci dispiace apprendere che non abbia ricevuto l’omaggio atteso. Ogni promozione con omaggio prevede specifiche condizioni da soddisfare, come l'inserimento di un codice promozionale o il raggiungimento di una determinata soglia d'acquisto, tutte chiaramente indicate nella comunicazione promozionale o sul nostro sito. La invitiamo a contattarci direttamente, così potremo verificare insieme quanto accaduto e fornirle eventuale supporto per risolvere la situazione nel modo migliore. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali saluti,

22 febbraio 2025

Ho scritto più volte e cercato di contattarli senza risultato. Ho problemi con la bilancia e nessuno mi dà assistenza

9 febbraio 2025

Dopo piu di 1 mese dall’ordine non ho ricevuto tutta la merce ne una data per la consegna della restante parte nonostante abbia chiamato in azienda

3 febbraio 2025

Ho ordinato dei deflussori e sono arrivati diversi da quelli che ho visto in foto. Quelli mi sono arrivati costano la metà. Ho presentato un reclamo e mi rispondono che le foto sono puramente indicative...senza sapere la grossa differenza tra quello che pubblicano e quello che consegnano.. manca la cultura..

Risposta del venditore

Gentilissimo, come le abbiamo potuto far notare, l'articolo da lei acquistato ha un nome di prodotto ed una descrizione estesa e dettagliata, al cui interno viene specificata ogni caratteristica. Per quanto riguarda l'immagine, noi utilizziamo le immagini dei produttori, che a volte possono essere esemplificative per una tipologia di prodotto standard e non specifiche. Il nostro lavoro prevede anche di fare delle fotografie direttamente per evitare questo, ma su circa 12000 prodotti puo' capitare che ci siano appunto immagini generiche, ma ad ogni modo tutti i prodotti hanno sia nel nome che nella descrizioni i dati corretti che indicato le giuste caratteristiche. Ad ogni modo come ha potuto verificare abbiamo autorizzato il reso a nostre spese e rimborsato quanto dovuto. Cordialià

1 febbraio 2025

Buongiorno, purtroppo l'articolo non funziona , in quanto non è stato confezionato in modo conforme, non aveva delle giuste protezioni e nel trasporto ha preso molti colpi(essendo uno strumento delicato), dovete migliorare tanto, non credo che acquisterò mai un vostro altro articolo, anche perchè non rispondete alla mia contestazione.

26 gennaio 2025

acquisto mai ricevuto... mancato recapito da parte del corriere.. attesa inutile di svariati giorni .. alla fine richiesto rimborso...

Risposta del venditore

Salve, il suo ordine del 3 Gennaio e' stato spedito con corriere espresso il 7 Gennaio. Evidentemente ci sono state problematiche nella consegna da parte del corriere, che non l'ha trovata 2 volte presso il recapito indicato. A questo punto per un ordine di € 3,11 abbiamo fatto rientrare il materiale per i costi di giacenza e provveduto subito al rimborso del suo ordine. Cordialità

10 gennaio 2025

Ho acquistato 50 pacchi di guanti e due taniche da 5Lt di Amuchina. Ho atteso 17giorni per l'arrivo del materiale; mi arriva un colle mancante (taniche di Amuchina) ed uno dei 6 colli lesionato con danno che si è ripercosso sulla merce ivi contenuta. Ho segnalato tutto al servizio clienti SecurLab da 5 giorni e non ho ancora ottenuto risposta.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ha effettuato l'ordine l'11 Dicembre, tra gli articoli ordinati ci sono prodotti con chiara dicitura di Spedizione in 3-5 giorni lavorativi. La merce è stata spedita con corriere espresso il 17 Dicembre, 3 giorni lavorativi dopo che ha effettuato l'ordine, rispettando in pieno le tempistiche indicate. In merito ai colli danneggiati dal corriere ne siamo rammaricati, invitiamo sempre a porre la riserva quando viene consegnato materiale danneggiato. Ad ogni modo se ha segnalato il disguido alla nostra logistica il tutto verrà risolto secondo procedura standard sugli articoli danneggiati da sostituire. Cordialità

19 dicembre 2024

In data 27 novembre ho ordinato un terreno per batteriologia che di solito acquisto direttamente dal produttore; la dicitura riportata sul sito Securlab "disponibile in 3-5 giorni lavorativi" riferita a tale prodotto, mi ha indotto a pensare che avrei potuto disporne tempestivamente piuttosto che dover eventualmente attendere i tempi di produzione di un nuovo lotto che sempre si riserva il suo produttore avvertendo che potrebbe essere necessario attendere 2-3 settimane per la consegna. Trascorsi i 5 giorni lavorativi di cui sopra, e non avendo ricevuto nulla, nel tentativo di mantenermi aggiornata ho contattato telefonicamente Securlab svariate volte e ognuna di esse sono stata "rassicurata" dal messaggio di un invio nella settimana corrente. Ad oggi, 19 dicembre, il terreno non è ancora stato spedito e non risulta disponibile in Securlab. Né le informazioni, né l'assistenza, né l'evasione dell'ordine, sono state corrette, precise, puntuali.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo rammaricati di non essere riusciti a soddisfare pienamente le sue aspettative riguardo all’ordine effettuato il 27 novembre. Desideriamo fornirle alcune precisazioni affinché abbia un quadro completo della situazione. L’ordine da Lei effettuato comprendeva diverse referenze e il pagamento è stato da noi visualizzato soltanto il 2 dicembre, a seguito dell’accredito del bonifico. Da quel momento, ci siamo attivati per preparare la spedizione dei prodotti disponibili nei tempi indicati. Dei quattro articoli richiesti, tre sono stati spediti il 12 dicembre, con un lieve ritardo di due giorni rispetto ai 5 giorni lavorativi comunicati. L’articolo di batteriologia, che presentava chiaramente una tempistica indicativa di spedizione tra i 5 e i 10 giorni lavorativi, è stato spedito il 18 dicembre, con un effettivo ritardo di un solo giorno oltre la finestra comunicata. Comprendiamo il disagio arrecato e ci scusiamo per il disguido. Il nostro intento era quello di evadere l’intero ordine nel minor tempo possibile, arrivando a gestire due spedizioni separate per ridurre al minimo l’attesa dei materiali già disponibili. La ringraziamo per il suo prezioso feedback: ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Restiamo come sempre a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento.

10 dicembre 2024

pessima, tempi di consegna lunghi, chiedi fattura e non te la fanno finchè la merce non arriva pur di non dover fare una nota di credito. Mi hanno fatto bloccare la carta aziendale nell'attesa della fattura richiesta più volte. Servizio al cliente pessimo

8 dicembre 2024

Ho sbagliato a fare l’ordine non ho avuto nessuna risposta per fare il reso né telefonicamente né per e-mail

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace di non aver avuto alcuna risposta ma in questi giorni il centralino è stato preso d'assalto. Ad ogni modo la procedura per i resi e' indicata molto chiaramente nella sezione apposita di Securlab.it : https://www.securlab.it/content/8-diritto-di-recesso Restiamo a disposizione

18 ottobre 2024

LO SFIGMO E' VECCHIO CON IL TUBO DETERIORATO

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: ieri

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00148 ROMA (ROMA)
Italia
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Tel. 0645490927

Categoria: Salute e medicina

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