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Prodotti/Servizi

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Qualità/prezzo

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,7 /5

Servizi pagamento

4,8 /5

Spedizione

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Packaging

4,7 /5

Servizio clienti

4,6 /5

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20 aprile 2025

Pessima esperienza,il reso e’ a carico dell’acquirente

Risposta del venditore

Gentile Rita, la ringraziamo per essersi presa il tempo di recensire il nostro servizio. Siamo spiacenti non sia stato chiaro che il reso è a carico del cliente: la informiamo che nelle nostre condizioni di vendita e nelle nostre domande frequenti è possibile prendere visione, prima dell'acquisto, delle nostre condizioni di reso, nelle quali sono descritte tutte le modalità disponibili al cliente per poterlo effettuare.

15 aprile 2025

Pessimo per la prima volta ho acquistato su questo sito,mi sono arrivate le scarpe che non posso usarle se le metto al piede creano difetto. Ho chiesto reso ma ancora nessuna notizia.

Risposta del venditore

Gentile Filomena, grazie per esserti presa il tempo di recensire il nostro servizio. Quando ci hai contattati abbiamo subito girato la tua segnalazione al reparto di competenza che ha confermato che quanto ci stavi segnalando non era un difetto di conformità. Pertanto ti abbiamo indicato la procedura di reso, procedura che viene descritta in tempi e modi nelle nostre domande frequenti sul sito. Per ogni necessità siamo a disposizione per chiarire eventuali dubbi o passaggi poco chiari. Il team Sportland

28 marzo 2025

Ho ordinato un paio di newbalance bianche e mi sono arrivate completamente sporche, la suola nera sembra ci avessero camminato per un mese, denro la suola non ne parliamo : nera, peli, polvere. uno schifo Ed è un negozio che non vende assolutamente usato quindi vai a capire perché. Una paga per una scarpa nuova, deve arrivare nuova. Per non parlare dell imballo fatto letteralmente con i piedi per riderci su. Perfortuna mi hanno fatto il rimborso completo e ci mancherebbe. Evitatevi sta trafila se non avete tempo da perdere, ciaooo

24 febbraio 2025

Pessima, primo ordine mai giunto a destinazione, secondo ordine taglie non rispondenti a quantodichiatato. Ad esempio la taglia M corrisponde ad una XL tradizionale

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti la sua esperienza non sia stata soddisfacente. Per il primo caso che segnala in questa recensione teniamo a chiarire che a seguito del suo primo contatto dove segnalava la mancata consegna abbiamo provveduto a richiedere maggiori informazioni al corriere e, una volta appurata la perdita del pacco, a rimborsarla interamente, gestendo il tutto in 2 giorni lavorativi dal suo primo contatto. Per la sua seconda segnalazione siamo spiacenti di quanto ci comunica, ma non ci sono arrivate segnalazioni da parte sua circa la possibile difformità di taglie, segnalazione a cui avremmo fatto seguito per capire come poterla supportare al meglio. Le nostre guide taglie sono divise per brand, dai quali prendiamo direttamente la guida taglie di riferimento per poter permettere ai clienti di scegliere con precisione il capo più corretto: gli articoli da lei ordinati erano segnalati come fit ampi e oversize, quindi può essere che taglie che in fit standard sono correte, in questo caso si siano rivelate troppo grandi. La ringraziamo per essersi preso del tempo per recensire la sua esperienza da noi Il team Sportland

3 febbraio 2025

Non comprero più su sportland perché il reso non è gratuito. Preferisco altri rivenditori che tengono in considerazione che glu acquisti online possono richiedere cambi e non fanno pagare al cliente le spese di restituzione

Risposta del venditore

Gentile cliente, le nostre politiche di reso prevedono che il costo sia sostenuto dal cliente. Questa informazione è comunicata proprio per incentivare un acquisto ponderato e consapevole: sappiamo che un ordine online possa non rispecchiare le aspettative e proprio per questo offriamo un servizio di reso totalmente automatico che le permette di ricevere il corriere all'indirizzo indicato per evitare di dover organizzare la spedizione. Questo servizio che offriamo ha un costo che le viene comunicato e in qualunque momento può prenderne visione. Il team Sportland

31 gennaio 2025

Scarpe arrivate in tempo record, ma indossate una volta e già aperte davanti

30 gennaio 2025

Ottimo prezzo, peccato che mi abbiano mandato la taglia sbagliata, si sono resi disponibili a farmi il rimborso perché la mia taglia non era disponibile. Questo mi fa pensare che mi abbiano mandato la taglia più piccola pensando che mi andasse bene. Se non ce l’hai a magazzino non spedire. Deluso

27 gennaio 2025

Ho ricevuto la giacca con l’antitaccheggio in una tasca interna è ho dovuto faticare molto per toglierlo senza rovinare la giacca

Risposta del venditore

Gentile Raffaella, siamo spiacenti di quanto ci sta segnalando: in questi casi invitiamo sempre i clienti a contattarci per verificare lo stato della merce ed eventualmente supportare il cliente per risolvere il problema il prima possibile, come le abbiamo comunicato a seguito di questa segnalazione. Restiamo a sua disposizione Il team Sportland

11 dicembre 2024

Pessima

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti abbia trovato il nostro servizio pessimo. Teniamo ad evidenziare che lei ha richiesto il reso per un articolo per il quale è stato organizzato un ritiro, il quale non è andato a buon fine per merce non pronta. Il giorno successivo il ritiro è avvenuto nuovamente, chiudendosi con la notifica di nulla da ritirare. Quando ci ha ricontattati abbiamo pertanto ritenuto fosse più opportuno indicarle un punto di ritiro dove poter consegnare in autonomia il suo pacco unitamente alla lettera di vettura prepagata che le avevamo fornito per riconsegnare il suo articolo. Al momento in cui rispondiamo a questa recensione la tracciatura relativa al suo reso risulta disattiva. La invitiamo a contattarci per poterla supportare nella restituzione del suo articolo. Il team Sportland

17 novembre 2023

buongiorno, trovo inconcepibile che la merce, in caso di mancata consegna da parte del corriere, ritorni immediatamente al mittente senza restare almeno qualche giorno in fermo deposito per consentire comunque il ritiro (tutti i siti lo fanno). in questo modo si perdono vendite e clienti: quantomeno dovreste ricontattare il cliente per chiedere se vuole comunque la merce!!!

20 luglio 2023

Assistenza davvero pessima, poca disponibilità a risolvere il problema, ho restituito l’articolo e ho dovuto rivolgermi a paypal per il rimborso. Sito poco serio sconsigliato. Non effettuerò mai più acquisti da loro

Risposta del venditore

Gentile cliente, Avendo aperto una pratica paypal, il rimborso automatico è andato in blocco. come spiegato nelle mail inviate alla nostra assistenza il rimborso da parte nostra dopo l'apertura del suo reso era stato effettuato correttamente. Informiamo che tempistiche di visualizzazione non dipendono da noi ma dal suo istituto di credito. Restiamo a disposizione telefonicamente se preferisce dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14,30 alle 16,30 Cordialmente Il Team Sportland

4 giugno 2023

Pessimi!!! altamente sconsigliato ed assistenza maleducata!

Risposta del venditore

Gentile cliente, Come da mail ricevute da parte sua con richiesta di un cambio taglia, il nostro Customer le ha spiegato che esso non veniva effettuato e le ha inoltrato la procedura di reso, che le lascio in allegato (https://www.sportlandweb.it/faqs/reso-facile/come-effettuare-un-reso.html). Cordialmente Il Team Sportland

4 marzo 2023

Pessima esperienza. Articolo inviato nei tempi con una tasca di colore diverso da quello dell’immagine e con un antotaccheggio attaccato al polsino che ancora non so come togliere!!! Scritto all’assistenza, dopo tre gg rispondono chiedendo foto. Mando foto, MAI PIÙ RICEVUTO ALCUN RISCONTRO !! Ma che tipo di assistenza e questa???? Mai avuto esperienze cosi deludente. Giubbotto pagato 299 euro. Me lo devo tenere cos perché nessuno mi ha mai degnato di attenzione!!!

25 dicembre 2022

Ufficio di Castenedolo maleducati e incompetenti .. mai acquistare sul web !!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, la nostra policy di reso prevede che un ordine effettuato online venga gestito con il corriere, a meno che non sia stato effettuato un ordine con ritiro in negozio e conseguente possibilità di renderlo presso lo stesso. All'interno delle nostre faq (https://www.sportlandweb.it/faqs/reso-facile/come-effettuare-un-reso.html) e nelle mail inviata dal customer ha ricevuto la procedura del reso che, nel suo caso, doveva avvenire tramite corriere. Gli uffici di Castenedolo non sono aperti al pubblico e non è possibile consegnare il reso presso di essi. Cordialmente IL Team Sportland

21 dicembre 2022

Ho acquistato un paio di scarpe e ho dovuto restituirle per taglia errata. Il reso è al netto delle spese di spedizione per la restituzione e ad oggi, dopo 15 giorni non ho ancora ricevuto il mio rimborso

Risposta del venditore

Gentile cliente, Come da scambio mail già avvenuto, il rimborso è stato effettuato nella data in cui abbiamo ricevuto il suo pacco dal corriere. Le tempistiche di visualizzazione sul suo estratto conto dipendono dal suo istituto di credito, lato nostro le procedure sono totalmente automatizzate. Se desidera ancora ulteriori informazioni restiamo sempre disponibili al seguente numero 030.7778571 dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14,30 alle 16,30 oppure via mail al seguente indirizzo info@sportlandweb.it Cordialmente Il Team Sportland

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Siamo sportivi al servizio dello sport. Ci rivolgiamo a tutti coloro che hanno voglia di emozioni, di benessere e di vivere la propria passione da protagonisti. Accompagniamo il cliente nella scelta di prodotti e servizi unici che rendono l’attività sportiva e la prestazione gratificanti. Contribuiamo costantemente alla diffusione della cultura dello sport e di uno stile di vita salutare.

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Viale S. Eufemia 108/E
25135 Brescia
Italia
Partita IVA 03072480175
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Categoria: Moda e shopping

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