Sportlandweb
Recensioni: 3.908

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4,7
/5
Calcolato su 89 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 5,0/5  
(su 8 recensioni)
Ultimo mese: 5,0/5  
(su 2 recensioni)

94,8%

3.703 recensioni

1,7%

67 recensioni

3,5%

138 recensioni
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100
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,6 /5
Servizi pagamento
4,8 /5
Spedizione
4,7 /5
Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,5 /5
Ultima recensione: 2 maggio 2024
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1
/5
29 gennaio 2021
Troppo furbi molto scarsi
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Risposta del venditore
Gentile cliente, una volta notificato l'errore da parte nostra, abbiamo subito proposto il ritiro del reso a carico nostro e totale rimborso. Lei ha deciso comunque di tenerli. Restiamo comunque a disposizione ad effettuare il reso, con richiesta entro i 14 giorni per il diritto di recesso. Cordiali saluti
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29 gennaio 2021
Il servizio post vendita è pessimo. Li ho contattati due minuti dopo aver effettuato l'acquisto per bloccare la spedizione in quanto avevo sbagliato il modello di scarpa ma non hanno voluto sentire ragioni, ormai dovevo comprarle e rimandarle indietro. La spiegazione? Il loro customer care chiude alle 16.30 lun-ven. Se volete stare in ecommerce dovete strutturarvi da ecommerce.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, informiamo che a chiusura degli uffici, purtroppo non è possibile essere di supporto. Come da Condizioni di Vendita, una volta confermato un ordine non è annullabile. Ci dispiace che ha sbagliato ad effettuare l'ordine. In caso di reso merce, verrà effettuato il rimborso. Cordiali saluti
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1
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25 gennaio 2021
Ordine mai arrivato, ma dalla cronologia risultava consegnato. Ho dovuto richiedere io documentazione alla sede Bartolini attestante che il prodotto non fosse stato da loro consegnato in quanto mai arrivato nemmeno al corriere. E' gia la seconda volta che non ricevo il prodotto acquistato. Non acquisterò mai più da loro.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, come da procedura, abbiamo atteso la conferma da parte del corriere che la spedizione fosse andata persa. A ricezione del riscontro di Bartolini, è stato effettuato il rimborso totale. La spedizione era stata affidata, ma il corriere purtroppo l'ha persa.
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1
/5
24 gennaio 2021
Il peggior e-commerce mai provato in vita mia. Esperienza pessima
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Risposta del venditore
Gentile cliente, a seguito del suo inserimento errato della taglia e conclusione dell'ordine, purtroppo non è stato possibile l'annullamento dello stesso. Questo perchè ormai era stato confermato e spedito. Le abbiamo suggerito di rifiutare la consegna, affinché potesse rientrare automaticamente a noi e venisse effettuato il totale rimborso. Così è stato fatto.
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1
/5
21 gennaio 2021
il prodotto e' arrivato con il dispositivo per l'antitaccheggio attaccato ... E non e' stato semplice contattare il servizio clienti per capire come rimuoverlo Martedi 12 Gennaio (avevo paura che fosse un dispositivo che, una volta forzato rilasciasse inchiostro). Il numero del servizio clienti era inattivo - con il messaggio registrato di chiusura che da' l'orario di apertura (malgrado la telefonata avvenisse nell'orario di apertura in giorno settimanale, prima delle 13:30) e chiamando il negozio di brescia ho avuto una risposta scortese: non hanno nemmeno voluto ascoltare il problema dicendo semplicemente che non erano responsabili per il servizio web, quando avrebbero potuto darmi una dritta sul da farsi molto facilmente visto che in negozio hanno a che fare con dispositivi antitaccheggio (anche perche' il pacco proveniva dal negozio di Brescia). Contattato il servizio clienti via mail il 13/01 mi hanno risposto il giorno successivo . Mi sono arrangiato ed e' andata bene, ma credo che il customer care sia ben altra cosa e dovrebbe rispettare le ore di apertura pubblicizzate.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, avendo scritto nel weekend non è stato possibile darle riscontro subito. Le è stata inviata la mail con la procedura di rimozione e siamo lieti che sia riuscito. Ci scusiamo comunque per il disagio arrecato Cordiali saluti
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1
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19 gennaio 2021
dopo vari problemi con il pagamento, mi è pure stato inviato l'articolo sbagliato, e quello che avevo acquistato nel frattempo non era più disponibile. Mi sono anche reso disponibile a tenere un articolo di ripiego a fronte di uno sconto, e mi è stato negato. Pessimo servizio di customer care.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio arrecato. abbiamo provveduto al ritiro del reso e al rimborso totale dell'ordine.
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17 gennaio 2021
Il prodotto consegnato è diverso da quello ordinato. Pessima anche l'assistenza clienti. Al telefono dico che le linee sono completamente intasate e di inviare una mail; puntualmente ho inviato la mail e, dopo 10 giorni non ho ricevuto alcuna riposta
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo per il tardo riscontro. Le abbiamo scritto in privato per procedere ad una risoluzione.
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7 gennaio 2021
Mi è stata inviata una scarpa 46 invece del 42,5 come richiesto ed ho dovuto pagare la spedizione del reso! Nonostante si trattasse di un errore di sportland! Non hanno restituito neanche il pagamento della prima spedizione! MAI PIÙ
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/5
5 gennaio 2021
Fornitore assolutamente non affidabile, ho ricevuto un prodotto completamente diverso da quello ordinato e dopo 30 gg sono ancora in attesa di essere rimborsato, oltre alle difficoltà riscontrate in fase di restituzione.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, purtroppo con le feste di mezzo non è semplice gestire al meglio i ritiri con i corrieri. il ritiro è stato effettuato ed il reso è arrivato. In giornata verrà gestito e rimborsato.
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1
/5
19 dicembre 2020
Ho ricevuto per due volte la merce non integra. Al numero di telefono dell'assistenza clienti il risponditore dice sempre che il negozio è chiuso, anche durante gli orari di apertura.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio arrecato. Sarà nostra premura scriverle in privato per una risoluzione. Cordiali saluti
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/5
13 dicembre 2020
Cerco di contattarli per effettuare il reso, ma per telefono e per email non rispondono! Da evitare!
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Risposta del venditore
Gentile cliente, informiamo che le abbiamo sempre risposto via mail con la procedura di reso da eseguire, ma lei non ha mai fatto richiesta. Cordiali saluti
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/5
13 dicembre 2020
Il colore del cappello acquistato non corrisponde alla foto né alla descrizione (é viola con pon pon rosso e non bordeaux, come doveva) e il reso è a carico del cliente. Esperienza non positiva.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, informiamo che non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione da parte sua. Sarà nostra premura scriverle in privato per verificare. Cordiali saluti
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/5
29 novembre 2020
Assistenza telefonica inesistente. Pessimo servizio clienti
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/5
7 novembre 2020
Pessimo
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5 novembre 2020
Mi hanno spedito dei lacci di colore diverso da quelli mostrati e scelti
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 29 Gen 2021
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
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Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.
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Informazioni sull'azienda

Siamo sportivi al servizio dello sport. Ci rivolgiamo a tutti coloro che hanno voglia di emozioni, di benessere e di vivere la propria passione da protagonisti. Accompagniamo il cliente nella scelta di prodotti e servizi unici che rendono l’attività sportiva e la prestazione gratificanti. Contribuiamo costantemente alla diffusione della cultura dello sport e di uno stile di vita salutare.
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