Stock Elettrico
Reviews: 11,289

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4.9
/5
Calculated on 645 reviews in the last 12 months
 
Last 3 months: 4.9/5  
(out of 138 reviews)
Last month: 4.9/5  
(out of 39 reviews)

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Other indicators
Consegna
4.9 /5
Servizio clienti
4.9 /5
Semplicità e chiarezza
4.7 /5
Sistema di pagamento
4.9 /5
Packaging
4.8 /5
ebay (27)
5.0 /5
Last review: 13 June 2024
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1
/5
20 May 2023
Presa TV con coprifrutto: articoli di media qualità ma non assemblabili tra loro, scarsa umiltà da parte del vs personale nel venire incontro all'esigenza del cliente. Sul sito viene riportata la compatibilità dei due articoli, ma se esistono difficoltà nell'assemblaggio vendeteli già assemblati. L'interruttore bipolare me lo avrebbero cambiato ma l'ho tenuto con graffi sul copritasto. Non mi affiderò più e non lo consiglio ad altri. Pessimo servizio al cliente
Reply of the merchant
Siamo costernati che il cliente non sia soddisfatto dei prodotti OFFEL. Offel è un marchio di altissima qualità che vende prodotti altamente professionali. Abbinare un frontalino adattatore ad una presa universale per chi non l'ha mai fatto può essere leggermente complesso. Per questo motivo abbiamo supportato il cliente mandando un video di un nostro magazziniere dove assemblava i 2 pezzi. Il cliente segnalava l'impossibilità dell'installazione e per questo abbiamo ritirato i prodotti segnalati come difettosi, rimborsato il tutto. Una volta ricevuto i prodotti segnalati difettosi un nostro operatore ha inviato un video dove assemblava gli stessi per dimostrare che era possibile. Questo era evitabile, ed è stato redarguito il nostro operatore in quanto, seppur vero, non era necessario. Restiamo a disposizione per nuovi ordini, cercheremo di migliorare anche nella gestione di queste problematiche.
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1
/5
7 March 2019
Nel complesso dò il voto più basso perchè sono rimasto deluso dal modo che usano per imballare i prodotti elettrici.
Reply of the merchant
Il cliente ha ragione. Ha ricevuto un prodotto che uno nostro nuovo dipendente erroneamente aveva imballato non con la dovuta cura. Oltre al rimborso, già inviato al cliente, porgiamo le nostre sentite scuse. Fortunatamente problematiche di questo tipo capitano molto raramente ma ci sforzeremo di ridurre ancora di più la frequenza, rassicuriamo già da ora i clienti ricordando che gli ordini sono soggetti a garanzia per 2 anni e che la spedizione è assicurata. A presto!
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1
/5
31 January 2015
prezzi poco chiari in fase di ordine
Reply of the merchant
Gentile Cliente, ci dispiace per la sua recensione negativa. Siamo comunque contenti di aver ricevuto la sua opinione che per noi è molto preziosa. Come le avevo anticipato al telefono, i prezzi dei prodotti sono esposti sia iva compresa che al netto dell'iva. Prima dell'acquisto vi è un riepilogo con il dettaglio di qualsiasi cifra in modo che possa avere visione dell'ordine con la massima chiarezza. Come da lei suggerito ora nella sezione "spedizioni e resi" oltre che al prezzo 8,5€+Iva troverà scritto = 10,37€ iva compresa Grazie ancora per la recensione, speriamo di poter avere occasione di riservirla al meglio

Information for the customer

Bollino Feedaty
Last review: 3 days ago
Certificate status: VALID
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Information on the company

Stock Electric s.r.l. is an Online Wholesale Electrical Equipment. Distributor of the main Italian and international brands. Retailers BTicino, ABB, Legrand, Ave, Osram, Vimar, Gewiss, Beghelli, Fracarro, and many other companies.
It is currently the most reviewed e-commerce in its sector. A guarantee for safety, competence and efficiency.

Stock Elettrico (User Enabled)
Piazza Roma n°30
41100 Modena (MO)
Italy
VAT number IT-02141180519