Subitofarma
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2 luglio 2026

Il termine "Subito" non si addice affatto a questa farmacia online. In clamoroso ritardo fin dall'inizio, è stato evidente dal 4° giorno in cui il tracciamento del mio ordine risultava inesistente/invisibile. Al telefono mi hanno risposto di chiamare o scrivere in chat whatsapp, dove mi hanno ignorata: servizio clienti non funzionante se non dopo ripetuti quotidiani miei messaggi; all'ottavo giorno li avviso che il pacco non mi arriverà in tempo prima che io parta e che sarò costretta a comprare i prodotti mentre sarò in viaggio, quindi li prego di non spedire più nulla e farmi il rimborso. A questo punto "risuscitano" e mi fanno recapitare ugualmente il pacco in clamoroso ritardo, ma io sono già partita e mi tocca modificare l'indirizzo di recapito e delegare un parente. Per me è chiusa questa triste esperienza. Dopo infiniti acquisti online, con farmacie distantissime che mi fanno sempre arrivare i pacchi in 3 giorni, sinceramente non potevo immaginare che da Trapani a Siracusa ci fossero problemi così gravi di spedizione. Mai più!!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo profondamente per questa esperienza. Leggendo il suo messaggio ci rendiamo conto di aver fallito su più fronti: tempi di spedizione, tracciamento non aggiornato e un servizio clienti che non è stato all’altezza quando ne aveva più bisogno. Nessuna giustificazione può rimediare al disagio e allo stress che le abbiamo causato, soprattutto in un momento in cui aveva bisogno di ricevere i prodotti in tempo. Abbiamo già segnalato internamente i problemi con il corriere e con la gestione delle comunicazioni per evitare che si ripetano.

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2 luglio 2026

Tutto perfetto

2 luglio 2026

Non ho ancora ricevuto il mio ordine del 21 giugno 2026

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo per il ritardo e per il disagio. Abbiamo subito verificato: l’ordine del 21 giugno 2026 risulta spedito e consegnata restiamo comunque a disposizione scusandoci dei disagi provocati

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2 luglio 2026

Tempi di consegna improponibili, 11 giorni dall'ordine e con l'aggravante che il luogo di destinazione si trova nella stessa regione del mittente; nemmeno un messaggio spontaneo sul disservizio, ma solo in risposta ai miei solleciti. Imballaggio scarso, senza protezione interna, tanto che le scatole dei prodotti sono arrivate semidistrutte.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo e il disagio creato, stiamo cercando di ridurre i tempi di consegna e comunicazione cordiali saluti

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2 luglio 2026

Trascorsi diversi giorni senza notizie, poi hanno rimediato e velocizzato.

Risposta del venditore

Grazie del feedback. Ci dispiace per il ritardo iniziale, abbiamo provveduto a velocizzare.

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2 luglio 2026

Ho ricevuto l’ordine in ritardo, per questo motivo ho scritto due volte a subitofarma ma senza avere alcuna risposta.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo, stiamo cercando di velocizzare i tempi di consegna e di comunicazione cordiali saluti

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2 luglio 2026

Tutto ok

Risposta del venditore

grazie del feedback..

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1 luglio 2026

Prezzi competitivi, ma spedizione lentissima. 12 giorni per ricevere il mio ordine e nessuna risposta alle sollecitazioni

Risposta del venditore

Gentile cliente ci scusiamo per il ritardo, stiamo cercando di velocizzare i tempi di consegna e di comunicazione cordiali saluti

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1 luglio 2026

Pessima, un numero di telefono a discrezione dei clienti inesistente, non si riceve risposta, lo stato dell’ordine non viene aggiornato nei tempi debiti e i tempi di spedizione non vengono rispettati

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio, stiamo cercando di velocizzare i tempi di consegna e di comunicazione cordiali saluti

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1 luglio 2026

Non consiglio perche' sto aspettando ancora dopo una settimana che mi dicano come fare per risolvere l'errore di para farmaco sbagliato che mi hanno inviato. Non rispondono al telefono e su whatsapp mi hanno ridposto dopo una settimana, ma non mi hanno ancora detto come fare

1 luglio 2026

È stata troppo lunga il periodo da quando ho fatto l'ordine a quando mi è arrivato il pacco GLS è troppo lenta

Risposta del venditore

Gentile cliente ci scusiamo per il ritardo stiamo cercando di velocizzare i tempi di consegna, cordiali saluti

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30 giugno 2026

Ottimo

Risposta del venditore

Grazie

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30 giugno 2026

Prezzo ottimo ma la spedizione troppo lunga.

Risposta del venditore

Gentile cliente grazie, stiamo cercando di velocizzare i tempi di consegna, cordiali saluti

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30 giugno 2026

Ampio ritardo della consegna. Difficoltà a comunicare per ottenere aggiornamenti. Cancellazione senza avvertimento di un prodotto richiesto. Totalmente sconsigliabile. Dovrebbero cambiare nome perchè di subito non ha nulla.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il forte disagio causato, le porgiamo le nostre più sincere scuse e cercheremo di velocizzare i tempi di consegna. Un cordiale saluto, il Team di Subitofarma

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30 giugno 2026

Da quando avete aggiornato il programma invece che arrivare il prodotto dopo 2 giorni arriva dopo 2 settimane e questa cosa non va per niente bene… dopo 3 mesi che faccio l ordine continua ad arrivare tardi… invece che 72 ore dall ordine lo spedite sono 72 giorni altroché. Non stiamo parlando di mangiare o giocattoli, stiamo parlando di medicine!!! Spero che risolviate questo fatto!

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback e le porgiamo le nostre più sincere scuse per il forte disagio. Il livello di servizio che descrive non rispecchia i nostri standard. Facciamo tesoro della sua segnalazione e la prossima volta cercheremo di fare di meglio per garantire l'efficienza che i nostri utenti meritano. Un cordiale saluto, il Team di Subitofarma

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Informazioni sull'azienda

Nel nostro lavoro abbiamo sempre dato grande importanza al contatto diretto. Molte persone, infatti, si recano in farmacia proprio perché si fidano di noi e cercano il consiglio adatto alle loro necessità. Subitofarma nasce, quindi, con l’intento di fare un ulteriore passo verso le priorità della clientela e le sue esigenze di benessere, proponendo una vasta scelta di prodotti e servizi. Ma soprattutto grazie al nostro staff di farmacisti siamo pronti ad ascoltare e consigliare con grande professionalità, sensibilità e disponibilità. Sul nostro nuovo sito e-commerce trovate tutto questo e molto di più: potete acquistare tutto ciò che vi serve in maniera pratica e veloce e potrete chiederci consigli e consulenze in qualsiasi momento. Le conoscenze e l’esperienza dello staff di Subitofarma sono sempre a vostra disposizione!

Subitofarma (Utente Attivo)
Via G. Garibaldi, 156
91022 Casterlvetrano (TP)
Italia
Partita IVA 02721580815
Tel. 351 2139 242

Categoria: Salute e medicina

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