Subitofarma
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3 luglio 2026

ritardo IMPOSSIBILE PER UN ERRORE DELLA Farmacia che si era dimenticata farm pagare le spese di spedizione. Impossibile comunicare con loro

Risposta del venditore

Gentile Cliente,ci scusiamo davvero per quanto accaduto.Il ritardo è dipeso da un nostro errore interno sul pagamento delle spese di spedizione e per questo ce ne assumiamo la piena responsabilità. Ci dispiace anche per le difficoltà che ha avuto nel contattarci: non è il livello di servizio che vogliamo offrire.Abbiamo già parlato con il team per migliorare sia la gestione degli ordini che i tempi di risposta.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

3 luglio 2026

Prezzi dei prodotti super convenienti, la consegna un po' lunga (12gg), tutto sommato il risparmio compensa il disagio della consegna "tardiva".

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie per il feedback e per aver apprezzato i nostri prezzi. Ci dispiace per i 12 giorni di attesa: sappiamo che è troppo e stiamo già lavorando per velocizzare i tempi di consegna con i corrieri. Ci fa piacere che il risparmio abbia comunque compensato il disagio. Speriamo di servirla più velocemente la prossima volta.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

3 luglio 2026

Prezzi ragionevoli, ma consegna lenta e comunicazione pessima. Al n° di cellulare indicato scatta subito una segreteria telefonica per informarti che la segreteria telefonica è piena (?!).

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per i disagi legati ai tempi di consegna e per l’impossibilità di contattarci. Non è il servizio che vogliamo offrire. Abbiamo già preso provvedimenti per migliorare sia le spedizioni che la reperibilità telefonica.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

3 luglio 2026

Tempi di preparazione prodotti e spedizione troppo lunghi.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per i tempi di preparazione e spedizione troppo lunghi. Ci scusiamo per il disagio e stiamo già lavorando per velocizzare le tempistiche con il nostro magazzino e i corrieri. La ringraziamo per la segnalazione, ci aiuta a migliorare. Speriamo di poterla servire più celermente la prossima volta.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

2 luglio 2026

Ottima esperienza! consegna rapida e prezzi competitivi, serietà e professionalità. Consiglio l'acquisto in questa farmacia.

2 luglio 2026

Il pacco è arrivato, col contenuto giusto e integro. Però, dalla Sicilia alla Puglia 11 giorni; praticamente impossibile comunicare, né a telefono né con whatsapp, nel senso che le comunicazioni sono state sempre a senso unico, cioè solo quelle partite da voi, mai una risposta a quelle partite da me. Insomma la gestione della pratica è unilaterale, non c’è dialogo.

Risposta del venditore

gentile cliente ci scusiamo per il disagio creato,stiamo cercando di velocizzare i tempi di consegna e di comunicazione cordiali saluti

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

2 luglio 2026

Il termine "Subito" non si addice affatto a questa farmacia online. In clamoroso ritardo fin dall'inizio, è stato evidente dal 4° giorno in cui il tracciamento del mio ordine risultava inesistente/invisibile. Al telefono mi hanno risposto di chiamare o scrivere in chat whatsapp, dove mi hanno ignorata: servizio clienti non funzionante se non dopo ripetuti quotidiani miei messaggi; all'ottavo giorno li avviso che il pacco non mi arriverà in tempo prima che io parta e che sarò costretta a comprare i prodotti mentre sarò in viaggio, quindi li prego di non spedire più nulla e farmi il rimborso. A questo punto "risuscitano" e mi fanno recapitare ugualmente il pacco in clamoroso ritardo, ma io sono già partita e mi tocca modificare l'indirizzo di recapito e delegare un parente. Per me è chiusa questa triste esperienza. Dopo infiniti acquisti online, con farmacie distantissime che mi fanno sempre arrivare i pacchi in 3 giorni, sinceramente non potevo immaginare che da Trapani a Siracusa ci fossero problemi così gravi di spedizione. Mai più!!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo profondamente per questa esperienza. Leggendo il suo messaggio ci rendiamo conto di aver fallito su più fronti: tempi di spedizione, tracciamento non aggiornato e un servizio clienti che non è stato all’altezza quando ne aveva più bisogno. Nessuna giustificazione può rimediare al disagio e allo stress che le abbiamo causato, soprattutto in un momento in cui aveva bisogno di ricevere i prodotti in tempo. Abbiamo già segnalato internamente i problemi con il corriere e con la gestione delle comunicazioni per evitare che si ripetano.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

2 luglio 2026

Tutto perfetto

2 luglio 2026

Non ho ancora ricevuto il mio ordine del 21 giugno 2026

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo per il ritardo e per il disagio. Abbiamo subito verificato: l’ordine del 21 giugno 2026 risulta spedito e consegnata restiamo comunque a disposizione scusandoci dei disagi provocati

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

2 luglio 2026

Tempi di consegna improponibili, 11 giorni dall'ordine e con l'aggravante che il luogo di destinazione si trova nella stessa regione del mittente; nemmeno un messaggio spontaneo sul disservizio, ma solo in risposta ai miei solleciti. Imballaggio scarso, senza protezione interna, tanto che le scatole dei prodotti sono arrivate semidistrutte.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo e il disagio creato, stiamo cercando di ridurre i tempi di consegna e comunicazione cordiali saluti

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2 luglio 2026

Trascorsi diversi giorni senza notizie, poi hanno rimediato e velocizzato.

Risposta del venditore

Grazie del feedback. Ci dispiace per il ritardo iniziale, abbiamo provveduto a velocizzare.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

2 luglio 2026

Ho ricevuto l’ordine in ritardo, per questo motivo ho scritto due volte a subitofarma ma senza avere alcuna risposta.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo, stiamo cercando di velocizzare i tempi di consegna e di comunicazione cordiali saluti

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

2 luglio 2026

Tutto ok

Risposta del venditore

grazie del feedback..

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1 luglio 2026

Prezzi competitivi, ma spedizione lentissima. 12 giorni per ricevere il mio ordine e nessuna risposta alle sollecitazioni

Risposta del venditore

Gentile cliente ci scusiamo per il ritardo, stiamo cercando di velocizzare i tempi di consegna e di comunicazione cordiali saluti

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1 luglio 2026

Pessima, un numero di telefono a discrezione dei clienti inesistente, non si riceve risposta, lo stato dell’ordine non viene aggiornato nei tempi debiti e i tempi di spedizione non vengono rispettati

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio, stiamo cercando di velocizzare i tempi di consegna e di comunicazione cordiali saluti

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

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Informazioni sull'azienda

Nel nostro lavoro abbiamo sempre dato grande importanza al contatto diretto. Molte persone, infatti, si recano in farmacia proprio perché si fidano di noi e cercano il consiglio adatto alle loro necessità. Subitofarma nasce, quindi, con l’intento di fare un ulteriore passo verso le priorità della clientela e le sue esigenze di benessere, proponendo una vasta scelta di prodotti e servizi. Ma soprattutto grazie al nostro staff di farmacisti siamo pronti ad ascoltare e consigliare con grande professionalità, sensibilità e disponibilità. Sul nostro nuovo sito e-commerce trovate tutto questo e molto di più: potete acquistare tutto ciò che vi serve in maniera pratica e veloce e potrete chiederci consigli e consulenze in qualsiasi momento. Le conoscenze e l’esperienza dello staff di Subitofarma sono sempre a vostra disposizione!

Subitofarma (Utente Attivo)
Via G. Garibaldi, 156
91022 Casterlvetrano (TP)
Italia
Partita IVA 02721580815
Tel. 351 2139 242

Categoria: Salute e medicina

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