Tecnafood
Recensioni: 1.786

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Prodotti/Servizi

4,8 /5

Ultima recensione: 30 giugno 2025

20 febbraio 2025

Non mi piace affatto recensire male un servizio, ma purtroppo lo devo fare, perché primo il prodotto non era come descritto, per il reso ( io non sono tanto tecnologica) ho fatto fatica ha compilare il modulo, e dei

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Ci dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative e che abbia incontrato difficoltà nella compilazione della procedura per il reso. I nostri operatori sono sempre disponibili per affiancarla passo dopo passo in tutti i passaggi necessari per le varie modulistiche. Confidiamo di poterle offrire una migliore esperienza in futuro. Team Tecnafood

18 febbraio 2025

Purtroppo il tavolo armadiato che ho acquistato é rifinito molto male ed ha una qualità inferiore rispetto a brand sulla stessa fascia di prezzo, inoltre ho dovuto accettare un rimborso minimo in quanto per restituire il prodotto volevano addebitarmi la spedizione ( cosa non in linea con le regole nazionali)

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace sinceramente che il tavolo armadiato non abbia soddisfatto le sue aspettative. La qualità dei nostri prodotti è per noi una priorità, e siamo spiacenti che questa volta non siamo riusciti a raggiungere i suoi standard. Per quanto riguarda il rimborso, comprendiamo il suo disappunto. Le politiche relative alla restituzione e ai rimborsi sono indicate nelle condizioni di vendita che ad ogni acquisto vengono accettate dall'acquirente comunicando successivamente i costi relativi alla gestione dei vari passaggi che per ogni contesto aziendale i suddetti sono differenti. Ci scusiamo per l'inconveniente relativo alla spedizione e la invitiamo a contattarci direttamente per qualsiasi ulteriore chiarimento o richiesta. Siamo sempre a disposizione per trovare soluzioni che soddisfino i nostri clienti. La ringraziamo per averci fornito il suo feedback, che ci aiuterà a crescere e a migliorare continuamente. Cordiali saluti Team Tecnafood

27 gennaio 2025

Pessima ! Errori da parte di tecnafood nella spedizione . Nessun interesse nel risolvere la situazione ! 2 settimane per ricevere la merce e neanche una scusa !

Risposta del venditore

Gentile cliente, Ci dispiace per il disagio che ha riscontrato e comprendiamo la sua frustrazione per il ritardo nella consegna. Vogliamo però assicurarle che, non appena siamo stati informati della giacenza, ci siamo attivati immediatamente per risolvere il problema. In questo caso, il ritardo è stato causato da un errore nella filiale di destinazione del corriere, come da loro stessi confermato. Ci impegniamo ogni giorno per garantire il miglior servizio possibile e siamo sempre disponibili per supportare i nostri clienti in caso di necessità. Speriamo in futuro di poterle offrire un’esperienza d’acquisto migliore. Lo staff di Tecnafood

13 dicembre 2024

Il tagliere è arrivato in ritardo e già con delle righe . Ho mandato una mail ma mi è stato detto che è normale .

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback. Ci dispiace che la nostra risposta non sia stata per lei soddisfacente. In seguito alla sua segnalazione sui graffi superficiali del tagliere, abbiamo precisato che questi segni non influiscono né sulla qualità complessiva né sull’utilizzo del prodotto, realizzato secondo gli standard che garantiamo per i nostri articoli su misura. Accogliamo comunque il suo commento come spunto per migliorare la comunicazione con i nostri clienti e rispondere sempre meglio alle loro aspettative. Grazie per la sua recensione, che ci aiuta a migliorare.

12 dicembre 2024

Ho ordinato e dopo qualche minuto mi sono accorto di avere ordinato i coperchi di misura sbagliati, ho chiamato e mi è stato detto “ non ci sono problemi faccia una mail chiedendo la sostituzione dei coperchi ordinati” faccio la mail. Il giorno successivo ricevi una risposta alla mail dove mi dicono che è possibile sostituire là merce e che ci sono delle regole in base al costo della merce, praticamente chi ha risposto alla mail non ci ha capito un granché (troppa fatica controllare se l’ordine era partito o ancora da preparare?). Dopo un paio di giorni mi arriva la merce sbagliata, fortunatamente i coperchi erano più grandi quindi con un po’ di fatica li abbiamo tagliati (300 pezzi) li avevamo bisogno e non avevamo il tempo per chiedere una sostituzione. Dispiace

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci scusiamo per l'accaduto, purtroppo gli ordini con un pagamento automatico appena arrivati se la merce è disponibile vengono gestiti in pochi minuti dal nostro magazzino. Questo il motivo per il quale non è stato possibile fermare il tutto e permettere a lei di evitare le pratiche di reso successive. Siamo in ogni caso contenti che sia riuscito ad utilizzare il prodotto acquistato. Sarà nostra premura assisterla per i futuri acquisti sulla nostra piattaforma online. Team Tecnafood

3 ottobre 2024

Descrizione della merce pessima!!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e per aver condiviso la sua opinione. Siamo spiacenti di sapere che le descrizioni dei nostri prodotti non hanno soddisfatto le sue aspettative. Il nostro obiettivo è fornire informazioni chiare e dettagliate, comprese le schede tecniche, per aiutare i nostri clienti a fare scelte consapevoli. Prendiamo molto sul serio il suo commento e lo utilizzeremo per migliorare ulteriormente la qualità dei nostri contenuti. Grazie ancora per il suo tempo e la sua recensione. Ogni opinione ci aiuta a crescere e migliorare. Team Tecnafood

24 marzo 2024

Esperienza negativa prima mettono un prezzo online e poi mi chiamano che il prezzo è sbagliato modificando l ordine

Risposta del venditore

Gentile Cliente, In caso di prezzi indicati errati oppure divergenze su alcuni articoli il nostro team di assistenza clienti è sempre pronto a venire incontro alle vostre esigenze trovando una soluzione al problema. Anche nel suo caso si è trovato il giusto compromesso per la situazione presentatasi. Confidiamo di poter avere l'opportunità di assisterla in un acquisto futuro. Cordiali Saluti lo staff di Tecnafood

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: ieri

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 2

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Informazioni sull'azienda

Oltre 8000 articoli specializzati per l'industria alimentare e la ristorazione

Tecnafood (Utente Attivo)
Via Togliatti 12
41030 Bomporto (Modena)
Italia
Partita IVA 03574300368
Tel. +39 059 909881

Fax +39 059 907336

Categoria: Ristorazione

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