Hurry!
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Ultima recensione: 21 febbraio 2024

20 luglio 2018

Consiglio The Hurry? : la mia risposta è "Ni" Ho ritirato una 500x usata ormai 2 settimane fa. Bellissima e super accessoriata. Nulla da eccepire sull'auto o sul prezzo. Tutto ottimo e nessuna brutta sorpresa. Tuttavia il mio voto non può però essere più alto però perchè credo ci sia davvero molto molto molto da lavorare sulla gestione del cliente. The hurry infatti è solo il sito sul quale si "prenota" l'auto e, una volta completato questo passaggio, il cliente si trova in una triangolazione fatta da: The hurry, Ald Automotive e il concessionario di appoggio per le pratiche. Trovare una risposta a semplici domande è davvero difficile e faticoso, se non impossibile in alcuni rari casi. E' difficile capire chi è l'interlocutore perchè nessuno spiega esattamente i passaggi di consegna tra i vari step. Basti pensare che una volta effettuato il bonifico dell'intero importo, nessuno avvisa dell'avvenuta ricezione dello stesso o dei tempi per lo svolgimento delle pratiche di passaggio di proprietà. Deve essere il cliente a chiamare e sperare in una risposta più o meno precisa. La fattura di vendita (necessaria per assicurare l'auto contro il furto) mi è stata recapitata quasi 1 mese dopo il pagamento e comunque dopo 3 mail di richiesta alle quali nessuno ha mai risposto. Ho ricevuto una risposta solo all'ultima mail, inviata con toni non esattamente rilassati. Credo che la gestione trasparente di un processo di vendita caratterizzato da bonifici importanti sia fondamentale per garantire un'esperienza d'acquisto piacevole e soprattutto consigliabile agli altri. Basterebbe poco per essere davvero perfetti.

6 luglio 2018

Operatori molto disponibili e gentili..per il resto i tempi d attesa sono veramente lunghi..io ho prenotato l auto ad aprile ed ancora non mi è stata consegnata

6 luglio 2018

Questo è stato il secondo acquisto,sebbene la qualità ed il prezzo dello sono ottimi, abbiamo riscontrato un po' di difficoltà nel post vendita in quanto ancora non ci hanno fornito della seconda chiave della vettura nonostante li abbiamo contattati diverse volte per sapere informazioni in merito.

6 luglio 2018

auto ben tenuta, ma i difetti della carrozzeria non sono stati riparati come invece pubblicizzato sul sito: non qualche graffietto, ma un buco nel paraurti malamente stuccato. prezzi onesti.

5 luglio 2018

Chat un po' antipatica Pubblicità troppo invadente

5 giugno 2018

Mi è dispiaciuto scegliere un articolo che desideravo e che dopo qualche giorno non era più disponibile. Per questo sono stato conattatato dal vostro Care che mi ha dato tra le soluzioni, quella di aspettarlo qualche settimana in più per riapprovigionamento magazzino, ma poi dopo alcune settimane si è verificato esaurito di nuovo. Sono stato ancora una volta ricontattatato dal Care per riaccredito dei punti ed ho dovuto cambiare articolo, il quale mi è stato recapitato in tempi buoni. Se non fosse stato per il disguido avrei dato sicuramente 5 stelle.

10 maggio 2018

Buongiorno, Ho fatto l'ordine 100035033 in data 7 maggio (3gg fa) costume Calvin Klein. Sul sito era, ed è riportato ancora, consegna in 48 ore (2gg lavorativi). Ad oggi non ho nessuna notizia su quando l'ordine verrà consegnato e sono passate 72 ore. Pertanto ritengo che sia sicuramente da migliorare la comunicazione sulla data di arrivo di quanto acquistato dando notizie più precise, ed anche riportandolo sull'account personale. Ordini fatti in passato e consegnati risultano ancora nello stato "in lavorazione". Fiducioso di ricevere presto il costume acquistato (quanto meno qualche notizia sulla data di consegna). Grazie Giovanni

9 maggio 2018

Ho comprato un auto usata al piazzale di Capaccio, dopo che era stata effettuata la manutenzione ordinaria sono andata a ritirarla. Dopo pochi giorni mi sono accorto che aveva una perdita d'olio e altri problemi, dopo quasi 1 mese sono riuscito ad avere l'ok della manutenzione da effettuare. Mi sono trovato in una situazione un po' spiacevole, spero in futuro prima di rilasciare le auto di effettuare controlli un po' più maniacali.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per l'inconveniente. Una volta ricevuta la segnalazione le abbiamo fornito il massimo supporto, ma purtroppo le tempestiche per completare l'intervento sono state lunghe. Speriamo si trovi bene con la sua auto. Cordiali Saluti

9 maggio 2018

Sono rimasto abbastanza soddisfatto dell'acquisto. Ma alcune cose non mi sono piaciute molto. L'addetto alla vendita non era particolarmente interessato al fatto che acquistassi l'auto o meno perchè prestava particolare attenzione alla vendita delle "sue" auto, nonostante ho sborsato 150 euro per prenotare l'acquisto. Infatti mi ha prestato attenzione per pochi minuti e poi mi ha liquidato. Inoltre ho inviato un paio di mesi fa una email per avere ulteriori informazioni sulla manutenzione che era stata fatta sull'auto ed ancora non ho ricevuto risposta.

Risposta del venditore

Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci dispiace che non ci siano arrivate segnalazioni, altrimenti saremmo potuti intervenire. Ad ogni modo, la ringraziamo per il suo prezioso riscontro, Per qualsiasi approfondimento, non esiti a contattarci

9 maggio 2018

Io ho comprato 2auto da voi la prima nel 2015 la seconda questo anno ,il servizio è peggiorato perché la prima volta mi è stata consegnata l'auto lavata e preparata bene,questa volta era sporca e ho dovuto aspettare 1,1/2perché non funzionava la stampante e poi si erano dimenticati dei documenti ,poi dal giorno del contratto alla consegna è passato più di 20giorni lavorativi perché ci sono stati problemi per la contabilità, visto che ho pagato con due bonifici,perché la cifra pattuita non mi dava la possibilità di pagare con un solo movimento ,a norma di legge e questo ha creato dei problemi

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace che la sua esperienza non sia stata del tutto positiva. Abbiamo provato a darle il massimo supporto. Purtroppo la pulizia del mezzo è un fattore che dipende dalla concessionaria, su cui effettueremo controlli più scrupolosi. La ringraziamo per il suo feedback che ci permette di migliorare il suo servizio. Saluti

8 maggio 2018

La comunicazione per telefono lascia un po' a desiderare, per il resto mi sono trovato bene! Avrei voluto un po' più di flessibilità sul ritiro della macchina, visto che venivo da molto lontano, ma non mi è stata concessa. Al ritiro non si è presentata la persona con cui avevo trattato l'affare e questo mi ha un po' deluso.

8 maggio 2018

Manifestato interesse per 2 auto a km zero, sono stato richiamato dopo moooooolto tempo da un cortese consulente, ho cambiato interesse e strategia

31 marzo 2018

La panda da me acquistata aveva percorso oltre 25.000 km dall'ultimo tagliando eseguito, andava comunque eseguita una messa a punto e il tagliando. Dopo aver percorso 4.000 km si è accesa la spia dell'olio motore, richiedendo manutenzione con ulteriore esborso di €255,00. Dopo aver pagato la quota per visionare la vettura, €150,00 mi sono recato in loco e mi sono state fatte promesse non mantenute (tipo : cambio gomme e tagliando) e al ritiro della vettura mi è stato detto che la società non aveva autorizzato i lavori. Non è corretto promettere cose per invogliare all'acquisto. Sono deluso, mi aspettavo più professionalità da operatori del settore

3 marzo 2018

E' negativo che la persona che prenota non può essere diversa da chi si dovrà intestarsi l'auto.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per la sua recensione non positiva. L'utente che prenota e l'intestatario dell'auto devono coincidere per motivi di sicurezza nei confronti delle concessionarie. La condizione è specificata chiaramente sul nostro sito. Restiamo a disposizione per qualsiasi tipo di supporto e informazione. Cordiali Saluti

2 marzo 2018

Ho comprato un'auto usata, apparentemente ben tenuta! una volta ritirata mi sono accorto dopo pochi giorni che c'erano dei rumori strani, e mi hanno riscontrato un problema di ammortizzatori posteriori ma probabilmente ha un problema anche al cambio....vedremo. Questo per consigliarvi di lasciare al concessionario, che si occupa della vendita, 50km di bonus per far provare la macchina al futuro acquirente che già ha garantito l'interesse versando 150 euro a fondo perduto attraverso il vostro portale. Un saluto

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per la recensione e per il suggerimento. Purtroppo come scritto chiaramente sul nostro sito non è possibile effettuare Test Drive in concessionario. Grazie comunque del suggerimento. Cordiali Saluti

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 20 Lug 2018

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

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