Tognana Porcellane
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26 januari 2026

Ho avuto bisogno di telefonare perché dall’ordine online non riuscivo a prendere la quantità desiderata La telefonista è stata piuttosto maleducata con un tono a dir poco perentorio, mi chiedeva su che sito avessi comperato senza neppure accertarsi, visto che avevo il numero dell’ordine , che il sito era corretto. Morale non è riuscita a mettere in ordine in più ciò che volevo se non eliminando il mio ordine .. troppo complesso, ho rinunciato ad ampliare l’ordine , ma a che serve il servizio clienti?mai avuto una persona così antipatica con cui confrontarmi

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace sinceramente leggere che il contatto con il nostro servizio clienti non sia stato all’altezza delle sue aspettative. Per poter fornire assistenza telefonica è per noi fondamentale verificare che l’ordine sia stato effettuato sul nostro sito ufficiale e disporre del numero d’ordine al momento del contatto, informazioni che purtroppo non erano disponibili in quella fase. Successivamente siamo riusciti comunque a risalire all’ordine tramite il nominativo e a comprendere la richiesta di modifica. Poiché l’ordine risultava già confermato, la procedura tecnicamente prevista in questi casi è l’annullamento con relativo rimborso, così da consentire l’inserimento di un nuovo ordine con le quantità desiderate. La soluzione proposta è stata l'unica possibile secondo le procedure previste. Restiamo a disposizione.

25 januari 2026

perfette e comode, spedizione imballata bene e veloce

25 januari 2026

Tutto perfetto, dal prezzo alla gestione dell'ordine. Prodotti imballati in maniera impeccabile e di grande qualità

25 januari 2026

É stata ottima , arrivato tutto preciso

25 januari 2026

Ho acquistato di recente sullo shop Tognana e l’esperienza è stata davvero positiva. Ordine semplice e veloce, comunicazioni chiare e spedizione puntuale. Imballaggio molto curato: tutto è arrivato integro e ben protetto. Anche i prodotti sono all’altezza delle aspettative: belli da vedere, materiali solidi, finiture precise e super pratici nell’uso quotidiano. Dopo i primi utilizzi e lavaggi sono rimasti perfetti. Servizio affidabile e qualità concreta: consiglio senza dubbi e acquisterò di nuovo.

25 januari 2026

Ottimo prodotto e consegna veloce anche prima del previsto.

25 januari 2026

Velocità spedizione, conformità dei prodotti

25 januari 2026

Avevo qualche timore ad ordinare piatti per paura arrivassero rotti, ed invece l’ordine è arrivato imballato perfettamente, i piatti tutti intatti…purtroppo qualcuno è arrivato con dei difetti. Ho contattato sia telefonicamente che tramite mail e ho ricevuto un’assistenza fantastica, con la sostituzione dei piatti, che dovrebbero arrivare a giorni. Ricomprerei ad occhi chiusi.

24 januari 2026

Ho acquistato dei piattini , uno risultava difettato . In 10 giorni mi è arrivato quello in sostituzione.

24 januari 2026

Prodotto bello,consegna rapida e imballo ottimo

23 januari 2026

Molto molto positiva. Bellissimi i piatti. Raccomando Tognana a tutti!! Massima qualità

22 januari 2026

Materiale di qualità, autenticità delle fotografie per rappresentare il prodotto e imballaggi sicuri

22 januari 2026

Articolo del set arrivato rotto, tempi di ricezione articolo nuovo lunghi (8-10 giorni)

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, la ringrazio per il feedback relativo al suo ordine e sono spiacente per quanto ci sta segnalando. Come previsto dalle nostre procedure, una volta segnalato il problema, viene inviato un articolo sostitutivo. I tempi di consegna per la sostituzione possono richiedere alcuni giorni lavorativi, indicativamente 8-10 giorni. Restiamo a disposizione.

21 januari 2026

Prodotto perfetto e tempistiche di consegna al top!!!

21 januari 2026

Le foto del sito non sono affatto accurate. Il servizio clienti per nulla accomodante.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, ci dispiace sapere che il vassoio non abbia incontrato le sue aspettative. Ci teniamo a offrire prodotti che piacciano davvero ai nostri clienti, quindi il suo feedback è molto prezioso per noi. Se l’articolo non è stato utilizzato, offriamo la possibilità di avvalersi del diritto di recesso secondo le nostre condizioni. La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e restiamo a disposizione.

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Bedrijfsinformatie

Le motivazioni d'acquisto, nel settore degli articoli per la tavola, hanno subito profonde trasformazioni che il Gruppo Tognana, come leader di mercato, ha il dovere di anticipare per confermare il suo indiscutibile primato. Di fronte a uno scenario più razionale e concreto, scegliamo di percorrere nuove e stimolanti strategie commerciali finalizzate alla conquista di nuovi posizionamenti. Con il rilancio del prestigioso marchio Andrea Fontebasso 1760, il Gruppo Tognana offre all'attenzione di un consumatore sempre più attento e qualificato una gamma di prodotti con altissime performance di qualità: forme e decori eleganti, dal gusto classico, dove la tradizione della più nobile manifattura del secolo scorso, incontra l'attualità di una leadership tecnologica e distributiva universalmente riconosciuta. Per vestire la tavola come un capo d'alta moda, con la sicurezza e la certezza di resistere allo scorrere del tempo.

Tognana Porcellane (Gebruiker Ingeschakeld)
Via Capitello, 22
31030 Casier (TV)
Italy
BTW-nummer 00475130266
Tel. +39 0422 6721

Fax +39 0422 670144

Categorie: Casa e giardino

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