Top Farmacia
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Ultima recensione: 26 luglio 2024
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16 luglio 2024
Sempre efficienti, purtroppo aspetto un riscontro dell' ultimo ordine arrivato in parte ed ancora attendo il resto dei prodotti o eventuale bonifico della differenza già pagata anticipatamente il 4 luglio
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6 luglio 2024
Ho fatto reclamo al servizio clienti e nessuno mi ha mai risposto. Non ho ordinato nulla e non ho avuto istruzioni per il reso
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6 luglio 2024
Pur avendo inserito in modo preciso i dati dell’indirizzo per la consegna in più occasioni si sono verificati problemi di tempi e cosegna.. Servizio clienti inadeguato.
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6 luglio 2024
disastrosa. ho acquistato per diverfsi anni da Top farmacia con soddisfazione. Recetemente avevo notato che la consegna non avveniva piu' nell'arco di un giorno o due ma impiegava piu' tempo. Ho riprovato ma la consegna mi è stata fatta dopo 11 - undici - giorni. Considerando che la distanza tra la sede (Bologna) e la consegna (Modena) sono solo circa 50 Km con un tempo di percorrenza in auto di meno di un'ora UNDICI giorni sono un lasso di tempo assolutamente inaccettabile anche considerando la promessa di consegna massina entro quattro giorni lavorativi. Dal corriere - interpellato - l'unica risposta che mi hanno dato è stata di consultare il "servizio tracking" per avere un'idea del tempo di consegna e da parte di Top Farmacia - dopo mia segnalazione - che avevano inoltrato un'interrogazione al corriere. Nessun cenno di rammarico da entrambe le parti mi sono pervenute.
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6 luglio 2024
Troppo tempo di attesa
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1 luglio 2024
Ho ordinato 5 prodotti, uno è sbagliato, vorrei fare il reso con spese di spedizioni a vostro carico, vi ho scritto per fare la richiesta ma nessuno mi ha risposto. Sono molto delusa
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1 luglio 2024
Abbiamo ricevuto il pacco ma probabilmente il refrigerante che era stato messo internamente si è aperto e abbiamo trovato tutte le confezioni bagnate
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30 giugno 2024
Pessima esperienza...la foto del prodotto sul sito non corrisponde a quello consegnato. Ho ordinato una confezione di integratori Basentabs da 200 cp, ma è arrivata quella da 100 cp. Ho provato per due giorni a contattarli sia telefonicamente che tramite messaggio, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ho dovuto tenenere il prodotto nonostante fosse quello sbagliato.
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25 giugno 2024
Purtroppo, visto che il pacco non mi è stato recapitato e GLS lo riconosce come consegnato, non posso ancora dare una recensione positiva. Mi riservo di esprimere la mia opinione non appena entrerò in possesso degli articoli da me acquistati
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23 giugno 2024
Ho ordinato una confezione di curcudyn FORTE da 180 capsule e mi è arrivato la confezione di da 180 capsule ma del curcudyn normale ho provato a chiamare più volte senza avere MAI una risposta… Penso che questo non è per niente corretto.se non avete il prodotto informate il cliente che se vuole qualcosa di diverso bene altrimenti restituite l’importo e stop.
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22 giugno 2024
Non ho ricevuto il pacco
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12 giugno 2024
Spedizione arrivata distrutta con le pillole aperte
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, abbiamo provato a contattarla alle 15:16, nessuna risposta Con la presente confermiamo di non aver ricevuto la tua segnalazione relativa al danno della spedizione. Chiediamo sinceramente scusa per l’inconveniente che hai subito. Ti preghiamo di accettare le nostre scuse più sincere quando possiamo ricontattarla per risolvere la problematica? per procedere con apertura reclamo abbiamo necessità di evidenza fotografica Restiamo a disposizione,
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10 giugno 2024
IMBALLO PESSIMO ! CORRIERE DA CAMBIARE !
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, come da telefonata intercorsa, ci scusiamo per il disagio arrecatole a causa dell'imballaggio danneggiato ricevuto. Non è nostra abitudine fornire un servizio di qualità inferiore e capiamo perfettamente la frustrazione che una situazione del genere possa causare. Ci teniamo a precisare che stiamo lavorando attivamente per migliorare i nostri processi di imballaggio al fine di evitare situazioni simili in futuro. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e faremo del nostro meglio per assicurarci che un caso del genere non si ripeta. restiamo a disposizione
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3 giugno 2024
Purtroppo il mio pacco è stato ricevuto da persona a me sconosciuta. Al momento non sono stata nè rimborsata nè ho ricevuto i medesimi prodotti. Sono passate ben due settimane.
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28 maggio 2024
È stato il primo ordine a Topfarmacia e devo dire che i tempi di consegna mi hanno un po' delusa. Il pacco è arrivato dopo aver sollecitato telefonicamente 10 giorni dopo. Per i prossimi ordini ci penserò.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine, causato da uno sciopero nazionale di categoria ha causato rallentamenti nei tempi di consegna su tutto il territorio italiano. I tempi standard di consegna sono di 72-96 ore, esclusi sabato, domenica e festivi, a partire dall’affidamento della merce al corriere. Tuttavia, le spedizioni dirette verso le isole maggiori e minori potrebbero richiedere ulteriori 48 ore. La preghiamo di accettare le nostre scuse per l’inconveniente e la ringraziamo per la sua pazienza. Se ha ulteriori domande o necessita di assistenza, non esiti a contattarci nuovamente.

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Bollino Feedaty
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